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En premier plan : Que disent nos clients ?

M
Marie-Laure
Il s’agit de ma première commande chez Horze et ma fille est très contente, nous avons commandé des chaussettes d’équitation, une veste et 2 pantalons qui étaient en promotion et tout est de qualit...Poursuivre la lecture
F
Fleur RENCK
Bonjour, J’ai commandé trois couvertures le 04/11/2021 et ma commande a mis plus d’un mois à me parvenir. J’ai donc été contrainte d’acheter rapidement dans une sellerie proche de chez moi une ...Poursuivre la lecture
G
Gaelle VERRIER
J'ai passé commande le 28 novembre (débitée le jour même) mais ma commande n'est toujours pas expédiée (nous sommes le 16 décembre). Le service client est injoignable par téléphone : le répondeur...Poursuivre la lecture
A
alexis boucher
PAS SERIEUX, le colis est arrivé puis reparti car je n'ai pas été informé de son arrivé! J'appelle, je fais des mails suite a cela, on ne me répond pas. Du coup, j'ai commandé sur un site plus pro....Poursuivre la lecture
C
CAROLE GARNIER
Prix et choix de produits très intéressants. Dommage que les délais livraison deviennent de plus en plus long ... Commande en mai : 10 jours (l'ensemble de mes fournisseurs me livrent sous 4 jours ...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (6)

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    Générale

    Très heureuse de mes achats chez Horze

    Il s’agit de ma première commande chez Horze et ma fille est très contente, nous avons commandé des chaussettes d’équitation, une veste et 2 pantalons qui étaient en promotion et tout est de qualité. Je commande rarement en ligne car je préfère essayer avant que ce soit pour ma fille ou moi-même mais par manque de temps, je n’ai pas eu d’autre choix que de commander en ligne et à ma grande surprise, aucun problème au niveau des tailles, ça correspond parfaitement, de plus nous avons reçu les articles rapidement, en moins d’une semaine dans un colis bien emballé. Je remercie Horze pour ses articles de qualités à prix doux.


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    Générale

    Couvertures d'extérieures

    Bonjour,

    J’ai commandé trois couvertures le 04/11/2021 et ma commande a mis plus d’un mois à me parvenir.
    J’ai donc été contrainte d’acheter rapidement dans une sellerie proche de chez moi une autre couverture pour éviter que ma jument de 31 ans ne meurt de froid...

    Sur les 3 couvertures commandées, Une présentait des traces de terre, (donc l’article ne peut être considéré comme neuf... car elle avait sans doute été essayé sur un cheval et retournée par un client peu scrupuleux qui n’avait pas pris le soin de mettre un drap en dessous de la couverture lors de ses essayages....) mais je l’ai quand même conservé car elle allait à mon cheval et qu’il en avait besoin, il l’attendait depuis plus d’un mois, le pauvre...

    Ensuite, sur les trois couvertures que j’avais commandé, il y en avait une qui ne correspondait absolument pas à ma commande. J'ai commandé une couverture taille 110cm et je me suis retrouver avec une 135cm

    J’ai donc retourné cette couverture et celle qui aurait du aller à ma jument (puisque j’ai du en acheter une autre en urgence car ma commande n’arrivait pas !) et, une seule, sur les deux m’a été remboursée le 28 Décembre 2021.

    Le service client est injoignable par téléphone et les mails restent sans réponse...

    Je ne recommande vraiment pas ce site et au vue de tous les avis négatifs, je pense qu'il serait bon de déposer une plainte pour escroquerie.

    F.R.


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    Gant roeckl

    J'ai passé commande le 28 novembre (débitée le jour même) mais ma commande n'est toujours pas expédiée (nous sommes le 16 décembre).
    Le service client est injoignable par téléphone : le répondeur indique d'envoyer un email, ce que j'ai fait en date du 8 décembre puis 14 décembre mais aucune réponse à ce jour. Je crois que mon cadeau de Noël pour ma nièce ne sera pas sous le sapin !


