Uniqlo
141 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.4 pour Uniqlo provient de 141 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Uniqlo:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication chez Uniqlo présente des points positifs et négatifs. Malgré la qualité des vêtements et leur apparence attrayante, il y a des problèmes de communication avec le service client et des difficultés à obtenir des informations sur la livraison, ce qui peut entraîner des retards. Les réponses rapides aux emails et appels sont appréciées, mais certaines erreurs telles que des adresses e-mail invalides mal notifiées peuvent nuire à l'expérience client. Il y a également des soucis de suivi de livraison inefficace et de communication contradictoire qui peuvent créer des malentendus. En résumé, la communication chez Uniqlo peut être améliorée pour garantir une expérience client plus fluide.
“service client poli”
“Processus de commande compliqué”
“Informations sur la livraison difficiles à obtenir”
“Suivi du colis défectueux”
“Messages de livraison confus”
“Difficulté à recevoir les informations de livraison”
“Suivi de livraison inefficace”
“Personnel manque de politesse et manque de professionnalisme”
“Traitement réservé aux clients qui donnent leur avis”
“Traitement raciste des clientes qui protestent”
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Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Billy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- vêtements abordables et de bonne qualité
- service client poli
- variété de vêtements disponibles
- politique de retour restrictive
Jeanne - 5 il y a quelques mois
- Processus de commande compliqué
- Informations sur la livraison difficiles à obtenir
- Suivi du colis défectueux
- Messages de livraison confus
Caro Lina - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à recevoir les informations de livraison
- Suivi de livraison inefficace
- Service client inefficace
- Perte de temps lors de l'achat en ligne
laurent - 5 il y a quelques mois
- Personnel manque de politesse et manque de professionnalisme
- Traitement réservé aux clients qui donnent leur avis
Française libre - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement raciste des clientes qui protestent
- Défense du voile intégral pour les vendeuses
Nina81 - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison à mauvaise adresse
alphonse - 6 il y a quelques mois
- service de livraison inefficace
- communication médiocre
- service client inexistant
- délais de livraison non respectés
adèle - 6 il y a quelques mois
- Le comportement agressif de l'agent de sécurité
- Intervention rapide du vendeur pour régler le problème
Clan - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement pour un produit défectueux
- Gestion inappropriée de la situation par le personnel
- Service client non professionnel
- Magasin propice à un service client médiocre
T. Carre - 6 il y a quelques mois
- Refus de retour pour les vêtements tachés
Anne Marie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Lack of information on express ordered delivery
- My delivery did not arrive
- No tracking number on the Uniqlo website
- I love Uniqlo products
Solal Diakité - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil agréable par la conseillère Inès
- Nous reviendrons avec un immense plaisir
martine bignard - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débité 2 fois du montant de mon achat en carte bancaire
- Absence de tickets pour des preuves
- Petit montant de l'achat (14.99 euros)
- Difficultés à retracer l'opération sur le relevé de carte bancaire
- Absence de remboursement pour le moment
- Système peu fiable, nécessité de demander des tickets pour les preuves
paulette - 7 il y a quelques mois
- Service client inefficace
- Livraison non reçue
- Réponses insatisfaisantes
- Adresse e-mail invalide incorrectement notifiée
- Bataille pour obtenir des réponses et une résolution
- Frustrant
- Non recommandé
Pineau - 7 il y a quelques mois
- Commentaire négatif sur la taille dans la cabine d'essayage
- Énorme tache sur le chandail payé cher
Delta Plane - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non reçue après plusieurs tentatives de contact infructueuses
- Problèmes de gestion des adresses mail des clients
- Service client peu réactif malgré les multiples contacts
- Délai de livraison excessivement long
Martial - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai de livraison beaucoup trop long
Laurence Hélène - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétence du service client
- Problèmes de livraison récurrents
- Informations contradictoires
- Politique de retours inefficace
Florence Philipponnat - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Politique de retour peu claire
- Manque de communication interne
- Pas de geste commercial en cas de problème
Genevieve - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- livraison calamiteuse
lola - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol de carte cadeau
