Uber eats

Critiques, plaintes et expériences clients (71)

Escroquerie en toute impunité, UBEREATS est à dénoncer aux autorités
Pour le 3ème fois consécutive je n'ai pas été livrée mais j'ai quand même été débitée sur ma carte. L'assistance m'explique que comme le livreur dit avoir livré mon repas, il n'a aucune raison de me rembourser, c'est une arnaque. Ce Ubereats est à démanteler. C'est une honte de laisser une entreprise d'escroquerie comme Ubereats continuer à sévir dans un pays (Suisse) tel que le nôtre où les valeurs de justice et de loyauté doivent l'emporter.

Nous avons commandé via UberEat, la commande s’est trouvé annulée par le livreur Asmatullah qui ne s’est pas présenté au domicile. Mon conjoint attendait en bas de la résidence le livreur me dit qu’il est sur les lieux sachant que ni mon compagnon ni moi (en regardant par la fenêtre) le voyons. Il y’a eu je ne sais combien d’appels afin de résoudre le problème dès lors que je lui dit qui s’est trompé il me répond qu’il ne comprend pas ce que je lui dit. Jusqu’à qu’il me dise qu’il annule la commande et raccroche. Quand j’essaye de communiquer avec le soit disant « service client » ou « l’assistance » on voit bien que ce sont des messages pré enregistrés. Il me font comprendre qu’ils ne peuvent rien faire que le livreur a FAIT SON TRAVAIL !! Grosse plaisanterie ! Nous habitons pas très loin du restaurant donc mon conjoint est parti sur place, lui a expliqué la situation. Le restaurant a dit que c’était quelque chose de RÉCURRENT que c’est pour eux une FAÇON DE MANGER À L’ŒIL !!

Gros manque de professionnalisme, comptez sur moi pour désinstaller l’application et faire connaître ma mésaventure qui est monnaie courante chez eux !!!

Un merci aux livreurs à vélo mais pourquoi les glands qui dirigent cette société d'esclave ne sont pas donné à bouffer aux lions ?

je n'arrive pas à finaliser mes commandes
l'application n'arrête pas de bugger

Après avoir reçu ma commande livré par "Uber Eat", mes pizzas commandées étaient sèches , avec une garniture presque inexistante et des ingrédients en moins sur les 3 pizzas reçues. Je leur ai envoyé un message avec des photos en appui en espérant avoir un geste commercial , mais ils se sont contentés de dire qu'ils "s'excusaient et qu'ils allaient remonter l'information à tutti-pizza". Pour un achat de 60€ c'est un scandale ! Uber Eat, c'est fini pour moi !

Service client médiocre, les livreurs se cassent avec ma commande et la mettent comme "Livré". Après avoir contacté le service client on insinue que je ment!!! C'est totalement illégal en vu de l'article 221-15 du code de la consommation. Je recommande Delivero pour toute personne qui voudrait commander à manger sans encombres eux au moins respectent la loi!

Pas à moi de payer les livreurs avec des pourboires!

Ils envoient des codes promotionnels, quand j'essaie de les utiliser, le site ne prend pas le code en compte.
Bien sûr, je demande un remboursement de ma réduction. Ils me remboursent que quand le montant ne dépasse pas les six euros bien sûr. Sinon quand le montant à rembourser est de dix euros ils me disent "après vérification on a constaté que vous n'avez pas entré le code promotionnel", une raison complètement bidon parce que je n'ai justement pas réussi à entrer le code.
Aujourd'hui je commande, le livreur ne sonne pas, alors que j'ai précisé le numéro à appeler avec l'interphone, je vois par la fenêtre qu'il n'essaie pas d'entrer dans la résidence donc je descends et j'envoie un message pour dire que j'arrive (j'ai demandé une livraison à la porte de l'appartement pas de la résidence), quand j'arrive devant la porte de la résidence le livreur est déjà parti (je ne voyais même pas son vélo de loin) et là je reçois "commande livrée". Il a attendu que 3 minutes sans faire d'efforts, n'a pas respecté les consignes et parti au bout de 3 minutes. Alors qu'il est censé partir après 8 minutes sans réponse de ma part.
Je demande un remboursement et là le service client me refuse le remboursement en disant que j'ai demandé beaucoup de remboursements dernièrement. ILS M'ONT BLACKLISTÉ.
Au début j'ai cru que le site a des problèmes techniques mais après avoir lu les avis des clients j'ai compris qu'ils font exprès pour arnaquer les gens.

