Roncato25 avis
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Valise
Bonjour les valises Roncato ne sont plus en capacité d’être utilisé sur des déplacements de voyages normaux, en effet les matériaux utilisés rendent les valises très légères mais malheureusement elles sont extrêmement fragiles et je déconseille d’acquérir les nouveaux modèles qui ne pourront vous satisfaire dans la durée y compris dans la période hors garantie. En Effet j’ai acheté une valise en juillet 2024 qui n’a été utilisé qu’une seule fois pour une croisière sans passer par un terminal aéroportuaire et donc sous garantie mais qui ne peut être réparé par Roncato car l’anomalie serait imputable au client ce qui est un comble! Je précise que les SAV de Roncato et de Mes Bagages n’ont pas été à la hauteur.
J'ai acheté une valise et ça s'est mal passé...
J'ai acheté une valise qui semblait super, de bonne qualité, mais après mon premier vol, la poignée ne voulait plus sortir. En vérifiant, j'ai découvert que la barre de la poignée ne se déverrouillait pas d'un côté car elle était tordue, probablement à cause de la manipulation à l'aéroport, mais l'aluminium ou le matériau utilisé était tellement fragile qu'il a dû se plier facilement. J'ai cherché sur internet et le site dit qu'on ne peut pas obtenir de pièces de rechange mais qu'il faut se rendre à la base Roncato la plus proche, j'ai essayé de suivre ça mais c'était en italien et le site ne s'ouvrait pas.
Achat bagages de voyage
Les roues de ces sacs sont vraiment mal conçues et fabriquées. J'ai eu 2 sacs différents après environ 5 à 6 vols et les deux avaient des roues cassées parce qu'il n'y a pas de roulement à l'intérieur. C'est vraiment idiot. Avec leur propre modèle si mal fait, il surchauffe en roulant et se casse tout seul. Et à cause de cette conception unique, il n'y a AUCUNE pièce de rechange disponible. L'entreprise ne vend pas de pièces aux clients, seulement aux ateliers de réparation, et dans beaucoup de pays, il n'y a même pas d'ateliers pour réparer les produits défectueux de cette entreprise avide. Même en Chine, personne ne veut copier ces pièces, c'est dire à quel point c'est mauvais. Ils vendent des sacs de voyage... Pourquoi ne pas simplement utiliser des roues standard avec des roulements de roller-skate? Cela les rendrait bien plus faciles à trouver et à remplacer partout dans le monde. Donc, si un client a un problème, il pourrait être réparé rapidement, à bas prix et facilement.
Mon sac de voyage
J'ai acheté un sac de voyage en août, et quand je l'ai ouvert en novembre, la fermeture éclair était cassée! J'ai dû l'envoyer en réparation.
Achat de valises en ligne
J'ai essayé d'acheter des valises en ligne et j'ai eu des soucis à chaque fois. J'ai essayé sur différents appareils, mais je n'ai pas réussi à finaliser ma commande. J'ai même envoyé un email au support comme indiqué sur le site, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Le service est vraiment médiocre et il est quasiment impossible d'acheter leurs produits en ligne. Je ne recommande vraiment pas.
Mon achat de valise moyenne
J'ai acheté une valise de taille moyenne dans un magasin à Milan. On l'a utilisée une fois en rentrant aux États-Unis et là, paff, une roue qui lâche. J'ai essayé de les contacter mais aucun retour. Leur site web ne marche même pas. Franchement, n'achetez pas chez eux, leurs produits sont nuls et leur service client est à chier.
Plusieurs produits
J'ai plusieurs articles de cette marque, dont un qui a maintenant 12 ans et qui n'a jamais eu de soucis. La qualité est vraiment top et les produits durent dans le temps. Je suis super contente de mes achats et je recommande chaudement cette marque à tout le monde en quête de produits de qualité.
Achat cher, valise grande, casse après premier voyage
J'ai acheté une valise grande et chère et elle s'est cassée après mon premier voyage avec. L'entreprise ne voulait pas accepter ma réclamation donc j'ai dû payer pour la réparation. J'avais cette valise depuis trois mois seulement et elle était garantie pour cinq ans. La qualité n'était pas à la hauteur du prix.
remplacement d'une roue
Après avoir attendu plus longtemps que prévu, Roncato nous a finalement fourni une roue de rechange. Même si cela a pris du temps, nous sommes contents et nous pouvons dire que la garantie a été respectée.
Valise de mauvaise qualité
J'ai acheté une valise qui s'est avérée être de très mauvaise qualité. Dès le premier jour, les bords de la valise ont commencé à s'ouvrir lorsque je la tirais par la poignée. Le lendemain, je voulais voyager dans une autre région en Italie et j'ai réalisé que la valise ne supportait pas les 22 kg que j'avais mis à l'intérieur, même après seulement deux enregistrements par semaine. Je ne pense pas que cette marque de valise soit solide et durable du tout. C'est définitivement de l'argent jeté par les fenêtres.