- Paiement débité mais commande non enregistrée
- Service client inefficace
- Impossible de donner des références de commande
Alain G. - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement de données long
Pierre Dos Santos - 9 il y a quelques mois
- Vêtements durables et à la mode
- Service client extraordinaire
- Réponse rapide aux emails et appels pour assurer la compréhension
Sophie Legrand - 9 il y a quelques mois
- Livraison à domicile non sécurisée
- Service client lent et inefficace
- Colis disparu sans remboursement
- Problème de communication avec le service client
Lucía Bálsamo López - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans le remboursement
michele toledano - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle méprisant
- Prix élevés pour retourner un produit
- Mauvaise communication lors du retour du produit
- Politique de retour peu flexible
virgile philibert - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client en dessous de tout
- Demande d'attendre pour relancer
- Aucune réponse aux emails envoyés
- Aucun respect du client
Ricanto77 - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client impoli et inefficace
- Retard de livraison important
- Politique de retour peu pratique
- Communication médiocre concernant la commande
J. Blot - 9 il y a quelques mois
- Les vêtements sont de qualité et ont l'air sympa
- Les vêtements ne sont pas bien adaptés au marché européen
- Les T-shirts sont trop courts, même en petite taille
- Les robes sont trop serrées aux emmanchures
- Les vêtements ne me vont pas aussi bien que je l'espérais
Lizbar Lizbar - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun suivi.
- Service de livraison médiocre.
- Suivi impossible dans l’appli.
- Impossible d’entrer un numéro de mobile au format international pour suivi par téléphone.
Camilla Barros - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Retard de 2 jours dans la livraison
- Difficulté à contacter le livreur
- Proposition de livraison 2 semaines plus tard sans dédommagement
Alexandre Lagrange - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison inadéquat
- Service client médiocre
- Mails automatiques inefficaces
- Manque de contact humain
Jules Letilly Guiné - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente excessive en caisse
- Demande de connexion au site pour réduction
- Responsable antipathique
MAIA KAOPOLIS - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits bas de gamme
- Contenu se ratatine après lavage
- Argent gaspillé
- Manque de respect pour l'environnement
lm - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de communication efficace
Fatna Bensidhoum - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à contacter le service client
- Manque de communication sur l'état de la livraison
- Service client peu réactif
- Manque d'informations sur le site concernant la livraison
pascale buret - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vendeuses discutent entre elles au lieu de répondre aux clients
- Nécessité de demander plusieurs fois des renseignements
- Les vendeuses ne sont pas disponibles pour aider les clients
Nelson Bastos - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison inefficace
- Service client uniquement joignable via Chat
- Réponses incohérentes du service client
- Mail contradictoire concernant les retours
dominique - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Indisponibilité des grandes tailles avec frais de livraison et de retour
Fred France - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité mensongère
- Mauvaise qualité des produits en laine mérinos
- Politique anti-gaspillage remise en question
Christel Cornut - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Informations de livraison incohérentes entre Uniqlo et le transporteur (Stuart)
- Annulation de la livraison à deux reprises sans raison ni explication
- Aucun suivi sur le site Uniqlo
- Service client inadmissible
Yo Tim - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Manque de communication
- Politique de retour inadéquate
Algarra - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai d'échange trop court
Caikozolyv - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incapable de changer une adresse
Héloïse - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de commande et de paiement
Charly - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vendeurs disponibles pour aider
Elodie - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Présentation impeccable des vêtements
- Service professionnel avec un personnel agréable et compréhensif
Amandine - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel compétent et amical
- Qualité des vêtements et rapport qualité-prix élevé
ELLE - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incohérent
- Politique de retour restrictif
Carolina - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grand magasin avec énormément de choix
- Présence de nombreux vendeurs sur quatre étages
- Vraiment beau magasin!
