Uber eats

Critiques, plaintes et expériences clients (99)

Application et service a fuir !!!
Ils ne protegent pas le client mais favorisent le restaurateur
Oubli d’article dans ma commande et aucun remboursement n’a lieu et meme ils vous font passer pour le fautif
Deux commandes chez eux et deux arnaques !!! Vraiment un site d’escrocs !!!

Un livreur désagréable qui refuse de me livrer et n service client qui refuse de me rembourser! On marche sur la tête.

Le pire service client qu'il soit et des livreurs de mauvaise foi.

Comment en 2020 peut-on traiter ses clients comme ça?

Premier essai uber eats pas du tout concluant. Livraison prévue max 21h. A 20h45 le livreur à vélo semble non loin ...puis finalement sans même appeler indique adresse de livraison introuvable et repars avec notre dîner et le pourboire de 10% inclus...60€ en tout. Demande de remboursement faite à suivre si se réalise dans les faits mais du coup je en repasserai pas par uber eats

…
Uber eats des voleurs plus jamais je ne commanderai via leur plateforme. Le livreur était a 500 mètre de chez moi il ne trouvait as l adresse il a même demandé a des gens pendant qu il m avait au téléphone. Ces personnes lui ont dit qu il était trop loin il a fini par lâcher l affaire pk il ne trouvait pas. Et c est moi qui suis pénalisé mais c est de l arnaque je suis écoeuré je vais annuler mon compte celui de mon mari et faire une belle pub sur mes reseaux

Mauvais, froid, pas aimable, burger noye de poivre, ne respecte pas les gestes barriere, l'attente est longue

Bonjour,
Après 3 erreurs consécutives en 1 semaine :
- oubli de la sauce barbecue pour les nuggets Mc do
- 1 cheeseburger à la place du double cheese
- une salade ceasar sans sauce ceasar..!
Pourtant en 30 commandes il n'y avait eu qu'une erreur (un sandwich en moins sur la commande...) qui avait été très vite réparée (remboursement même si une personne n'a pas eu son repas c'est déjà ça...)
Et aujourd'hui, le SUMMUM d'un manque de qualité de service de la part d'UBER EAT : après mes 3 réclas en 1 semaine dont les 2 premières sans retour, on me répond que j'ai demandé trop de remboursement (à quel moment j'ai demandé un remboursement ? je voulais juste que la prochaine commande ne soit pas incomplète comme les précédentes) et que de fait mes signalements n'étaient pas le reflet de la qualité de service proposée par UBER EAT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et que mes demandes ne seraient donc pas traitées.
Compte UBER EAT supprimé dans les minutes qui ont suivi cet échange car pour ma part, 15 euros la salade MC DO (avec le service et la livraison : allez-y régalez-vous UBER EAT) pas de sauce pour la manger.
Bref, Ils brassent des millions donc ferme la ou continue à commander car on a pas besoin de toi.

Les livraisons sont bien plus chères pour certains restaurants que sur d’autre plateforme de commandes et le service client est une catastrophe. Ça dit enquêter lors d’un problème avec une commande et essayer de satisfaire le client mais quand il y a dans la même commande 1 produit manquant et 1 erreur de produit (immangeable), on vous rembourse 0,55€ en disant vous rembourser le produit manquant... passez votre chemin !

Des arnaqueurs des menteurs aucune communication aucun arrangement c est scandaleux j ai été facturé pour une commande qui a été annulée non préparée et non livrée !!!!! Mails uber eats ne veut rien savoir on dirait que c'est un robot qui vous réponds à chaque fois avec des phrases déjà toutes écrites !

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. A chaque commande, commande incomplète ou mauvaise commande et ils disent que c’est nous qui sommes des menteurs !!!!
Il ne rembourse même pas ni même échange, rien.
Ne surtout pas commander chez eux.

À fuir d urgence ! Ma commande n'est jamais arrivée mais je uber eats m à quand même facturé la totalité de la commande ! Personne ne m à rappelé malgré mes multiples relances ! C est scandaleux ! Les plus gros arnaqueurs au monde j ai nommé UBER EATS 👏👏👏

J’ai commandé le 14 août 2020 au mac do. Sur une précédente commande il y avait eu des oublis, j’ai contacté le restaurant qui m’a dit de les prévenir sur une prochaine commande. Une boisson s’etait un peu renversée mais la nourriture n’etait pas abîmée donc je n’ai pas fait de réclamation. Sur la commande du 14 août, cette fois ci une des boissons n’est pas fermée correctement et se déverse sur une grosse partie de la commande. Le coursier nous lâche la commande en nous disant de faire des photo et part. J’appelle le restaurant qui accepte de me préparer ce qui a été endommagé, mais je dois me déplacer. Le restaurant me dit de demander un remboursement à Uber Eats, ce que je fais. Je leur envoie deux photos faites à la va vite des dégâts. Réponse de Uber Eats, il n’y aura aucun remboursement ni aucun geste. Je leur envoie plusieurs messages, les photos ne sont pas assez bonnes, je n’aurais même pas un geste commercial. Je ne sais pas à quoi sert ce service d’aide ou pourquoi ils demandent l’avis des clients dont ils se moquent. J’ai eu l’impression de parler à un robot qui ne faisait que répéter les mêmes phrases. A l’avenir je ne ferais plus jamais appel à eux, ça ne vaut pas le coût de payer aussi cher si dès qu’il y a un problème il n’y a rien en retour.

Service catastrophique !!
Produits manquants, abîmés, arrivés froid.
J'ai envoyé une photo, ils disent qu'ils n'ont rien reçu évidemment et du coup, aucun remboursement !!
Enfin, si on regarde tous les avis négatifs, c'est qu'il y a un réel problème ! Pfff...