San Marina26 avis
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Mes nouvelles chaussures
J'ai acheté mes chaussures en ligne sur leur site Outlet en octobre, mais je ne les ai jamais reçues. Après avoir attendu pendant des mois et échangé de nombreux emails, j'ai finalement obtenu un remboursement partiel. Je suis vraiment déçue de cette expérience et je ne recommanderais pas du tout d'acheter sur leur site Outlet.
Bottes en cuir
Le service client est vraiment décevant. J'ai essayé de les contacter par téléphone à plusieurs reprises, mais en vain. Aucune réponse à mes messages envoyés par mail et via l'onglet contact sur le site. En plus, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté. Je n'ai pas pu télécharger ma facture, ce qui est très frustrant. Après avoir annulé ma commande en raison du non-respect du délai et du manque de réponses à mes messages, j'ai été surpris de voir que l'expédition avait été lancée une heure plus tard. Cela m'a laissé penser qu'il s'agissait presque d'une vente forcée. Finalement, par peur d'être débitée sans possibilité de remboursement si je laissais le colis au point relais, j'ai dû aller le retirer moi-même. C'était vraiment une expérience décevante. Je ne recommanderais pas ce service à d'autres clients.
Retour commande
Récemment, j'ai retourné un article en magasin que j'avais commandé en ligne. Après huit jours, je n'ai pas vu le remboursement sur mon compte client. J'ai envoyé un e-mail à 9h du matin et j'ai reçu une réponse juste après deux heures, disant que le remboursement avait été oublié. Ils ont promis de s'occuper de ça dans les prochains huit jours. Ensuite, j'ai reçu un e-mail plus tard dans la journée, m'informant que le remboursement avait bien été effectué ce jour-là.
Achat de chaussures haut de gamme
J'ai été vraiment déçue par le service client que j'ai reçu chez vous. En tant que cliente habituelle qui achète souvent des produits de qualité, je m'attendais à un service impeccable. Malheureusement, ma carte cadeau a expiré pendant la pandémie, donc j'ai essayé de contacter le service client pour trouver une solution, mais je n'ai jamais eu de réponse malgré mes nombreux appels. En tant que cliente fidèle, je pensais mériter un meilleur traitement de leur part.
Deux paires de derby
J'ai acheté deux paires de derby pendant une super promo, mais j'ai reçu seulement une paire. J'ai contacté le service client pour expliquer le souci, et on m'a dit que l'autre paire était en rupture, alors que bizarrement elle était toujours dispo sur le site. J'ai demandé qu'ils m'envoient la deuxième paire comme prévu, mais ils m'ont demandé de la commander à nouveau au prix normal. Ensuite, ils m'ont dit d'envoyer un e-mail pour être remboursé de la différence. Je ne comprends pas pourquoi je devrais m'adapter à leurs erreurs. Je suis déçu de cette expérience et je ne sais pas si je vais continuer à acheter chez eux.
qualité décevante
Je suis vraiment déçu par la qualité des chaussures que j'ai achetées récemment. Mes deux dernières paires se sont tout simplement effondrées, même déchirées dans un cas, après seulement 3 ou 4 utilisations. J'aime bien le design des chaussures de cette marque, mais après être tombé dans le piège à trois reprises, je ne crois pas que je reviendrai acheter chez eux.
À propos de San Marina
Revue San Marina
San Marina est une célèbre marque de chaussures française qui propose ses produits tant en boutiques qu’en ligne.
La marque existe depuis plus de 40 ans. Elle est née dans le Sud de la France avec un concept original de stock visible en magasin. Elle propose ainsi des chaussures mais aussi de la maroquinerie et des accessoires pour les femmes et les hommes.
Sans doute connaissez-vous San Marina pour son savoir-faire et la qualité de ses créations originales : ses couleurs, ses motifs mais aussi son approche sont un éternel recommencement car la marque ne cesse de se réinventer pour être plus innovante, inclusive et avoir un impact réduit sur l’environnement.
A propos de San Marina :
Le premier magasin ouvre dans le Sud de La France en 1981 avec cette particularité que les disponibilités de produits se voient en magasin et que les clients peuvent se servir dans les piles de chaussures. Le réseau s’étend vite et en 2005, on compte plus de 190 boutiques en France.
En 2010, San Marina prend le virage numérique et ouvre sa première boutique en ligne, qui est élue 10 ans plus tard meilleur site de e-commerce dans sa catégorie.
Durant toutes ces années, San Marina continue de s'appuyer sur son savoir-faire, son expertise. Mais la marque sait innover en créant ses outlets en ligne ou en travaillant avec des créateurs et designers innovants.
Un choix très large
Sur le site, vous découvrirez toute la gamme de produits pour femmes et hommes, ainsi que des articles de maroquinerie avec un choix de sacs, porte-monnaie et pochettes. Les nouvelles collections et les produits sont bien mis en valeur. Bien sûr, il y a des promos et des soldes pour profiter de petits prix. Les articles sont colorés, joyeux, et les tarifs se veulent accessibles.
Des services plus
Vous pouvez acheter en ligne vos articles préférés et les recevoir chez vous, en toute tranquillité.
Sur le site de San Marina, vous pouvez aussi bénéficier en ligne de services exclusifs pour la livraison de vos articles en 48h, le retour gratuit en boutique dans les 60 jours et donc le droit de se tromper. Mais vous pouvez aussi profiter d’une liste de souhaits et d’offres spéciales.
Une approche environnementale et sociétale
La marque, consciente de l’environnement, a mis en place un certain nombre de mesures pour réduire l’impact de sa production sur la planète.
Tous les articles sont produits en Europe, pour éviter les transports, grâce à un réseau de partenaires de longue date. La marque est engagée dans une démarche de réduction des emballages et est Reach compliant, ce qui signifie qu’elle utilise des produits respectueux de la santé de ses clients et de l’environnement. Elle prône également l’abandon de l’usage de bourrages lors du transport des marchandises pour limiter la taille requise des cartons pour le transport.
Enfin, elle soutient des projets locaux dans une démarche sociétale.
Avis et commentaires sur San Marina
Les avis et critiques sur San Marina sont accessibles ici. Sur ÀmonAvis, les retours d’expérience et commentaires sont nombreux et très utiles ! N’hésitez pas à nous laisser vos retours pour enrichir encore ces avis !
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Letzte aktualisierung: 1 décembre 2024
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