Uber eats

Critiques, plaintes et expériences clients (142)

désolé mais a 3 reprise les vendeur non pas voulu me monté ma commande et son reparti avec je suis extrêmement dessus je note 000000 puis quand j'appelle je me retrouve avec 20 e de hors forfait, c'est surtaxé abusé moi ,ma tante ,mes soeurs, et ma mere n'allons plus commander chez vous trop nul puis les prix on augmenté. Trop deg

Bonjour
J ai pris l habitude de commander mes repas Mc do sur uber eats quand je suis au travail en semaine. Quelle mauvaise surprise de voir que le prix de chaque menu est majoré de 2 euros ! Cela peut vite chiffrer quand on est plusieurs. Et ce sur coût n'a rien à voir avec le prix de la livraison qui lui est bien sûr ajouté à la fin.
Bravo....

Manquement dans ma commande de chez Macdonald et Uber eats vous prends pour un voleur!il vous stipule clairement dans un joli petit mail que c’est vous le voleur lol!
8€ franchement il y a de quoi s’interroger sur leurs réflexions!Si il y en a une?!
Dommage après une longue liste de mécontentements ça c’était la goutte d’eau !!
Pour ma part perte sèche de 4 clients!
On prendra l’auto comme ça on pourra se plaindre directement à l’envoyeur vu que cette plate-forme de service est définitivement bani pour notre part!!!!

Refus de rembourser une commande non livrée c’est du vol !!! Plus jamais de ma vie je passerai commande via leur application.

L’erreur est humaine j’avais déjà eu un soucis un an auparavant avec une commande mc do je me suis retrouvée avec la commande d’un autre pas de souci photo envoyée et remboursement fait mais là .. commande de pizza donnée à un inconnu dans la rue .. et ils ne veulent pas me rembourser alors que le livreur ne m’a jamais contacter avant d’arriver et voyant la livraison faite sur l’application joint par moi (conversation enregistrée ou il admet son erreur .. )malgré les preuves de ma bonne foi .. ils ne me remboursent pas
Du vol ! Grosse arnaque fuyez

Frais de service + frais de livraison injustifiés. Trop cher. Et ne tiennent plus du tout les délais. La livraison prend systématiquement 20min de retard en moyenne. Next---->

Première et dernière commande via Uber Eats.
Outre les frais qui s'accumulent (Livraison + gestion + pourboire, soit près de 5€ de frais pour une commande de 17€), ma commande a été repoussée par tranche de 10m entre 19h30 et 20h55 pour finalement être annulée sans explication via un mail à 20h48 m'indiquant que 'la commande n'a pas pu être livrée'.
Pas de contact de Uber Eats, pas d'explications quant à l'annulation et je ne parle pas du fait qu'on se retrouve à 20h48 le bec dans l'eau sans avoir pu manger.

Je ne ferai plus jamais appel à ce service.

1 etoile car 0 n'existe pas. Je ne recommanderais jamais plus chez eux. Une commande de 58e jamais reçue, preuves a l'appui jamais remboursée (40e en direct avec le resto). Une mauvaise foi incroyable, vous n'avez jamais gain de cause !!! Ils vous traitent de menteur....je ne les recommande a personne et ne passerai plus par eux, malgré leur pub et leur promos pourris !!!

e confirme À FUIR!!! Livreurs de très mauvaise foi et profite de la situation COVID pour arnaquer les clients avec complices en back office qui couvre et cautionne complètement ce comportement...le livreur arrive, il me contacte et je lui indique immédiatement ou déposer ma commande afin que je la récupère sans contact. Je l’observe par ma fenêtre afin de vérifier qu’il a déposé et est parti afin que je puisse récupérer mais étrangement il n’en fait rien et attends devant...je le rappelle plusieurs fois pour comprendre mais il ne répond pas et au bout de 8 mn il se barre avec ma commande...et immédiatement je reçois un message disant que ma commande a été annulée sans remboursement car le livreur n’a pas réussi à me contacter pendant 8mn...j’hallucinais complètement et j’ai même cru à une plaisanterie...mais non et impossible de se faire entendre du centre d’aide qui se tient catégoriquement du côté du livreur...Ils se sont bien régalés à mes frais voilà! J’ai immédiatement clôturé mon compte Uber et honnêtement quand j’y pense ça ne changera rien à ma vie et j’économiserai..,! Tout de même ATTENTION NE PAS COMMANDER PAR CETTE APPLICATION!!!

Se sont des gros voleurs. Le livreur a du pédaler vite et les boissons se sont renverse sur les burgers mc do et la glace. Aucun remboursement de fait ne commandez pas chez eux service client 0 livreur 0 allez chez les concurrents

J'ai été particulièrement déçu , une commande uber eats de 30€ environ . L'application ne vous localise pas lorsque vous faites la commande et on a changé d'hotel (panne d'eau chaude dans le premier), bref on arrive 23h dans un hotel on commande, le livreur arrive quelques minutes plus tard et m'appelles , il se trouve à l'ancien hotel. Il refuse alors de livrer sauf compensation de 15€ en espèces.
l'app est alors bloquée je ne peux ni faire un commentaire ni une réclamation on peut même plus commander car ils ferment le service. *Uber n'a même pas cherché à rembourser ou compenser , vraiment une expèrience désagréable.
je vous conseille de rester à Jeun ou de manger sur la route.

