Intimissimi32 avis
Ce score est basé sur 32 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2019.
Avis en Vedette
Avis (32)
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J'ai récemment passé une commande sur ce site et je dois dire que j'ai été vraiment déçu. Le service client laisse vraiment à désirer, les réponses que j'ai reçues semblaient automatiques et manquaient de professionnalisme. En plus, les délais de livraison n'ont pas du tout été respectés, ce qui ne m'a pas du tout plu. Malgré le remboursement de ma commande, je me sens toujours méfiant envers cette entreprise et j'ai décidé de fermer mon compte.
lingerie sexy
Mon expérience chez vous a été un vrai cauchemar. J'ai commandé plusieurs articles en ligne qui n'ont jamais été livrés, et malgré tous mes efforts pour obtenir un remboursement, cela a été mission impossible. Le service client laisse à désirer, les réponses aux e-mails étaient automatiques et les vendeuses en magasin étaient inutiles. Je me sens arnaquée et déçue de ne pas avoir été traitée avec le respect que méritent les clientes fidèles.
Ma commande n°4567898765a
J'ai passé ma commande le 15 décembre mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois mais je n'ai pas obtenu de réponse. C'est vraiment décevant de ne pas avoir reçu ma commande à temps, surtout que c'était un cadeau important pour quelqu'un de spécial. Je suis vraiment déçu de cette situation.
pyjama et soutien-gorge
Salut, je suis vraiment contrariée ! J'ai acheté un pyjama et un soutien-gorge le 6 janvier 2024 et mon colis n'a jamais été livré à la maison. Ils ont prétendu que le livreur était passé ce jour-là, mais on était là, le portail était ouvert, on attendait dans le jardin. Personne n'est venu et en plus, ils affirment que le colis est retourné à l'expéditeur. Après 3 mails sans réponse, j'ai demandé un remboursement complet. Je compte contacter PayPal et signaler à la DGCCRF en raison du manque de sérieux et des avis négatifs dans la même situation que la mienne.
Achat, Refus de remboursement
J'ai récemment fait un achat en magasin en étant assuré par la vendeuse que je pourrais obtenir un remboursement si le produit ne me convenait pas, car j'avais choisi la plus petite taille. Malheureusement, lorsque je suis retourné en magasin car le produit était trop petit, on m'a refusé le remboursement et on m'a donné une carte-cadeau à la place. J'ai mentionné que j'allais contacter le service client pour obtenir un remboursement, mais après 4 mois, je n'ai reçu que des réponses vides par email. Je me retrouve donc avec une carte-cadeau inutilisable et aucune réponse concrète malgré mes multiples tentatives de les contacter à nouveau. C'est vraiment inacceptable.
Lingerie
commande n° 2000148463
Commande passée en magasin via le site web car l'article était indisponible en boutique.
N'ayant aucune nouvelle de la livraison, j'ai contacté le service client qui m'a écrit "je ne peux pas vous dire quand vous serez livré, ni même quand la commande sera expédiée".
J'ai demandé une annulation et un remboursement, cela a été refusé, ce qui est illégal (non respect du délai de rétractation de 14 jours).
Donc obligé d'aller en magasin pour récupérer la commande et effectuer le retour dans la foulée. Et là j'attends le remboursement.
Le colis a fait un aller retour pour rien ce qui est intolérable d'un point de vue écologique (et en plus ça représente une perte nette pour l'entreprise)calecon soie
Site à fuir.
Arnaque sur les offres promotionnelles.
Ils font tout pour que vous soyez attirés par l'offre, vous payez pour recevoir votre article gratuit et vous le voyez jamais.
Service commercial zéro.
Aucun geste commercial.
A FUIR ++++masque nuit
Pas de critique au niveau des produits mais service lamentable en tant que livraison. Délai non respecté, j'ai dû retourner ma commande car arrivée après date pour laquelle j'en avais besoin. Retour très compliqué ils ne retrouvaient pas la commande et maintenant j'ai reçu une confirmation de remboursement mais depuis un mois je n'ai pas les fonds et je reçois la réponse dossier traité or ils me doivent toujours 235€. Lamentable je ne recommande absolument pas cette sté
Le pire service clients du monde ... dommage pour la qualité de vos produits.
