Volotea Avis
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Avis (145)
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billet voleta
des gros gros fils de ..., des voleurs ta jamais vu ça tu prend un billet tu souscris direct a l'abonnement mais ça tu le sait pas j'espère que le tdg va crevé en souffrant
Service client, site web, application
Vous êtes de putains d'arnaqueurs, cette boite est absolument immonde.
Je ne critique pas le personnel en aéroport ou dans l'avion car je n'ai jamais eu de soucis... mais réserver quelque chose avec vous, faire une modification ou autre... c'est l'enculage assuré !
Vous êtes des saloperies ! C'est intolérable que ça puisse passer, qu'on tolère que des compagnies aériennes nous arnaques !
Je prends une assurance pour modifier ma date d'avion au cas ou... j'apprends que je dois changer une date, donc je vais sur le site (accéder à votre réservation -> modifier une date -> écran rouge fixe impossible d'aller plus loin)
J'essaye en passant sur l'application "oups nous rencontrons de petites turbulances..."
Je passe par internet sur mon téléphone, j'arrive enfin à accéder à votre ... de site, modifier sa réservation... modifier la date avec un retour 1 jour plus tôt... 62 euros ?!
PUTAIN MAIS GRATUIT CA VEUT DIRE QUOI POUR VOUS BANDE DE DEBILE !
A QUOI ELLE SERT VOTRE PUTAIN D'ASSURANCE MODIFICATION ?
JE REGARDE SUR INTERNET POUR UN VOL ALLER SIMPLE SUR OPODO... 32 EUROS ! VOUS LA MODIFICATION VOUS ME LA FAITE PAYER 62 !
aucun moyen de contacter le service client, vous mettez un message sur FB le mec vous dis "si si appelez ce numéro vous aurez un opérateur" QUEDAL ! JUSTE UN ROBOT DE MERDE QUI TE RENVOIE SUR LE SITE !
Tu cherches à tchater avec un opérateur sur le site via le chat ? HOLOL BAH NON ! NOUS SOMMES DISPO DE 9H à 14H ! J'AI ENVOYE LE MESSAGE A 12H BANDE DE MERDE ! VOUS ARNAQUEZ MEME SUR L'HEURE !
Putain si vous prenez des billets avec eux, priez pour ne jamais avoir à faire de modif ou autre...
Escrocs de ..., j'espère que votre compagnie de ... va couler.billet d'avion
A fuir. Cette compagnie vous prends pour des imbéciles. Le 15 août 2022 lors d'un vol Florence-Bordeaux j'ai du payer mon bagage cabine alors que j'avais pris l'abonnement MégaVolotea. Il y a quelques semaines j'ai acheté 2 billets pour un vol Lille - Bordeaux, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de leur part et aucune réservation n'était indiquée sur mon compte Volotea. C'est en recevant mon relevé bancaire que j'ai remarqué que Volotea m'avais retiré l'argent pour ce vol. Entre temps, vu la date du voyage s'approcher j'ai acheté des billets sur une autre compagnie. J'ai appelé hier le service client de Volotea. J'ai eu droit à numéro de cirque. Un coup il ne trouvez pas ma réservation, coupure de l'appel, j'ai rappelé aussitôt, et là, par miracle, ils avaient trouvé une réservation à mon nom. J'ai demandé le remboursement, on m'a répondu qu'il était hors de question de le faire. Des conseillers agressifs au téléphone qui n'écoute pas les clients et qui vous raccroche au nez.
Billet d’avion
COMPAGNIE À FUIRE. Il soutire de l’argent en générant à un abonnement lors d’un simple achat de billet d’avion.