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    Générale

    PANTALON HARCOUR GREEN

    PAS SERIEUX, le colis est arrivé puis reparti car je n'ai pas été informé de son arrivé! J'appelle, je fais des mails suite a cela, on ne me répond pas. Du coup, j'ai commandé sur un site plus pro. Alexis


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    Générale

    COUVERTURE - VETEMENTS - DIVERS

    Prix et choix de produits très intéressants. Dommage que les délais livraison deviennent de plus en plus long ... Commande en mai : 10 jours (l'ensemble de mes fournisseurs me livrent sous 4 jours maxi) - Commande en septembre : 3 semaines (et il faut relancer pour avoir des nouvelles ) Je prévoyais une commande pour noël, délai prévu 1 mois !!!! sans garantie bien sur. Je renonce et vais voir ailleurs Dommage


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    Générale

    filet

    service clientèle absent, toujours des livraisons en retard par rapport à la date prévue, inadmissible, je suis bien bête de continuer à commander chez eux!!!


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Horze : tout pout le cheval

A propos de Horze : 
Horze est une entreprise mondiale avec une forte croissance. C’est une entreprise scandinave privée qui fournit des vêtements d'équitation et du matériel équestre aux cavaliers et à leurs chevaux, et ce dans toutes les disciplines pratiquées. Ils comptent parmi leurs produits toute une variété de vêtements spécifiques à l'équitation, mais aussi des vêtements de détente et de loisirs. Ils couvrent les besoins des débutants jusqu'à ceux des professionnels en compétition. Leurs produits sont commercialisés grce à un réseau très diversifié. En Europe, ils ont établi à la fois un ensemble d'enseignes Horze, et travaillent également avec un bon nombre de distributeurs. Leurs efforts se portent également sur la conquête du marché américain et asiatique. Leur site de vente en ligne est disponible actuellement en 11 langues différentes. Le travail réalisé par leur vaste réseau commercial permet à Horze d'offrir à ses clients et à ses revendeurs des prestations locales et fiables. Ils sont fiers des relations étroites qu’ils entretiennent avec de grandes chaînes de distribution, spécialisées dans le secteur de l'équitation. Le rêve est né en 1982, dans la petite ville de Lahti en Finlande, trois forgerons partageaient une même passion : le goût de la perfection dans leur travail. Leur rêve était de faire profiter toute la Finlande de leur passion commune. Ils espéraient se faire connaître, non seulement dans leur petite ville, mais dans tout le pays. Leur vision est de devenir le fournisseur numéro 1 mondial. Leurs valeurs sont : la diversité, le travail en équipe, des objectifs précis, l’excellence, la confiance, l’innovation, le service client, la croissance, la responsabilité.
 


Les cavaliers comprendront...

Les services de Horze : 
-    Codes promotionnels (exemple : 20€ offert sur toute commande excédant 100€ avec le code HZSPRING).
-    Avantages promotionnels qui s’affichent sur l’écran principal. Exemple : « Gagnez une carte cadeau de 500€ » , « Gagnez 25% ».
-    Achat sécurisé (le site sécurise les données personnelles en utilisant un certificat SSL fourni par DigiCert).
-    Suivi de commande.
-    « Trouvez un revendeur ».
-    Foire aux questions.
-    Livraison gratuite à partir de 99€.
-    Sinon, les frais de livraison diffèrent en fonction du pays de livraison.
-    Site disponible en 11 langues différentes.
-    Paiement par VISA, Mastercard, American Express, Visa electron ou Paypal.
-    Retours gratuits en France et en Belgique.

Comment communiquer avec Horze :
Afin d’être mis en relation avec le service client, le client doit remplir le formulaire de contact disponible sur le site. Il a aussi la possibilité d’appeler au 01 45 98 31 84. Ou bien envoyer un mail à l’adresse serviceclient@horze.fr. Le service après vente est disponible le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 14h00 à 17h00. 

Nous vous écoutons : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Horze. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Horze.