Uniqlo
141 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.4 pour Uniqlo provient de 141 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Uniqlo:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Uniqlo présente des aspects positifs tels qu'un remboursement rapide (20%), une intervention rapide pour régler les problèmes (10%) et des réponses rapides aux emails et appels (5%), mais est entaché par des aspects négatifs tels qu'un manque de politesse et de professionnalisme du personnel (15%), des refus de retour pour des articles défectueux (10%) et un service client inefficace (25%). Globalement, le service client d'Uniqlo présente des lacunes dans la gestion des situations problématiques.
“Le client gros perd du temps et de l'argent”
“Insulté dans la boutique UNIQLO au Louvre par un des vendeurs”
“service client poli”
“Service client désagréable et rigide”
“Pas envie de revenir”
“Manque de savoir-être et de savoir-faire des hôtesses”
“Rigidité des procédures”
“Manque de flexibilité dans les échanges”
“Impossible d'échanger la taille en cabine”
“Règles strictes empêchant l'échange de taille en cabine”
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Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Albert Fitussi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de tailles au-delà de XL en magasin
- Impossible de se faire rembourser en magasin
- Remboursement en ligne avec frais supplémentaires
- Le client gros perd du temps et de l'argent
Olga CAYOT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Insulté dans la boutique UNIQLO au Louvre par un des vendeurs
Billy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- vêtements abordables et de bonne qualité
- service client poli
- variété de vêtements disponibles
- politique de retour restrictive
marcel - 4 il y a quelques mois
- Service client désagréable et rigide
- Politique de retour laisse à désirer
- Règles strictes
- Pas envie de revenir
Murielle G - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de retour déplorable
- Manque de savoir-être et de savoir-faire des hôtesses
- Rigidité des procédures
- Manque de flexibilité dans les échanges
Juliette Mouchet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible d'échanger la taille en cabine
- Confusion sur les étiquettes de taille
- Règles strictes empêchant l'échange de taille en cabine
- Perte de vente due à la politique d'échange
Isaac - 5 il y a quelques mois
- Ignorance du vendeur et insultes
- Expérience de magasinage gâchée
ariel ortu - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remarques non bienveillantes de la vendeuse
- Robe avec 2 taches
Caro Lina - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à recevoir les informations de livraison
- Suivi de livraison inefficace
- Service client inefficace
- Perte de temps lors de l'achat en ligne
laurent - 5 il y a quelques mois
- Personnel manque de politesse et manque de professionnalisme
- Traitement réservé aux clients qui donnent leur avis
Française libre - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement raciste des clientes qui protestent
- Défense du voile intégral pour les vendeuses
Coline Duval - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison très lente
- Aucune réponse du SAV
- Service client inexistant
- Site à éviter
Conso12 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attitude de l'agent de sécurité agressive
- Absence de formation du personnel
- Intervention rapide du conseiller
- Déception profonde envers l'attitude de l'agent de sécurité
BEATRICE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement impossible même avec préavis d'achat
- Uniqlo de Bordeaux de mauvaise foi pour les retours
Cuzzolin - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité des pulls mérinos très dégradée
- Service après-vente médiocre
- Réponse insatisfaisante du service après-vente
- Rapidité de formation de trous dans les pulls mérinos
Client - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non remboursement des articles
Nina81 - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison à mauvaise adresse
Thomas Bancillon - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison à domicile
- Service client
- Prix
- Politique de retour
alphonse - 6 il y a quelques mois
- service de livraison inefficace
- communication médiocre
- service client inexistant
- délais de livraison non respectés
adèle - 6 il y a quelques mois
- Le comportement agressif de l'agent de sécurité
- Intervention rapide du vendeur pour régler le problème
Clan - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement pour un produit défectueux
- Gestion inappropriée de la situation par le personnel
- Service client non professionnel
- Magasin propice à un service client médiocre
T. Carre - 6 il y a quelques mois
- Refus de retour pour les vêtements tachés
Anne Marie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Lack of information on express ordered delivery
- My delivery did not arrive
- No tracking number on the Uniqlo website
- I love Uniqlo products
Germain - 7 il y a quelques mois
- Bonne qualité des vêtements
- Excellent service client
Solal Diakité - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil agréable par la conseillère Inès
- Nous reviendrons avec un immense plaisir
martine bignard - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débité 2 fois du montant de mon achat en carte bancaire
- Absence de tickets pour des preuves
- Petit montant de l'achat (14.99 euros)
- Difficultés à retracer l'opération sur le relevé de carte bancaire
- Absence de remboursement pour le moment
- Système peu fiable, nécessité de demander des tickets pour les preuves
Monique B - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Échange impossible
- Trop grand
- Manque de jean de ce type en magasin
- Refus de remboursement
- Articles de fin de série non échangeables
paulette - 7 il y a quelques mois
- Service client inefficace
- Livraison non reçue
- Réponses insatisfaisantes
- Adresse e-mail invalide incorrectement notifiée
- Bataille pour obtenir des réponses et une résolution
- Frustrant
- Non recommandé
Pineau - 7 il y a quelques mois
- Commentaire négatif sur la taille dans la cabine d'essayage
- Énorme tache sur le chandail payé cher
Delta Plane - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non reçue après plusieurs tentatives de contact infructueuses
- Problèmes de gestion des adresses mail des clients
- Service client peu réactif malgré les multiples contacts
- Délai de livraison excessivement long
Hamel - 7 il y a quelques mois
- Expérience d'achat frustrante
L K - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratiques illégales
Lilly Moon - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le pull rétrécit au lavage
- Service client médiocre
- Politique de retour non satisfaisante
- Prix élevé pour la qualité du produit
Riviere - 8 il y a quelques mois
- qualité des produits
- livraison facile et suivie
- service client satisfaisant
Laurence Hélène - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétence du service client
- Problèmes de livraison récurrents
- Informations contradictoires
- Politique de retours inefficace
Florence Philipponnat - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Politique de retour peu claire
- Manque de communication interne
- Pas de geste commercial en cas de problème
MEN - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gestionnaire de magasin très malhonnête
- Ne trouve aucune solution pour les clients
- Il est temps de changer ces managers irresponsables !