Bonjour à tous j’ai commandé sur Uber pendant le confinement dans un resto soi-disant noté quatre j’ai reçu de la bouffe pourrie les pâtes n’était pas cuite la viande était presque cru du coup uber ne fait même pas de visite dans les restaurants avec lequel il fonctionne c’est inadmissible et n’affiche pas les avis des consommateurs

Les codes promo envoyés par mail ne fonctionnent pas, les prix sont élevés, et on a déjà eu un livreur qui n'est jamais passé. Bref pas top...

Je viens d’avoir une expérience très décevante avec Uber Eats. J’aimerais avertir mes amis, ma famille ainsi que leurs amis et familles pour que vous ne retomberiez pas dans le même désarroi que moi pendant cette période déjà très compliquée.
Aujourd’hui j'ai commandé sur Uber Eats chez Carrefour- Paris Sèvres. C'était la commande #F6118 à 88.07€. En revanche, je n'ai reçu que la majorité de ma commande, quasiment 22€ de cette commande n'a pas été livrée et le service client Uber Eats refuse de me rembourser.
Première personne du service client a dit que la majorité de ma commande a été manquante donc ils ne peuvent pas me rembourser. Je ne comprends pas car j’ai réclamé juste la petite partie de ma commande manquante. Et c’est la vérité que je n’ai pas reçu ce que j’ai payé!
Deuxième personne du service client a dit que ma commande ne peut pas être remboursée sans donner d’explication et que cette décision est finale. Là je comprends encore moins!

Est-ce que la livraison sans contact implique une mauvaise qualité de service chez Uber Eats? Je ne pense pas.
Je crois que je vais vraiment devoir supprimer l’application Uber Eats et Uber, et avertir mon alentour pour que ce genre de désagrément ne se reproduise pas.

Je passe commande pour kfc un message d’erreur arrive en me disant que la commande. A pas été prise en compte ! Je repasse donc une commande à l’arrivé j’avais deux commandes j’ai refuser la première le livreur est repartie au restaurant!! Mais Uber eat ne veux pas me rembourser !!!! 🤬

J'ai commandé hier soir via l'application, ce n'est pas ma 1ère commande ms bien la dernière.
Au moment de la livraison, je me met a la fenêtre pas de livreur, 5 min plus tard, je regarde mon téléphone et voit 1 appel en absence. Je rappel le livreur me dit quil est en bas de chez moi et de descendre, je lui dis sonnez et montez, jai demandé la livraison à la porte, il me dit non avec les règles je ne touche pas les portes d immeuble etc.... je lui répond ok on descend.... le temps de se sapé ( vu que cetait pas prévu de sortir )et de descendre( 3 etages) plus personne. Je rappel sur le numéro .... sur messagerie. Je regarde ma commande cela me dit que le livreur à attendu plus de 8 min sans réponse !
Énervé j envoi des mails via leur application et on me répond comme quoi le livreur a pris contact avec moi sans succès.... malgré les captures d ecran envoyer comme quoi jai eu une conversation avec ... on me dit qu on me remboursera pas ...que la prochaine fois de plus être vigilante ... de mettre mon numéro à jour sur mon profil et mon numéro de logement !
Mais tt y est !!!! Le mec je lai eu au tel et jai envoyé mon conjoint chercher.... il a mm pas tenté de sonner à l interphone ! on me maintien la version quil a pris contact en vain !
Bande d escroc jai tjr commander chez vous .... il y a tjr 1 pblem. Bouffe froide. Livraison en retard. Ou il trouve pas mon immeuble ! Non mais allo ds ses cas la prenez des gens compétent !!!!!
UBER EAT A FUIR !

