Volotea Avis
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Toutes les critiques (145)
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BILLETS AR NANTES FIGARI
A fuir ! Billets chers, horaires changés pour le retour, 1 heure de retard à l'aller et plus de 4 heures pour le retour .Nous avons été entassés dans une petite salle pendant des heures à l'aéroport de Figari , aucune place pour s'asseoir etc . Personnel désagréable, tout est payant même un verre d'eau et confort à revoir . En bref plus jamais cette compagnie !
Vol LYON/ SETIF
Des voleurs. comment peu-ont réserver 2billets pour la même personne, le même vol a la même heure?
comment ce fait-il que vous prévenez pas vos clients quand il s'agit de mal entendu?
Ma seul erreur, c'est de réserver pour moi et mon frangin sur mon application Volotea mobile, en mentionnant ses coordonnées a LUI pour son billet!
sans oublier, le geste de 20% que nous avons reçu par email suite au retard,QUI NE Fonctionne pas!
Résultat de notre voyage en votre compagnie nous a coûté:
Notre billet ALLER/ RETOUR: 178€ + option café.
Un billet aller 125€ a l'aéroport de LYON.
un retour sur votre site 96€
Pour un total de: 404€!
A ce prix nous prenons pas une compagnie LOW COST.
Nous ferrons attention la prochaine fois, mais plus JAMAIS avec VOLOTEA.vol AR sicile
Apres avoir acheté un vol AR pour Toulouse Palerme, le vol retour a été avancé de 2 jours. OK, tant pis, je veux m' enregistrer pour ce nouveau vol, mais c'est impossible à partir du site.
Envoi de 3 mails à chaque fois je reçois une réponse d'attente me disant qu'un conseiller va me répondre dans les 3 jours...
inutile de préciser qu'aucune réponse ne me sera apportée
Ce sera ma dernière expérience avec cette compagnieVol Avion Volotea
Bonjour ,
Réservation sur le site de Volotea pour le vol 2724 du 24 décembre 2022 Toulouse pour Lanzarote avec quelques options... le choix des sièges et l’option 10 kg chacun, soit 10+10... 20 kg pour nos bagages en soute.
Pour des raisons de simplicité de transport, nous mettons nos affaires dans une seule valise de 16 kg.
A l’enregistrement, le personnel nous apprend qu’il n’est pas possible de grouper nos bagages dans une seule valise ? Un billet et une valise par personne de - de 10 kg et rien d’autre. Nous nous sommes expliqués calmement mais rien à faire, aucun dialogue possible sauf en payant un surcout immédiatement de 72€ !
On m’a sèchement recommandé d’acheter une valise à Lanzarote pour le vol retour...
Merci ! Je ne comprends pas. Les passagers autour de nous étaient ébahis par des arguments de mauvaise foi.
Comment comprendre ? Deux valises dont le poids total est de 16 kg plutôt qu’une seule de 16 kg représente pourtant un gain de place en soute pour la compagnie.. Nous pensions être plus respectueux de conditions imposés aux bagages en choisissant de mettre nos affaires dans un seul bagage en soute.
Nous somme des jeunes retraités et voyageons régulièrement. Nous sommes très respectueux de toute les procédures demandées par les compagnies mais jamais nous n’avons rencontré ce genre de situation.
L’ironie de sort, c’est que pour le vol retour à l’embarquement à Lanzarote, (avec nos 2 valises), nous avancions dans la file d’attente derrière un couple qui n’avait qu’une valise avec des billets BG10 comme les nôtres .. Et pourtant, pas de problème pour eux avec une seule valise de 20,5kg, pas de supplément et avec le sourire ! .
Volotea Toulouse, pas de tolérance. Volotea Lanzarote... on fait attention car on sait ici qu’on vit à 100% du tourisme et après 2 années de Covid on à le sourire de nous voir venir ici.
Un peu trop pour donner envie d’y retourner…
Cordialement
SergeVols AR MontpellierBrest
Merci à VOLOTEA en cette veille de Noël pour avoir refusé l'embarquement de notre petit fils de 14 ans pour cause de CNI dont la validité était dépassé de quelques jours. Quelle Empathie de la part de cette compagnie qui prive une famille d'une réunion de Noël après des années difficiles. C'est à hurler, cette attitude bornée de VOLOTEA pour un voyage entre deux villes françaises. Mais dans quel monde , vivons nous pris en otages entre la SNCF et les Cies Aériennes.
vol Nice Nantes
lorsque j'ai acheté mon billet d'avion il m'a été proposé Megavolotéa que j'ai accepté d'utiliser, j'ai utilisé mon nom, ma carte bancaire, mon adresse mail et mon numero de téléphone et malgré tout cela le billet a été édité au nom de mon ex compagnon qui avait un compte megavolotéa avec mes coordonnéees.
J'ai tenté tous les téléphones possible du soi-disant service client, impossible d'avoir un humaim en ligne, j'ai envoyé au moins 10 mails au service client qui m'a redirigé sur la boite vocale qui n'était d'aucun secour .