Plusieurs relances par mail et via le site et aucune nouvelle d’eux. J’attends plus de 2 mois un remboursement et ils ne sont même pas capables de suivre le retour.
CatastrophiquePersonnalisation complètement ratée
J’ai acheté un pyjama en ligne en incluant la personnalisation. Selon le modèle le nom devait être vu de loin et à tout le moins centré sur la poche.
J’ai reçu un pyjama avec le nom dont l’écriture ne dépasse pas un cm de hauteur sur 3 cm de largeur et en plus pas centré ! Après 5 mails échanges et différentes personnes, aucune proposition commerciale. TRÈS DÉCEVANTéchange jamais remboursé
Après avoir effectué un échange d'article en novembre 2020 impossible de se faire rembourser après une multitude de courriers de mails puisque le numéro de téléphone ne répond pas.
DésespérantParfait
J ai reçu ma commande rapidement et tout était conforme à ce que j avais commandé. Rapport qualité/prix parfait.
À propos de Intimissimi
Intimissimi : la lingerie italienne
A propos de Intimissimi :
Intimissimi est une marque du Groupe Calzedonia Spa, une entreprise italienne solide et fiable. Une solidité due à un réseau de franchise étendu dans le monde entier, renforcé par la présence de boutiques qui sont devenues désormais un point de référence indiscutable pour tous ceux qui veulent plonger dans un monde dynamique d’émotions et de grand style.
La société Intimissimi est l'héritière d'une grande histoire. L'extraordinaire formule à succès inventée par Calzedonia se développe sans cesse depuis 1986. Intimissimi est une prestigieuse marque italienne, leader absolu en Europe dans le secteur de la lingerie. La lingerie Intimissimi réalise le rêve quotidien de chaque femme : un style sophistiqué et simple, loin des excès et de l’agressivité.
Elle a conquis le public en offrant du rêve et de l'émotion grce à des produits de qualité. Les collections d'Intimissimi proposent une nouvelle conception naturelle de la lingerie, plus douce et plus sensible aux exigences de chacun. Les collections présentent un rapport qualité-prix absolument compétitif et une recherche constante du style et du design, en utilisant des tissus modernes qui anticipent les goûts et les tendances mode. La lingerie Intimissimi est romantique car elle est inspirée de l’imagination et des sentiments, sensuelle car elle met au mieux le charme en valeur, naturelle car elle est élégante, proche des personnes et contemporaines.
Rien que ça...
Les services de Intimissimi :
- Un guide des tissus est disponible en ligne.
- Un guide des tailles est disponible en ligne.
- Un guide de soin et d’entretien des produits est disponible en ligne.
- Possibilité de s’inscrire à la newsletter pour bénéficier en avant-première des nouveautés et des offres exclusives.
- L’expédition des commandes se fait en 48h.
- Les frais d’expédition sont de 5,95€.
- L’expédition est gratuite pour toutes les commandes de plus de 75€ et pour toutes les livraisons dans un magasin Intimissimi.
- Tous les articles Intimissimi peuvent être renvoyés à l’entreprise gratuitement et sans aucune raison particulière.
- Le délai maximum de remboursement sera alors de 14 jours.
- Les paiements se font par cartes bancaires ou Paypal.
- Tous les styles de : culottes et bas, lingerie, soutien-gorge, prêt-à-porter, accessoires, vêtements de nuit…
Comment contacter Intimissimi :
- Par le chat live.
- Par téléphone au 08 05 10 21 78 (du lundi au samedi de 8h à 20h, numéro gratuit).
- Par mail à l’adresse hello@Intimissimi.com.
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Initmissimi. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Intimissimi.
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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Parfait
J ai reçu ma commande rapidement et tout était conforme à ce que j avais commandé. Rapport qualité/prix parfait. Poursuivre la lecturePar: Gigi