Uniqlo
141 avis de 2 sources

Expériences avec Communication Communication

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication chez Uniqlo présente des points positifs et négatifs. Malgré la qualité des vêtements et leur apparence attrayante, il y a des problèmes de communication avec le service client et des difficultés à obtenir des informations sur la livraison, ce qui peut entraîner des retards. Les réponses rapides aux emails et appels sont appréciées, mais certaines erreurs telles que des adresses e-mail invalides mal notifiées peuvent nuire à l'expérience client. Il y a également des soucis de suivi de livraison inefficace et de communication contradictoire qui peuvent créer des malentendus. En résumé, la communication chez Uniqlo peut être améliorée pour garantir une expérience client plus fluide.

“service client poli”

“Processus de commande compliqué”

“Informations sur la livraison difficiles à obtenir”

“Suivi du colis défectueux”

“Messages de livraison confus”

“Difficulté à recevoir les informations de livraison”

“Suivi de livraison inefficace”

“Personnel manque de politesse et manque de professionnalisme”

“Traitement réservé aux clients qui donnent leur avis”

“Traitement raciste des clientes qui protestent”

👍 13 👎 114

Avis résumés

Billy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

vêtements abordables et de bonne qualité
service client poli
variété de vêtements disponibles
politique de retour restrictive

Jeanne - 5 il y a quelques mois

Processus de commande compliqué
Informations sur la livraison difficiles à obtenir
Suivi du colis défectueux
Messages de livraison confus

Caro Lina - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Difficulté à recevoir les informations de livraison
Suivi de livraison inefficace
Service client inefficace
Perte de temps lors de l'achat en ligne

laurent - 5 il y a quelques mois

Personnel manque de politesse et manque de professionnalisme
Traitement réservé aux clients qui donnent leur avis

Française libre - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Traitement raciste des clientes qui protestent
Défense du voile intégral pour les vendeuses

Nina81 - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Livraison à mauvaise adresse

alphonse - 6 il y a quelques mois

service de livraison inefficace
communication médiocre
service client inexistant
délais de livraison non respectés

adèle - 6 il y a quelques mois

Le comportement agressif de l'agent de sécurité
Intervention rapide du vendeur pour régler le problème

Clan - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Refus de remboursement pour un produit défectueux
Gestion inappropriée de la situation par le personnel
Service client non professionnel
Magasin propice à un service client médiocre

T. Carre - 6 il y a quelques mois

Refus de retour pour les vêtements tachés

Anne Marie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Lack of information on express ordered delivery
My delivery did not arrive
No tracking number on the Uniqlo website
I love Uniqlo products

Solal Diakité - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Accueil agréable par la conseillère Inès
Nous reviendrons avec un immense plaisir

martine bignard - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Débité 2 fois du montant de mon achat en carte bancaire
Absence de tickets pour des preuves
Petit montant de l'achat (14.99 euros)
Difficultés à retracer l'opération sur le relevé de carte bancaire
Absence de remboursement pour le moment
Système peu fiable, nécessité de demander des tickets pour les preuves

paulette - 7 il y a quelques mois

Service client inefficace
Livraison non reçue
Réponses insatisfaisantes
Adresse e-mail invalide incorrectement notifiée
Bataille pour obtenir des réponses et une résolution
Frustrant
Non recommandé

Pineau - 7 il y a quelques mois

Commentaire négatif sur la taille dans la cabine d'essayage
Énorme tache sur le chandail payé cher

Delta Plane - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Livraison non reçue après plusieurs tentatives de contact infructueuses
Problèmes de gestion des adresses mail des clients
Service client peu réactif malgré les multiples contacts
Délai de livraison excessivement long

Martial - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Délai de livraison beaucoup trop long

Laurence Hélène - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Incompétence du service client
Problèmes de livraison récurrents
Informations contradictoires
Politique de retours inefficace

Florence Philipponnat - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Service clientèle médiocre
Politique de retour peu claire
Manque de communication interne
Pas de geste commercial en cas de problème

Genevieve - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

livraison calamiteuse

lola - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Vol de carte cadeau
Paiement débité mais commande non enregistrée
Service client inefficace
Impossible de donner des références de commande

Alain G. - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Traitement de données long

Pierre Dos Santos - 9 il y a quelques mois

Vêtements durables et à la mode
Service client extraordinaire
Réponse rapide aux emails et appels pour assurer la compréhension

Sophie Legrand - 9 il y a quelques mois

Livraison à domicile non sécurisée
Service client lent et inefficace
Colis disparu sans remboursement
Problème de communication avec le service client

Lucía Bálsamo López - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Retard dans le remboursement

michele toledano - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Service clientèle méprisant
Prix élevés pour retourner un produit
Mauvaise communication lors du retour du produit
Politique de retour peu flexible

virgile philibert - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Service client en dessous de tout
Demande d'attendre pour relancer
Aucune réponse aux emails envoyés
Aucun respect du client

Ricanto77 - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Service client impoli et inefficace
Retard de livraison important
Politique de retour peu pratique
Communication médiocre concernant la commande

J. Blot - 9 il y a quelques mois

Les vêtements sont de qualité et ont l'air sympa
Les vêtements ne sont pas bien adaptés au marché européen
Les T-shirts sont trop courts, même en petite taille
Les robes sont trop serrées aux emmanchures
Les vêtements ne me vont pas aussi bien que je l'espérais

Lizbar Lizbar - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Aucun suivi.
Service de livraison médiocre.
Suivi impossible dans l’appli.
Impossible d’entrer un numéro de mobile au format international pour suivi par téléphone.

Camilla Barros - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