Uber eats

Critiques, plaintes et expériences clients (127)

Mauvais service client Uber eat Problème de qualité sur la marchandise livrée aucune solution aucune aide on vous dit juste qu’on est désolé et vous pouvez tout jeter à la poubelle. Incroyable en 2020 ce sont des robots qui répondent

Alors voilà, un soir comme un autre alors que j'étais chez moi en pleins travaux d'aménagement je décide de commander sur Uber eat... Quel erreur. Commande passée, le restaurant prépare ma commande. 50 minutes après Commande annulé par le restaurant... Je me suis donc débrouillez autrement ! Mais surprise le lendemain en regardant mon compte j'ai été prélevé du montant total de ma commande soit 89,49€ j'envoie donc une réclamation à Uber eat via l'application qui me répond que cela devrait rentrer dans l'ordre sous 3 à 5 jours ouvrés... Plus tard toujours rien.. je recontacte alors Uber eat qui le dit cette fois ci qu'après vérification mon compte n'a pas été prélevé !! Je revérifie mon compte évidemment mais toujours le même prélèvement !!!! J'appel alors ma banque, leur explique le problème et ma banque me confirme bien que j'ai été prélevé du montant de 89,49€ et que cela ne disparaîtra pas puisque c'est un paiement. Mais encore un problème Uber eat persiste à me dire que je n'ai pas été prélevé et que l'autorisation de prélèvement devrait disparaître d'ici 3 à 5 jours. Cela fait quand même 12 jours que j'ai commandé.
Je déconseille, ce sont des voleurs!

Passé une commande sur Uber Eat, livrée avec 30 mn de retard, repas froid. Geste commercial de 1,49€ pour le désagrément.
Grand sens commercial qui représente 3% de ma commande. Application à éviter !!!!

Alors comment dire que si je pouvais…
Alors comment dire que si je pouvais mette 0 étoiles, s est ce que j aurais mis .
Cela fait des années que j utilse uber et Uber eat mais attention ils s en tape totalement.
J ai passer une commande a 40 e.
Le livreur cette m a apeler 1 seul fois ,j ai re vérifier et comme les enfants m ont égarer mon portable a ce moment la. Monsieur le livreur s est barrée avec ma commande alors qu il avait juste a faire 3 pas pour sonner a l l'interphone. Et qand je le rapel il me répond je ss en bas de chez vois .ok mais ma fille est descendu et il n avait personnes.
Je le rapelpour savoir où il se trouve , ça ne répond pas.
Ok je contact la plateforme.
On me répond qu il y a une annulation sans remboursement car soit disant s est moi la fautive.

Ca paye pas décidément la fidélité chez uber eat
Dorénavant moi et mes enfants
On fera appel à deliveroo
Car s est bien de faire de la pub pour soutenir les restaurateurs mais ns clients s est vrai on roule sur l or
A passer des commandes à 40e qu on nous livre pas

Médaille d’Or à l’incivilité est pour:
Un chauffeur de Uber eats de la Haute-Garonne 👏👏👏👏

Ce dernier manque à de nombreux reprises d’incivilité aux membres féminins du restaurants.

Il n’accepte pas qu’on lui demande:
-de mettre le masque au dessus du nez et n’hésite pas de l’enlever
- ne respecte pas la distanciation entre les personnes
- sa poche ( sac de transport pour transporter les commandes des clients et d’éviter les contacts: obligatoire depuis les mesures sanitaires du COVID)

Par contre, il:
- se permet de menacer la gente féminine
- lève la main pour menacer à passer à l’acte physique à l’encontre de la gente féminine
- n’accepte pas qu’on maintient zéro contact entre nous et lui ( dans l’intérêt de tout)
-refuse d’avoir son sac de transport
- d’accuser que la gente féminine d’être raciste.

Il fait sa loi où il veut. Ici, on est en France.

Alors, « respect aux consignes du Gouvernement, oui; et, la chienlit, non ».

Ces consignes permets de maintenir certaines restaurations ouverts.

Alors, chers Citoyens, vous avez le droit d’ êtes informer .

Nous avons tous un rôle à jouer pour limiter la propagation du virus. Restez prudent et vigilant sur la qualité de vos livraison de vos repas.

Alors, quand UBER affirme que la responsabilité de l’ensemble de nos utilisateurs est essentielle. Il devrait rappeler ses soldats au lieu de maintenir une pétaudière.

C’est pourquoi, n’hésitez pas à annuler les courses lorsque les chauffeurs ne respectent pas les mesures de sécurité.

Merci.

MALHONNÊTE ET A FUIR
Alors que j'ai reçu un mail de Uber Eat d''un remboursement du a une fraude avérée de ma carte bancaire DE LA SOMME DE 28,54 euros ; 10 jours après PAS DE REMBOURSEMENT effectué et ne répond plus au mail que je leurs adresse.
A FUIR car la politique envers le client est MALHONNÊTE.

Pour faire court ils proposaient un code promo, je l’ai utilisé, le montant indiqué était de 8€, l’un des articles commandé était en rupture de stock du coup il a été supprimé, le montant du panier est passé en dessous du montant minimum pour le code promo et il a été annulé, du coup j’ai été débité non pas de 8 mais de 28€ je trouve ça assez degeulasse comme pratique.

J’ai averti Uber qui s’est contenté d’un discours de surface sans intérêt «  votre avis à bien été pris en compte » une entreprise minable et il va falloir plus que des publicités pour redorer leur image déplorable

Le livreur se trompe d'adresse deux fois, il me dis qu'il arrive. Puis pour finir annulé ma commande sans me prévenir...

A fuir à oublier n’y aller surtout pas j’ai commander plus de 60€ de commande j’en est reçu une mauvaise le livreur me raccroche au nez et Ubereats n’a aucune réaction

C'était ma 1ère et ma dernière commande.
La commande a été décalée de 20 minutes en 20 minutes sans explication ou excuses pendant 2 heures. Elle n'est finalement jamais arrivée.
Je n'ai toujours pas été remboursé.
A fuire !

Ce service est une arnaque. On nous donne des codes promos qui ne fonctionnent jamais !!!! Lamentable. Au final notre commande est lancée et on continue sans le code promo. Des arnaqueurs.

Très déçu du service, on commandes pour être tranquille et passer une soirée agréable. Et au contraire on génère du stress et de la frustration.
Je déconseille formellement cette plate-forme qui ne respecte pas ces promesses.