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Zalando

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Florine
J’adore les chaussures et je profite des soldes pour commander chez Zalando dès que j’en ai l’occasion. Il y a souvent des articles en promotion, mais c’est encore moins cher pendant les soldes. J’...Poursuivre la lecture
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DEKEUSTER MELANIE
Zalando ! Un conseil, n'évitez pas mais fuyez ! Une commande de 250 euros non reçue et débitée... Ainsi 2 jours plus tard je repasse une commande mais cette fois-ci avec une livraison en point rela...Poursuivre la lecture

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    Générale

    J'adore Zalando !

    J’adore les chaussures et je profite des soldes pour commander chez Zalando dès que j’en ai l’occasion. Il y a souvent des articles en promotion, mais c’est encore moins cher pendant les soldes. J’ai déjà passé une dizaine de commandes et je n’ai eu qu’un échange à effectuer, car ma paire de bottines était un peu trop grande, le retour a été facile à effectuer et j’ai très vite reçu une nouvelle paire une taille en dessous. Rien à dire non plus du côté de la livraison, c’est rapide et mes chaussures sont toujours très bien emballées. Je recommande, c’est un site fiable, sérieux et avec énormément de choix.


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    Générale

    ZALANDO

    Zalando ! Un conseil, n'évitez pas mais fuyez ! Une commande de 250 euros non reçue et débitée... Ainsi 2 jours plus tard je repasse une commande mais cette fois-ci avec une livraison en point relai pour éviter ce genre de souci de livraison ! Verdict et retour de Zalando concernant la commande de 250 euros qui n' jamais été reçu à mon domicile ...> Ils m informent que le livreur lui dit que la commande a été livré donc aucun remboursement possible ! Je leur demande la trace de livraison, où est mon colis mais pareil aucun retour... En gros parole du livreur contre la mienne...Et pourtant j'étais très bonne cliente mais toujours plus facile de croire le livreur sans preuve de distribution afin de ne pas rembourser un client honnête ! Aucun remboursement, si ce n'est un mail de "nous sommes désolés" Au final, fuyez si vous voulez éviter de jeter votre argent par les fenêtres car à l'heure d'aujourd'hui je ne sais pas où se trouve mon colis mais une chose est certaine c'est que j'ai payé pour une personne tierce et que Zalando ne pratique pas l'article L. 216-3 du Code de la consommation... Sur les conseils de mon avocate, j'ai ouvert un dossier et l'affaire est entre les mains de mon aide juridictionnelle J'ai la chance d'avoir une avocate mais si ce n'est pas votre cas,aucune inquiétude, n'hésitez pas si cela vous arrive également à faire appel à votre aide juridictionnelle,c'est simple, rapide et ils sont d'excellents conseils pour les consommateurs qui se font abusés.


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