cacrus - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les mensurations ne correspondent pas à la réalité
• Frais de retour élevés

cacrus - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les mensurations sont inexactes
• Frais de retour élevés

Dede - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Politique de retour imprécise
• Erreur de taille dans la commande
• Manque de résolution du problème

Dede - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Taille incorrecte des articles
• Réponse impersonnelle du service client
• Politique de retour inefficace

Nono - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Sweat avec défauts
• Service Après vente insatisfaisant
• Incompétence du SAV
• Refus d'admettre un problème de fabrication

Nono - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• SAV inexistant et à fuir
• Problème de qualité non reconnu
• Réponse du SAV inefficace
• Manque de considération envers les clients

Fabrice - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Article reçu non conforme à celui présenté sur le site lors de la commande

Fabrice - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Article received not as described on the website

Vi - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Fermeture éclaire défaillante
• Absence totale de SAV
• Veste Gore-Tex achetée à prix élevé
• Marques concurrentes plus abordables et de meilleure qualité

Vi - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Fermeture éclaire défaillante.
• Veste Gore-Tex achetée à prix d'or sur leur site. Fermeture cassée au bout de deux ans d'utilisation très occasionnelle.
• SAV contacté dans le but de trouver une solution de réparation ou de remplacement (avec éventuellement un geste commercial). Absence totale de proposition de leur SAV.
• La seule réponse que j'ai obtenue me semble même contradictoire : 'la qualité est primordiale pour nous mais le problème est lié à une négligence de votre part'
• Je ne recommande pas du tout, tournez-vous vers des marques concurrentes plus abordables et offrant une qualité supérieure.

Yves-Amaury Thuot - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Erreur de commande, mauvais suivi retour, service client agressif
• Vêtements élégants mais surprises

SORNIN - 20 juin 2023

• Absence de gestion de stock sur le site
• Annulation d'articles sans proposition de solution
• Service après-vente et gestion lamentable
• Absence de geste commercial en cas d'annulation

Delphine - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Pas de gestion de stocks
• Annulation d'articles sans avertissement
• Service après vente et gestion lamentables
• Aucun geste commercial en cas d'erreur

Delphine - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Pas de gestion de stocks sur le site

José GRD - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• Trous dans les vêtements
• Couture de mauvaise qualité
• Perte de la facture

José GRD - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• Tee-shirt déchiré après une seule utilisation
• Impossible de retrouver la facture

Benny Benny - 9 avril 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du cuir
• Prix élevé
• Service client décevant
• Aucun procon

Benny Benny - 9 avril 2023Trustpilot 🔗

• qualité du cuir faible
• prix élevé
• détérioration rapide du cuir
• meilleure alternative chez Nike

Christian - 12 février 2023Trustpilot 🔗

• Décevant
• Veste de ski se délite complètement
• Aucune réponse aux réclamations
• Pas digne d'une marque au top

Christian - 12 février 2023Trustpilot 🔗

• Expérience déplorable d'une veste de ski se délitant complètement
• Aucune réponse aux divers mails de réclamation

Valérie M - 24 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais de remboursement aléatoires
• Aucun suivi, aucun SAV, service client téléphonique inexistant
• Lamentable pour une marque dite "cool"

Valérie M - 24 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Délais de remboursement aléatoires
• Aucun suivi, aucun SAV, service client téléphonique inexistant
• Lamentable pour une marque dite 'cool'
• Commande passée le 23 août reçue le 26 août
• Article trop grand renvoyé le lundi 29 août
• Reçu article en taille inférieure
• Remboursement du 1er article en attente depuis le 2 septembre

Francois - 30 août 2022Trustpilot 🔗

• Marchandises reçues non conforme à ma commande

Francois - 30 août 2022Trustpilot 🔗

• Marchandises reçues non conforme à ma commande

Perrine C - 27 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison longue
• Détail de la commande modifié sans prévenir

Perrine C - 27 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison longue
• Détail de la commande non respecté
• Un pull commandé a été modifié par un autre sans me prévenir
• Insatisfaite

Cecilia Simon - 24 août 2022Trustpilot 🔗

• maillot de bain reçu en retard et endommagé

Baptiste Eymard - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• Reception des spams malgre desabonnement
• Commande initiale s'est bien passee

Baptiste Eymard - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• spam emails after unsubscribing
• order process went well

géraldine wilmet - 9 août 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente inexistant.
• Produits défectueux.
• Difficulté à contacter le service client.
• Produits de qualité inférieure à avant.

