San Marina Avis
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Avis (26)
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Retour commande
Récemment, j'ai retourné un article en magasin que j'avais commandé en ligne. Après huit jours, je n'ai pas vu le remboursement sur mon compte client. J'ai envoyé un e-mail à 9h du matin et j'ai reçu une réponse juste après deux heures, disant que le remboursement avait été oublié. Ils ont promis de s'occuper de ça dans les prochains huit jours. Ensuite, j'ai reçu un e-mail plus tard dans la journée, m'informant que le remboursement avait bien été effectué ce jour-là.
Mes chaussures préférées
J'ai acheté mes chaussures préférées chez San Marina. Le personnel de la boutique était vraiment sympa et m'a aidé à trouver la bonne taille. Ils ont même passé une commande spéciale en ligne pour moi afin que je puisse bénéficier de la remise. Leurs conseils étaient super et les vendeuses étaient vraiment souriantes et gentilles. Je conseille vraiment cette boutique !
deux paires de chaussures
Le site pourrait être un peu plus rapide et sans problème technique. Ça serait plus rassurant pour les clients s'ils recevaient un email de confirmation de leur commande.
chaussures brillantes
J'ai acheté quelques paires de chaussures brillantes en ligne en janvier. Malheureusement, le brillant ne se voyait pas bien sur la photo du site web. J'ai contacté le service client (qui m'a rapidement donné une adresse de retour) et j'ai même renvoyé les chaussures à mes frais pour une raison particulière. Depuis, je n'ai plus de nouvelles. Aucun remboursement n'a été fait et mes messages sont restés sans réponse. Pour moi, cette entreprise manque sérieusement de professionnalisme et je ne recommande à personne de commander chez eux.
Achat de bottines
Réponse améliorée :
J'ai récemment acheté une paire de bottines dans votre magasin et je suis vraiment déçue de la qualité. Après avoir porté les bottines une seule fois à l'intérieur, la semelle s'est complètement abîmée. Je trouve ça inacceptable, surtout vu le prix que j'ai payé. Quand j'ai contacté le service client pour expliquer la situation, on m'a traité de menteur et carrément ignoré. C'est complètement scandaleux et je me sens arnaquée d'avoir dépensé 80 euros, même en promo. Je déconseille vraiment ce magasin et je ne pense pas y revenir.Mes chaussures reçues endommagées
J'ai acheté une paire de chaussures sur ce site en ligne, mais quand je les ai reçues, j'ai remarqué tout de suite qu'elles étaient abîmées. Les semelles étaient usées, le cuir était rayé et le talon était même fendu. On aurait dit que ces chaussures avaient déjà été portées plusieurs fois et renvoyées à la société. J'ai contacté le service client pour leur expliquer la situation, mais malheureusement, je n'ai pas eu de geste commercial de leur part. En plus, les réponses par e-mail semblaient être des messages automatiques qui ne prenaient pas en compte mes demandes en tant que cliente. Vu le prix que j'ai payé, 90 euros, je m'attendais à une meilleure qualité ainsi qu'à un meilleur service client. Cette expérience a été vraiment décevante pour moi.
Chaussures noires pour ma fille
Le service était vraiment mauvais, le responsable était super désagréable avec nous juste parce que ma fille et moi étions assises à côté de quelques cartons. Il nous a parlé de façon impolie et agressive. C'était vraiment pas cool du tout. Mais bon, les chaussures étaient belles alors nous les avons quand même achetées.
Ma commande de pantalons de jogging
J'ai acheté un jogging chez eux et je l'ai toujours pas reçu. C'était en mai et maintenant on est en décembre ! J'ai essayé d'appeler le service client mais ils répondent jamais. J'ai envoyé un mail mais j'ai eu juste une réponse en six mois. C'est vraiment la pire expérience d'achat en ligne de ma vie !
Achat non retourné
J'ai renvoyé un article avec Colissimo et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Le service client ne répond pas, c'est inacceptable. Vendre des produits sans assurer un bon service après-vente, surtout maintenant, c'est honteux.
Achat de chaussures en cuir
Les chaussures que j'ai achetées chez vous se sont avérées être de très mauvaise qualité. Après seulement quelques utilisations, le cuir s'est déformé et la semelle s'est détachée, ce qui a été vraiment décevant. C'est vraiment dommage de voir une telle chute de qualité, surtout quand on pense à la durabilité et à l'impact écologique de ces articles. C'est triste de voir une marque qui avait autrefois de bons produits tomber si bas. Malheureusement, cela veut dire que je ne vais plus être un client fidèle à l'avenir.
Ma première commande en ligne
Ma première expérience avec le site web a été vraiment décevante. J'avais commandé une paire de chaussures pour un événement qui comptait beaucoup pour moi, mais malheureusement, elles sont arrivées avec une vilaine tache sur le cuir que je n'arrivais pas à enlever. J'ai donc dû les renvoyer et commander une nouvelle paire. Mais là aussi, c'était la déception, car elles sont arrivées en retard, même si j'avais passé ma commande tôt le matin. Au final, j'ai jamais eu la chance de les porter pour l'occasion spéciale, c'était vraiment dommage.
Mes achats récents
Malheureusement, ma récente expérience avec le service client n'a pas été à la hauteur. J'ai commandé il y a plus d'un mois et je n'ai toujours pas de nouvelles claires sur ma commande. Malgré ma fidélité depuis des années, je trouve le service client vraiment nul, incapable de me donner des réponses satisfaisantes. Par conséquent, je n'ai pas pu offrir de cadeaux à mes proches pour Noël, ce qui est très décevant.
Achat de chaussures de qualité
En tant que client fidèle de ce magasin, j'ai acheté récemment une paire de chaussures de qualité. Cependant, j'ai remarqué une nette baisse de la qualité par rapport à mes achats précédents. Les chaussures que j'ai achetées il y a quelques années sont en bien meilleur état que celles récemment achetées. Je suis déçu de cette différence et cela me pousse à envisager d'acheter mes chaussures ailleurs à l'avenir.
Commande de 2 paires de chaussures
J'ai commandé deux paires de chaussures sur ce site il y a quelques jours. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu ma livraison prévue pour le 15 juillet. Le service client est impossible à joindre, leur adresse e-mail ne fonctionne pas, et même la boutique de ma ville ne semble pas se soucier de mon problème. Aucune information fiable ne m'a été donnée et je me demande s'il s'agit d'une arnaque.
Avis le plus voté
Deux paires de derby
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