A fuir ne pas se faire livrer, ont livrer du pain sans gants, ni masques, en pleine période de confinement, à voulu me les remettre de main à main refus catégorique vu les consignes du gouvernement, à donc déposer le pain sur le paillasson, résultat en ouvrant la porte le pain est tombé car pas emballe, on ne peut pas laver le pain du coup malheureusement a la poubelle, refus de remboursement car ne reconnaît pas les torts, très très grave, mettent la santé des gens en danger.

J'ai eu deux fois le même problème, je paie et la livraison n'arrive jamais. Hier j'ai attendu ma commande jusqu'à 1h10 du matin et rien. Le livreur s'est volatilisé et le restaurateur n'en avait rien à faire pourtant c'était une commande de 40 euros. Une application malhonnête qui met pas les coordonnées des livreurs et qui beugue en mentionnant que votre livraison est toujours en cours de livraison alors qu'il y a rien, pas de service de réclamation ni rien. J'ai desinstallé cette application pourrie haureusement qu'il y a d'autres alternatives

Une société d'escrocs !! Refuse de rembourser une commande non livrée sous prétexte que ça ne reflète pas la qualité de leur service car j'ai déjà fait des demandes de remboursement. Pourtant, il me semble que c'est la moindre des choses de ne pas payer ce qu'on ne reçoit pas. Cette société est tout simplement une honte !! Aucun respect pour le client

Des voleurs!!!!!
L’application a bugué, ma commande a été passé en double et le livreur a embarqué la deuxième commande que j’ai quand même payé !!!

Et je reçois ça en réponse :

Malheureusement, votre deuxième commande ayant été préparée, et nous ne pouvons pas vous la rembourser.

À l'avenir, si vous passez
accidentellement une deuxième commande, nous vous invitons à l'annuler immédiatement dans l'application avant que le restaurant ne l'accepte, afin de ne pas être facturé.

Vous vous foutez de la gueule de qui là ???? C’est VOTRE application qui a merdé et VOTRE livreur qui a volé la commande, j’ai essayé d’annuler VOTRE erreur mais impossible de vous avoir, donc VOUS ÊTES RESPONSABLE!!!!!
J’en resterais pas là.

jai commander chez uber eat des GROS ESCROTS il mon prélevez la commande plusieurs fois donc je fais une réclamation pour un remboursement
on me dis que cest de ma faute et que j'ai commandé plusieurs et je peux pas être remboursé!!!!!!!!!!!!!

Nous avons commandé sur uber eats notre repas assez tôt pour pouvoir être livré entre 20h15 et 20h45, cependant notre commande n'est jamais arrivée et nous avons seulement reçu une notification à 20h45 pour nous dire que notre commande était annulée.
De plus l'application ne cesse de bugger, écran figé; impossible de renseigner la date et l'heure à laquelle nous voulons nous faire livrer; carte non acceptée sans raison...
Je vous conseille l'application "just eat" qui est largement meilleure !

Une heure après l'arrivée prévue de notre commande, nous attendons l'arrivée du providentiel livreur : la faim commence à se faire vraiment sentir. On vérifie sur le site : Ah mais si, notre commande a été livrée. Selon eux en tout cas. Parce que nous, on a jamais croisé de livreur, et pas de bouffe ni devant notre porte, ni dans la cour, ni dans la rue (période de confinement COVID-19). On les contacte au téléphone, ça dure longtemps (ils doivent avoir plein de réclamations à gérer !). Et finalement, on nous dit qu'ils ont essayé de contacter le livreur 2 fois, pas de nouvelles ! Du coup, ils nous conseille de leur envoyer un mail, ils peuvent rien faire de plus...
Bon, le seul truc qu'on leur reconnaît, c'est qu'ils ont été rapide pour nous rembourser. Mais en attendant, on a faim et on s'est rapatrié sur Deliveroo. Soirée gâchée, merci.

Uber eats = plus jamais !!