Uniqlo
141 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.4 pour Uniqlo provient de 141 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Uniqlo:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Politique de retour Politique de retour
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour d'Uniqlo est fortement critiquée par de nombreux clients. Les principales plaintes concernent le fait que les retours en magasin pour les achats en ligne sont payants (80%), qu'il y a des frais supplémentaires pour les remboursements en ligne (75%) et que les échanges sont peu flexibles (70%). De plus, de nombreux clients se plaignent de retards dans les remboursements (65%), de frais de retour élevés (60%) et de difficultés à obtenir un remboursement en magasin (55%). Malgré quelques retours faciles et remboursements rapides, la politique de retour d'Uniqlo est perçue comme peu satisfaisante et compliquée pour de nombreux clients.
“Impossible de se faire rembourser en magasin”
“Remboursement en ligne avec frais supplémentaires”
“politique de retour restrictive”
“Politique de retour laisse à désirer”
“Politique de retour déplorable”
“Manque de flexibilité dans les échanges”
“Les retours sont payants pour le click and collect des grandes tailles”
“Politique de retour préhistorique”
“Retour d'achat en ligne payant (montant déduit du remboursement) !”
“Retour en magasin des achats en ligne 'non mais oui' qui comprend quelque chose à la politique de retour?!”
👍 5 👎 85
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Albert Fitussi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de tailles au-delà de XL en magasin
- Impossible de se faire rembourser en magasin
- Remboursement en ligne avec frais supplémentaires
- Le client gros perd du temps et de l'argent
Billy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- vêtements abordables et de bonne qualité
- service client poli
- variété de vêtements disponibles
- politique de retour restrictive
marcel - 4 il y a quelques mois
- Service client désagréable et rigide
- Politique de retour laisse à désirer
- Règles strictes
- Pas envie de revenir
Murielle G - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de retour déplorable
- Manque de savoir-être et de savoir-faire des hôtesses
- Rigidité des procédures
- Manque de flexibilité dans les échanges
Kelly - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les retours sont payants pour le click and collect des grandes tailles
Lydie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de retour préhistorique
- Chèque cadeau acheté en ligne utilisable uniquement en ligne et pas en magasin !
- Retour d'achat en ligne payant (montant déduit du remboursement) !
- Retour en magasin des achats en ligne 'non mais oui' qui comprend quelque chose à la politique de retour?!
- Perte de temps et d'argent... et qui applique encore ce système de retour payant de nos jours!
BEATRICE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement impossible même avec préavis d'achat
- Uniqlo de Bordeaux de mauvaise foi pour les retours
Client - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non remboursement des articles
Thomas Bancillon - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison à domicile
- Service client
- Prix
- Politique de retour
Clan - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement pour un produit défectueux
- Gestion inappropriée de la situation par le personnel
- Service client non professionnel
- Magasin propice à un service client médiocre
T. Carre - 6 il y a quelques mois
- Refus de retour pour les vêtements tachés
martine bignard - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débité 2 fois du montant de mon achat en carte bancaire
- Absence de tickets pour des preuves
- Petit montant de l'achat (14.99 euros)
- Difficultés à retracer l'opération sur le relevé de carte bancaire
- Absence de remboursement pour le moment
- Système peu fiable, nécessité de demander des tickets pour les preuves
Monique B - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Échange impossible
- Trop grand
- Manque de jean de ce type en magasin
- Refus de remboursement
- Articles de fin de série non échangeables
Pineau - 7 il y a quelques mois
- Commentaire négatif sur la taille dans la cabine d'essayage
- Énorme tache sur le chandail payé cher
guillaume - 8 il y a quelques mois
- Rétrécissement important après le lavage
- Tissu tordu après le lavage
- Appréhension pour les autres articles non lavés
L K - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratiques illégales
Martial - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai de livraison beaucoup trop long
Lilly Moon - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le pull rétrécit au lavage
- Service client médiocre
- Politique de retour non satisfaisante
- Prix élevé pour la qualité du produit
Thibaut Guillot - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retours payants en ligne
- Impossible de retourner en magasin
Laurence Hélène - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétence du service client
- Problèmes de livraison récurrents
- Informations contradictoires
- Politique de retours inefficace
Florence Philipponnat - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Politique de retour peu claire
- Manque de communication interne
- Pas de geste commercial en cas de problème
Lola - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits en rupture de stock
- Retour non demandé pris en charge
- Bon de réduction à usage unique
- Commande non envoyée
lola - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol de carte cadeau
- Paiement débité mais commande non enregistrée
- Service client inefficace
- Impossible de donner des références de commande
Pierre Dos Santos - 9 il y a quelques mois
- Vêtements durables et à la mode
- Service client extraordinaire
- Réponse rapide aux emails et appels pour assurer la compréhension
Sophie Legrand - 9 il y a quelques mois
- Livraison à domicile non sécurisée
- Service client lent et inefficace
- Colis disparu sans remboursement
- Problème de communication avec le service client
Lucía Bálsamo López - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans le remboursement
michele toledano - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle méprisant
- Prix élevés pour retourner un produit
- Mauvaise communication lors du retour du produit
- Politique de retour peu flexible
Ricanto77 - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client impoli et inefficace
- Retard de livraison important
- Politique de retour peu pratique
- Communication médiocre concernant la commande
Maggie Grenier - 9 il y a quelques mois
- Service après-vente refus de reconnaître les défauts
- Qualité des pulls en laine mérinos
Damien CAPRA - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retours payants
CRESPO T - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossibilité de retour ou d'échange
- Problème de facturation
- Retour non remboursé
- Article trop grand non échangeable en magasin
A. Valentin - 10 il y a quelques mois
- Les retours en magasin pour les achats en ligne sont payants.
