SSENSE31 avis

61% Recommandé

Avis en Vedette

Critique positive la plus pertinente

  2024-05-25
Achat en ligne

J'ai récemment acheté quelque chose sur ton site web et j'ai été agréablement surpris par tous les produits qu'il y avait. J'ai réussi à trouver exactement c... Poursuivre la lecturePar: jeannine

Critique négative la plus pertinente

  2024-05-19
Frais de retour exorbitants

Les frais de retour depuis la France sont une véritable arnaque, 120€ avec DHL. Le service client est vraiment mauvais et il est géré depuis la Chine. Je te recommande de ne pas... Poursuivre la lecturePar: N. Charles

Avis le plus voté

  2023-12-21
Retours coûteux

Même si cette entreprise est basée en Europe, les frais de retour ne sont pas très intéressants en termes de coûts. J'ai trouvé que les frais de retour sont assez chers par... Poursuivre la lecturePar: Élisabeth

Avis (31)

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    Générale

    Taille parfaite, modèle impeccable

    J'ai été vraiment contente de mon achat. L'article est arrivé vite et en parfait état. La taille était parfaite et le modèle correspondait exactement à ce que je voulais. En plus, le prix était super compétitif comparé à d'autres sites. Dans l'ensemble, je suis vraiment satisfaite de votre entreprise et je recommande fortement vos services à tous ceux qui cherchent des produits de qualité à bon prix.


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    Sac Marni endommagé

    J'ai acheté un sac de la marque Lemaire sur ce site récemment, mais mon expérience a été très décevante. Ma première commande était un sac Marni endommagé, mais j'ai décidé de le garder malgré le rabat légèrement tordu à cause de la réduction. Cependant, ma deuxième commande, le sac Lemaire, est encore en cours de traitement depuis une semaine. La date de livraison affichée lors de l'achat est incorrecte. J'ai dû contacter ma société de carte de crédit pour faire une réclamation. Le service client m'a donné une excuse peu convaincante concernant le changement de société de livraison, mais je ne les crois pas. De plus, le sac Marni est arrivé sans pochon à poussière et semblait avoir été simplement jeté dans la boîte. J'aurais dû dépenser 200 $ de plus sur le site de Lemaire pour l'acheter là-bas. Je regrette d'avoir choisi Ssense et je ne vais plus y faire d'achats.


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    commande non reçue

    La commande a été passée mais elle est toujours en cours de traitement. Je n'ai pas reçu de mail de suivi et le paiement a été débité rapidement. Malheureusement, le cadeau pour ma copine n'est pas arrivé à temps.


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    Cadeau non reçu

    J'ai acheté un cadeau pour mon père sur ce site, mais je ne l'ai jamais reçu. Au lieu de m'aider à résoudre le problème, ils ont essayé de supprimer mon compte. J'ai des preuves que ma commande n'a jamais été livrée, mais personne ne m'a apporté d'aide. J'ai aussi contacté UPS mais je n'ai jamais eu de nouvelles. C'est vraiment inacceptable.


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    Premier achat en ligne

    J'ai récemment passé ma première commande sur SSENSE et je dois avouer que j'ai été agréablement surpris par la qualité du service. La livraison a été super rapide, les articles étaient exactement comme décrits sur le site. C'était vraiment une expérience positive et j'ai hâte de commander à nouveau chez eux à l'avenir.


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    super cool shoes

    J'ai acheté ces chaussures super cool de SSENSE et je suis tellement contente! Le site internet est vraiment facile à utiliser et j'ai pu trouver des produits de luxe que je ne trouvais nulle part ailleurs. La livraison a été super rapide, j'ai reçu mes chaussures en seulement quelques jours. Je recommande vraiment ce site pour trouver des produits cool et uniques!


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    Commande en ligne

    Ma première fois sur ce site a été top du début à la fin. J'ai reçu ma commande super rapidement, le colis était bien protégé et en plus, j'ai pas payé de frais de port. Franchement, je pouvais pas demander mieux.