Bonjour à tous,

Jai commandé un menu à 30 euros. Le livreur m'a bipe une fois puis est partie moins de 5 minutes après. Je l'ai rappelé sans réponse.
J'ai contacté le service client qui m'a qd même facture la cde. Service client pas si facile à joindre. Ils m'ont répondu qu'il que je pouvais être remboursé puisque cela faisait moins de 12 min. J'ai envoyé une capture d'écran des appels. Malgré ces échanges je ne serais pas rembours. J'ai finalement fait une commande pour le livreur. C'est inadmissible. Ils n'ont même essayé de trouver un compromis où un bon d'achat ou des frais (même si en soit ce n'était pas réglo). Mais la rien. A peine s'ils se sentent concerner. Passer chez les concurrents sans hésité

je viens de commander 3 happy meals mc fish il mon envoyer 3 happy meals burger j’ai envoyé un msg pour leur faire part de leur erreurs meme une photo pour preuve et j’ai bien précisé qu’on ne manger pas de viande il mon juste répondu on a déjà procédé à un remboursement il y’a 8 mois cars bien évidemment c pas la première fois qu’il ce son tromper donc nous pouvons donner suite à votre demande donc les enfants on du manger que des fritte honte à eux je demande même pas un remboursement mais juste une modification bref plus jamais de commande avec eux

Grosse arnaque. Il manquait des articles (pour 12 euros d'articles manquants sur 61 euros) à ma commande et c'était froid!! Pour ce montant c'est inacceptable !! J'ai signalé ça sur l'application et ils me font un geste commercial de 3.50e !! Ils nous prennent pour des guignols à éviter !!!! C'est une honte !!!

Bonjour,
Je vous fait part de mon mécontentement avec eux jai travaille comme livreur et je peux vous dire qu'il n'ont rien à foutre avec ces clients, svp ne prenez jamais uber privilège deliveroo

Cela fait plusieurs fois que je commande sur uber eat et je n'avais pas à me plaindre jusqu'à présent.
Lors de ma dernière commande, j'avais utilisé un code promo que j'avais reçu par mail mais qui n'avait pas fonctionné au final. Après les avoir appelés, ils m'ont assurés que je serais remboursé. Plus de 5 mois plus tard, ce n'est toujours pas le cas.

Pourtant j'étais sur le point de repasser une commande aujourd'hui après avoir reçu un nouveau code promo.
Pourtant après application du code promo ma commande me semble extrêmement élevée.
Je vais donc sur justeat, choisi le même restaurant, les même produits exactement et mon panier était moins élevé. Alors que sur uber j'avais eu 10€ offerts !!

Je suis extrêmement déçue et ne repasserai plus par eux. Je vais de ce pas supprimer l'application.

Ne commandez jamais avec uber eat, ils embauchent des petits voyous de cité malhonnête, j'ai commandé à deux reprises et les commandes ne so't jamais arrivées. Un livreur nommé Yassine devait me livrer un McDo provenant de Villeparisis il a mangé ma commande et ne me l'a jamais livré. Fuyez uber eat, surtout commandé pas car un livreur Yassine de Villeparisis est un voyou et voleur. Je suis outrée et équeurée honte à ces petits larcins de cité.

J'ai fait une commande. Un livreur est arrivé en scooter avec 20 minutes d'avance chez moi selon un voisin. Le temps de descendre et le livreur était déjà parti.

La commande a été annoncé comme livré alors que je ne l'ai jamais reçu.

Une fois le service client contacté, il me réponde que le livreur est venue, qu'il n'y avait personne et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi pour la commande ni me rembourser...

C'est inadmissible.

J'ai reçu un e-mail d'Uber Eats avec un code de réduction de 20%. Tentée, je passe commande. Première impression : publicité mensongère, comme je n'arrive pas à trouver de restaurant auquel la réduction s'appliquerait. Je passe commande quand même, seulement pour voir ma commande annulée 10 minutes plus tard.
Je trouve un autre restaurant, toujours non inclus dans l'offre -20%, et je commande, pour voir la facture finale grimper à 43,40€ au lieu de 32,2€ pour le total des plats. J'ai laissé 2€ de pourboire, qui a été facturé 2 fois, frais de service 3€, frais de livraison 3€, et il reste un mystérieux écart de 1,2€ qui ne s'explique pas.

9€ en frais divers en plus de ma commande et le pourboire, je trouve ça salé pour un petit plaisir qu'à la base je voulais m'autoriser à -20%.
Par principe, j'aurais voulu leur signaler un abus de facturation, mais ils n'ont aucun service client, et pas cas approprié dans les formulaires "Aide" sur l'application.

Si vous voulez ne pas être livré (et donc ne pas dîner), payer, ne pas être remboursé, dépenser votre agent pour appeler le service client sur un numéro surtaxé et pris pour un imbécile et un menteur, alors pas de problème : commandez via UBER Eats !!