Roncato25 avis
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valise cabine avec garantie de 3 ans
J'ai acheté une valise cabine il y a deux ans avec une garantie de trois ans. Malheureusement, elle est maintenant endommagée. J'ai essayé de contacter le service client pour faire jouer la garantie et réparer ou remplacer la valise, mais ils ne répondent même pas à mes e-mails! Je suis vraiment déçu par leur manque de réactivité. C'est vraiment frustrant de ne pas obtenir de réponse de leur part malgré mes tentatives de les contacter.
Valise incroyable
Le sac de voyage que j'ai est incroyable, ça fait déjà 8 ans que je l'ai. Il est toujours en parfait état, sauf pour une roue qui s'est récemment abîmée - en fait, le pneu est usé, mais la roue elle-même est encore bonne. C'est vraiment un produit de qualité ! Mais bon, le service client n'est pas top en Australie et pas très réactif en Europe. Je ne veux pas forcément en acheter un nouveau juste pour une roue un peu usée.
Sac à dos avec de nombreuses poches internes et externes, câble USB pour la recharge, mais pas de code d'ouverture.
Le sac à dos que j'ai acheté était super, il avait plein de poches à l'intérieur et à l'extérieur, en plus d'un câble USB pour recharger mes appareils électroniques quand je suis en déplacement. Mais bon, le truc frustrant c'est qu'il n'avait pas de code d'ouverture. Du coup, j'ai appelé le service client pour demander de l'aide. Mais au lieu de me donner un code tout simple pour déverrouiller le sac, ils m'ont juste envoyé des instructions pour que je trouve la combinaison moi-même. J'aurais préféré avoir un code par défaut ou des instructions claires pour le changer. Franchement, à cause de cette expérience, je ne pense pas racheter ce produit.
Acquistato valigia da viaggio cara
J'ai acheté une valise de voyage coûteuse il y a 16 mois, mais j'ai été déçu par la qualité du produit. Après le premier voyage, la valise a commencé à se casser et après le deuxième, le cadre s'est déformé. J'ai essayé de contacter le service client en envoyant deux e-mails il y a 10 jours sans réponse. Même en les contactant sur Facebook, je n'ai pas eu de succès. Un très mauvais service client. De plus, j'ai découvert que la valise venait de Chine, ce qui explique peut-être la mauvaise qualité du produit.
Hâte de commander mon prochain trolley pendant les soldes
J’ai commandé un trolley spécial cabine chez eux et je recommanderais un trolley plus grand au moment des soldes pour mon prochain voyage sans hésiter. Franchement, le trolley est vraiment au top du top, rien à voir avec ce que j’ai pu avoir jusqu’à maintenant comme valise, c’est un peu cher selon moi, mais le résultat en vaut la peine ! Le trolley est vraiment robuste, il roule super bien et sans efforts, et vu la qualité je pense qu’il va survivre de très longues années. Rien à redire sur le site qui est très bien organisé, la livraison a été rapide et mon trolley est arrivé dans un super emballage de protection. Je recommande cette marque pour la qualité de ses valises !
À propos de Roncato
Roncato : tous les bagages pour tout le monde
A propos de Roncato :
Roncato conçoit, fabrique et commercialise une large gamme de produits pour le voyage et l'usage quotidien pour répondre aux exigences de tous les consommateurs à la recherche d'un produit offrant innovation, fonctionnalité, confort et design. Ceci est rendu possible grce à une longue expérience et un savoir-faire produit, toujours strictement dans le style italien. Leur objectif principal est de répondre aux demandes des consommateurs en recherchant et en améliorant la fonctionnalité du produit. La marque Roncato a toujours été en tête dans la création d'articles de voyage et de vie quotidienne hautement innovants et il est sur le marché pour répondre aux besoins de tous les voyageurs.
Le soin du produit et l'attention au design guident leur entreprise, représentée depuis des générations par une famille qui s'investit dans la recherche et le développement de nouveaux produits, grce aux nouvelles technologies.
La qualité, pour la marque Roncato, n'est pas seulement une valeur, mais aussi le fonctionnement de toute l'entreprise, confirmée par la production Made in Italy et par la certification ISO 9001, visant l'amélioration et la gestion du processus industriel.
Roncato signifie l'amour pour leur travail, l'attention aux détails et une quête constante pour comprendre ce qui est le mieux pour nos clients, car ce qui est le plus important pour nous, c'est de faire le produit qui vous convient le mieux.
Ca c'est de la pub !
Les services de Roncato :
- Roncato test tous ses produits au préalable.
- Roncato trouve des centres de réparation de bagages pour ses clients.
- Une FAQ est disponible sur le site.
- Toutes les tailles et les poids des bagages sont précisés.
- Paiement par carte de crédit, Paypal et virement bancaire.
- Toutes les commandes sont expédiées dès la réception du paiement.
- Expédition et livraison par Bartolini ou UPS.
- Frais de port en fonction du moyen de livraison choisi.
- Le client a le droit de retourner son colis dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. A condition que l’article soit inutilisé, qu’il y ait toujours l’étiquette originale attachée et qu’il soit toujours dans son emballage.
- Toutes les informations personnelles sont confientielles.
Comment communiquer avec Roncato :
- En renseignant le formulaire de contact disponible sur le site.
- Par mail à l’adresse eshop.Roncato@Roncato.com
- Par téléphone au numéro (+39) 02 84 16 13 59 (du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30).
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Roncato. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Roncato.
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