Seb pagot - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil et conseils agréables des vendeurs
- Large choix de vêtements de qualité
Ben - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Exige trop d'informations personnelles pour l'achat d'une carte cadeau en ligne
- Pratique abusive et hors la loi en Europe
- Retard dans le traitement de la demande et le remboursement
Customer - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour payant et compliqué
- Acheter à distance déconseillé
- Erreurs de Taille
- Retours payants et peu pratiques
- Service Relais colis avec fausses adresses
- Relais fermés, ne prennent pas les colis le week-end
- Matinée entière pour renvoyer un colis
- Préfère Colissimo ou mondial relay
- Galère à éviter
Stéphan - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour et remboursement difficile
- Expérience client déplorable
- Articles non disponibles pour un échange
- Communication peu claire
Fagalo - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Limitation à une seule carte cadeau par commande
- Nécessité de passer plusieurs commandes pour utiliser plusieurs cartes cadeaux
- Obligation de solder tout dépassement par un autre moyen de paiement
- Incitation à dépenser les crédits restants
Hervé - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de retour d'articles neufs non ouverts
- Conditions générales cachées sur le site
- Produits laids et de mauvaise qualité
- T-shirts blancs transparents
Valérie - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de service après-vente
- Pas de confirmation de commande
- Débité sans recevoir la commande
- Impossible de contacter l'entreprise
- Aucune réponse aux mails
Olivier Cec - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client d'une nullité absolue
- Délais de remboursement très longs
- Communication difficile avec le service client
- Incompétence et irrespect envers la clientèle
Brederecke - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Double étiquetage
Séverine LARBI - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de remboursement
- Communication inefficace
- Litige sur Paypal
Murielle PATTEYN - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune communication après le paiement
- Aucune nouvelle depuis la commande
- Aucune réception de la commande
- Site peu sérieux et arnaque
Léo Meuris - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive et mauvaise taille de l'article. Service client inefficace.
- Produit livré en retard et mauvaise taille.
- Service client peu utile et frais de retour élevés.
- Dernière commande probable chez Uniqlo.
Laurent Ripoll - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Frais de retour élevés
- Absence de suivi du retour
- Communication inadéquate
Pabo - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non reçue malgré notification et lien de suivi en temps réel
Dr Camille Mulner - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inefficace
- Manque de communication sur le suivi de la commande
- Politique de retour limitée
Shoron - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Livraison à la mauvaise personne
- Pas de réponse aux formulaires en ligne
- Attente téléphonique longue et problème de communication
- Micro grésillant lors des appels
- Réclamation nécessaire pour remboursement
pascettemarquela - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de retour non remboursés
- Mépris pour les clients
Sandrine De Figueiredo - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Service client inexistant
- Politique de retour inefficace
Celine VIGNOLES - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de livraison
- Service client médiocre
- Processus de remboursement long et compliqué
- Démarches pénibles pour résoudre un problème de livraison
Hélène DEPREY - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne livrent pas les commandes
- Pas de remboursement, pas de réponse aux emails
- Débitent sans livrer
- Service client inefficace
Quentin Laurette - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune information sur l'état de la commande
- Délai de livraison dépassé
- Manque de communication du service client
- Service client difficile à contacter
Léa Hatt - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client injoignable
- Mails automatiques non réactifs
- Retard de livraison
- Manque de suivi de livraison
Jean-François Kleinfinger - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive et inefficace
- Service client inexistant
- Frais élevés
- Politique de retour défavorable
LCF - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non fiable
- Service client indisponible
- Manque de communication
Ttbonheur - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Livraison annulée sans notification
- Processus de remboursement compliqué
- Manque de communication
Tatiana dumont-roty - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client horrible
- Aucun suivi des colis
- Service STAUART trop nul
- 45 min d'attente au téléphone
Mary B - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivé du service client
- Remboursement rapide
- Qualité des produits
- Facilité de réclamation
Consciencieux - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Politique de retour coûteuse
- Communication difficile avec le service clientèle
- Pas de geste commercial en cas de problème
Aurelie Betbeder - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Photo et description mensongères
- Attente de remboursement
Anne - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Communication contradictoire
- Service client inefficace
- Problème de disponibilité des produits