Tom - 5 août 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison long, éléments manquants dans la commande, service client médiocre, formulaire de contact du site ne fonctionne pas

Max Senfft von Pilsach - 21 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Ineffective after-sales service
• Incomplete order

Max Senfft von Pilsach - 21 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Service après-vente ne réagit pas aux réclamations
• Passer l'affaire à mon avocat

Olivier Ledroit - 4 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Livraison lente
• Service client déplorable
• Article manquant non remboursé
• Communication automatique

Olivier Ledroit - 4 juillet 2022Trustpilot 🔗

• livraison lente
• service client déplorable
• annulation d'article sans demande
• pas de remboursement

Consumer - 30 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité vraiment médiocre
• Service après vente inexistant
• Couleur est passée rapidement
• Réponse insatisfaisante à la réclamation

Consumer - 30 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Service après vente inexistant
• Réponse insatisfaisante à la réclamation
• Couleur du manteau a rapidement disparu
• Aucun retour sur l'article pour la réclamation

SNOOPY94 - 24 février 2022Trustpilot 🔗

• Les vêtements taillent trop petits
• Remboursement rapide
• Incohérence de taille dans la collection
• Certains vêtements ne taillent pas de manière uniforme

SNOOPY94 - 24 février 2022Trustpilot 🔗

• Les vêtements taillent trop petit
• Remboursement effectué rapidement
• Incohérence dans les tailles des vêtements
• Variabilité des tailles des vêtements de la marque

mycka - 18 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Service client lent et inefficace
• Manque de réactivité du service client
• Retour non traité depuis plus d'une semaine

mycka - 18 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Très mauvaise qualité et service client

Frano.Glbd - 1 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Cliente depuis 5 ans
• Pas de souci jusqu'à présent
• Les manches ont 5 cms de trop dans la longueur
• Quiksilver me répond automatiquement de résoudre le souci
• Réponse automatique de Quiksilver
• Réponse humaine attendue
• Réponse sérieuse et commerçante attendue
• Absence de réponse humaine jusqu'au 14/01
• Mail indiquant qu'une réponse sera donnée
• Évaluation d'une machine au lieu d'une personne
• Problème de confection des vêtements

Frano.Glbd - 1 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Cliente depuis 5 ans
• Pas de souci jusqu'à présent
• Problème de confection sur les sweats achetés
• Réponse automatique de Quiksilver
• Manque de réponse humaine
• Problème de communication de l'entreprise
• Évaluation d'une machine au lieu d'une personne

DAGEVOLT_ ReXx - 7 décembre 2021Trustpilot 🔗

• quality zero broken zipper
• nothing like a vest I've had for 15 years, it hasn't changed
• stay away
• might as well go on wish for 10 bucks, same junk

DAGEVOLT_ ReXx - 7 décembre 2021Trustpilot 🔗

• qualité zero fermeture éclair cassé
• rien à voir àvec une vest que j'ai depuis 15 ans elle a pas bougé
• a fuir
• autant allez sur wish pour 10e t'as la même daube

Enyths - 6 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des produits en baisse
• Service client réactif et efficace
• Remboursement rapide sans poser de questions
• Sav client inefficace en France
• Hoodie déchirée malgré peu d'utilisation
• Besoin d'améliorer la qualité des produits
• Processus de SAV à revoir en hausse

Enyths - 6 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité en baisse
• Service client américain réactif
• Remboursement rapide et sans questions
• SAV français peu aidant

Annie BOURGEOIS - 28 juin 2021Trustpilot 🔗

• Qualité du sac de voyage
• Garantie de 2 ans non respectée
• Réponse insatisfaisante du service client
• Problème avec les roues du sac de voyage
• Hésitation sur la qualité des produits

Annie BOURGEOIS - 28 juin 2021Trustpilot 🔗

• sac de voyage valeur 169 euros
• garantie 2 ans
• roues plient après moins d 1 an d utilisation
• mail au sav qui me propose ni de me le réparer ni de me l échanger
• 1 avoir sur leur site et leurs produits
• honte
• pietre qualité inacceptable en 2021
• marque qui se veut fun et teenage
• fuir cette marque et ne pas acheter d articles de ce type
• tromper le client

Household Linen - 28 avril 2021Trustpilot 🔗

• produits de qualité pourrie (sac à dos), service clients

Household Linen - 28 avril 2021Trustpilot 🔗

• produits de qualité pourrie
• service clients incompétent
• politique de retour insatisfaisante
• prix augmenté depuis l'achat initial

