Uber eats

Critiques, plaintes et expériences clients (167)

De la m****.

Service client inaccessible et impossibilité de changer son adresse de livraison.

Aucun intéreêt

Nous avons commandé deux fois des pizzas jeudi dernier chez Tutti Pizza, Montauban. Nous avons annulé une des commandes, et Tutti Pizza a été assez gentil pour décommander auprès d’Uber Eats. Mais la deuxième commande a été payée et Tutti Pizza a bien remis la commande au livreur d’Uber Eats. Or cette commande n’a pas été livrée, ni remboursée! C’est tout bonnement un scandale! Aucun moyen de les contacter pour une réclamation

A FUIR !!!
Je mets une étoile car 0 n'existe pas. Déjà ils sont super chers comparés aux concurrents (ex : justeat) une fois j'ai comparé sur la livraison d'une même commande chez Mcdo il y avait 6€ de différence!!! Malheureusement parfois certains restau ne livrent qu'avec uber eats alors j'ai passée commande chez eux. Je suis commerçante et au moment de la livraison j'étais occupée avec des clients je n'ai donc pas vu les appels du livreur, et au moment ou je me suis rendu compte la commande était noté en livrée. Après réclamation auprès d'uber eats le livreur à respecté les conditions d'uber eats et donc ils ne peuvent rien faire. Pourtant il n'était pas difficile pour le livreur de pousser la porte du magasin pour me donner ma commande, mais les livreurs (qui ont du mal à parler français pour la plupart) ont aussi du mal avec les adresses puisque régulièrement ils ont du mal à trouver alors que quand on note dans l'adresse le nom du commerce c'est pas difficile de trouver.... bref 15€ de perdu et un livreur qui a du se régaler avec ma commande. Sachant que j'ai déjà eu des commandes avec des boissons renversées et nourriture manquante (très très souvent) c'était la dernière fois !!!

Je fais une commande pour un kebab pour mon mari et moi
La commande recule encore et encore je me dis je vais appeler directement le kebab ils me disent la commande est prête mais il n'y as pas de livreur et impossible de les joindre !!!!

Il n'y a pas de service client donc s'il y a un problème avec votre commande ne vous attendez à rien

J'ai passé une commande via uber eats et le livreur est parti avec ma commande quand je l ai eu au telephone il m a raccroché au nez à plusieurs reprises car il ne maitrisait pas le français.
Lorsque j'ai appelé le Carrefour ou j ai passé ma commande, il m a confirmé que ma commande avait été bien prise par le livreur. Le livreur a terminé la commande sans que je puisse récupérer ma commande résultat j'ai payé pour que le livreur en bénéficie.
Le sav uber ne peut rien faire message automatique reçu en 5 exemplaire.

UNE HONTE DU VOL

Très déçu de uber eats . Le livreur n a pas trouvé mon adresse et on me facture quand meme la commande . Et les prix sont devenu trop excessifs pour des services médiocres!!

Hier j' ai voulu commandé sur Uber eats
C'était carrément le double de la commande passée en direct finalement mm avec les codes promos on était largement au dessus d prix réel extremement choquée des prix

Uber Eats : 0!
Le livreur s’est trompé de commandes, au lieu de rattraper son erreur, au bout de maintes et maintes appels qui ont duré 1h à me transférer d’une ligne à une autre en me donnant simplement la solution de me rembourser la différence entre les 2 commandes (sur une commande qui ne m’intéressait pas), et non pas d’avoir à manger, je finis maintenant par me rendre compte que j’en ai pour 43€ de communication sur ma facture téléphone !
C’est des voleurs !! Ne commandez surtout pas sur cette plateforme.

Je reçois un email me disant que j'ai un code promotionnel de -12€ pour une commande minimum de 30€ jusqu'au 8 juin minuit. Je fais donc, ,exprès, une commande importante de 32€ (plus de 39€ si on ajoute les frais de service et frais de livraison) le 7 juin au soir. Mon code s'applique automatiquement à ma commande (montant d'environ 27€) jusqu'à validation de mon paiement...et là surprise; je revois un reçu de 39€!
J'écris directement au service client en pensant que la situation sera vite réglée car j'ai tous les justificatifs prouvant ma bonne foie. Je reçois une première réponse m'expliquant que le montant minimum n'était pas atteint. Je prouve l'inverse. On me dit ensuite que le code était expiré. J'envoie une capture d'écran des conditions de l'offre et là.. je ne fais que recevoir en boucle le même message qui me dit que le code est expiré... plus personne ne lit mes messages et aucun argument!
Escroquerie! UBER eats vous apatent avec des offres qui semblent s'appliquer sur la commande mais vous preleve un montant plus élevé que celui affiché!!! Fuyez!

Obligé de leur mettre minimum une étoile ... j’en aurais même pas mis une . Cela fait maintenant 1 mois et demi que j’essaye de m’inscrire en tant que chauffeur livreur pour uber eats . Tout mes papiers on été accepté j’ai acheté leur sac à 60€ et mon compte n’est toujours pas actifs ! J’ai demandé 5 fois au service client de m’activer mon compte et à chaque fois je reçois le même message ... on me dis d’attendre 36heure et que mon compte sera activé d’ici là cependant il n’est toujours pas activé ! C’est une honte j’ai tout fais dans les règles et on m’empêche de travailler. Il faut vraiment fuir cette plateforme de livraison il faut la boycotter!