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    Ma commande en attente depuis longtemps

    Ma commande tarde à être traitée, malgré le choix de la livraison rapide. Je l'ai passée le 5 mai 2024 et elle est encore en attente. Le paiement a déjà été débité, mais je ne comprends pas pourquoi ça prend autant de temps. En tant que client fidèle, je m'attends à une meilleure réactivité de votre part, surtout vu la réputation de votre site.


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    Livraison retardée

    Il est préférable de commander directement sur le site du créateur!


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    Retours coûteux

    Même si cette entreprise est basée en Europe, les frais de retour ne sont pas très intéressants en termes de coûts. J'ai trouvé que les frais de retour sont assez chers par rapport à d'autres magasins en ligne. Cela m'a vraiment déçu.


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    "Perdu $1100 à cause d'une erreur stupide"

    Récemment, j'ai passé une commande sur ce site et le service client m'a vraiment déçu. J'ai perdu 1100 dollars juste parce qu'ils n'ont pas offert l'option de laisser le colis à leur transporteur. C'est une erreur bête de leur part et j'en ai souffert. Des transporteurs comme Fedex et DHL ont des applications simples pour autoriser le dépôt du colis, c'est fou que ce site n'ait pas la même chose. J'espère qu'ils vont corriger cette erreur à l'avenir, sinon je ne commanderai plus jamais chez eux.




À propos de SSENSE

SSENSE : la mode accessible dans le monde entier

A propos de SSENSE : 
Établi en 2003, SSENSE est une plateforme de modeinternationale novatrice basée dans la bouillonnante ville de Montréal (QC), et connue pour son contenu éditorial original et exclusif ainsi que sa vaste sélection de plus de 400 marques haut de gamme pour hommes et femmes. Offrant une vision originale et audacieuse du luxe, SSENSE ouvre la voie à une toute nouvelle fondation où le croisement entre créativité, contenu et commerce est célébré et mis au défi.
SSENSE garantit l'authenticité de chaque produit offert. Certains articles peuvent également inclure une preuve provenant directement du designer, telle qu’une carte d'authenticité, un étui, etc.
Les tailles varient considérablement selon les designers. Afin de vous aider à choisir la taille qui vous convient, ils offrent les renseignements suivants sur chaque page de produit : un tableau de conversions des tailles afin de vous aider à convertir les tailles internationales, les mesures spécifiques des vêtements, les mensurations et les tailles du mannequin.
Les fibres naturelles sont dérivées de matériaux produits par les plantes et les animaux qui sont convertis en filaments, fils ou cordes pour ensuite être tissés, tricotés ou contrecollés. Veuillez noter que le boulochage est un processus naturel qui peut occasionnellement affecter les fibres de laine. Laver les vêtements à l’envers aide à prévenir les bouloches et utiliser un rasoir anti-bouloche est un moyen de les retirer prudemment. Toutefois, si les bouloches sont laissées sur le vêtement, elles finiront par tomber par elles-mêmes.
Il est normal pour les produits en cuir, tels que les sacs à main, chaussures, portefeuilles etc., de comporter des imperfections naturelles et des irrégularités. Ce sont ces imperfections naturelles qui font de chaque produit une pièce originale et exclusive.

 

Les services de SSENSE : 
-    Ils acceptent les paiements par Visa, MasterCard et PayPal. Toute autre carte de crédit, incluant American Express, peut être utilisée via PayPal au moment du paiement. Veuillez noter qu’une seule méthode de paiement peut être utilisée sur une même commande. 
-    Le temps d’attente pour recevoir sa commande en France est de 3 à 5 jours ouvrables.
-    Les frais d’expédition quant à eux sont à la charge du client et s’élèvent à 20€ pour la France.
-    Le cas échéant, les articles doivent être retournés à l’entreprise dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande.
-    Egalement des vêtements pour les enfants.

Comment contacter SSENSE : 
Pour les clients français, vous pouvez contacter SSENSE par téléphone en appelant ou en envoyant un message au +1 514 700 2078.

Nous vous écoutons : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur SSENSE. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec SSENSE. 


 


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    coordonnées

    SSENSE MONTRÉAL: 418 St Sulpice St

    H2Y 2V5 Montreal, Quebec

    Canada

    📧 customercare@ssense.com

    ☎ +1 877 637 6002

    🌐 www.ssense.com



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