Vol
Une compagnie qui ne signale pas le vol…
Une compagnie qui ne signale pas le vol avancé de 3 heures et qui nous fait une proposition non adaptée aux besoins d un vol au départ de Lille , on répond 24heures plus tard d’un remboursement partiel de la nuitée perdue et qui propose un départ de Bruxelles avec délai court pour s’y rendre à nos frais et un retour comme prévu initialement à Lille sans proposition de récupération de notre véhicule coincé à Bruxelles en pleine nuit 🤔 . Pas d’humanisme aucune réactivité nous étions pas 2 personnes mais 30 à devoir nous débrouiller ! Vol par volotea qui nie avoir avancé le vol , le site volotea dit avoir annulé le vol V72166 du 1 er mai alors qu’il a décollé 3 heures avant 17:25 et qui mettait le statut du vol à l’heure 20:25 ! Fuyer cet opérateur qui prend ses clients en otage avec un serveur vocal Inutile et un tchat qui refuse de répondre à notre situation . Tous les interlocuteurs renvoient vers le service client pour réclamation avec réponse inadaptée . Résultats final , sommes obligée d’annuler le séjour donc pose de congés inutiles et non reportable . Lamentable expérience sans excuse . Pauvre FranceBillets d'avion
Le 22 février 23, j'achète sur le site de VOLOTEA deux aller-retours pour Venise pour la somme de 362,84 Euros avec assurance annulation.
Des problèmes familiaux m'obligent à remettre ce voyage. Je demande le remboursement. VOLOTEA me déclare que j'ai pris les billets auprès d'une agence de voyage alors que j'ai payé sur le site de VOLOTEA ! Le remboursement serait du ressort de cette agence GEODEKOP que je ne connais pas. C'est de la pure malhonnêteté.
Je vais poursuivre cette compagnie.
Maxence HERNUAller toulouse
Il a fallu que j’arrive à l’aéroport en ayant payé un uber pour me rendre à l’aéroport de Lille. Aller Lille Toulouse.
On m’annonce au comptoir d’embarquement une fois à l’aéroport de Lille que je suis en liste d’attente et que pas sur d’embarquer car ils ne savent pas combien de personnes sont impactes. Je travaille demain. Je suis hors de moi plus jamais volotea. Ça ne m’est jamais arrivé et avec Easyjet.
J’espère avoir un dédommagement au moins le remboursement de mes frais Uber.Vol A/R LYON - VENISE
les vols se sont bien déroulés sauf l'enregistrement qui a été compliqué car Volotea essaie absolument de faire payer des suppléments avec le choix des sièges ! mais j'ai payé le 6/02 le billet 68,22€ par CB et un 2eme retrait non justifié a été fait sur mon compte le 25/02 de 59,99€, avec une autre référence. Quand je vais sur le site de Volotea, cette reference n'existe pas, il n'est pas possible d'envoyer un email de réclamation. Comment faire pour réclamer ?
Toulouse Santorin AR, 2 pers
Bonjour
Notre voyage Toulouse Santorin AR prévu en octobre 2022 a été annulé le 19 août par Volotea, qui a spontanément proposé le remboursement. Mais rien n'est venu, aucun téléphone ne répond et une longue série de mails a commencé. Tous les prétextes possibles sont avancés par Volotea qui s'embrouille dans ses mensonges. Cette compagnie nous avait déjà annulé un vol et comme le remboursement était difficile nous avions échangé contre celui-ci ! Il s'agit de 160 € que nous n'avons pas envie de perdre.Billet d'avion VOLOTEA
Bonjour
Cliente Mégavolotéa, cad que j'ai pris une carte qui me permet d'accéder à certains tarifs préférentiels.
Mais, il faut savoir que ce statut est loin d'être le graal...
Pour commencer, la ligne directe exclusivement réservée pour les clients Mégavolotéa vous fait tomber sur des hôtesses qui manquent de tact +++ et qui sont facilement dans le jugement de valeur. C'est étonnant pour un service dédiée à la clientèle ?
Autre point, des grèves sont annoncées, notez bien que si votre vol est annulé, la compagnie a décréter dans ces CVG, qu'elle n'est pas tenue de vous rembourser si c'est un problème d'aiguilleur, d'approvisionnement en fioul
On pourra etre sympa et vous proposer un autre vol (même en décalé) sans tenir compte de vos impératifs personnels "et c'est déjà bien"
Même si vous êtes clients Mégavolotéa, on ne vous permet pas de basculer sur l'option flex qui vous permet d'annuler votre vol et d'être remboursé (l'option doit être achetée en même temps que le vol, tout se paye)
Si vous souhaitez modifier le nom d'un des passagers, c'est possible pour la modique sommes de 40e plus des frais supplémentaires liés à l'augmentation du prix du billet d'avion du passager numéro 2 (que vous avez déjà acheté et payé préalablement).