Achat de valise
Après avoir acheté une nouvelle valise, j'ai été vraiment déçue car elle s'est déchirée dès mon premier voyage. Leur service client est nul, je n'arrive pas à les contacter sauf par un formulaire en ligne. Ça fait plusieurs jours que j'attends une réponse mais toujours rien. En plus, leur site web est compliqué à utiliser et ne propose aucun endroit pour réparer le bagage en dehors de l'Italie. Franchement, je regrette d'avoir choisi leur marque alors que d'autres marques réputées offrent un service bien meilleur.
Acquisto di una valigia di qualità
J'ai toujours eu des problèmes avec des valises bon marché qui se cassent facilement pendant les voyages, donc j'ai décidé d'investir dans une valise de meilleure qualité pour mon prochain voyage intercontinental. J'ai choisi un modèle d'une marque célèbre, en étant confiant dans sa réputation. Malheureusement, à l'arrivée, j'ai remarqué une fissure dans un coin de la valise, probablement due à un emballage médiocre. J'ai contacté le service client et je dois dire qu'ils ont répondu de manière efficace, organisant le retour et le remplacement de la valise dans des délais raisonnables. Bien que la valise de remplacement semble être de qualité acceptable, elle n'est rien d'exceptionnel et les roues semblent un peu fragiles. Dans l'ensemble, je suis satisfait de la façon dont le problème a été géré, mais je ne peux pas dire que je suis complètement enthousiaste du produit en lui-même.
Mes valises prétendument "indestructibles"
J'ai acheté ces deux valises soi-disant "indestructibles" il y a quelques années en dépensant une grosse somme d'argent. Les vendeurs m'ont affirmé qu'elles étaient garanties pour 10 ans, comme mentionné dans le contrat de garantie. Cependant, l'année dernière j'ai tenté de les contacter, en vain à cause du covid. J'ai réessayé la semaine dernière et j'ai finalement reçu une réponse me disant que les valises soit-disant incassables qui se sont cassées ne seront pas couvertes par la garantie. Je devrais donc payer pour les réparations! La petite valise qui s'est cassée il y a quelques années a été réparée facilement. Mais maintenant, même en cas de casse répétée, ce n'est plus couvert! Quel scandale! Ces mêmes valises ont maintenant une garantie de seulement 5 ans, car ils savaient qu'elles ne dureraient pas 10 ans! Je vous le dis, ne jamais acheter leurs produits.
Achat d'une valise en 2019
En 2019, j'ai acheté une valise de 22 pouces, mais je ne l'ai presque pas utilisée à cause de la pandémie de Covid. Après 2 ans, la doublure avec les poches s'est déchirée et a été remplacée par le service client. Maintenant, la nouvelle doublure est lâche et ne tient pas en place. J'ai contacté le service client à trois reprises mais j'ai reçu uniquement des réponses automatiques. Il n'y a pas de numéro de téléphone aux États-Unis pour les contacter, et je ne trouve aucun endroit où acheter une nouvelle doublure, même si je suis prêt à payer pour cela. J'aurais préféré acheter une valise fabriquée aux États-Unis.
valise à deux roues en medium, durable
J'ai lu beaucoup d'avis négatifs, mais honnêtement, je dois dire que je suis vraiment content de mon achat. Malgré les critiques disant que la qualité a baissé, ma vieille valise à deux roues de taille moyenne est toujours en parfait état après 17 ans d'utilisation intensive. Elle a quelques cicatrices, quelques petites fissures dans des parties en plastique, des usures et des déchirures, et la poignée rétractable est un peu pliée mais fonctionne toujours. Le tissu n'est toujours pas déchiré. J'attends le jour où elle me lâchera, mais elle continue à me surprendre. Lors des cinq derniers voyages, je pensais que ce serait le dernier pour elle, mais hier, je suis revenu du Maroc et elle était toujours en un seul morceau. La poignée s'est simplement déchirée, mais grâce au métal à l'intérieur, elle tient toujours en place. C'est vraiment la meilleure valise que j'ai jamais eue.
Bad carry-on suitcase
J'ai acheté un deuxième sac de cabine de mauvaise qualité. Le premier, avec une coque rigide, s'est cassé dès le premier mois d'utilisation. J'ai dû acheter le deuxième parce que le magasin ne remboursait que sous forme de crédit (après de longs mois de disputes). Mais maintenant, la roue pivotante du deuxième sac s'est cassée après quelques années d'utilisation normale, le rendant inutilisable. Je ne peux même pas trouver de pièces de rechange car le site web ne fonctionne pas. Je ne veux plus jamais acheter une valise de cette marque. Je peux comprendre que les choses se cassent, mais je déteste quand on ne peut pas les réparer. Je refuse de jeter une valise tous les 3 ans !!