SB - 13 avril 2021Trustpilot 🔗

• Vêtements de qualité
• Pas de contact

SB - 13 avril 2021Trustpilot 🔗

• Vêtements de qualité
• Pas de contact
• Site Internet laisse à désirer

Lisa Bardy - 3 avril 2021Trustpilot 🔗

• Mauvais produit envoyé
• Frais de retour élevés
• Service client médiocre
• Communications inappropriées

Lisa Bardy - 3 avril 2021Trustpilot 🔗

• Mauvais produit envoyé
• Frais de retour élevés
• Service client médiocre
• Politique de retour injuste

Maxence Boullé - 30 mars 2021Trustpilot 🔗

• E-mails abusifs et désinscription inefficace
• Consumériste harcelé par les e-mails marketing
• Réponse insatisfaisante aux demandes de désinscription
• Violation des règles de protection des données
• Manque de réponse aux plaintes des clients
• Mauvaise gestion des abonnements aux e-mails marketing
• Marque hypocrite en matière d'éthique et de respect des consommateurs
• Pratiques de marketing agressives et intrusives

Maxime CORNILLON - 9 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Produits de qualité inférieure, Coutures fragiles, Retour partiel insatisfaisant, Résistance au lavage faible

Maxime CORNILLON - 9 octobre 2020Trustpilot 🔗

• qualité des produits bas de gamme
• coutures fragiles
• problème de retour
• prix attractifs pendant les soldes

AA - 3 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Fidèle à Quiksilver depuis de nombreuses années
• jamais déçu jusque là
• dernière commande début août toujours en préparation sur le site
• impossible de les joindre par téléphone
• serveur vocal mais raccroche au bout de 10s
• Pas de réponse non plus par mail malgré de nombreuses relances
• Méfiance ! Site internet à éviter

Jean-Jacques LE GARLANTEZEC - 27 août 2020Trustpilot 🔗

• Les produits reçus étaient satisfaisants
• Difficulté à contacter le service client
• Aucune réponse par téléphone ni par mail
• Bande-annonce trompeuse pour le service client

Jean-Jacques LE GARLANTEZEC - 27 août 2020Trustpilot 🔗

• Satisfait des produits reçus et des coloris
• Livraison rapide
• Difficulté à joindre le service client par téléphone et par mail
• Mauvaise expérience avec le service après-vente

Thomas Rihouay - 9 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Commande non livrée
• Aucune réponse du service client
• Arnaque
• Site et magasin décevants

Mr LAPORTE - 7 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Produit de taille incorrecte
• Frais de retour payants
• Remboursement partiel inattendu
• Communication inappropriée

Mr LAPORTE - 7 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Returns paid
• Poor refund policy
• Incorrect product sizes
• Inadequate communication

Laura Langlais - 13 décembre 2019

• Les produits de très bonne qualité
• Adapté aux activités extérieures
• Prix toujours aussi élevés
• Manque d'adaptation à la nouvelle demande urbaine
• Pas adapté pour l'habillement quotidien

Antho - 10 novembre 2019Trustpilot 🔗

• dégradation considérable de la qualité
• retours payants
• vêtements de mauvaise qualité
• politique de surfer sur la notoriété de la marque pour se gaver

Antho - 10 novembre 2019Trustpilot 🔗

• dégradation considérable de la qualité
• retours payants
• produits de mauvaise qualité
• coupes et aspect démodés

Ahmed MAKHLOUF - 13 août 2019Trustpilot 🔗

• Retour payant
• Taille non conforme

Ahmed MAKHLOUF - 13 août 2019Trustpilot 🔗

• Retour payant
• Taille non conforme

SEBASTIEN - 6 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Les retours ne sont plus pris en charge
• J'ai du payer 17 euros pour retourner ma commande
• Je vais m'abstenir de commander à l'avenir
• Le choix de ne plus prendre en charge les retours est préjudiciable

SEBASTIEN - 6 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Les retours ne sont plus pris en charge
• J'ai du payer 17 euros pour retourner ma commande
• Je vais m'abstenir dorénavant de commander
• Le choix à ce sujet me parait non adapté et préjudiciable

DR65 - 22 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Retour payant
• SAV: retour payant par colissimo : onéreux
• Remboursement: très long
• C'est le seul point négatif car articles de qualité.

Client - 14 septembre 2016Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Manque de réponse du service client
• Problèmes de durabilité des vêtements et chaussures Quiksilver

Client - 14 septembre 2016Trustpilot 🔗

• Poor quality clothing
• Unresponsive customer service
• Lost color on new shoes