Albert Fitussi - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de tailles au-delà de XL en magasin
• Impossible de se faire rembourser en magasin
• Remboursement en ligne avec frais supplémentaires
• Le client gros perd du temps et de l'argent

Olga CAYOT - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Insulté dans la boutique UNIQLO au Louvre par un des vendeurs

Billy - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• vêtements abordables et de bonne qualité
• service client poli
• variété de vêtements disponibles
• politique de retour restrictive

marcel - 15 mai 2024

• Service client désagréable et rigide
• Politique de retour laisse à désirer
• Règles strictes
• Pas envie de revenir

Murielle G - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Politique de retour déplorable
• Manque de savoir-être et de savoir-faire des hôtesses
• Rigidité des procédures
• Manque de flexibilité dans les échanges

Juliette Mouchet - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible d'échanger la taille en cabine
• Confusion sur les étiquettes de taille
• Règles strictes empêchant l'échange de taille en cabine
• Perte de vente due à la politique d'échange

Isaac - 9 mai 2024

• Ignorance du vendeur et insultes
• Expérience de magasinage gâchée

ariel ortu - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Remarques non bienveillantes de la vendeuse
• Robe avec 2 taches

Caro Lina - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à recevoir les informations de livraison
• Suivi de livraison inefficace
• Service client inefficace
• Perte de temps lors de l'achat en ligne

laurent - 1 mai 2024

• Personnel manque de politesse et manque de professionnalisme
• Traitement réservé aux clients qui donnent leur avis

Française libre - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Traitement raciste des clientes qui protestent
• Défense du voile intégral pour les vendeuses

Coline Duval - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison très lente
• Aucune réponse du SAV
• Service client inexistant
• Site à éviter

Conso12 - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Attitude de l'agent de sécurité agressive
• Absence de formation du personnel
• Intervention rapide du conseiller
• Déception profonde envers l'attitude de l'agent de sécurité

BEATRICE - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement impossible même avec préavis d'achat
• Uniqlo de Bordeaux de mauvaise foi pour les retours

Cuzzolin - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des pulls mérinos très dégradée
• Service après-vente médiocre
• Réponse insatisfaisante du service après-vente
• Rapidité de formation de trous dans les pulls mérinos

Client - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Non remboursement des articles

Nina81 - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison à mauvaise adresse

Thomas Bancillon - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

• Livraison à domicile
• Service client
• Prix
• Politique de retour

alphonse - 21 mars 2024

• service de livraison inefficace
• communication médiocre
• service client inexistant
• délais de livraison non respectés

adèle - 19 mars 2024

• Le comportement agressif de l'agent de sécurité
• Intervention rapide du vendeur pour régler le problème

Clan - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour un produit défectueux
• Gestion inappropriée de la situation par le personnel
• Service client non professionnel
• Magasin propice à un service client médiocre

T. Carre - 12 mars 2024

• Refus de retour pour les vêtements tachés

Anne Marie - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Lack of information on express ordered delivery
• My delivery did not arrive
• No tracking number on the Uniqlo website
• I love Uniqlo products

Germain - 8 mars 2024

• Bonne qualité des vêtements
• Excellent service client

Solal Diakité - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Accueil agréable par la conseillère Inès
• Nous reviendrons avec un immense plaisir

martine bignard - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Débité 2 fois du montant de mon achat en carte bancaire
• Absence de tickets pour des preuves
• Petit montant de l'achat (14.99 euros)
• Difficultés à retracer l'opération sur le relevé de carte bancaire
• Absence de remboursement pour le moment
• Système peu fiable, nécessité de demander des tickets pour les preuves

Monique B - 23 février 2024Trustpilot 🔗

• Échange impossible
• Trop grand
• Manque de jean de ce type en magasin
• Refus de remboursement
• Articles de fin de série non échangeables

paulette - 20 février 2024

• Service client inefficace
• Livraison non reçue
• Réponses insatisfaisantes
• Adresse e-mail invalide incorrectement notifiée
• Bataille pour obtenir des réponses et une résolution
• Frustrant
• Non recommandé

Pineau - 16 février 2024

• Commentaire négatif sur la taille dans la cabine d'essayage
• Énorme tache sur le chandail payé cher

Delta Plane - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non reçue après plusieurs tentatives de contact infructueuses
• Problèmes de gestion des adresses mail des clients
• Service client peu réactif malgré les multiples contacts
• Délai de livraison excessivement long

Hamel - 12 février 2024

• Expérience d'achat frustrante

L K - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Pratiques illégales

Lilly Moon - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Le pull rétrécit au lavage
• Service client médiocre
• Politique de retour non satisfaisante
• Prix élevé pour la qualité du produit

