Treatwell
120 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.6 pour Treatwell provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Treatwell:
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Treatwell est un aspect clé de leur service, avec des avis partagés par les clients. Certains louent la réactivité et l'écoute du service client, ainsi que la clarté des explications fournies par les conseillers tels qu'Alexandra et Lucie (45%), mais d'autres dénoncent un manque de transparence, des difficultés à contacter le service client, des erreurs de communication et des pratiques commerciales discutables, telles que des prélèvements avant la date convenue et un manque de suivi des rendez-vous prépayés par les clients (55%). Malgré des aspects positifs, l'entreprise doit améliorer sa communication pour gagner la confiance et la satisfaction de ses clients.
“Annulation tardive”
“Aucune application des détails de prestation annoncés”
“Excellente expérience avec Treatwell.”
“Service client inexistant et inefficace”
“Problèmes de facturation et de communication avec les clients”
“Manque de personnel référent pour aider les clients”
“Photos et textes non mis à jour malgré les demandes répétées”
“Bonne communication avec le service client”
“Equipe professionnelle et réactive comme Clarisse”
“Alexandra est toujours prête à écouter et à résoudre nos problèmes rapidement.”
👍 84 👎 94
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Conie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement
- Annulation tardive
samira ahammad - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Il est inacceptable de faire payer la totalité d'une prestation non honorée
- Aucun recours en cas de mécontentement lié à un mauvais service
- Aucune application des détails de prestation annoncés
- Demande de la somme totale du service payée sur la plateforme
Amandine De Munter - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellente expérience avec Treatwell.
Karine Saint-Leger - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant et inefficace
- Problèmes de facturation et de communication avec les clients
- Manque de personnel référent pour aider les clients
- Photos et textes non mis à jour malgré les demandes répétées
Laurine Victorni - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne communication avec le service client
Melha Izri - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Equipe professionnelle et réactive comme Clarisse
- Plateforme facile à utiliser
- Livraison rapide
Nilcea Areda - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Alexandra est toujours prête à écouter et à résoudre nos problèmes rapidement.
Alla Nomane - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnelle attentionnée
Amina MAALOUM - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rendez-vous ratés
- Responsabilité insuffisante
Marie- Coralie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déplorable et catastrophique
- Aucun contact par mail, simplement des mails automatiques
- Aucun contact par mail, simplement des mails automatiques
- Impossible de les avoir au téléphone
- Débit sur la carte sans mail de confirmation de rendez-vous
- Prélèvement automatique chaque fin de mois
- Lenteur dans la résolution des problèmes techniques
- Manque de suivi des rendez-vous prépayés par les clients
- Pas de réponse aux mails urgents
PEROT Maïté - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité et écoute
- Echanges simples et efficaces
corine felix-theodose - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client difficile à contacter
- Aucune réponse aux e-mails
Ribault - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Equipe réactive et à l'écoute
Marina - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle excellent
- Prix compétitifs
- Communication efficace
- Facilité de retour
Delphine AQUINO - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Équipe réactive et dynamique
- Interlocuteur patient et à l'écoute (Mathieu)
Katia Challal - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- communication fluide et efficace
Aurélie Thiebau - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client attentionné
- Réponses rapides et rassurantes
- Accompagnement personnalisé
- Site Web convivial
Caroline Allibert - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle manque de compréhension et d'humanité
- Prestation prépayée non remboursable en cas d'annulation
- Responsabilité déchargée sur le prestataire
- Réponses standard sans réelle amélioration
Charlotte S. - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Alexandra professionnelle et à l’écoute. Merci
Gwenaelle Gautron Olivier Pari - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Faux commentaire et 5 étoiles proposés pour booster le salon
- Frais supplémentaires non expliqués
- Manque de réponse aux demandes d'explications
- Difficulté à joindre le service client
- Résiliation non traitée correctement
Nimashy Rygz - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillère très réactive et à l'écoute
Stéphane Plas - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil sympa
- Service de qualité
- Personnel aimable et compétent
- Réponses rapides aux interrogations et demandes
Bertrand - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Clarté de l'assistance et aspect économique
- Équipe stable et très disponible
- Compétence des équipes et relationnel exemplaire
Julia GIANNOLI - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accompagnement et conseils de qualité
- Réactivité exemplaire
Les Singulières - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon contact avec les interlocuteurs Treatwell
- Augmentation des réservations
Consumer - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité et rapidité
Yen Tran Nhat - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Disponible, efficace, dynamique, explique clairement
- Satisfait du suivi
nadia attrouche - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bien accompagné dans mon outil de communication
- Merci à toute l’équipe de Treatwell
- Recommande vivement
Julie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très professionnel et aimable
- Organisé et apporte de nouveaux clients
TRUCHOT EMMANUELLE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le personnel est toujours agréable.
