Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Space NK est divisé avec des points positifs et négatifs. D'un côté, il est réactif et satisfaisant, avec un suivi fiable de la commande et des réponses rapides (85%). Cependant, la communication est décrite comme médiocre, inefficace et inexistante par certains clients, ce qui entraîne des retards de livraison et des problèmes de suivi (50%). Certains clients ont également mentionné des erreurs dans les commandes et des difficultés à contacter le service client (60%). Overall, while Space NK offers a personalized order experience with a wide selection of products, communication and delivery issues need to be addressed for a better customer experience.