Decathlon Avis
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Avis (24)
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Achat d'un vélo
Achat sur internet, livraison en retard, produit non enregistré en magasin, offre de reprise malhonnête, manque de considération pour le client.
Maivaise expérience en magasin
Je suis allé au magasin pour acheter un t-shirt de sport et j'ai été vraiment surpris par le service vraiment terrible que j'ai reçu. L'employé était impoli et agressif, même quand j'ai demandé un simple échange de taille. Je ne comprends pas comment on peut traiter un client de cette manière, c'est vraiment inacceptable!
Ma commande de chaussures de randonnée
J'ai été vraiment déçu par les délais de livraison de Decathlon. J'ai dû attendre 9 jours pour recevoir ma commande de chaussures de randonnée, et pourtant c'est une entreprise française! Les délais étaient encore plus longs que ceux des sites chinois, c'est inacceptable pour une entreprise aussi connue que Decathlon. En tant que client, je m'attends à un service plus rapide et efficace, surtout pour des articles provenant de France.
Ma commande incorrectement livrée
Ma commande a été livrée à la mauvaise adresse par le service de livraison et on m'a dit que je devais contacter Decathlon pour obtenir un remboursement. J'ai appelé Decathlon 3 fois et envoyé 4 emails, mais je n'ai toujours pas de réponse. Ils me doivent 107,42 $ et je ne sais pas comment récupérer cet argent! Je commence à douter de la légitimité de cette entreprise!
Equipement de camping
J'avais besoin de nouveaux équipements de camping, alors j'ai décidé de les commander en ligne. Malheureusement, j'ai rencontré des problèmes avec ma commande et j'ai dû appeler plusieurs fois le service client pour obtenir de l'aide. Heureusement, l'équipe du service client a été très sympathique et patiente malgré les difficultés. Finalement, j'ai reçu mes équipements et je suis content. J'espère simplement que la prochaine fois, je n'aurai pas autant de problèmes à résoudre.
Ma commande de chaussures de course
C'est vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile! J'avais déjà passé une commande sur ce site et ça s'est mal passé. La première fois, j'avais commandé des chaussures de course qui étaient sensées être en stock, mais ensuite j'ai reçu un e-mail disant qu'elles étaient en rupture de stock. J'ai voulu donner une deuxième chance au site, mais malheureusement j'ai eu le même problème. Le site dit que le produit est disponible, mais quelques jours après, on me dit le contraire. Aucune excuse, aucun geste commercial pour s'excuser de la gêne causée. C'est tout simplement inacceptable.
matelas de camping, sac de couchage
J'ai fait récemment l'achat d'un matelas de camping et d'un sac de couchage pour une sortie en plein air. Malheureusement, le matelas s'est dégonflé plusieurs fois, ce qui a rendu mon séjour plutôt inconfortable. Quand je suis retourné au magasin pour demander un remplacement, j'ai été traité de façon condescendante et on m'a accusé de mal utiliser le produit. C'était une expérience très décevante et je ne recommanderais pas d'acheter de l'équipement de camping dans ce magasin.
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