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Expériences avec Livraison Livraison

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Quiksilver présente des retards de livraison fréquents (25 %), des frais de retour élevés (20 %), des délais de remboursement inacceptables (15 %) et un service client médiocre (10 %). Cependant, certains clients ont apprécié la rapidité de livraison (5 %) et la qualité des produits reçus (5 %). Il est important de noter que des problèmes tels que des commandes incomplètes, des retours payants et des erreurs dans les livraisons ont été mentionnés à plusieurs reprises par les clients (20 %).

“Frais de retour élevés”

“Frais de retour élevés”

“Mauvaise commande, aucun suivi pour le retour, service client agressif”

“Annulation d'articles sans avertissement”

“Délai de livraison très long”

“Délais de remboursement aléatoires”

“Commande passée le 23 août reçue le 26 août”

“L'équipe a vraiment été au top, patiente, et m'a tenu informé.”

“Tout est rentré dans l'ordre”

“Livraison longue”

👍 7   👎 45

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

cacrus - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les mensurations ne correspondent pas à la réalité
  • Frais de retour élevés

cacrus - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les mensurations sont inexactes
  • Frais de retour élevés

Yves-Amaury Thuot - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise commande, aucun suivi pour le retour, service client agressif

Delphine - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pas de gestion de stocks
  • Annulation d'articles sans avertissement
  • Service après vente et gestion lamentables
  • Aucun geste commercial en cas d'erreur

Fuu - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise communication
  • Délai de livraison très long
  • Service client médiocre

Valérie M - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délais de remboursement aléatoires
  • Aucun suivi, aucun SAV, service client téléphonique inexistant
  • Lamentable pour une marque dite 'cool'
  • Commande passée le 23 août reçue le 26 août
  • Article trop grand renvoyé le lundi 29 août
  • Reçu article en taille inférieure
  • Remboursement du 1er article en attente depuis le 2 septembre

Hermann - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client à l'écoute
  • L'équipe a vraiment été au top, patiente, et m'a tenu informé.
  • Tout est rentré dans l'ordre

Perrine C - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison longue
  • Détail de la commande non respecté
  • Un pull commandé a été modifié par un autre sans me prévenir
  • Insatisfaite

Cecilia Simon - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • maillot de bain reçu en retard et endommagé

Baptiste Eymard - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Reception des spams malgre desabonnement
  • Commande initiale s'est bien passee

Baptiste Eymard - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • spam emails after unsubscribing
  • order process went well

Jean Sebastien Pham Van Doan - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rapidité de Quiksilver
  • Aucune communication concernant la commande
  • Absence d'excuses pour le retard
  • Retard dans la livraison

Jean Sebastien Pham Van Doan - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site de qualité médiocre
  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Service client insatisfaisant

Tom - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délai de livraison long, éléments manquants dans la commande, service client médiocre, formulaire de contact du site ne fonctionne pas

Max Senfft von Pilsach - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Ineffective after-sales service
  • Incomplete order

Max Senfft von Pilsach - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande incomplète
  • Service après-vente ne réagit pas aux réclamations
  • Passer l'affaire à mon avocat

Lucie Passelergue - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • N'ai jamais reçu ma commande
  • Commande n'est jamais arrivée
  • Offre de -15% pour s'excuser
  • Service client médiocre

Lucie Passelergue - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Je n’ai jamais reçu ma commande.
  • Ma commande n’est jamais arrivé.
  • Pour s’excuser il m’offre -15% mais ce n’est donc pas à la hauteur de ce que j’avais bénéficié
  • Voleurs.

Olivier Ledroit - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison lente
  • Service client déplorable
  • Article manquant non remboursé
  • Communication automatique

Olivier Ledroit - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • livraison lente
  • service client déplorable
  • annulation d'article sans demande
  • pas de remboursement

Maxence Novelli - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Never received order
  • Poor customer service
  • High Prices
  • No communication

Maxence Novelli - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Never received order
  • Poor customer service
  • High prices

Thomas - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client déplorable
  • Service comptable incompétent
  • Délai interminable pour obtenir des factures
  • Service commercial inexistant

MILOSEVIC - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Very disappointed
  • Never order online
  • Order never arrived
  • No response
  • Avoid!!!

MILOSEVIC - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Very disappointed
  • Never order online
  • Order never arrived
  • No response
  • Avoid!!!

Yann Reneteau - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Délais de remboursement inacceptables
  • Service client non joignable au téléphone et ne répond pas aux mails
  • Plus d'un mois pour traiter les retours
  • Service ne vaut vraiment pas plus

Yann Reneteau - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

Anne-Marie Laforgue - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client injoignable
  • Absence de réponse aux mails
  • Commande non reçue depuis le 31 mars
  • Mondial Relay indique toujours en préparation

Anne-Marie Laforgue - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • No way to reach customer service
  • Unanswered emails
  • Ordered item still in preparation at the sender's

Lisa Bardy - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Mauvais produit envoyé
  • Frais de retour élevés
  • Service client médiocre
  • Communications inappropriées

Lisa Bardy - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Mauvais produit envoyé
  • Frais de retour élevés
  • Service client médiocre
  • Politique de retour injuste

AA - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Service client indisponible
  • Manque de communication
  • Site internet non fiable

AA - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Fidèle à Quiksilver depuis de nombreuses années
  • jamais déçu jusque là
  • dernière commande début août toujours en préparation sur le site
  • impossible de les joindre par téléphone
  • serveur vocal mais raccroche au bout de 10s
  • Pas de réponse non plus par mail malgré de nombreuses relances
  • Méfiance ! Site internet à éviter

Jean-Jacques LE GARLANTEZEC - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Les produits reçus étaient satisfaisants
  • Difficulté à contacter le service client
  • Aucune réponse par téléphone ni par mail
  • Bande-annonce trompeuse pour le service client

Jean-Jacques LE GARLANTEZEC - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Satisfait des produits reçus et des coloris
  • Livraison rapide
  • Difficulté à joindre le service client par téléphone et par mail
  • Mauvaise expérience avec le service après-vente

Thomas Rihouay - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Commande non livrée
  • Aucune réponse du service client
  • Arnaque
  • Site et magasin décevants

Thomas Rihouay - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Commande passée en avril, non livrée
  • Aucune nouvelle de Quiksilver
  • Boite vocale du service client en boucle
  • Mails de réclamation sans aucun retour

Mr LAPORTE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Returns paid
  • Poor refund policy
  • Incorrect product sizes
  • Inadequate communication

Antho - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • dégradation considérable de la qualité
  • retours payants
  • vêtements de mauvaise qualité
  • politique de surfer sur la notoriété de la marque pour se gaver

Antho - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • dégradation considérable de la qualité
  • retours payants
  • produits de mauvaise qualité
  • coupes et aspect démodés

Ahmed MAKHLOUF - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retour payant
  • Taille non conforme

SEBASTIEN - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Les retours ne sont plus pris en charge
  • J'ai du payer 17 euros pour retourner ma commande
  • Je vais m'abstenir de commander à l'avenir
  • Le choix de ne plus prendre en charge les retours est préjudiciable

DR65 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retour payant
  • SAV: retour payant par colissimo : onéreux
  • Remboursement: très long
  • C'est le seul point négatif car articles de qualité.

DR65 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retour payant
  • SAV: retour payant par colissimo : onéreux
  • Remboursement: très long