Achat de valises
Les valises coûtent cher, mais la qualité n'est pas au rendez-vous par rapport au prix demandé. La marque fait miroiter des avantages si vous optez pour l'achat de leurs valises, mais ne vous laissez pas aveugler par ça! Surtout, la garantie ne prend pas en charge des éléments essentiels comme la réparation des fermetures éclair.
sac à bandoulière
J'ai acheté un sac à bandoulière chez eux sur Amazon récemment. Mais j'ai changé d'avis peu de temps après avoir passé ma commande car j'ai trouvé un sac similaire et moins cher sur Etsy. J'ai essayé d'annuler ma commande tout de suite, mais on m'a dit qu'elle avait déjà été expédiée. J'ai donc reçu le sac et je l'ai renvoyé à mes frais lundi dernier. Pourtant, je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai essayé de les contacter de toutes les manières possibles, y compris par le biais d'Amazon, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes nombreux mails, et leur ligne fixe est toujours occupée. En tant que consommateur, je trouve cette situation inacceptable et je pense qu'ils devraient être tenus responsables de leurs actes.
Valise de haute qualité
J'ai acheté une valise de haute qualité récemment, recommandée par un ami. Elle est super solide et bien faite, parfaite pour mes nombreux voyages. Elle est grande, légère et facile à bouger, ce qui rend mes déplacements bien plus agréables. En plus, le design est chic et moderne, apportant du style à mes escapades. Je suis vraiment content de mon achat et je la recommande vivement à tous ceux qui cherchent une valise de qualité.
Rucksack chez Roncato
Récemment, j'ai commandé un sac à dos chez Roncato. Malheureusement, ça ne s'est pas bien passé. J'avais fixé une date de livraison avec DPD, mais le colis est arrivé en retard. En plus, l'avis de livraison contenait des erreurs sur mon nom et une signature fausse. Cela a causé des problèmes avec ma banque pour obtenir un remboursement. Dans l'ensemble, je suis vraiment déçu de comment tout s'est déroulé.
À propos de Roncato
Roncato : tous les bagages pour tout le monde
A propos de Roncato :
Roncato conçoit, fabrique et commercialise une large gamme de produits pour le voyage et l'usage quotidien pour répondre aux exigences de tous les consommateurs à la recherche d'un produit offrant innovation, fonctionnalité, confort et design. Ceci est rendu possible grce à une longue expérience et un savoir-faire produit, toujours strictement dans le style italien. Leur objectif principal est de répondre aux demandes des consommateurs en recherchant et en améliorant la fonctionnalité du produit. La marque Roncato a toujours été en tête dans la création d'articles de voyage et de vie quotidienne hautement innovants et il est sur le marché pour répondre aux besoins de tous les voyageurs.
Le soin du produit et l'attention au design guident leur entreprise, représentée depuis des générations par une famille qui s'investit dans la recherche et le développement de nouveaux produits, grce aux nouvelles technologies.
La qualité, pour la marque Roncato, n'est pas seulement une valeur, mais aussi le fonctionnement de toute l'entreprise, confirmée par la production Made in Italy et par la certification ISO 9001, visant l'amélioration et la gestion du processus industriel.
Roncato signifie l'amour pour leur travail, l'attention aux détails et une quête constante pour comprendre ce qui est le mieux pour nos clients, car ce qui est le plus important pour nous, c'est de faire le produit qui vous convient le mieux.
Ca c'est de la pub !
Les services de Roncato :
- Roncato test tous ses produits au préalable.
- Roncato trouve des centres de réparation de bagages pour ses clients.
- Une FAQ est disponible sur le site.
- Toutes les tailles et les poids des bagages sont précisés.
- Paiement par carte de crédit, Paypal et virement bancaire.
- Toutes les commandes sont expédiées dès la réception du paiement.
- Expédition et livraison par Bartolini ou UPS.
- Frais de port en fonction du moyen de livraison choisi.
- Le client a le droit de retourner son colis dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. A condition que l’article soit inutilisé, qu’il y ait toujours l’étiquette originale attachée et qu’il soit toujours dans son emballage.
- Toutes les informations personnelles sont confientielles.
Comment communiquer avec Roncato :
- En renseignant le formulaire de contact disponible sur le site.
- Par mail à l’adresse eshop.Roncato@Roncato.com
- Par téléphone au numéro (+39) 02 84 16 13 59 (du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30).
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Roncato. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Roncato.
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Letzte aktualisierung: 24 février 2025
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