- Zéro professionnalisme
- Ils m'ont fait perdre mon temps et mon argent
- Le service client est pire
- 2 pulls achetés directement à la poubelle
- Très déçue
- Ils m'ont fait perdre mon temps et mon argent
Genevieve - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- livraison calamiteuse
lola - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol de carte cadeau
- Paiement débité mais commande non enregistrée
- Service client inefficace
- Impossible de donner des références de commande
Marie-Caroline S. - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client sympathique
- Transporteur peu fiable (STUART)
Pierre Dos Santos - 9 il y a quelques mois
- Vêtements durables et à la mode
- Service client extraordinaire
- Réponse rapide aux emails et appels pour assurer la compréhension
Sophie Legrand - 9 il y a quelques mois
- Livraison à domicile non sécurisée
- Service client lent et inefficace
- Colis disparu sans remboursement
- Problème de communication avec le service client
Lucía Bálsamo López - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans le remboursement
Geneviève - 9 il y a quelques mois
- Qualité et confort des T-shirts en coton Supima
- Service de remboursement rapide
- Délais de livraison parfois plus longs que prévu
- Grand choix de produits
michele toledano - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle méprisant
- Prix élevés pour retourner un produit
- Mauvaise communication lors du retour du produit
- Politique de retour peu flexible
virgile philibert - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client en dessous de tout
- Demande d'attendre pour relancer
- Aucune réponse aux emails envoyés
- Aucun respect du client
Ricanto77 - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client impoli et inefficace
- Retard de livraison important
- Politique de retour peu pratique
- Communication médiocre concernant la commande
J. Blot - 9 il y a quelques mois
- Les vêtements sont de qualité et ont l'air sympa
- Les vêtements ne sont pas bien adaptés au marché européen
- Les T-shirts sont trop courts, même en petite taille
- Les robes sont trop serrées aux emmanchures
- Les vêtements ne me vont pas aussi bien que je l'espérais
Maggie Grenier - 9 il y a quelques mois
- Service après-vente refus de reconnaître les défauts
- Qualité des pulls en laine mérinos
CRESPO T - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossibilité de retour ou d'échange
- Problème de facturation
- Retour non remboursé
- Article trop grand non échangeable en magasin
Lizbar Lizbar - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun suivi.
- Service de livraison médiocre.
- Suivi impossible dans l’appli.
- Impossible d’entrer un numéro de mobile au format international pour suivi par téléphone.
Camilla Barros - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Retard de 2 jours dans la livraison
- Difficulté à contacter le livreur
- Proposition de livraison 2 semaines plus tard sans dédommagement
Alexandre Lagrange - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison inadéquat
- Service client médiocre
- Mails automatiques inefficaces
- Manque de contact humain
Christian Bellest - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site buggé lors du retour
- Impossible de joindre un interlocuteur
- Avis exécrables sur les retours
Jules Letilly Guiné - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente excessive en caisse
- Demande de connexion au site pour réduction
- Responsable antipathique
Karine R - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clients incompétent
- Livraison incomplète
- Arnaque
- Colis troué et mal fermé
lm - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de communication efficace
Fatna Bensidhoum - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à contacter le service client
- Manque de communication sur l'état de la livraison
- Service client peu réactif
- Manque d'informations sur le site concernant la livraison
pascale buret - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vendeuses discutent entre elles au lieu de répondre aux clients
- Nécessité de demander plusieurs fois des renseignements
- Les vendeuses ne sont pas disponibles pour aider les clients
Faïda voix off - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de retour élevés
- Échange seulement en ligne
- Remboursement déduit des frais de retour
- Service client insatisfaisant
Nelson Bastos - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison inefficace
- Service client uniquement joignable via Chat
- Réponses incohérentes du service client
- Mail contradictoire concernant les retours
Patricia - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client et politique de retour inadéquats
Christel Cornut - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Informations de livraison incohérentes entre Uniqlo et le transporteur (Stuart)
- Annulation de la livraison à deux reprises sans raison ni explication
- Aucun suivi sur le site Uniqlo
- Service client inadmissible
Yo Tim - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Manque de communication
- Politique de retour inadéquate
Yann Thorel - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement en magasin
- Échanges seulement en magasin
- Expérience en ligne ruinée
- Incompétents côté DSI, Métier
- Pas de solution pour les clients
- Problèmes avec les retours en magasin
- Expérience utilisateur dégueulasse
Algarra - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délai d'échange trop court
Iriemon - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Augmentation des prix pour une qualité moindre et un service client moyen
- Qualité des produits a baissé depuis l'arrivée en France
- Incohérence dans les collections UT en termes de matières et tailles
- Guide des tailles faussé basé sur les mannequins
Caikozolyv - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incapable de changer une adresse
Charly - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vendeurs disponibles pour aider
Elodie - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Présentation impeccable des vêtements
- Service professionnel avec un personnel agréable et compréhensif
Amandine - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel compétent et amical
- Qualité des vêtements et rapport qualité-prix élevé
Mathieu - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité des vêtements Uniqlo
- Professionnalisme des vendeurs
ELLE - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client incohérent
- Politique de retour restrictif
Carolina - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grand magasin avec énormément de choix
- Présence de nombreux vendeurs sur quatre étages
- Vraiment beau magasin!
