Uber eats

Critiques, plaintes et expériences clients (152)

Le 16 Avril (jour de mon anniversaire) je passe une commande via Uber eat, je valide le paiement, et là, plus rien, pas de trace de ma commande.
J'appelle le restaurant qui me dit ne rien avoir, j'appelle le service client (après de longues minutes de galères), ils me disent que c'est eux qui ont annulé ma commande suite à un problème technique avec les tickets restaurants. Ils m'assurent que je peux repasser commande car celle ci ne me sera pas débité.
Qu'elle ne fut pas ma surprise de voir le lendemain que mes TR ont bien été débités.
Aujourd'hui cela fait 1 mois, un mois que je me bats avec le service clients par téléphone quand je peux les avoirs, et par leur messageries où ils ne cessent de me faire tourner en boucle "on transmet votre message à notre service compétent" , "vous n'avez pas été débité, la prochaine fois n'annulez pas votre commande"...
Bref je suis hyper déçue de Uber Eat, je pensais, grâce à eux pouvoir soutenir les petits restaurateurs en ce temps de confinements mais ce ne sont que des voleurs : 26 € de tickets restaurants perdus, 53€ de hors forfait pour ne pas réussir à avoir un remboursement...
Un conseil ? Fuyez Uber eat, Deliveroo est plus facile à joindre !

C'est une honte
C'est une honte. Vous devriez avoir honte de proposer de tels services et de voler les clients qui vous font confiance.
Commande annulée sans que je ne demande rien. Étant chez moi et personne n'ayant tenté de sonner, j'ai assimilé cela à un problème Uber, j'ai repassée la commande, convaincue qu'il n'allait me prélever qu'une seule fois. On m'a prélevé deux fois, je les ai contacté via leur plateforme, on m'a envoyé un mail totalement incohérent et impersonnel. Je leur ai répondu mais j'ai eu un message disant que mon mail n'a pas pu être lu. Je renvoie le mail , je reçois la même chose. Je mets un commentaire sur Facebook, on me sort une phrase bateau en mode navrés....merci de nous contacter en MP pour régler le problème. Je m'exécute, pas de retour! Si vous croyez que je vais me laisser faire c'est très mal me connaître. Quelle honte d'être à la tête d' une société qui construit sa richesse en volant ses clients!

Très déçu de Uber eat, j'étais une bonne cliente malgré les prix élevés, mais ma dernière expérience sera la dernière.
Commande jamais livrée et Uber eat qui ne rembourse pas, 51 euros tout de même!
Je déconseille fortement Uber eat

Si j'avais pu noter -20 ! Ne vaut certainement pas 1 étoile. Facturée pour une commande jamais livrée. Passé plus de 30' au téléphone pour expliquer au livreur où nous trouver. Mon mari est même parti à pied à sa recherche. Le livreur est reparti sans explications et a indiqué avoir livré. Comportement inadmissible et non professionnel du livreur mais surtout d'ubereat qui ne répond pas à mes messages et qui facture quand même! A fuir !

commande non livrée et pourtant soit disant livrée chez une personne totalement inconnue, tant l'adresse que le nom ....

lorsqu'on téléphone a une plateforme et que par miracle on a qqn qui ne parle pas très bien le francais , celui ci nous dit : effectivement pas la bonne adresse téléphonez nous ou écrivez une réclamation et raccroche aussitot

Commande via Uber eats pour Burger King, après 45 min message d'annulation de commande avec addition encaissée sans livraison, 50 e !
Le livreur n'a jamais sonné, téléphone sur vibreur en charge dans une autre pièce 2 messages !

Au voleur...!

Une horreur uber eats
Tu commande avec un enfant de 20 mois... Le livreur donne que la boisson et se barre. Tu appel pendant 30 min des personnes chez uber eats qui comprennent rien pour au final rien avoir à manger. Après plus de 2 semaine uber eats me rembourse. Mais me fait payer plus de 6 euros une boisson et un livreur pourri. Les plus gros voleurs À FUIR

Livreur absolument INCORRECT qui m'a volé mon repas. Insultant au téléphone puis ne répond plus.
La meilleure après tout celà, pas loin de 15 minutes d'attente au service client POURRIE de Uber eat ; 3 transferts !!!! Pour me répondre que ma commande sera remboursée. Aucun justificatif, aucune excuse, et pas de repas.
Un livreur incompétent et un service client qui ne fait pas son job.

Bonjour, je suis pas du genre à me plaindre, mais la je peux pas me retenir, il faut arrêter de nous arnaqué, un burger pour une personne à 20€ sa devient du grand n'importe quoi, c'est du vol carrément ! Les prix sont exorbitant ! Hâte que les restaurants rouvrent c'est porte pour manger une assiette correcte sur place avec une bonne vue pour 15€ la on peu dire que sa les vaut! Uber eat rentre chez toi!

je n'ai jamais eu ma commande , apparemment elle a été volée par le coursier car le restaurant lui a bien délivré la commande.
La seconde commande a été également annulée deux heures trente d'attente et deux fois débitée sans rien recevoir ni possibilité de joindre les coursiers!

Uber eat une ARNAQUE je n'ai jamais reçu ma commande j'ai donc appelé le service client qui m'a baladé pendant de nombreuses minutes pour au finale rien. 112 EUROS DE FRAIS TELEPHONIQUE !!! C'est une HONTE. Ne jamais commander sur uber eat c'est des escrocs.
Pour finir paiement qui se lace tout seul super

Horrible monstrueux je ne recommande absolument pas!!! Ne devrait pas avoir le droit d’exercer en France une grosse arnaque et on ne peut rien faire aucun service client surtout ne pas utiliser !!!!