Uber eats Avis

: 92

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Rachel LEGERE
Horrible. Commande passé le matin pour le midi afin de manger avec mon mari. Je passe la commande (33€). Pas de validation de l'adresse, ça cible LA ROCHELLE. Impossible à modifier ensuite alors q...Poursuivre la lecture
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carole
En janvier je passe commande pour 65 euros pour repas chinois. Le livreur a bien dû se régaler, car commande marquée livrée mais moi je ne l'ai jamais reçue. J'ouvre un rapport chez Ubereats et lit...Poursuivre la lecture
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Adeline
Une vraie arnaque ! J'attends une commande que je vois indiquée comme livrée alors que le livreur ne me l'a pas remise. Il ne m'a même pas appelée, contrairement à ce que me me maintiens UberEats, ...Poursuivre la lecture
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Murielle Clemence
Une commande qui n a jamais été livrée. Le coursier n'a jamais téléphoné, ne communiquait que par texto, disant ne pas trouver l'adresse... à nos réponses, il a validé la commande comme étant livré...Poursuivre la lecture
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Marielle SAUVAN
Le livreur est arrivé en bas de chez moi , il m'a contacté par téléphone. Il parlait a peine français et ne faisait pas vraiment d'effort pour trouver le bâtiment. Je l'ai guidé par téléphone jusqu...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (92)

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    ubereats

    Horrible. Commande passé le matin pour le midi afin de manger avec mon mari.
    Je passe la commande (33€). Pas de validation de l'adresse, ça cible LA ROCHELLE. Impossible à modifier ensuite alors que le commande n'était pas commencé sur le suivis. Impossible de joindre quelqu'un chez Ubereats (Pas de numéro). Le livreur a appelé mais n'a pas voulus amener à la bonne adresse (5min en vélo) et a annulé la commande.
    Au final, nous avons mangé rapidement des sandwich avant de reprendre nos boulots respectifs.
    Voila une semaine que nous avons réclamé un remboursement de la commande pour au final avoir une réponse négative de Ubereats car soit disant nous n'aurions pas répondu lorsque le livreur a appelé.
    Pour conclure, c'est la dernière fois que l'on passe par eux, il vaut mieux aller chercher ses repas soi même.


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    double facturation pour une commande jamais reçue

    En janvier je passe commande pour 65 euros pour repas chinois. Le livreur a bien dû se régaler, car commande marquée livrée mais moi je ne l'ai jamais reçue. J'ouvre un rapport chez Ubereats et litige Paypal. je suis remboursée 3 jours après, grâce à mon litige ouvert car je suppose que je n'aurais jamais été remboursée. En février, je repasse commande pour un montant de 45 euros, et au moment de payer, je suis à nouveau débitée de 65 euros de la facture de janvier. soit disant que je ne devais pas ouvrir de litige Paypal ! On m'a donc prélevé de 65 euros abusivement.
    Grosse arnaque, après échanges de plusieurs mails, impossible d'obtenir mon remboursement et le sujet a été cloturé. Ecoeurée, plus jamais je ne commanderais avec eux.


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    Repas 75€

    Une vraie arnaque ! J'attends une commande que je vois indiquée comme livrée alors que le livreur ne me l'a pas remise. Il ne m'a même pas appelée, contrairement à ce que me me maintiens UberEats, pourtant je pense encore savoir lire mon journal d'appels...
    Aucun numéro de téléphone pour contacter le service d'UberEats qui revient vers moi en me traitant presque de menteuse !

    Franchement, je ne conseille absolument pas cette entreprise d'arnaqueurs qui n'a aucun sens du service client. Il vaut mieux se déplacer et donner tout notre argent aux restaurants plutôt que de financer ce genre de personnes.