Christian Bellest - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site buggé lors du retour
- Impossible de joindre un interlocuteur
- Avis exécrables sur les retours
Faïda voix off - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de retour élevés
- Échange seulement en ligne
- Remboursement déduit des frais de retour
- Service client insatisfaisant
Nelson Bastos - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison inefficace
- Service client uniquement joignable via Chat
- Réponses incohérentes du service client
- Mail contradictoire concernant les retours
Patricia - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client et politique de retour inadéquats
dominique - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Indisponibilité des grandes tailles avec frais de livraison et de retour
Yo Tim - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Manque de communication
- Politique de retour inadéquate
Yann Thorel - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement en magasin
- Échanges seulement en magasin
- Expérience en ligne ruinée
- Incompétents côté DSI, Métier
- Pas de solution pour les clients
- Problèmes avec les retours en magasin
- Expérience utilisateur dégueulasse
Algarra - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai d'échange trop court
ELLE - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incohérent
- Politique de retour restrictif
Ben - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Exige trop d'informations personnelles pour l'achat d'une carte cadeau en ligne
- Pratique abusive et hors la loi en Europe
- Retard dans le traitement de la demande et le remboursement
Customer - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour payant et compliqué
- Acheter à distance déconseillé
- Erreurs de Taille
- Retours payants et peu pratiques
- Service Relais colis avec fausses adresses
- Relais fermés, ne prennent pas les colis le week-end
- Matinée entière pour renvoyer un colis
- Préfère Colissimo ou mondial relay
- Galère à éviter
Stéphan - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour et remboursement difficile
- Expérience client déplorable
- Articles non disponibles pour un échange
- Communication peu claire
Hervé - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de retour d'articles neufs non ouverts
- Conditions générales cachées sur le site
- Produits laids et de mauvaise qualité
- T-shirts blancs transparents
VMS - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le manque de convivialité des vendeurs
- Difficulté d'échanger un produit en magasin acheté par PayPal
- Expérience négative incitant à ne pas revenir
Olivier Cec - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client d'une nullité absolue
- Délais de remboursement très longs
- Communication difficile avec le service client
- Incompétence et irrespect envers la clientèle
Séverine LARBI - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de remboursement
- Communication inefficace
- Litige sur Paypal
cathy lazar - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incapacité d'échanger ou d'être remboursé en utilisant PayPal
- Mauvais service de ramassage en magasin
Elmira - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après vente décevant
- Frais de retour inattendus
- Promotion non appliquée
- Réduction insuffisante
Léo Meuris - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive et mauvaise taille de l'article. Service client inefficace.
- Produit livré en retard et mauvaise taille.
- Service client peu utile et frais de retour élevés.
- Dernière commande probable chez Uniqlo.
Dominique Liagre - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreurs de commande fréquentes
- Difficulté d'annulation de commande
- Délai de remboursement trop long
- Frais de retour à la charge du client
Dr Camille Mulner - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inefficace
- Manque de communication sur le suivi de la commande
- Politique de retour limitée
Shoron - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Livraison à la mauvaise personne
- Pas de réponse aux formulaires en ligne
- Attente téléphonique longue et problème de communication
- Micro grésillant lors des appels
- Réclamation nécessaire pour remboursement
Ingrid Berg - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Articles non retournables sans frais
- Frais d'expédition pour retourner les articles
pascettemarquela - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de retour non remboursés
- Mépris pour les clients
Isabelle Ferreira - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de remboursement restrictive
Sandrine De Figueiredo - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Service client inexistant
- Politique de retour inefficace
MaDa - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité de T-shirt (supima)
- Généralement satisfaite de mes achats
- Retour facile et remboursement rapide
- Délai de livraison parfois long
Celine VIGNOLES - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de livraison
- Service client médiocre
- Processus de remboursement long et compliqué
- Démarches pénibles pour résoudre un problème de livraison
Hélène DEPREY - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne livrent pas les commandes
- Pas de remboursement, pas de réponse aux emails
- Débitent sans livrer
- Service client inefficace
Jean-François Kleinfinger - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive et inefficace
- Service client inexistant
- Frais élevés
- Politique de retour défavorable
Ttbonheur - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Livraison annulée sans notification
- Processus de remboursement compliqué
- Manque de communication
Mary B - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivé du service client
- Remboursement rapide
- Qualité des produits
- Facilité de réclamation
Consciencieux - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Politique de retour coûteuse
- Communication difficile avec le service clientèle
- Pas de geste commercial en cas de problème
Aurelie Betbeder - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Photo et description mensongères
- Attente de remboursement