Uber eats

Critiques, plaintes et expériences clients (129)

C’est une escroquerie à tous les niveaux.
Les livreurs sont malhonnêtes et menaçant.
Le support client fait la sourde oreille et cautionne les comportements des livreurs.
Les commandes non reçues sont malgré tout débités et non remboursées.

UBER EAT Amiens
Commande passée, commande en cours de livraison.... et une fois dans ma rue, le livreur ne "trouve pas" et me dit "je suis dans un champ".
Euh... comment dire??? je suis en centre ville d'Amiens 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀� �🤦🏻‍♀️. je lui donne les indications, lui dit que j'attends devant la porte car en regardant sa position il est à 10 mètres. il me dit je vous rappelle.

Ça fait déjà presque que 1h qu'il doit me rappeler. Alors, soit il est complètement c** avec un QI d'huîtres, soit comme beaucoup il s'est fait un MacDo gratos... ou les 2.

c'est la 1ère fois que ça m'arrive. Ce qui est sûr c'est que c'est la dernière fois.
UBER EAT ??? comment dire : c'est vraiment de la m**** ou alors faut revoir les livreurs, ces voleurs.
La prochaine fois je prends ma voiture et je me livre moi-même. Terminé de faire travailler des sociétés comme ça.

Uber eats m à facturé une commande qui a été annulée dans la seconde ! J ai pourtant appelé le restaurateur qui été d'accord pour annuler ma commande. Mais non.. Uber eats me facture quand même l intégralité de ma commande qui a été annulée et donc jamais reçue ! Un scandale ! C est vraiment prendre les gens pour des imbéciles ! Service client nul à fuir d urgence !!!

Dommage que ne puisse pas mettre 0 étoiles. Je commande un kebab il arrive 55 min plus tard froid bien sur. J'appelle le service client. 3 jours plus tard pas de remboursement comme prévu, je relance donc mais vu qu'il y a plus de 24 heures il ne prenne pas en compte.

Nous avons reçu la mauvaise commande et Uber Eats arefusé de nous rembourser ou bien de faire un geste. Malgré le fait que nous payons un service, celui ci n'est pas appliqué.

Un service client déplorable, n’en n’ont rien à faire des mauvaises expériences et n’effectuent aucun remboursement, en cas de litiges,
M’expliquent corriger les problèmes avec leur partenaires mais ne reconnaissent en aucun cas leur faute, leur responsabilité,
Et préfèrent perdre des clients que de le mettre au cœur de ses priorités!
Déplorable!
Fuyez!

désolé mais a 3 reprise les vendeur non pas voulu me monté ma commande et son reparti avec je suis extrêmement dessus je note 000000 puis quand j'appelle je me retrouve avec 20 e de hors forfait, c'est surtaxé abusé moi ,ma tante ,mes soeurs, et ma mere n'allons plus commander chez vous trop nul puis les prix on augmenté. Trop deg

Bonjour
J ai pris l habitude de commander mes repas Mc do sur uber eats quand je suis au travail en semaine. Quelle mauvaise surprise de voir que le prix de chaque menu est majoré de 2 euros ! Cela peut vite chiffrer quand on est plusieurs. Et ce sur coût n'a rien à voir avec le prix de la livraison qui lui est bien sûr ajouté à la fin.
Bravo....

Manquement dans ma commande de chez Macdonald et Uber eats vous prends pour un voleur!il vous stipule clairement dans un joli petit mail que c’est vous le voleur lol!
8€ franchement il y a de quoi s’interroger sur leurs réflexions!Si il y en a une?!
Dommage après une longue liste de mécontentements ça c’était la goutte d’eau !!
Pour ma part perte sèche de 4 clients!
On prendra l’auto comme ça on pourra se plaindre directement à l’envoyeur vu que cette plate-forme de service est définitivement bani pour notre part!!!!

Refus de rembourser une commande non livrée c’est du vol !!! Plus jamais de ma vie je passerai commande via leur application.

L’erreur est humaine j’avais déjà eu un soucis un an auparavant avec une commande mc do je me suis retrouvée avec la commande d’un autre pas de souci photo envoyée et remboursement fait mais là .. commande de pizza donnée à un inconnu dans la rue .. et ils ne veulent pas me rembourser alors que le livreur ne m’a jamais contacter avant d’arriver et voyant la livraison faite sur l’application joint par moi (conversation enregistrée ou il admet son erreur .. )malgré les preuves de ma bonne foi .. ils ne me remboursent pas
Du vol ! Grosse arnaque fuyez

Frais de service + frais de livraison injustifiés. Trop cher. Et ne tiennent plus du tout les délais. La livraison prend systématiquement 20min de retard en moyenne. Next---->

Première et dernière commande via Uber Eats.
Outre les frais qui s'accumulent (Livraison + gestion + pourboire, soit près de 5€ de frais pour une commande de 17€), ma commande a été repoussée par tranche de 10m entre 19h30 et 20h55 pour finalement être annulée sans explication via un mail à 20h48 m'indiquant que 'la commande n'a pas pu être livrée'.
Pas de contact de Uber Eats, pas d'explications quant à l'annulation et je ne parle pas du fait qu'on se retrouve à 20h48 le bec dans l'eau sans avoir pu manger.

