Volotea Avis
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volotea
Honteux, A fuir Deux fois consécutives. La première fois pour Malaga, à présent pour Split. Nous avons organisé nos vacances en fonction de nos réservations faites sur nos vols achetés sur " Volotéa plus jamais" au mois d'avril. Appâté par des publicités mensongères vous faisant acheter des vols à bas prix et payer la carte mégavolotea pour bénéficier de réduction. Les conséquences d'annulation des vols achetés sont très conséquentes en milliers d'euros non remboursables. Les propositions de solutions inadaptées. HONTEUX Je ne vais pas lâcher l'affaire, le coût d'un avocat ou de poursuite sera moins coûteux que le préjudice financier subi. Cette compagnie n'est pas fiable du tout, elle a changer la date de mes réservations, les a avancé alors que je ne suis pas sur le territoire à la date remplacée donc dans l'incapacité de prendre le vol, vous avez soit le choix d'accepter le changement, soit repousser votre vol dans les 7 jours après la date initiale ceux qui me ferait arriver avec un jour de retard pour ma correspondance. Merci pour les vacances foutues qui vont nous coûter plus de 7000€ de perte financière. VOLOTEA A FUIR
vol Santorin et retour Mykonos via Nantes
Nous avons reserver des vol via Volotea pour la grâce en Septembre, il y a une semaine nous avons eu l'annulation pur et dur du retour de notre vol, sans aucune autre proposition, sans pouvoir les joindre etc.... il propose a annuler simplement la réservation et on nous crédite un avoir sur leur compte que nous ne voulons plus. Egalement on voudrait annuler le vol allée car si on peut pas revenir par leur faute on devrait pouvoir annuler l'aller sans frais. mais la encore on n'a personne a qui s'adresse a part une boite au lettre qui réponds toujours la meme chose. Quand on voit le vol oui propose en septembre de Mykonos Nantes, du jour au lendemain il n'y a plus de vols ........ je pense que cette compagnie arnaque ces clients du façon délibérer.......
vol aller retour Lille Figari septembre octobre 2022
CATASTROPHIQUE !!!! PLUS JAMAIS !
habitué à voyager, je prends souvent d'autres compagnies et notamment des low cost comme Ryan Air mais je n'ai jamais vu ça !
c'est la première fois que je réserve un vol par VOLOTEA, et ca sera la dernière !
5 jours après avoir réservé mon voyage, je reçois un mail m'indiquant que les conditions avaient changées concernant les bagages. OK mais ça ne s'arrête pas là
voyage prévu :
aller Lille / Figari le 26/09/2022
retour Figari / Lille le 03/10/2022
je reçois vers la fin juillet un premier mail m'indiquant que le vol prévu le 26/09/2022 est annulé. Je me connecte sur leur site et constate plusieurs alternatives à différentes dates assez proches, quasi quotidienne. Je réserve donc une place pour le 25/09/2022, ce qui fait modifier 1) les congés 2) la location de l'hébergement 3) la location du parking
le 04/08, je reçois un second mail m'indiquant cette fois que le retour est annulé. Ils me proposent 2 solutions pour rentrer, soit le 01/10 ou le 08/10. Donc je dois soit réduire mes vacances de 2 jours ou les prolonger de 5 !
Bien sûr aucune compensation proposée !
une compagnie dont la gestion laisse à désirer et la satisfaction cliente est inexistante !Vol Nantes Ajaccio
Client VOLOTEA depuis plusieurs années, j'ai voulu créer un compte pour mon épouse. Impossible de créer 2 comptes sur la même adresse de messagerie. Donc, nouvelle adresse et mail de confirmation de création du compte. Mais quand je me connecte sur ce compte, on me signale "adresse mail inconnue"? Quand j'essaie de réserver le billet comme un client occasionnel, on m'écrit "connectez-vous à votre compte" dès que j'inscris l'adresse.
Donc, j'envoie un mail à l'adresse contact de Volotea. On me répond, "cette adresse ne reçoit plus de mails". J'écris donc à l'adresse conseillée, et là je reçois un message "adresse inconnue". Si quelqu'un a une solution, je suis preneur!VOL AR NANTES PALMA
Etant un voyageur habitué à VOLOTEA depuis quelques temps et toujours satisfait jusqu'à présent, je veux partager ma dernière expérience négative.
