Conie - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement
• Annulation tardive

samira ahammad - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Il est inacceptable de faire payer la totalité d'une prestation non honorée
• Aucun recours en cas de mécontentement lié à un mauvais service
• Aucune application des détails de prestation annoncés
• Demande de la somme totale du service payée sur la plateforme

Amandine De Munter - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellente expérience avec Treatwell.

Karine Saint-Leger - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant et inefficace
• Problèmes de facturation et de communication avec les clients
• Manque de personnel référent pour aider les clients
• Photos et textes non mis à jour malgré les demandes répétées

Laurine Victorni - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bonne communication avec le service client

Melha Izri - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Equipe professionnelle et réactive comme Clarisse
• Plateforme facile à utiliser
• Livraison rapide

Nilcea Areda - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Alexandra est toujours prête à écouter et à résoudre nos problèmes rapidement.

Alla Nomane - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnelle attentionnée

Amina MAALOUM - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rendez-vous ratés
• Responsabilité insuffisante

Marie- Coralie - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Déplorable et catastrophique
• Aucun contact par mail, simplement des mails automatiques
• Aucun contact par mail, simplement des mails automatiques
• Impossible de les avoir au téléphone
• Débit sur la carte sans mail de confirmation de rendez-vous
• Prélèvement automatique chaque fin de mois
• Lenteur dans la résolution des problèmes techniques
• Manque de suivi des rendez-vous prépayés par les clients
• Pas de réponse aux mails urgents

PEROT Maïté - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réactivité et écoute
• Echanges simples et efficaces

corine felix-theodose - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter
• Aucune réponse aux e-mails

Ribault - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Equipe réactive et à l'écoute

Marina - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle excellent
• Prix compétitifs
• Communication efficace
• Facilité de retour

Delphine AQUINO - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Équipe réactive et dynamique
• Interlocuteur patient et à l'écoute (Mathieu)

Katia Challal - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• communication fluide et efficace

Aurélie Thiebau - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client attentionné
• Réponses rapides et rassurantes
• Accompagnement personnalisé
• Site Web convivial

Caroline Allibert - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle manque de compréhension et d'humanité
• Prestation prépayée non remboursable en cas d'annulation
• Responsabilité déchargée sur le prestataire
• Réponses standard sans réelle amélioration

Charlotte S. - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Alexandra professionnelle et à l’écoute. Merci

Gwenaelle Gautron Olivier Pari - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Faux commentaire et 5 étoiles proposés pour booster le salon
• Frais supplémentaires non expliqués
• Manque de réponse aux demandes d'explications
• Difficulté à joindre le service client
• Résiliation non traitée correctement

Nimashy Rygz - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Conseillère très réactive et à l'écoute

Stéphane Plas - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accueil sympa
• Service de qualité
• Personnel aimable et compétent
• Réponses rapides aux interrogations et demandes

Bertrand - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Clarté de l'assistance et aspect économique
• Équipe stable et très disponible
• Compétence des équipes et relationnel exemplaire

Julia GIANNOLI - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accompagnement et conseils de qualité
• Réactivité exemplaire

Les Singulières - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bon contact avec les interlocuteurs Treatwell
• Augmentation des réservations

Consumer - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réactivité et rapidité

Yen Tran Nhat - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Disponible, efficace, dynamique, explique clairement
• Satisfait du suivi

nadia attrouche - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bien accompagné dans mon outil de communication
• Merci à toute l’équipe de Treatwell
• Recommande vivement

Julie - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très professionnel et aimable
• Organisé et apporte de nouveaux clients

TRUCHOT EMMANUELLE - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Le personnel est toujours agréable.
• Répond toujours à mes attentes.

Ghislaine GRANIER - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Sérieux & professionnalisme

Roma_nails - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accompagnement rapide et efficace
• Plate-forme de réservation en ligne pratique
• Confirmations par mail par SMS réduisent les annulations

Océane - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Utilisation de la plateforme fluide
• Écoute et réactivité des conseillères

Clauss Marie - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Catastrophique, fuyez.
• Photos inappropriées
• Erreurs dans les descriptions
• Mauvaise identification de la ville de travail

Sarah Jacquel - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• très pratique, fonctionnel
• retour client positif
• peu coûteux
• plein d'avantages
• toujours à la recherche d'apporter plus à leur partenaire professionnel

Julie BERNARD - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Responsiveness, efficiency, and professionalism
• Friendly and competent staff
• Availability and ability to find solutions
• Effective help and support

JENNIFER ZAOUI - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et amabilité du service client
• Patience et écoute du service client

Hamed Faramarzi - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Décoloration non satisfaisante, pas de coloration effectuée malgré la demande

Laura Giacalone - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Claire a été concise dans ces explications

HUIYING CHEN - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très professionnel et patient
• Travail top

Elena Nazdryukhina - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• excellente communication
• professionnalisme et connaissance

Clotilde Mantis - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Professionnel et de qualité

