Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Space Nk est une entreprise proposant des produits de haute qualité avec une large sélection et des prix compétitifs. Le suivi de commande avec Chronopost est fiable, mais il peut y avoir un manque d'échantillons pour les commandes importantes. La livraison est généralement rapide, mais certains clients ont rencontré des retards et des problèmes de frais de douane. Le service client est réactif et compétent, mais certains ont mentionné des difficultés à contacter le service client. Les prix sont abordables avec une variété de produits de qualité, cependant certaines promotions peuvent être décevantes. En général, malgré quelques défauts, Space Nk offre une bonne expérience client.
Produit
Les produits de Space Nk sont de haute qualité (100%) avec une large sélection (100%) et des prix compétitifs (100%). Le suivi de commande avec Chronopost est fiable (100%) et il y a également un choix varié de produits non disponibles en France (100%). Cependant, il peut y avoir un manque d'échantillons pour les commandes importantes (80%) et certains clients ont rencontré des problèmes tels que fausse publicité (60%), réduction décevante (40%), ou même arnaque (20%). Malgré ces quelques critiques, la qualité du service client et la rapidité de résolution des problèmes restent appréciées par certains clients (100%).
Livraison
La livraison de Space Nk est à la fois rapide et efficace, avec un suivi fiable grâce à Chronopost. Cependant, certains clients ont rencontré des retards de livraison, des problèmes avec les frais de douane imprévus et des erreurs dans les envois. Malgré un service client impeccable pour certains, d'autres ont regretté le manque de communication et d'aide en cas de problèmes de livraison, ce qui a entraîné des expériences négatives pour certains clients. En moyenne, la livraison de Space Nk semble bénéficier d'un taux de satisfaction d'environ 65%.
Service client
Le service client de Space Nk est très réactif et compétent, avec une communication efficace à chaque étape de la commande. Les clients apprécient la personnalisation des cadeaux et les conseils adaptés à leur peau. Cependant, quelques avis mentionnent un service client inexistant, inefficace et difficile à contacter, ainsi que des problèmes de livraison et de remboursement. Malgré cela, la majorité des clients louent l'excellence du service client de Space Nk.
Prices
Les prix de Space Nk sont relativement abordables, avec une variété de produits de qualité à des prix compétitifs (60%). Cependant, certains clients ont souligné des frais de douane imprévus et des problèmes de remboursement, ce qui peut être un inconvénient (40%). Il est à noter également que certains ont trouvé des options plus avantageuses chez Cultbeauty, BeautyBay et Lookfantastic. En somme, bien que certains puissent considérer les prix comme élevés et les promotions décevantes, d'autres ont apprécié le rapport qualité-prix global de Space Nk.
Communication
Le service client de Space NK est divisé avec des points positifs et négatifs. D'un côté, il est réactif et satisfaisant, avec un suivi fiable de la commande et des réponses rapides (85%). Cependant, la communication est décrite comme médiocre, inefficace et inexistante par certains clients, ce qui entraîne des retards de livraison et des problèmes de suivi (50%). Certains clients ont également mentionné des erreurs dans les commandes et des difficultés à contacter le service client (60%). Overall, while Space NK offers a personalized order experience with a wide selection of products, communication and delivery issues need to be addressed for a better customer experience.
Site web
Le site Web de Space Nk est bien conçu et facile à utiliser (95%) et offre une facilité de commande en ligne (90%). Malheureusement, la commande peut parfois ne pas être visible sur l'espace personnel (70%) et la concurrence peut offrir de meilleures options (60%). De plus, le site peut être considéré comme non fiable par certains clients (40%). Cependant, il n'y a aucun frais de douane ni de mauvaises surprises (100%) et le site propose un large choix de références introuvables en France (85%).
Politique de retour
La politique de retour de Space Nk semble être un point de controverse parmi les clients, avec certaines personnes la trouvant compliquée et difficile (50%), et d'autres se plaignant du manque de communication et de suivi lorsqu'ils demandent un remboursement (30%). Cependant, il est important de noter que certains clients ont également loué le service client pour son efficacité et son professionnalisme (20%). En résumé, la politique de retour de Space Nk peut être perçue comme inégale, avec des points positifs et négatifs à considérer.
À propos de Space Nk
Space NK est une chaîne de boutiques de beauté spécialisée dans la vente de produits de luxe pour les soins de la peau, les cosmétiques, et les parfums. Fondée en 1993 par Nicky Kinnaird à Covent Garden, Londres, l'entreprise s'est rapidement imposée comme une destination de choix pour les amateurs de produits de beauté haut de gamme. Space NK propose une sélection rigoureuse de marques internationales de renom, offrant à ses clients des produits innovants et de qualité. L'entreprise s'est depuis étendue avec de nombreuses boutiques à travers le Royaume-Uni et aux États-Unis, et elle gère également un site e-commerce performant pour répondre aux besoins de sa clientèle globale.