Je suis membre de MEGAVOLOTEA PLUS qui offre des avantage tel que notamment embarquement prioritaire etc... Or lors de notre retour nous nous présentons pour l'embarquement prioritaire et nous nous faisons refoulé de manière violente par une dame du personnel à l'embarquement. Aucune dialogue possible alors que je tente de lui, présenter que nous sommes bien prioritaire via mon application VOLOTEA. Impossible de discuter ou de faire entendre raison à la dame. Elle repousse violemment mon épouse vers l'arrière alors que je lui dis qu'elle à des problème cardiaques et menace d'appeler la POLICE. Nous regrettons de ne pas l'avoir fait. Cette personne n'a aucun sens et aucun respect des clients et devrait se remettre en question.
Suite à ces événements je décide d'obtenir une explication de la part du service client de VOLOTEA. J'envois une première demande via le service de contact mail en joignant les justificatifs on me promet une réponse dans les 3 jours. (ref 4484890).. sans nouvelle seconde envoi, même réponse (ref 4484904) troisième envoi même réponse (ref 4524669) Je me décide à téléphoner au service on m'écoute et me dit que je vais recevoir une suite .... mais toujours rien. MERCI VOLOTEA POUR L'ECOUTE DES CLIENTS.
Que faire? Volotéa une compagnie LOWCOST mais n'oubliez pars que tout est payant...et pourtant j'ai toujours eu plaisir à voyager avec eux mais maintenant?....BASTIA-NANTES
Attention Volotea sont des voleurs.
J'ai pris 3 billets (aller retour) pour mes 3 enfants chez Volotea. La compagnie a accepté mes commandes et a encaissé le prix des 6 billets, Au final, mon plus jeune fils de 11 ans s'est vu interdire d'embarquement car il était trop jeune. Chez les autres compagnies, les enregistrements sont bloqués si les âges ne sont pas conformes à la politique de l'entreprise : pas chez Volotea. Tout est prétexte pour faire du profit. Prendre un passager et ensuite lui refuser l'accès cela ne dérange pas Volotea. Alors faites très attention, je répète Volotea sont des voleurs.VOLOTEA
MINABLISSIME ! à fuir absolument !
Des sois-disant professionnels qui annulent des vols sans assumer, ne serait-ce que par courrier de réponse à ma réclamation ! des frais énormes engagés pour rentrer et impossible de contacter qui que ce soit "une erreur s'est produite, veuillez réessayer" , par email et idem par teléphone: injoignables ! Lettre avec AR sans réponse !!
Plus jamais de VOLOTEA. Voyageurs, optez pour une compagnie fiable et sérieuse.Pour moi c'est valise détruite à l'arrivée et pas de garantie de Volotéa
billet
Un grave problème de famille a empêché ma fille mineure de prendre son vol .... j'ai demandé un avoir (pas un remboursement - sic...) : la compagnie n'a rien voulu savoir !! Impossible à joindre par téléphUn grave problème de famille a empêché ma fille mineure de prendre son vol .... j'ai demandé un avoir (pas un remboursement - sic...) : la compagnie n'a rien voulu savoir !! Impossible à joindre par téléphone. Réponse incomplète via Facebook. Au moment de modifier le vol (seule chose possible moyennant supplément bien sûr...), on vous colle un supplément bagage de 61 €...qu'il est impossible de supprimer. Bref, une compagnie qui fait de l'argent mais qui n'a aucun service commercial et qui surtout n'a en rien à faire de vos problèmes !!!!!! Volotéa = vaste escroquerie ???? le prix du billet en juillet étaiit de 110 € (montant du billet que j'ai payé 97 € d'avoir + complément) ; je le change pour octobre . je paie 15 € de plus. Soit.
Là je regarde pour prendre un 2ème billet pour un adulte .... et je le vois à 70 €.
ça veut donc dire que je me fais avoir de 50 € !!!!????one. Réponse incomplète via Facebook. Au moment de modifier le vol (seule chose possible moyennant supplément bien sûr...), on vous colle un supplément bagage de 61 €...qu'il est impossible de supprimer. Bref, une compagnie qui fait de l'argent mais qui n'a aucun service commercial et qui surtout n'a en rien à faire de vos problèmes !!!!!! Volotéa = vaste escroquerie ???? le prix du billet en juillet étaiit de 110 € (montant du billet que j'ai payé 97 € d'avoir + complément) ; je le change pour octobre . je paie 15 € de plus. Soit.