Je ne ferai plus jamais appel à ce service.

1 etoile car 0 n'existe pas. Je ne recommanderais jamais plus chez eux. Une commande de 58e jamais reçue, preuves a l'appui jamais remboursée (40e en direct avec le resto). Une mauvaise foi incroyable, vous n'avez jamais gain de cause !!! Ils vous traitent de menteur....je ne les recommande a personne et ne passerai plus par eux, malgré leur pub et leur promos pourris !!!

e confirme À FUIR!!! Livreurs de très mauvaise foi et profite de la situation COVID pour arnaquer les clients avec complices en back office qui couvre et cautionne complètement ce comportement...le livreur arrive, il me contacte et je lui indique immédiatement ou déposer ma commande afin que je la récupère sans contact. Je l’observe par ma fenêtre afin de vérifier qu’il a déposé et est parti afin que je puisse récupérer mais étrangement il n’en fait rien et attends devant...je le rappelle plusieurs fois pour comprendre mais il ne répond pas et au bout de 8 mn il se barre avec ma commande...et immédiatement je reçois un message disant que ma commande a été annulée sans remboursement car le livreur n’a pas réussi à me contacter pendant 8mn...j’hallucinais complètement et j’ai même cru à une plaisanterie...mais non et impossible de se faire entendre du centre d’aide qui se tient catégoriquement du côté du livreur...Ils se sont bien régalés à mes frais voilà! J’ai immédiatement clôturé mon compte Uber et honnêtement quand j’y pense ça ne changera rien à ma vie et j’économiserai..,! Tout de même ATTENTION NE PAS COMMANDER PAR CETTE APPLICATION!!!

Se sont des gros voleurs. Le livreur a du pédaler vite et les boissons se sont renverse sur les burgers mc do et la glace. Aucun remboursement de fait ne commandez pas chez eux service client 0 livreur 0 allez chez les concurrents

J'ai été particulièrement déçu , une commande uber eats de 30€ environ . L'application ne vous localise pas lorsque vous faites la commande et on a changé d'hotel (panne d'eau chaude dans le premier), bref on arrive 23h dans un hotel on commande, le livreur arrive quelques minutes plus tard et m'appelles , il se trouve à l'ancien hotel. Il refuse alors de livrer sauf compensation de 15€ en espèces.
l'app est alors bloquée je ne peux ni faire un commentaire ni une réclamation on peut même plus commander car ils ferment le service. *Uber n'a même pas cherché à rembourser ou compenser , vraiment une expèrience désagréable.
je vous conseille de rester à Jeun ou de manger sur la route.

Bonjour à tous,

Jai commandé un menu à 30 euros. Le livreur m'a bipe une fois puis est partie moins de 5 minutes après. Je l'ai rappelé sans réponse.
J'ai contacté le service client qui m'a qd même facture la cde. Service client pas si facile à joindre. Ils m'ont répondu qu'il que je pouvais être remboursé puisque cela faisait moins de 12 min. J'ai envoyé une capture d'écran des appels. Malgré ces échanges je ne serais pas rembours. J'ai finalement fait une commande pour le livreur. C'est inadmissible. Ils n'ont même essayé de trouver un compromis où un bon d'achat ou des frais (même si en soit ce n'était pas réglo). Mais la rien. A peine s'ils se sentent concerner. Passer chez les concurrents sans hésité

je viens de commander 3 happy meals mc fish il mon envoyer 3 happy meals burger j’ai envoyé un msg pour leur faire part de leur erreurs meme une photo pour preuve et j’ai bien précisé qu’on ne manger pas de viande il mon juste répondu on a déjà procédé à un remboursement il y’a 8 mois cars bien évidemment c pas la première fois qu’il ce son tromper donc nous pouvons donner suite à votre demande donc les enfants on du manger que des fritte honte à eux je demande même pas un remboursement mais juste une modification bref plus jamais de commande avec eux

Grosse arnaque. Il manquait des articles (pour 12 euros d'articles manquants sur 61 euros) à ma commande et c'était froid!! Pour ce montant c'est inacceptable !! J'ai signalé ça sur l'application et ils me font un geste commercial de 3.50e !! Ils nous prennent pour des guignols à éviter !!!! C'est une honte !!!