Le service client est inexistant, d'une nullitéà toute épreuve et je ne recommande absolument pas cette compagnie, j'ai perdu mon billet d'avion et lorsque au bout de quelques jours j'ai été obligée d'en racheter un le prix avait tout simplement doublé, au final mon trajet me coute 3 fois le prix .
Plus jamais VolotéaVol allerretour Nantes Madrid
Des heures et des heures pour réserver un vol . Site qui bug (reconnu par conseiller ) ,appels téléphoniques raccrochés ...seule solution la réservation en direct ,mais avec un coût supplémentaire ! Bravo quel professionnalisme ! Conseil ,si vous pouvez (dates ,horaires !) choisissez une autre compagnie .
billet
je ne recommande pas du tout ce site impossible d'être remboursé en cas d'erreur, le prix demandé pour le changement de nom est aberrant, bien plus cher que le prix du billet en lui même...
Billets davion
Bonsoir n’avons pas pu ce week-end
Participer à notre réunion de famille Strasbourg
Comme de bons français nous travaillons durement
Pour vivre.
Nous avions mis de l’argent de côté pour ... voir notre famille que nous n’avons pas vu depuis 3 ans
Ayant pu avoir la journée de samedi auprès de notre employeur, tout était pourtant préparé
Votre hôtesse d’accueil a commencé par nous réclamer un surplus de 50 € pour un bagage hors dimensions
Après avoir mesuré le fameux bagage , vous avez pu constater que ce dernier était bien dans la norme pour ... avec nous et non dans la soute
Ensuite cette même hôtesse à refusé que ma compagne embarque puisque sa carte d’identité était plus valide depuis 2 ans
Pourtant le règlement en notre faveur indique que cette carte est valable 5 ans après la date buttoir
Vous avez malgré tout , décidé de nous refuser l’accès à cette avion
Nous avons perdu 350 € et n’avons pas pu voir notre famille
Nous sommes ce soir dévasté
Nous espérons un geste fort de votre part
Cordialement
Mr Dugast Kevin.Vol AR de LYON à HERAKLION
Départ a 6h de Lyon pour HERAKLION Vol retardé avec d2PART à 23h (1 journée de vacance perdu sur 4 jourrs) et impossible d'avoir la carte d'embarquement. VOLOTEA m'informe que celle ci sera a retirer gratuitement à l'aéroport de LYON.Idem pour le retour mais j'ai cette dû payer 30€ a l'aéroport d'HERAKLION. Devant mon refus on m'a menacer de ne pas m'embarquer.J'ai dû payer pour avoir mon billet retour.Cela s'appelle en bon Français "prendre les clients en otage".
J'ai envoyé une réclamation jamais reçu de réponse.
Vol pas cher mais beaucoup d'imprévus (vol annulé, retard , arnaque)
Bien à vousbillet davion Bx Stasbourg
Vous font souscrire un abonnement à 50 euros sans votre accord, rien de visible au moment de l'achat du billet et 14 jours plus tard prélèvent 50 euros en plus. Escroquerie complète ! il faut résilier après l'achat, mais je n'avais reçu aucune information sur le fait que j'étais abonnée
UNE HONTEVol ToulouseLille 6 novembre 2022
Une véritable honte! Ma fille voyageant seule (16ans) s'est vue refuser l'embarquement car son passeport était périmé depuis quelques semaines (sa carte d'identité est à récupérer en mairie).
Le personnel l'a même "sortie" de la file d'attente, traitée comme une criminelle alors qu'elle possède un billet et sa pièce (valable pour voyager sur le territoire francais!)
Elle etait en pleurs, et n'a pas pu rentrer à la maison! Le personnel lui a dit "d'aller acheter un billet chez easyjet", et n'a jamais accépté de nous avoir au téléphone ou de prendre en considérations nos propres pièces ou le sms du service administratif disant que sa pièce était dispo.
Elle a donc loupé la rentrée des classes, et nous avons dû trouver une solution de logement (tout commplet pour ce jour la) et racheter un billet de car pour le lendemain! Laisser une mineure au sol et en règle, qui souhaite rentrer chez elle, c'est une véritable honte...je songe à déposer plainte!vol
compagnie d'escroc ,juin 2022 depart lille ajaccio , vol retardé de 8h a l'aller , vole avancé de 8h au retour sans nous prévenir , sans excuses , a l'aller le vol a du retard de 2h30 puis est finalement annulé a 5min d'embarqué et reporté 2 jours aprés dans notre bon droit nous avons annulé le biller aller et demandé le remboursement ainsi que les frais de taxi occasionné pour notre retour le soir mais toujours rien a part 2 bon de 50€ a dépenser sur un prochain vol , compagnie a éviter ou croisez les doigts pour que le vol se passe bien .
VOL
FUYEZ! Un vol pour la Croatie annulé. On prend des billets pour Corfou (le double).