Là je regarde pour prendre un 2ème billet pour un adulte .... et je le vois à 70 €.
ça veut donc dire que je me fais avoir de 50 € !!!!????VOL aller retour Lyon - Faro
Une compagnie aérienne que je recommande de fuir ! Personnel peu aimable et la "collation" lorsqu'on prend leur pass premium est en fait une barre de kitkat. Plus grave, notre avion retour a accusé un retard de deux heures, sans aucune explication donnée. Ce retard a entrainé l'impossibilité de prendre ma correspondance et devoir prendre un nouveau billet. Lors de la réclamation, la compagnie réduit le retard effectif (107 minutes au lieu de 120) pour se dédouaner de tout remboursement ou geste commercial.
VOLS ALLER RETOUR LILLE LESQUIN-AJACCIO
Une compagnie aérienne d'un autre âge.
Nous avons voyagé entre le 20 et le 27 juin 2022, entre les aéroports de LILLE-LESQUIN et AJACCIO.
Les horaires de vols au départ : 20 heures 15- arrivée Ajaccio 22 heures15.
La réalité : décollage 22 heures - arrivée Ajaccio 23 heures 45
SANS AUCUNE EXPLICATION DE VOLOTEA.
Les horaires de retour étaient tout aussi farfelus, agrémentés de retards nous ayant contraints à voler de nuit.
Compagnie aérienne à déconseiller fortement.Vol MADRID - Nantes 2806
Catastrophique, prix plus que concurrent mais alors le service 0 . Apparemment la seul sur le retour MADRID - Nantes a qui on a perdu la valise . Pour un vol de 1h30 ?sans escale ? Vraiment ?
Une fois arrivée sur Nantes je tombe sur une équipe peu compréhensive , arrogante et qui vous répond sans humanité ni même trouver une solution « c’est des choses qui arrivent » NON ce sont des choses qui ne doivent pas arriver , j’ai payé une supplément pour mon bagage de 20kg en soute . 20 kg dans la nature & on doit faire quoi nous ? Lamentable d’être laissé sans aide ni sans avoir à lever le petit doigt : j’ai l’étiquette de preuve que ma valise a bien été déposée à l’aéroport donc elle est forcément quelque part et personne ne m’aide ni ne bouge le petit doigt pour Retrouver ma valise. PffffVol Nantes Tenerife aller retour
Autant la première fois que j ai pris volotea j en était satisfait autant cette fois ci non pour le voyage aller un vrai ... à l aéroport avec 1h20 de retard au retour de même en plus nous avions la restauration dans le prix du vol et on nous fait le plaisir de nous dire que celle ci n aura pas lieu sur ce vol bravo volotea vous passez par votre personnel (qui cela dit ont fait du bon travail) pour vous excuser facile ! mais rien derrière silence radio. Plus aucune nouvelles de volotea Franchement les conditions ne sont pas là je pense pas reprendre cette compagnie
Voleur
Après que Volotea ait annulé notre vol vers la Sardaigne pour lequel nous attendons toujours depuis 2 mois le remboursement, nous sommes parti à Palma ! Nous recevons des dizaines de messages nous demandant de nous inscrire en ligne afin de ne pas attendre à l'aéroport. Chose que l'on a faite. Quelle surprise alors de devoir payer 50 € supplémentaire à l'entrée de l'avion pour emmener notre valise cabine à l'intérieur alors qu'à l'allé on ne nous a rien demandé !!!
Plus de la moitié de l'avion s'est faite avoir, alors ne vous inscrivez pas en ligne, cela ne sert strictement à rien à part vous prendre de l'argent !
PS : il y a 1 an et demi, ils ont annulé notre vol de Rennes à Strasbourg et nous avons été remboursé seulement de 20€ sur les 120€ dépensé .......Vols
Le site, du moins au moment où j'écris, plante si vous voulez modifier ou annuler un vol. En passant par les formulaires de contact, il faut conter des semaines pour avoir une réponse. Du coup, je n'ai pas pu modifier mon vol alors que mon enfant avait sa carte ID (et passeport) plus valable 3 jours avant le départ... Résultat refus d'embarquement, promesse alors d'être remboursé... On attend toujours..