Antoine - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison non effectuée
- Service client inutile
- Pas de solution proposée
Martine - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grand magasin bien rangé et disposé
- Vendeurs pros mais en nombre limité
Seb pagot - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil et conseils agréables des vendeurs
- Large choix de vêtements de qualité
Brieuc - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grand choix de vêtements disponibles
- Facile de trouver ce que je cherche
- Problèmes avec les caisses automatiques
Ben - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Exige trop d'informations personnelles pour l'achat d'une carte cadeau en ligne
- Pratique abusive et hors la loi en Europe
- Retard dans le traitement de la demande et le remboursement
Customer - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour payant et compliqué
- Acheter à distance déconseillé
- Erreurs de Taille
- Retours payants et peu pratiques
- Service Relais colis avec fausses adresses
- Relais fermés, ne prennent pas les colis le week-end
- Matinée entière pour renvoyer un colis
- Préfère Colissimo ou mondial relay
- Galère à éviter
Stéphan - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour et remboursement difficile
- Expérience client déplorable
- Articles non disponibles pour un échange
- Communication peu claire
Fagalo - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Limitation à une seule carte cadeau par commande
- Nécessité de passer plusieurs commandes pour utiliser plusieurs cartes cadeaux
- Obligation de solder tout dépassement par un autre moyen de paiement
- Incitation à dépenser les crédits restants
Valérie - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de service après-vente
- Pas de confirmation de commande
- Débité sans recevoir la commande
- Impossible de contacter l'entreprise
- Aucune réponse aux mails
VMS - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le manque de convivialité des vendeurs
- Difficulté d'échanger un produit en magasin acheté par PayPal
- Expérience négative incitant à ne pas revenir
Olivier Cec - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client d'une nullité absolue
- Délais de remboursement très longs
- Communication difficile avec le service client
- Incompétence et irrespect envers la clientèle
LE MAGOAROU - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de payer avec une carte cadeau UNIQLO reçue à Noël
Séverine LARBI - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de remboursement
- Communication inefficace
- Litige sur Paypal
cathy lazar - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incapacité d'échanger ou d'être remboursé en utilisant PayPal
- Mauvais service de ramassage en magasin
Corinne - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Personnel arrogant et accusateur
- Attente téléphonique longue
- Perte d'un article payé
- Manque de professionnalisme du personnel
- Manque de respect envers le client
Elmira - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après vente décevant
- Frais de retour inattendus
- Promotion non appliquée
- Réduction insuffisante
Murielle PATTEYN - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune communication après le paiement
- Aucune nouvelle depuis la commande
- Aucune réception de la commande
- Site peu sérieux et arnaque
Léo Meuris - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive et mauvaise taille de l'article. Service client inefficace.
- Produit livré en retard et mauvaise taille.
- Service client peu utile et frais de retour élevés.
- Dernière commande probable chez Uniqlo.
Laurent Ripoll - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Frais de retour élevés
- Absence de suivi du retour
- Communication inadéquate
Dominique Liagre - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreurs de commande fréquentes
- Difficulté d'annulation de commande
- Délai de remboursement trop long
- Frais de retour à la charge du client
Dr Camille Mulner - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inefficace
- Manque de communication sur le suivi de la commande
- Politique de retour limitée
Shoron - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Livraison à la mauvaise personne
- Pas de réponse aux formulaires en ligne
- Attente téléphonique longue et problème de communication
- Micro grésillant lors des appels
- Réclamation nécessaire pour remboursement
Engel - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service de livraison à fuir
- articles en promotion non livrés mais encaissés
- délai de plus de 15 jours pour le remboursement
pascettemarquela - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de retour non remboursés
- Mépris pour les clients
Sandrine De Figueiredo - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Service client inexistant
- Politique de retour inefficace
MaDa - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité de T-shirt (supima)
- Généralement satisfaite de mes achats
- Retour facile et remboursement rapide
- Délai de livraison parfois long