Lors de mon enregistrement en ligne, un message d'erreur sur le site me dit qu'il est impossible d'obtenir la carte d'embarquement de 3 des 7 passagers. Impossible de faire autrement.
A l'aéroport j'explique et montre le message d'erreur au personnel qui ne veut rien entendre et me réclame 90€ pour l'impression des trois cartes d'embarquement. C'est une honte, vraiment scandaleux c'est hallucinant! Bien sur on me dit de contacter le service client pour un remboursement et aucun retour!!! Je vais m'occuper d'un recommandé et d'un signalement auprès de 60 millions de consommateurs. Je suis écœuré qu'une entreprise ayant pignon sur rue puisse pratiquer de tels tarifs cachés. Plus jamais je n'utiliserais votre compagnie, je vais laisser des traces de mon experience sur toutes les plateformes possibles et à toutes les personnes que je connais! J'utilise très régulièrement la ligne Lyon - Alicante, et bien maintenant je ferais un arrêt par Barcelone pour ne plus voler avec vous.vol volotea
Compagnie à fuire sans aucune hésitation. Vol annulé à j-2 avant le départ, aucune solution proposée, à part le remboursement du billet initial ou un départ une semaine après, donc pas possible, étant déjà à l'étranger. On a du racheter un autre vol sur la même compagnie, mais vers une autre ville que notre destination initiale, en sachant aussi que vu qu' ils ont annulé le vol initial, ils ont augmenté les prix à une vitesse phénoménale sur l'autre vol, le tout pour profiter des personnes dont ils ont annulé vol, car nous n'avions pas d'autres choix que de les acheter.
Réclamation faite le 18 juin, jamais eu de réponse, à part des réponses automatiques. Suite appel à volotea, on me répond qu'une réponse m'a été faite, mais que je n'ai jamais reçue, on me dit vous ... la recevoir dans les 5 minutes, 1 jour s'est passé, toujours pas de réponse.
Plus le service clientèle est désagréable, avec des réponses du style " ca sert à rien d'insister".
de plus, je suis cliente megavolotea...Vol Lille Nice
J'ai réservé le 31/08/*22 un vol Lille Nice AR pour fin Novembre 2022
Le 09/09/22 les vols sont annulés. Ces vols étaient achetés à partir d'un avoir d'un vol déjà annulé. Non seulement ils refusent un remboursement, mais ont procédé suite à plusieurs mails de ma part les menaçant de plainte, au remboursement via un avoir en précidant "suite à ma demande".... Avoir ce jour utilisable selon leur mail jusqu'au 05/09/22!!! Sans aucun autre vol possible puisque tous les lille nice sont annulés entre le 13/11/22 et le 02/12/22, me voila dans l'obligation de prendre d'autres billets sur une autre compagnie.
Ce pseudo "avoir" est en fait une escroquerie déguisée.
Il y a des milliers de plaintes et cette compagnie continue d'escroquer les voyageurs.
Bref, à éviter+++++ entre les retards et les annulations, préférer du plus cher mais du sur!Vol abbulké 092021 recu credit volotea inutilisable
Nous avons un crédit Volotea que nous devons utiliser avant le 22.09.2022.
Nous essayons de faire une réservation mais aucune fenêtre "credit volotea '" n'apparait lors du règlement ? Après plus de 8 mails, nous recevons des réponses pré écrites, mais aucune réponse cohérente pour nous aider a utiliser notre crédit!
Le service clientèle est catastrophique, déplorable, nous n'avons jamais eu ce probleme avec d'autres compagnies aeriennes. C'est lamentable.
Martine GullungVol Nantes santorin
Volotea a annulé nos vols sans aucune explication et refuse de nous rembourser notre abonnement megavolotea qui ne nous a servi à rien. A fuir absolument
Vol aller-retour Carpiquet-Marseille
Vol aller "décalé" deux jours avant seulement avec un départ à 8h du matin au lieu de 12h30, avec tous les désagréments que vous pouvez imaginer (long trajet pour me rendre à l'aéroport, personnes qui devaient arriver chez moi dans la matinée pour garder mes animaux etc....)! Déjà ça commençait mal.... Mais le pire aura été le vol retour: ANNULE SANS RAISON DEUX JOURS AVANT!! Les vols proposés à la place n'étaient que 2 et 3 jours plus tard et donc impossible pour moi! Obligée de prendre des billets de train (Avignon -Caen!) au dernier moment! Et bien sûr, aucun contact avec cette fichue compagnie! C'est un casse-tête honteux pour se faire indemniser (alors que les compagnies aériennes ont obligation de rembourser un vol si annulé moins de 14 jours avant) Volotea ne respecte pas plus la loi que les usagers. Bref A FUIR!
vol
Volotea annule sans donner d'explication mon vol retour 1 moi avant de partir. Le changement d'horaire la même journée n'est pas au même tarifs.
J'ai demandé un remboursement mais il me crédite d'un avoir que je ne veux pas!
apres 5 mails de contestations toujours aucun retour positif de ma demande.
compagnie à fuire
