ÀmonAvis

    Uber eats
    Critiques, plaintes et expériences clients (127)

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    Toutes les critiques

    Lisez les critiques indépendantes, expériences clients et des plaintes ici même ! Apprenez à connaître le meilleur magasin en ligne. Tout le monde et tous ensemble décident lesquelles des magasins sont fiable ou non!

    Service client inexistant

    Quant votre recevez votre commande sans problème et ça doit arriver de dans la plus part des cas c'est super, mais si il y a un soucie quelconque là il n'y a personne, pas de service, pas de solution, pas de satisfaction.
    Le numéro de service clients vous envoie vers l’application, l’application vous propose des problèmes sois disent présélectionnés, et si le votre n'y figure pas, et c'était mon cas, vous avez perdu 20 mn avant de comprendre que c'est une service de MERDE et c'est insupportable !!!!

    Par: Berberian27-10-2020
    eklazjaisv11-11-2020

    Muchas gracias. ?Como puedo iniciar sesion?

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    De vrais malhonnêtes

    De vrais escrocs qui ne livrent pas la commande et qui pourtant vous preleve. Impossible à joindre et aucunes réponses

    Par: Gramolelli 27-10-2020
    kjnfgdccok11-11-2020

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    refus catégorique de remboursement

    Bonsoir,

    Je suis une cliente fidèle d'ubert eats.
    Ce soir, j'ai encore passé une commande, cependants j'ai reçu que la moitié de ma commande.
    Par conséquent, j'ai fait une réclamation.
    J'ai reçu un refu catégorique car selon ubert eats j'ai déjà été remboursé sur d'autre commande.
    Oui en effet , j'ai déjà etait remboursé 2 fois sur 2 commande car il manqué des aliments.
    Je suis extrêmement choqué car je suis traité MONTEUSE!!!
    Dites-moi, comment dois-je prouver ma bonne foi?

    Je suis extrêmement déçu et choqué !!!!/

    Mais malheureusement, je vais supprimer l'application.

    Par: Nina26-10-2020
    zysoxtozrr11-11-2020

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    A éviter !

    Commande il y a 10 jours: boissons renversées, commande immangeable, réclamation faite=remboursée
    Commande hier, la commande reçue n’est pas la bonne, je le signifie au livreur qui m’envoie balader !
    Je fais une réclamation, trios de réclamations faites sur mon compte (2 sur plusieurs années que j’utilise cette app) donc pas re remboursement effectuer, Uber eat se dédouane de ses responsabilités !
    Service client médiocre
    Livreurs mal aimables !
    Je déconseille +++++++

    Par: Anais26-10-2020
    tkwwitblfs11-11-2020

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    A fuir, profitent bien de la Covid et donc du système

    Je trouve que depuis qu’ils profitent du confinement ou du couvre-feu, le service s’est largement dégradé.
    Je passe commande et le livreur se vautre en scooter. Il me livre un sac de bouffe complètement renversé de tous les côtés, les plats étaient même mélangés... Du coup, je fais une réclamation avec photo et repasse la même commande.
    Uber me répond qu’il ne peut pas me rembourser sans aucune autre explication. Résultat : 65€ de dépenses pour un burger/frites, une crème cheddar et un brownie.
    En sachant que je commande en moyenne une dizaine de fois par mois.
    Sans compter les fois où les boissons chaudes étaient froides au final, les instructions non respectées, articles manquants etc....
    Je supprime l’application - Point barre
    Tanpis, me ferais livrer mes courses par un supermarché et prendrais plaisir à me faire moi-même à manger. Je n’aurais pas de surprise, ni de déception.

    Par: JARRIGES-MICHEL25-10-2020
    dygvwqxhvl11-11-2020

    Muchas gracias. ?Como puedo iniciar sesion?

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    On vous vole en vous traitant de voleur

    J'ai reçu une commande incomplète et quand je l'ai signalé j'ai reçu
    Veuillez noter qu'Uber surveille l'activité des utilisateurs et se réserve le droit de ne pas rembourser lorsque des comptes sont en violation avec nos Conditions d'Utilisation, ce qui inclut les abus de remboursement.

    Sauf que je n'ai pas abusé des remboursement ! Et quand je demande des précisions on me répond que c'est définitif.

    Donc appli chère et peu respectueuse de ses clients

    Par: Florence DA SILVA 23-10-2020
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    De gros voleurs et menteurs !

    De gros voleurs et menteurs !
    Notre commande est arrivée incomplète : 2 menus manquants soit 29.50€ sur une commande totale de 48.49€. Le livreur et le restaurant nous conseillent de faire réclamation pour avoir notre remboursement, et de recommande derrière, ce que nous faisons.
    Nous recevons un mail de Uber nous disant qu'après vérification de notre compte, trop de demandes de remboursement ont été faites sur un petiot nombre de commandes ... c'est la seule !