Vol Nantes Zante
Vol annulé moins d'1 mois avant notre départ... donc vacances annulées alors que tout était réservé. Pourtant il était toujours possible de réserver des vols Volotea en passant par d'autres sites
Aucune fiabilité !vol Lyon Bastia / Basta Lyon
J'ai acheté un vol allé retour Lyon / Bastia. Le vol allé a été décalé après le vol retour.
Je me suis donc chronologiquement retrouvé avec un Bastia / Lyon , Lyon Bastia.
Pas moyen d avoir quelqu'un ou de me faire remboursé.
INCROYABLE !!!!!!!!Compagnie a FUIR
- Refus d'embarquement a l'aéroport, bataille avec le service client qui raccroche au nez tant qui le peuvent injoignable, De plus service a revoir complètement, on paie un supplément pour la valise et il la perde et il faut attendre et ré attendre pour ce faire rembourser si le remboursement arrive un jour.... Service déplorable pas étonnant d'avoir des billets à moindre coût vu le service rendu ....
Arnaque Volotea
Bonjour, j'ai été victime d'une arnaque en bande organisée par le personnel Volotea ! Je me suis fait facturer 51€40 en toute illégalité à l'embarquement pour mon bagage cabine.
J'ai voyagé entre Nantes et Prague le 21 et 24 avril avec 4 amis. Sur l'allée Nantes/Prague le 21/04 je n'ai pas eu de soucis. Lorsque j'ai voulu déposer mon bagage cabine gratuitement en soute tel que vous le demandiez pour des raisons covid, on m'a dit que je devais garder ce bagage en cabine. J'ai passé l'embarquement sans problème.
Au retour de Prague, le 21/04, je me suis également rendu à l'enregistrement pour déposer mon bagage cabine gratuitement en soute, à nouveau on m'informe que je dois garder ce bagage cabine avec moi ! Lors du passage à l'embarquement, on m'a facturé 51€40 en me disant que j'aurais dû déposer mon bagage en soute !!! On s'est vraiment foutu de moi !
Le pire, c'est que mes 4 amis sont passés devant moi avec le même billet d'avion acheté au même prix avec leur bagage cabine sans rien payer ! Moi et une quinzaine d'autres voyageurs avons dû nous acquitter de cette somme sous peine de ne pas pouvoir embarquer ! Leurs pratiques sont scandaleuses,
Je vais tenter de saisir le centre européen de la consommation ainsi que la DGCCRF afin de faire cesser cette escroquerie. Malheureusement je n'y crois pas beaucoup car ça fait des années qu'ils agissent en toute impunité en imaginant tous les stratagèmes pour arnaquer leurs clients.
Compagnie a fuirj'ai eu exactement le meme probleme ce matin au depart de Malaga , nous étions 3
Sur le billet il était indiqué des dimensions de bagages à main que nous avons respectés .A l'embarquement (et je vous la fait courte) on nous a dit que nous ne pouvions pas embarquer ainsi et que pour embarquer on devait payer 50 euros par bagage soit 150 euros .la moitié de l'avion etait comme nous .
Volotea= voleur à fuir absolumentvol nantes madrid
J'ai acheté un vol nantes madrid et j'ai modifié la date sur internet. Mais la modification n'a pas été prise en compte et je viens de recevoir un mail pour me rappeler la date initiale du voyage (c'est comme cela que je me suis rendu compte que la modification n'avait pas été effective) et il est maintenant trop tard pour changer la date de voyage. Je ne pense pas avoir fait une mauvaise manipulation pouvez vous prendre en compte ma modification de date ou vais je perdre définitivement mon billet ?
En espérant un geste commercialVol pour Valencia
Volotea à décalé mon Vol alors que le vol initial est toujours en vente sur les plateformes du type opodo, et qu'il reste des billets, impossible de joindre le service client en ligne et cela en faisant plusieurs choix, on fini toujours par nous dire désoler et cela raccroche
C'est très frustrant surtout quand on a des obligations professionnel et qu'un planning était mis en place et surtout en sachant que le vol initial est toujours d'actualité!!!! pourquoi dans ce cas m'avoir changer mon vol?
Juste encore que les seuls retours de leur part étaient de me demander si j'étais satisfait de le réponse apportée...