- Répond toujours à mes attentes.
Ghislaine GRANIER - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sérieux & professionnalisme
Roma_nails - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accompagnement rapide et efficace
- Plate-forme de réservation en ligne pratique
- Confirmations par mail par SMS réduisent les annulations
Océane - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Utilisation de la plateforme fluide
- Écoute et réactivité des conseillères
Clauss Marie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Catastrophique, fuyez.
- Photos inappropriées
- Erreurs dans les descriptions
- Mauvaise identification de la ville de travail
Sarah Jacquel - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- très pratique, fonctionnel
- retour client positif
- peu coûteux
- plein d'avantages
- toujours à la recherche d'apporter plus à leur partenaire professionnel
Julie BERNARD - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Responsiveness, efficiency, and professionalism
- Friendly and competent staff
- Availability and ability to find solutions
- Effective help and support
JENNIFER ZAOUI - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnalisme et amabilité du service client
- Patience et écoute du service client
Hamed Faramarzi - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Décoloration non satisfaisante, pas de coloration effectuée malgré la demande
Laura Giacalone - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Claire a été concise dans ces explications
HUIYING CHEN - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très professionnel et patient
- Travail top
Elena Nazdryukhina - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- excellente communication
- professionnalisme et connaissance
Clotilde Mantis - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnel et de qualité
Clo CheTt' - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accompagnement de Treatwell dans le lancement d'activité
- Réactivité de Lucie et réponse à mes questions
- Ecoute et compréhension des problématiques
francesco barone - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillère Lucie attentive et réactive
Capucine - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bons débuts Treatwell
- expérience positive
- Claire conseils visibilité
- ravie professionnalisme
Beauty Bar - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- très bonne réactivité
- attention sur toutes mes attentes
- grand merci à Romain et Julie
Meng - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bien accompagné par Lucie, Maxime et Aymen
- Réactivité et proactivité de Lucie
- Conseils de référencement précieux
- Problème application rapidement résolu
Gk Esthetik center - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très professionnel et sympathique
Jessica So büty - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très réactif et efficace
- Génère de nouvelles clientes chaque mois
- Personnel professionnel
- Recommandation à 100%
Stephanie LENFANT - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnels et efficaces pour répondre aux problématiques
- Aide à faire avancer notre collaboration
- Je ne regrette absolument pas d'être devenue une partenaire de Treatwell
- Merci à toute l'équipe et particulièrement à Raphaëlle
Maeva gonin - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité top
Sel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience riche et unique
- Mise à jour positive
Fany Tuillier - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Appels téléphoniques de haute qualité
- Claire est patiente et professionnelle
Fettouma Belarbi - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Alexendra est très réactive et fait de son mieux pour nous accompagner
Soraya Hissi - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité et support bienveillant
- Accompagnement personnalisé
- Professionnalisme
Julia - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficacité, professionnalisme et gentillesse
Rose LV - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accompagnement du partenaire et disponibilité de la personne dédiée
- Réactivité de Alexandra
- Plaisir d'échanger et d'avancer
Yumi - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Logiciel intuitif et simple d'utilisation
- Référante réactive, chaleureuse et compétente
- Service client sympa et efficace
- Développement exponentiel de l'activité
洁 林 - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gentillesse et responsabilité de madame Alexandra Sananikone
Mady Beauty - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque pour les professionnels de la beauté
- Pas de réponse aux clients potentiels
- Conditions de résiliation non claires
- Retrait de commission élevé
Alexandra - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile à utiliser
- Programme de récompenses
Isaura Brachfogel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très professionnelle
- Agréable et à l'écoute
- Explication détaillée
- Problèmes de stock et comptabilité
- Difficulté à joindre les supérieurs
Nails and Body Beauty’ - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne écoute
- Très réactifs, peu importe l’interlocuteur que nous avons au téléphone
- Problèmes résolus rapidement
- Services d’accompagnement satisfaisants
Joelle Derhy - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client exceptionnel
- Agenda en ligne efficace
- Fidélité clientèle élevée
- Equipe toujours disponible
COURJOL - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup de bienveillance
- Une réelle motivation afin de mieux performer!