    De gros voleurs, comportement inadmissible, abus de confiance, arnaque totale, pratiques abusives et malhonnêtes !

    Par: Léonor21-10-2020
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    Voleur menteur

    Société à fuir uber je suis choqué moi qui estimé cette appli c'est fini

    Depuis dimanche je mène un véritable combat via la plateforme d uber eats concernant une commande de repas,
    j'ai commander 3 plats , 4 accompagnements et 2 boissons , un livreur me livre s'en va j'ouvre et je m'aperçois qu'il manque 2 plats ,1 accompagnement et 2 boissons en gros plus de la moitié de ma commande je tente de contacter le livreur sans succès , j'appelle le restaurant qui me confirme avoir donné 2 sacs au livreur et non 1 , j'essaye de joindrr de nouveau le livreur je lui dit qu'il manque un sac et confus il me dit qu'il n'en à reçu qu'un il reste sans voix lorsque je lui dis que j'ai appeler le restaurant et la personne qui lui as donné en main propre les 2 sacs !il le dis qu'il va joindre le restaurant.
    1 h après sans nouvelles je tente d'appeler le livreur une messagerie spécifique me demande pour être mis en contact mon numéro une fois validé on me dis code incorrect ou numéro bloqué par l'interlocuteur !!
    Je rappel le restaurant la dame me dis que le livreur ne la pas appelé qu'elle est de bonne foi et que s'il repasse elle m'enverai tous les produits manquants elle tente de contact le livreur avec les deux numéros communiqués que j'avais pu obtenir via l'application en cliquant sur son nom mais sans succès.
    J'ai envoyée 6 réclamations sur mon application uber eats bien évidemment leur applis ne garde même pas les messages ou photos envoyées , le numéro de téléphone inscrit sur Internet 0805084284 donne des informations inutiles et il n'y à aucun conseiller qui ne répond sur cette ligne, je n'ai pas d'adresse mail direct non plus cela devient épuisant il s'agit d'un montant de 59 euro il y a 41,90 euro de nourriture non livrée c'est ecoeurant que je doit courir pour qu uber me viennent en aide .

    A la fin aujourd'hui on daigne enfin m'écrire pour me dire :

    "Nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement pour cette commande.

    Après vérification de votre compte, il semblerait que nous ayons reçu un nombre élevé de demandes de remboursement de votre part. Ces requêtes ont été faites de manière fréquente sur peu de commandes et il semblerait que la fréquence de ces demandes ne reflète pas le service que nous fournissons."

    La blague il note sur peu de commande alors que c'est la seule est unique commande dont j'ai fais la demande des menteurs et voleurs en plus de sa !!!!

    Bravoooo uber vive Deliveroo vous cest fini

    Par: KHIDER21-10-2020
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    moitié" commande

    nul fini de commandé par leur site des incompetent la moitié de la commande . je vais les attaqué en justice a oui sois disant 1 euros de remise mais meme la commande . nul fini de commander service d incompent et meme mc do aucun dialogue. nul a eviter au max le profit . en plus on paie chere et arreter avec vos sois disante reductions totalement incompetent . heureusement j ai un avocat on va fermer votre site de voleur

    Par: christophe bienne18-10-2020
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    Livraison jamais arrivé

    La livraison n'est jamais arrivé
    Aucun remboursement malgré mes différents mails

    Par: Linda10-10-2020
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    Protection individuelle

    Je croise souvent des livreurs uber eat rentrant à 21h30 ...pas de lumieres😡sur les vélos rues sombres risques d en faucher un tous les soirs!!!! Veiller à vous assurer que vos employés soient équipés !!!!

    Par: Alexu04-10-2020
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    Service après vente zero

    Quand vous commandez avec uber eat j'espère pour vous ya pas de problème sur la commande car le service après vente c'est zero répondent pas a l'email et tel ferme a 18h

    Par: Sellami 04-10-2020
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    Pris pour des pigeons...

    Notre commande n’est jamais arrivée et nous ne serons pas remboursés alors que :
    - Le livreur n’a pas sonné ;
    - Il n’était pas joignable par téléphone ;
    ** et, cerise sur le gâteau **
    - Il a consommé la commande.

    Uber eats refuse de nous rembourser car « le vendeur a attendu 5 min en bas de votre porte ». Quelle bonne idée d’attendre sans sonner en bas d’un immeuble. Je n’ai jamais eu ce type de problème avec les applications concurrentes (JustEat / Deliveroo).
    Super déçue, je supprime l’application.

