San Marina Avis
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Avis (26)
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Achat chaussures
Il y a quelques semaines, j'ai commandé des chaussures mais je ne les ai toujours pas reçues. J'ai reçu un e-mail confirmant l'expédition il y a un moment, mais les chaussures ne sont pas encore arrivées. En plus, l'argent a été retiré de mon compte tout de suite, ce qui est très frustrant. J'ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes e-mails ni à mes appels. C'est une expérience très décevante et je ne recommande pas ce site pour la commande.
Bottines jamais reçues
J'ai acheté des bottines pour ma cousine et je ne les ai jamais reçues ! J'ai essayé de contacter le service client mais personne ne répond, et en plus j'ai été débité de 100€ sans rien avoir en retour. C'est vraiment nul, je déconseille ce site à tout le monde.
bottes trop grandes
J'ai acheté une paire de bottes en ligne, mais elles étaient trop grandes pour moi et je n'aimais pas vraiment le style. Malheureusement, avec les magasins fermés à cause des mesures sanitaires, j'ai dû payer plus de 17 euros de frais de retour non remboursables pour renvoyer mes chaussures. C'est embêtant, car normalement on ne devrait pas avoir à payer pour retourner un article. De plus, quand j'ai contacté le service client, j'ai eu une réponse automatisée qui ne répondait pas à ma question. Je n'ai pas pu les contacter par téléphone non plus. Globalement, je ne recommande pas ce site.
Mes nouvelles chaussures d'été compensées couleur or
J'ai acheté ces chaussures cet été mais dès mai, les semelles des deux chaussures se sont coupées dans la largeur. C'est vraiment embêtant vu combien j'ai payé pour ces chaussures ! Franchement, je ne les recommande pas du tout.
Mes trois achats récents
Il y a eu quelques problèmes avec mes dernières commandes en ligne. Une a été livrée en retard, une autre a été annulée seulement quatre jours après ma commande en raison de la rupture de stock, et la troisième n'a toujours pas été expédiée malgré le retard annoncé. Pourquoi afficher "livraison en 48h" si vous ne pouvez pas tenir cette promesse ? J'ai passé ma commande lundi en espérant une livraison mercredi ou jeudi, mais je n'ai toujours rien reçu. Sur les réseaux sociaux, ils mettent deux semaines pour répondre, le numéro de téléphone est inaccessible, et par e-mail ils répondent rapidement mais le service n'est pas très compétent.
J'ai retourné des trucs chers
Oh là là, ça m'a vraiment énervé ! J'ai ramené plus de 200€ d'achats et je n'ai pas pu me faire rembourser. En plus, le service client ne répond plus du tout, c'est super frustrant. Je ne sais pas quoi faire maintenant, c'est vraiment pas cool.
Achat de chaussures en ligne
Dernièrement, j'ai acheté une paire de chaussures en ligne sur ce site et je dois dire que je suis vraiment déçu de la qualité. Après seulement deux mois d'utilisation, les chaussures sont dans un état pitoyable. Les boucles se sont cassées, le cuir est usé et le prix de départ de 139€ est totalement exagéré pour une telle qualité. Je vous conseille vraiment de ne pas acheter sur ce site.
Mes nouvelles chaussures
J'ai acheté mes chaussures en ligne sur leur site Outlet en octobre, mais je ne les ai jamais reçues. Après avoir attendu pendant des mois et échangé de nombreux emails, j'ai finalement obtenu un remboursement partiel. Je suis vraiment déçue de cette expérience et je ne recommanderais pas du tout d'acheter sur leur site Outlet.
Bottes en cuir
Le service client est vraiment décevant. J'ai essayé de les contacter par téléphone à plusieurs reprises, mais en vain. Aucune réponse à mes messages envoyés par mail et via l'onglet contact sur le site. En plus, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté. Je n'ai pas pu télécharger ma facture, ce qui est très frustrant. Après avoir annulé ma commande en raison du non-respect du délai et du manque de réponses à mes messages, j'ai été surpris de voir que l'expédition avait été lancée une heure plus tard. Cela m'a laissé penser qu'il s'agissait presque d'une vente forcée. Finalement, par peur d'être débitée sans possibilité de remboursement si je laissais le colis au point relais, j'ai dû aller le retirer moi-même. C'était vraiment une expérience décevante. Je ne recommanderais pas ce service à d'autres clients.
Achat de chaussures haut de gamme
J'ai été vraiment déçue par le service client que j'ai reçu chez vous. En tant que cliente habituelle qui achète souvent des produits de qualité, je m'attendais à un service impeccable. Malheureusement, ma carte cadeau a expiré pendant la pandémie, donc j'ai essayé de contacter le service client pour trouver une solution, mais je n'ai jamais eu de réponse malgré mes nombreux appels. En tant que cliente fidèle, je pensais mériter un meilleur traitement de leur part.
Deux paires de derby
J'ai acheté deux paires de derby pendant une super promo, mais j'ai reçu seulement une paire. J'ai contacté le service client pour expliquer le souci, et on m'a dit que l'autre paire était en rupture, alors que bizarrement elle était toujours dispo sur le site. J'ai demandé qu'ils m'envoient la deuxième paire comme prévu, mais ils m'ont demandé de la commander à nouveau au prix normal. Ensuite, ils m'ont dit d'envoyer un e-mail pour être remboursé de la différence. Je ne comprends pas pourquoi je devrais m'adapter à leurs erreurs. Je suis déçu de cette expérience et je ne sais pas si je vais continuer à acheter chez eux.
qualité décevante
Je suis vraiment déçu par la qualité des chaussures que j'ai achetées récemment. Mes deux dernières paires se sont tout simplement effondrées, même déchirées dans un cas, après seulement 3 ou 4 utilisations. J'aime bien le design des chaussures de cette marque, mais après être tombé dans le piège à trois reprises, je ne crois pas que je reviendrai acheter chez eux.
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Deux paires de derby
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