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    Japonais

    Une commande qui n a jamais été livrée. Le coursier n'a jamais téléphoné, ne communiquait que par texto, disant ne pas trouver l'adresse... à nos réponses, il a validé la commande comme étant livrée, disant que nous ne repondions pas au téléphone!! Aucun appelle n a été fait ????
    Nous avons été obligé de repasser 1 commande livrée cette fois par un autre coursier en moins de 30mn et direct à notre adresse... bizarre, lui il a trouvé ????
    Malgré nos réclamations auprès d Uber eat, nous n avons jamais été remboursé de notre première commande non livrée!!!
    Alors cher Uber Eat, vérifiez le téléphone de vos coursiers pour voir si oui ou non ils appellent les clients!!!!
    En attendant, vous empôchez l argent et le coursier a son diner du soir gratos... bravo l'arnaque Uber Eat... c était ma dernière commande chez vous... je ne fonctionne pas avec les voleurs!!!


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    Commande pour 40 euros de repas non livrée

    Le livreur est arrivé en bas de chez moi , il m'a contacté par téléphone. Il parlait a peine français et ne faisait pas vraiment d'effort pour trouver le bâtiment. Je l'ai guidé par téléphone jusqu'à l'interphone où il a sonné, je lui ai ouvert. Il s'est mis a me hurler dessus en exigeant le code de livraison alors même qu'il ne m'avait pas remis la commande.... Il a refusé de monter, m'a hurlé dessus et m'a raccroché au nez! J'ai cherché partout: ascenseur, hall de l'immeuble, dans la rue.... Il est reparti avec ma commande sans me livrer. Uber eats refuse de me rembourser. C'est scandaleux! Plus jamais.


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    McDo

    Incompétents, injoignables, promos incitants à commander mais lorsqu'on applique le code en cours de validité reçu pourtant il y a quelques minutes par mail : il ne fonctionne pas... à éviter autant que possible et leurs service client en mode robots copiés collés à tout va, déjà la précédente commande était désastreuse, à fuir!


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    Commande de repas

    Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu le tour d'un livreur qui s'amuse à voler une commande ! Apparemment pour Uber Eats les livreurs sont rois et les clients bons qu'à payer ce que leurs livreurs volent !
    J'ai passé commande hier soir, j'ai vu mon appel en absence dans la minute et je suis sortie, devant chez moi personne, aucune voiture garée avec ses phares, aucun scooter, vélo, piéton, ... J'habite en maison et personne n'est venu sonner à ma porte. J'ai même vérifié que la sonnette fonctionne toujours et oui c'est le cas ! Ne voyant personne devant chez moi, j'ai essayé d'appeler le livreur qui ne m'a pas répondu.... Etonnant quand on ne se présente pas chez le client...
    J'ai essayé de contacter l'aide d'Uber Eats et on me répond qu'il a attendu... Attendu je veux bien mais pas chez moi !
    Je constate donc que vous préférez soutenir des voleurs que vos clients qui n'ont JAMAIS posé aucun problème bien que nous commandions assez régulièrement ! Si on ne me rembourse pas ma commande, une chose est sûre c'est que je ne commanderais plus jamais chez vous ! Vous y perdrez bien plus que d'accepter de rembourser ce qui ne nous a pas été livré !


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    Hamburger

    Ma commande a été livrée à la mauvaise adresse. Lorsque j'ai contacté Uber Eats à ce sujet, leur réponse était que leur partenaire m'avait attendu 12 minutes et qu'ils n'accepteraient aucune autre communication de ma part à ce sujet. Il était donc impossible de les faire répondre au fait que ma commande avait été envoyée à la mauvaise adresse. (Le livreur m'avait appelé au préalable pour confirmer la bonne adresse, ce n'était donc pas une excuse pour une mauvaise livraison.)


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    Pizza Napolitaine

    Première expérience UBER EATS. Pas de livraison, mais commande encore dans le panier. Il y des stages chez AMAZON où ce genre d'incident n'arrive jamais. Faut-il rappeler que la livraison est le business model d'UBER EATS. Essai dissuasif, direction Deliveroo et Just eat.


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    Uber eats

    C'est la dernière fois que je commande avec Uber eats, j'ai bien cliquer sur l'offre avec les 8€ de réduction pour plus de 25€ de commande et comme par hasard, ca a pas fonctionné. Je commande souvent, 1 ou 2fois par semaine. Et bien, à cause de ça, je ne commanderais plus, c'est pas correct de votre part... Et je vais mettre un commentaire dans les avis, parce que je trouve pas ça correct de votre part!! C'est la dernière fois que je commandais avec vous.


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