    Par: Lopez01-10-2020
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    500 euros débités

    Attention debit de centaines d’euros en quelques minutes suite au piratage de mon compte ubereats !! Commandes qui viennent de madrid du canada etc... plus aucun accès a mon compte Uber! Délais de réponse de Uber énorme !!! Trop tard...Photos en preuve si besoin.

    Par: Bono charlotte29-09-2020
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    Très en colère

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    1 étoile : mauvais
    Il y a 6 minutes
    Très en colère.
    Très en colère.
    Hier soir je commende un repas mais après 2h d'attente j'appel le restaurent pour savoir ce qu'il en est et l'on m'informe que le livreur à cherché ma commande.
    Le statu de livraison sur ubert eat reste en attente de prise par un livreur.
    Impossible de joindre le service d'aide ubert eat tout comme le restaurateur nous attendions plus de 10 minutes sans avoir d'interlocuteur.
    Au final je n'ai jamais eu ma commande et je ne peux même pas me faire rembourser.
    Je reçois un mail du ubert eat :

    "Ma commande n'est jamais arrivée

    Bonjour Franck, merci pour votre message.

    Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser votre commande, celle-ci ayant été passée il y a plus de 48 heures".

    J'ai reçu ce message hier soir après ma commande donc ils prennent les gebs pour des c..s !

    Par: Feger26-09-2020
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    Quand UberEats vous traite de menteur.

    Commande AAFB7 passée le 05/09 fast-food : Articles manquants, mail de réclamation et finalement Remboursement effectué

    Commande 8F1A5 passée le 21/09 pour des courses : Articles manquants, mail de réclamation et là surprise:

    "Nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement [...] Après vérification de votre compte il semblerait que nous ayons reçu un nombre élevé de demandes de remboursement de votre part. Ces requêtes ont été faites de manière fréquente sur peu de commandes et il semblerait que la fréquence de ces demandes ne reflète pas le service que nous fournissons."

    LA BLAGUE DE L'ANNEE ! UberEats non seulement il manque toujours des articles mais en plus ils vous traitent de menteur en fait. UN SCANDALE. J'ai même réussi à joindre le Manager du Carrefour City qui m'a affirmé qu'il manquait l'article, et qu'il avait appelé le support UberEats pour leur expliquer.
    Ce à quoi UberEats a répondu : elle a fait une demande de panier non livré, on ne la remboursera pas ! Ce qui est absolument FAUX ! Et depuis silence radio, plus personne ne répond sur leur chat de m*rde.

    BOYCOTT DIRECT de cette appli qui en a rien à f*utre de ses consommateurs.

    Par: Cindy Rhnt22-09-2020
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    Arnaque

    Application et service a fuir !!!
    Ils ne protegent pas le client mais favorisent le restaurateur
    Oubli d’article dans ma commande et aucun remboursement n’a lieu et meme ils vous font passer pour le fautif
    Deux commandes chez eux et deux arnaques !!! Vraiment un site d’escrocs !!!

    Par: Kilian15-09-2020
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    Une catastrophe! A fuir...

    Un livreur désagréable qui refuse de me livrer et n service client qui refuse de me rembourser! On marche sur la tête.

    Le pire service client qu'il soit et des livreurs de mauvaise foi.

    Comment en 2020 peut-on traiter ses clients comme ça?

    Par: Alexandra Joski14-09-2020
    george03-10-2020

    J'ai passé 1 commande que je n'ai jamais reçue, l'application s'est mise sur état Livrée, j'ai été débité, et Uber ne veux pas me rembourser. Arnaque, à fuir.

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    Livraison Uber Eats non realisee

    Premier essai uber eats pas du tout concluant. Livraison prévue max 21h. A 20h45 le livreur à vélo semble non loin ...puis finalement sans même appeler indique adresse de livraison introuvable et repars avec notre dîner et le pourboire de 10% inclus...60€ en tout. Demande de remboursement faite à suivre si se réalise dans les faits mais du coup je en repasserai pas par uber eats

    Par: Manceau 13-09-2020
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    Plus jamais


    Uber eats des voleurs plus jamais je ne commanderai via leur plateforme. Le livreur était a 500 mètre de chez moi il ne trouvait as l adresse il a même demandé a des gens pendant qu il m avait au téléphone. Ces personnes lui ont dit qu il était trop loin il a fini par lâcher l affaire pk il ne trouvait pas. Et c est moi qui suis pénalisé mais c est de l arnaque je suis écoeuré je vais annuler mon compte celui de mon mari et faire une belle pub sur mes reseaux

    Par: Kessab12-09-2020
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    Uber eats est principalement active dans la catégorie Alimentation & restauration, plus précisément dans la Commandes en ligne, Restauration.

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