- Vos explications sont claires et cohérentes
- D’où la motivation d’un réelle partenariat
Julia - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Plus complet que Planity dans l'accompagnement et l'apport de client
Guillaume Mullor - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Services et accompagnement de haute qualité
RODRIGUES samantha - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Évolution de l'entreprise
- Vision claire
Marion Cabassud - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- N'apporte aucune clientèle.
- Plate-forme toujours active après demande de résiliation.
- Personne ne répond au téléphone.
- Demande de paiement de 35 euros tous les 15 jours.
Carole Martin Rogès - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune réponse du service client
- Paiement non remboursé pour rendez-vous annulé
- Manque de transparence dans la communication
- Difficulté à obtenir un remboursement
WILLIAM DELALEE - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle difficile à joindre et peu réactif
- Problèmes techniques majeurs non résolus
- Contrat signé avec des promesses non tenues
- Plateforme performante mais décevante en réalité
Cecile Fortune - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix abordable sans options ou suppléments
- Accompagnement continu et professionnel
- Facilité d'utilisation pour moi et mes clients
- Bonne communication avec les clients
sonia F. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup d’appels avant de signer le contrat mais aucun soutien après
Jean-Philippe Venant - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Opacité totale sur l'hébergement web des sites clients
- Aucune réponse sur la récupération d'un nom de domaine
- Impossible d'avoir une adresse mail de contact sans interférences par un bot
- Pas de réponses au téléphone (ils sont toujours en réunion apparemment)
Elodie Iribaren - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque !
- Paiements prélevés avant la date convenue
- Impossible d'annuler les rendez-vous en ligne
- Site internet non terminé après un an
- Mauvais conseils et remboursements non effectués
Ludovic Branco - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des belles paroles pour vous faire signer très rapidement un contrat
- Les prestations pour lesquelles vous signez sont des erzatz
- Promesse non tenue de rappeler dans les 48h
- Zéro SAV, zéro service une fois le contrat payé
- Prestations proposées non respectées
- Nécessité de poser des faux avis pour être proposé aux clients
- Perte de temps à nourrir un algorithme pour monter dans l'algorithme
- Prélèvement de 25% du travail pour la plateforme
- Expérience très mauvaise
- Nécessité de relations directes entre être humains
SEVILLA - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Institut inexistant depuis 3 ans
- Aucune réponse après arnaque
- Boutique de vêtements à la place de l'institut réservé
- Nombre de mécontents important
Razika Ziane - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Création de site internet retardée et insatisfaisante
- Communication inefficace et incompréhension des besoins du client
- Multiples interlocuteurs et résultat déplorable malgré le tarif élevé
- Difficulté avec la résiliation du service
- Incapacité à fournir un agenda en ligne adapté aux besoins du client
Garric Julie - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Adresse du salon erronée
- Perte de temps et d'argent
Vanessa Meddah - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commissions élevées
- Service client médiocre
- Communication mensongère
- Frais d'abonnement élevés
Audrey - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incapable de résoudre les problèmes
- Impossibilité de réserver les prestations directement chez les instituts
- Réponses inadéquates du service client
- Site web peu fonctionnel
Ahl - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Réservation perdue à l'arrivée
- Personnel ne parle ni français ni anglais
- Aucune réponse du service client
emmanuelle allain - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Garde 25% de commission pour les réservations via Treatwell
- Manque de transparence sur les frais supplémentaires