Bref, cette compagnie est malhonnête avec ses clients, renseignez vous bien sur CGV avant de vous engager dans un achat ou priez pour que tout se passe bien lorsque vous l'utiliserez dans vos déplacements.Mars-Bejaia
100€ un aller/retour Marseille Béjaïa, trop beau pour être vrai! J'ai y cru, mais en procédant a la réservation limite il te facture l'oxygène que tu respire dans l'avion durant le vol, en gros je suis passé de 100€ a 180€! c'est qu'on faisant attention que j'ai compris que pour 100e il faut aller nu, si non a 180e ta quelques options.
Faite gaffeRESERVATION D'UN BILLET POUR LE 27 JUIN
Mon amie et moi avons réservé un billet aller/retour Lyon - Alicante/Alicante-Lyon. Nous avons payé le billet or il m'a été débitée 59,99 euros pour un abonnement Megavolotea que je n'ai pas demandé. C'est de l'arnaque.
billets d'avion
Le vol a été annulé, et depuis 2 ans nous attendons nos remboursements !
On nous a indiqué qu'il fallait attendre 18 mois pour demander le remboursement (si pas demandé ils ne le font pas).
Mail envoyé en janvier 2023 : réponse de voloté : remboursement va prendre jusqu'à 6 semaines
Mail envoyé mi février : remboursement toujours en cours, va prendre encore 15 jours
Mail envoyé mi mars : remboursement toujours en cours, problème de logiciel, va prendre encore 2 mois
evidemment, aucune info de la part de volotéa sans relance de ma part.vol Nice Nantes Volotea
Les deux hôtesses du vol V72647 VOLOTEA Nice Nantes manquent de professionnalisme, très méprisantes à l'égard des clients.
V72576
Le 8/8/2022, sur mon vol Nr V72576 , au départ de LYON à destination de BARI et dont le départ était prévu à 10:35, l’accès m'a été refusé pour cause de SURBOOKING.
Or, j'ai été informé de l’annulation de mon billet qu’à mon arrivée à l’aéroport.
Depuis j'essaye d'obtenir le remboursement mais IMPOSSIBLE de joindre le SAV la seule possibilité c'est d'ouvrir des ticket sur la plateforme qui sont systématiquement fermés quinze jours apres.
Pire compagnie aérienne de l'histoire , je ne voyagerai plus jamais avec VOLOTEA!N billets
Tres déçu de votre compagnie,je nai reçu aucun mailni sms notre vol à été annulé,on a voulu échanger de vol mais il y a un delai de 15jours pour tout échange.
Billets
Mes parents âgés ont été bloqué et leur bagages refusés au motif qu ils n avaient pas le droit d en avoir qu ils n étaient pas mentionnés sur les billets (les 10kg).Je vous laisse imaginer l état de mes parents.Compagnie pourrie il faut le dire.Nous ne réserverons plus chez eux.Votre site internet est lamentable.
Vol Lyon Venise
Site Web très mal réalisé voire obscur. Prévoyez un surcout avec des bagages cabines.
Je déconseille.MEGAVOLOTEA
Lors de mon vol V72553, ayant mégavolotea (qui permet d'avoir son bagage cabine en avion), j'ai été obligé de le mettre en soute par erreur du service LEQUEL ?
Votre site pour des réclamations est mal fait, un vrai labyrinthe, message formulaire laissé, réponse téléphoner à un numéro service client qui vous renvoie au site web.
Quand aurais-je une réponse à ce désagrément qui a failli me faire rater l'avion.
Si la première fois, j'ai été très content, là c'est l'inverse +++vol volotea
Le site est une catastrophe pour la prise en compte des bagages (avant achat) et il n'y PERSONNE qui puisse répondre au tel pour aider... Un manque de respect absolu qui, même AVANT achat se f.. carrément de la g... de leur client (et ça c'est déjà avant achat, qu'en est-il après !) J'ai donc perdu en final 1h pour un NON-service total... Et ils se f... bien sûr total du temps perdu par leur client à tenter de comprendre leur site !
bonjour
nous aussi nous avons eu un débit de 59.99euros sur notre compte pour un abonnement que nous n'avons pas .
A ce jour pas de réponse de volotéa suite a ma réclamation faîte par téléphone