Clo CheTt' - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accompagnement de Treatwell dans le lancement d'activité
• Réactivité de Lucie et réponse à mes questions
• Ecoute et compréhension des problématiques

francesco barone - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Conseillère Lucie attentive et réactive

Capucine - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bons débuts Treatwell
• expérience positive
• Claire conseils visibilité
• ravie professionnalisme

Beauty Bar - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• très bonne réactivité
• attention sur toutes mes attentes
• grand merci à Romain et Julie

Meng - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très bien accompagné par Lucie, Maxime et Aymen
• Réactivité et proactivité de Lucie
• Conseils de référencement précieux
• Problème application rapidement résolu

Gk Esthetik center - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très professionnel et sympathique

Jessica So büty - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très réactif et efficace
• Génère de nouvelles clientes chaque mois
• Personnel professionnel
• Recommandation à 100%

Stephanie LENFANT - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Professionnels et efficaces pour répondre aux problématiques
• Aide à faire avancer notre collaboration
• Je ne regrette absolument pas d'être devenue une partenaire de Treatwell
• Merci à toute l'équipe et particulièrement à Raphaëlle

Maeva gonin - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réactivité top

Sel - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Expérience riche et unique
• Mise à jour positive

Fany Tuillier - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Appels téléphoniques de haute qualité
• Claire est patiente et professionnelle

Fettouma Belarbi - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Alexendra est très réactive et fait de son mieux pour nous accompagner

Soraya Hissi - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Réactivité et support bienveillant
• Accompagnement personnalisé
• Professionnalisme

Julia - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Efficacité, professionnalisme et gentillesse

Rose LV - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Accompagnement du partenaire et disponibilité de la personne dédiée
• Réactivité de Alexandra
• Plaisir d'échanger et d'avancer

Yumi - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Logiciel intuitif et simple d'utilisation
• Référante réactive, chaleureuse et compétente
• Service client sympa et efficace
• Développement exponentiel de l'activité

洁 林 - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Gentillesse et responsabilité de madame Alexandra Sananikone

Mady Beauty - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque pour les professionnels de la beauté
• Pas de réponse aux clients potentiels
• Conditions de résiliation non claires
• Retrait de commission élevé

Alexandra - 23 février 2024Trustpilot 🔗

• Facile à utiliser
• Programme de récompenses

Isaura Brachfogel - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Très professionnelle
• Agréable et à l'écoute
• Explication détaillée
• Problèmes de stock et comptabilité
• Difficulté à joindre les supérieurs

Nails and Body Beauty’ - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne écoute
• Très réactifs, peu importe l’interlocuteur que nous avons au téléphone
• Problèmes résolus rapidement
• Services d’accompagnement satisfaisants

Joelle Derhy - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client exceptionnel
• Agenda en ligne efficace
• Fidélité clientèle élevée
• Equipe toujours disponible

COURJOL - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Beaucoup de bienveillance
• Une réelle motivation afin de mieux performer!
• Vos explications sont claires et cohérentes
• D’où la motivation d’un réelle partenariat

Julia - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Plus complet que Planity dans l'accompagnement et l'apport de client

Guillaume Mullor - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Services et accompagnement de haute qualité

RODRIGUES samantha - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Évolution de l'entreprise
• Vision claire

Marion Cabassud - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• N'apporte aucune clientèle.
• Plate-forme toujours active après demande de résiliation.
• Personne ne répond au téléphone.
• Demande de paiement de 35 euros tous les 15 jours.

Carole Martin Rogès - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucune réponse du service client
• Paiement non remboursé pour rendez-vous annulé
• Manque de transparence dans la communication
• Difficulté à obtenir un remboursement

WILLIAM DELALEE - 1 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle difficile à joindre et peu réactif
• Problèmes techniques majeurs non résolus
• Contrat signé avec des promesses non tenues
• Plateforme performante mais décevante en réalité

Cecile Fortune - 30 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Prix abordable sans options ou suppléments
• Accompagnement continu et professionnel
• Facilité d'utilisation pour moi et mes clients
• Bonne communication avec les clients

sonia F. - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Beaucoup d’appels avant de signer le contrat mais aucun soutien après

Jean-Philippe Venant - 25 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Opacité totale sur l'hébergement web des sites clients
• Aucune réponse sur la récupération d'un nom de domaine
• Impossible d'avoir une adresse mail de contact sans interférences par un bot
• Pas de réponses au téléphone (ils sont toujours en réunion apparemment)

Elodie Iribaren - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque !
• Paiements prélevés avant la date convenue
• Impossible d'annuler les rendez-vous en ligne
• Site internet non terminé après un an
• Mauvais conseils et remboursements non effectués

Ludovic Branco - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Des belles paroles pour vous faire signer très rapidement un contrat
• Les prestations pour lesquelles vous signez sont des erzatz
• Promesse non tenue de rappeler dans les 48h
• Zéro SAV, zéro service une fois le contrat payé
• Prestations proposées non respectées
• Nécessité de poser des faux avis pour être proposé aux clients
• Perte de temps à nourrir un algorithme pour monter dans l'algorithme
• Prélèvement de 25% du travail pour la plateforme
• Expérience très mauvaise
• Nécessité de relations directes entre être humains

