Uber eats

Critiques, plaintes et expériences clients (142)

Uber eat une ARNAQUE je n'ai jamais reçu ma commande j'ai donc appelé le service client qui m'a baladé pendant de nombreuses minutes pour au finale rien. 112 EUROS DE FRAIS TELEPHONIQUE !!! C'est une HONTE. Ne jamais commander sur uber eat c'est des escrocs.
Pour finir paiement qui se lace tout seul super

Horrible monstrueux je ne recommande absolument pas!!! Ne devrait pas avoir le droit d’exercer en France une grosse arnaque et on ne peut rien faire aucun service client surtout ne pas utiliser !!!!

Ils envoient de codes promo que parfois ne fonctionnent pas et quand tu communiques au service client ils te répondent, en gros, que le coupable c'est toi par avoir utilisé un code qui n'est plus valable. Mais après avoir vérifié plus de 100 fois c'était claire que les codes étaient toujours valables.

Ils te volent ton argent avec les codes promos qu'ils t'envoient et que finalement ils ne fonctionnent pas.

À fuir.

Surtout PAS utiliser ubereats. Leurs livreurs sont super incompétents, ils ne sont pas capables de trouver une adresse à Genève, utiliser une interphone et même l'application ubereats. A cause de leurs incompétence vous risquez ne recevoir ni la commande ni votre argent. !!! Faire share!!!

Je me suis aperçu que UberEats m’a arnaqué sur 2 commandes. Ils m’ont prélevé la somme estimative au lieu de la somme réelle (la somme estimative étant bien supérieur à la somme réelle). Je m’en suis aperçu lorsque j’ai vérifié mon relevé de compte. Je l’ai signalé au service clients de UberEats il y a 2 mois. Tout d’abord j’ai dû leurs fournir des preuves et même avec ça il ne m’ont pas remboursé les sommes trop perçues dès 2 commandes qu’ils me devaient. Aujourd’hui, ils m’ont envoyé la réponse à mon e-mail que j’ai envoyé hier après-midi concernant toujours ma réclamation, ils m’ont répondu que le délai était dépassé pour le remboursement. Inadmissible !! Ils se foutent de la gueule du monde, en l’occurrence nous les clients. Ce sont purement et simplement des voleurs. Ils augmentent leurs frais de livraison, rajoutent des frais de service, les commandes sont plus chères qu’au restaurant, les livraisons sont de plus en plus mal soignées. Ras-le-bol de tout ça. Je vais supprimer l’application de mon smartphone car j’en ai plus que marre de leurs mauvaises fois. Ils nous volent et ils se défilent. Ils ne sont jamais en faute. Un conseil : vérifier bien vos montants de commandes sur vos relevés bancaires car vous pouvez avoir des surprises. Pourtant j’étais une très bonne cliente, rare était la semaine ou je ne commandais pas sur leurs application. Tout ce que je sais c’est que je ne reverrai jamais le remboursement de mes 2 commandes et ça s’appelle du vol. UbearEats vous n’êtes que des voleurs !! J’invite les gens à être vigilants et à fuir cette application !! Il y a d’autres applications bien moins chères et certainement plus sérieuses, du moins au début.

J'ai reçu ma commande complètement tremper, le coursier m'a dit que le sac était un peu déchiré, en faite les boissons ce sont renverser et la commande est tremper. Il j'ai voulu repasser ma commande mais KFC a la defense n'était plus en livraison, jattend encore mon repas. Et bien sur aucune nouvelle du site, ha si, ils mon annuler ma commande.

Commande annulee par le livreur au dernier moment ( après 45 min d'attente)alors que le restaurant avait tout préparé et que mes enfants avaient faim

Commande jamais reçu / refus de remboursement
Commande jamais reçu, ils m’ont prélevé le montant, et quand je les ai contacté ils ont refusé me rembourser. Ils m’ont prélevé les deux montants et refusent me rembourser le PV en de double
- n’importe quoi
- pas de protection des clients.
Service client de merde.

3ème commande et ce sera la dernière. Commande annulée par ubereat et nous sommes avertis au dernier moment (20h30) par téléphone par une personne absolument pas claire.

J'ai passé une commande pour manger chaud. 45 minutes après l'heure max de livraison toujours rien autant dire que le repas est froid dans ces conditions. Avec l'appli d'Uber je vois que le cycliste fait des aller retour à grande distance de chez moi. Bref après textos et appel je vois bien qu'il me prend pour un idiots. J'appelle Uber, il me dit d'attendre, on avait dépassé l'heure de retard, technicien inutile doublé d'une bêtise sans borne. Résultat aucune livraison et Uber encaisse mon argent. Au final histoire de marquer le coup message d'Uber suite à nos échanges, êtes vous content de nos services ... comment dire j'ai le sentiment que l'on me prend pour un c.

Commande ok
Frais de livraison prohibitifs...
Code promo invalide...
Livreur annonce en vélo et à chaque fois c’est une voiture...
D ailleurs que gagne le livreur ? Que paye le resto ?(buger king pour ne pas le nommer)
Je vais stopper ce service et aller moi même à vélo chercher ma cde

Commande jamais reçu, ils m’ont prélevé le montant, et quand je les ai contacté ils ont refusé me rembourser. J’ai ouvert un litige Paypal qui m’a remboursé à la fin. Après 4 mois j’ai pris UberDrive, et là, surprise, ils m’ont prélevé les deux montants et refusent me rembourser.
Consta :
- n’importe qui peut devenir livreur même les voleurs.
- pas de protection des clients vis à vis le livreur.