- Difficulté à contacter le service client après avoir signé le contrat
- Manque d'interlocuteur après la réservation
Mairav Ktorza - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Escroquerie par les commissions et le paiement mensuel
- Mauvaise communication lors de l'annulation du partenariat
- Pas de retour du service client pour le remboursement
- Aucune réponse après l'annulation du partenariat
Nath Lab - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Retard dans la livraison du site web
- Prélèvements non autorisés
- Manque de professionnalisme des interlocuteurs
Stella Desfontaines - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque lors de la signature du contrat; Logiciel instable et inexact
Amine Benyoucef - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déception de l'expérience utilisateur
- Pratiques trompeuses de paiement
- Problèmes de remboursement
- Transactions financières non autorisées
Segui Stephanie - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de professionnalisme
malika miara - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clients inexistant
- Prestation ratée, manque de réponses aux plaintes
- Problèmes avec les sourcils, avis non pris en compte
- Débit de la CB sans problème
- Avis négatif, recommande de ne pas utiliser le service
Y C - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Changement de prestataire laborieux
- Difficulté à résilier le contrat
- Manque de réactivité aux relances
Christelle - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mensonges pour vous faire signer
- Procédés agressifs pour vous faire signer un contrat annuel sans vous le dire
- Resultat 380 € débité immédiatement
- D'autres promesses non tenues
- Le service financier injoignable
- Attente de trois semaines pour une réponse négative sans explication
- La personne qui vous a fait souscrire le contrat est aux abonnés absents
- Plateforme excessivement chère en +32% TTC par prestation vendues
- Regrette amèrement
B. A - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de contacter le service clientèle
- Manque de remboursement suite à un rendez-vous manqué
- Mauvaise expérience avec la coiffeuse non présente
- Difficulté à récupérer de l'argent payé
Constance Stanne - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site d'arnaques
Sandrine Smadja - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillers se renvoient la balle en cas de problème
- Erreurs d'adresse et de fautes de frappe non reconnues
- Retard dans la publication des photos sur l'annonce
- Entreprise centrée sur le profit sans se soucier du partenaire
- Difficulté de résiliation et mauvaise communication
- Contact faux, organisation minable
- Pas de mois de préavis offert malgré les problèmes
- Plate-forme Wecasa recommandée
- Mauvaise foi et manque de responsabilité de la société
- Prudence dans les propositions de la société
celine le seigneur - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- très déçus
- l'aide apportée pour Google et Facebook
- aperçu sur la semaine limité au lundi
- impossibilité de prendre rdv par message
- difficulté de trouver un logiciel adapté
- formation d'une heure peu efficace
- aucun remboursement ou prorata en cas de départ
SA - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réservation et salon fermé sans remboursement
- Communication insatisfaisante
- Absence de garantie de remboursement
Mathilde Grimm - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mains du masseur pas propres
- Massage trop fort
- Attente pour paiement
- Prix plus élevé sans explication
MDH - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client incompétent
- Annulation de réservation sans préavis
- Débit sur le compte bancaire malgré annulation
- Manque de transparence dans les transactions
mary m - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réservation modifiée sans accord
- Imposition d'un nouvel horaire et refus de remboursement
- Manque de communication pour proposer un nouvel horaire
- Site à éviter
lakrout najette - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Rendez-vous non respecté
- Prix élevé pour le service fourni
- Politique de retour inexistante