SEVILLA - 13 août 2023Trustpilot 🔗

• Institut inexistant depuis 3 ans
• Aucune réponse après arnaque
• Boutique de vêtements à la place de l'institut réservé
• Nombre de mécontents important

Razika Ziane - 11 juin 2023Trustpilot 🔗

• Création de site internet retardée et insatisfaisante
• Communication inefficace et incompréhension des besoins du client
• Multiples interlocuteurs et résultat déplorable malgré le tarif élevé
• Difficulté avec la résiliation du service
• Incapacité à fournir un agenda en ligne adapté aux besoins du client

Garric Julie - 10 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Adresse du salon erronée
• Perte de temps et d'argent

Vanessa Meddah - 1 juin 2023Trustpilot 🔗

• Commissions élevées
• Service client médiocre
• Communication mensongère
• Frais d'abonnement élevés

Audrey - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client incapable de résoudre les problèmes
• Impossibilité de réserver les prestations directement chez les instituts
• Réponses inadéquates du service client
• Site web peu fonctionnel

Ahl - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Réservation perdue à l'arrivée
• Personnel ne parle ni français ni anglais
• Aucune réponse du service client

emmanuelle allain - 16 mai 2023Trustpilot 🔗

• Garde 25% de commission pour les réservations via Treatwell
• Manque de transparence sur les frais supplémentaires
• Difficulté à contacter le service client après avoir signé le contrat
• Manque d'interlocuteur après la réservation

Mairav Ktorza - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

• Escroquerie par les commissions et le paiement mensuel
• Mauvaise communication lors de l'annulation du partenariat
• Pas de retour du service client pour le remboursement
• Aucune réponse après l'annulation du partenariat

Nath Lab - 30 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Retard dans la livraison du site web
• Prélèvements non autorisés
• Manque de professionnalisme des interlocuteurs

Stella Desfontaines - 9 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque lors de la signature du contrat; Logiciel instable et inexact

Amine Benyoucef - 31 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Déception de l'expérience utilisateur
• Pratiques trompeuses de paiement
• Problèmes de remboursement
• Transactions financières non autorisées

Segui Stephanie - 30 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Manque de professionnalisme

malika miara - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service clients inexistant
• Prestation ratée, manque de réponses aux plaintes
• Problèmes avec les sourcils, avis non pris en compte
• Débit de la CB sans problème
• Avis négatif, recommande de ne pas utiliser le service

Y C - 19 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Changement de prestataire laborieux
• Difficulté à résilier le contrat
• Manque de réactivité aux relances

Christelle - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Mensonges pour vous faire signer
• Procédés agressifs pour vous faire signer un contrat annuel sans vous le dire
• Resultat 380 € débité immédiatement
• D'autres promesses non tenues
• Le service financier injoignable
• Attente de trois semaines pour une réponse négative sans explication
• La personne qui vous a fait souscrire le contrat est aux abonnés absents
• Plateforme excessivement chère en +32% TTC par prestation vendues
• Regrette amèrement

B. A - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de contacter le service clientèle
• Manque de remboursement suite à un rendez-vous manqué
• Mauvaise expérience avec la coiffeuse non présente
• Difficulté à récupérer de l'argent payé

Constance Stanne - 10 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Site d'arnaques

Sandrine Smadja - 6 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Conseillers se renvoient la balle en cas de problème
• Erreurs d'adresse et de fautes de frappe non reconnues
• Retard dans la publication des photos sur l'annonce
• Entreprise centrée sur le profit sans se soucier du partenaire
• Difficulté de résiliation et mauvaise communication
• Contact faux, organisation minable
• Pas de mois de préavis offert malgré les problèmes
• Plate-forme Wecasa recommandée
• Mauvaise foi et manque de responsabilité de la société
• Prudence dans les propositions de la société

celine le seigneur - 6 septembre 2022Trustpilot 🔗

• très déçus
• l'aide apportée pour Google et Facebook
• aperçu sur la semaine limité au lundi
• impossibilité de prendre rdv par message
• difficulté de trouver un logiciel adapté
• formation d'une heure peu efficace
• aucun remboursement ou prorata en cas de départ

SA - 2 août 2022Trustpilot 🔗

• Réservation et salon fermé sans remboursement
• Communication insatisfaisante
• Absence de garantie de remboursement

Mathilde Grimm - 8 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Mains du masseur pas propres
• Massage trop fort
• Attente pour paiement
• Prix plus élevé sans explication

MDH - 7 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Annulation de réservation sans préavis
• Débit sur le compte bancaire malgré annulation
• Manque de transparence dans les transactions

mary m - 20 juin 2022Trustpilot 🔗

• Réservation modifiée sans accord
• Imposition d'un nouvel horaire et refus de remboursement
• Manque de communication pour proposer un nouvel horaire
• Site à éviter

lakrout najette - 23 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Rendez-vous non respecté
• Prix élevé pour le service fourni
• Politique de retour inexistante