Riviere - 25 janvier 2024

• qualité des produits
• livraison facile et suivie
• service client satisfaisant

Laurence Hélène - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence du service client
• Problèmes de livraison récurrents
• Informations contradictoires
• Politique de retours inefficace

Florence Philipponnat - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Politique de retour peu claire
• Manque de communication interne
• Pas de geste commercial en cas de problème

MEN - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Gestionnaire de magasin très malhonnête
• Ne trouve aucune solution pour les clients
• Il est temps de changer ces managers irresponsables !
• Zéro professionnalisme
• Ils m'ont fait perdre mon temps et mon argent
• Le service client est pire
• 2 pulls achetés directement à la poubelle
• Très déçue
• Ils m'ont fait perdre mon temps et mon argent

Genevieve - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• livraison calamiteuse

lola - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Vol de carte cadeau
• Paiement débité mais commande non enregistrée
• Service client inefficace
• Impossible de donner des références de commande

Marie-Caroline S. - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client sympathique
• Transporteur peu fiable (STUART)

Pierre Dos Santos - 30 décembre 2023

• Vêtements durables et à la mode
• Service client extraordinaire
• Réponse rapide aux emails et appels pour assurer la compréhension

Sophie Legrand - 27 décembre 2023

• Livraison à domicile non sécurisée
• Service client lent et inefficace
• Colis disparu sans remboursement
• Problème de communication avec le service client

Lucía Bálsamo López - 26 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard dans le remboursement

Geneviève - 26 décembre 2023

• Qualité et confort des T-shirts en coton Supima
• Service de remboursement rapide
• Délais de livraison parfois plus longs que prévu
• Grand choix de produits

michele toledano - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle méprisant
• Prix élevés pour retourner un produit
• Mauvaise communication lors du retour du produit
• Politique de retour peu flexible

virgile philibert - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client en dessous de tout
• Demande d'attendre pour relancer
• Aucune réponse aux emails envoyés
• Aucun respect du client

Ricanto77 - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client impoli et inefficace
• Retard de livraison important
• Politique de retour peu pratique
• Communication médiocre concernant la commande

J. Blot - 19 décembre 2023

• Les vêtements sont de qualité et ont l'air sympa
• Les vêtements ne sont pas bien adaptés au marché européen
• Les T-shirts sont trop courts, même en petite taille
• Les robes sont trop serrées aux emmanchures
• Les vêtements ne me vont pas aussi bien que je l'espérais

Maggie Grenier - 19 décembre 2023

• Service après-vente refus de reconnaître les défauts
• Qualité des pulls en laine mérinos

CRESPO T - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Impossibilité de retour ou d'échange
• Problème de facturation
• Retour non remboursé
• Article trop grand non échangeable en magasin

Lizbar Lizbar - 10 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucun suivi.
• Service de livraison médiocre.
• Suivi impossible dans l’appli.
• Impossible d’entrer un numéro de mobile au format international pour suivi par téléphone.

Camilla Barros - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Retard de 2 jours dans la livraison
• Difficulté à contacter le livreur
• Proposition de livraison 2 semaines plus tard sans dédommagement

Alexandre Lagrange - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service de livraison inadéquat
• Service client médiocre
• Mails automatiques inefficaces
• Manque de contact humain

Christian Bellest - 25 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Site buggé lors du retour
• Impossible de joindre un interlocuteur
• Avis exécrables sur les retours

Jules Letilly Guiné - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Attente excessive en caisse
• Demande de connexion au site pour réduction
• Responsable antipathique

Karine R - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clients incompétent
• Livraison incomplète
• Arnaque
• Colis troué et mal fermé

lm - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de communication efficace

Fatna Bensidhoum - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à contacter le service client
• Manque de communication sur l'état de la livraison
• Service client peu réactif
• Manque d'informations sur le site concernant la livraison

pascale buret - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Vendeuses discutent entre elles au lieu de répondre aux clients
• Nécessité de demander plusieurs fois des renseignements
• Les vendeuses ne sont pas disponibles pour aider les clients

Faïda voix off - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Frais de retour élevés
• Échange seulement en ligne
• Remboursement déduit des frais de retour
• Service client insatisfaisant

Nelson Bastos - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service de livraison inefficace
• Service client uniquement joignable via Chat
• Réponses incohérentes du service client
• Mail contradictoire concernant les retours

Patricia - 4 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client et politique de retour inadéquats

Christel Cornut - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Informations de livraison incohérentes entre Uniqlo et le transporteur (Stuart)
• Annulation de la livraison à deux reprises sans raison ni explication
• Aucun suivi sur le site Uniqlo
• Service client inadmissible

Yo Tim - 19 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Manque de communication
• Politique de retour inadéquate

Yann Thorel - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement en magasin
• Échanges seulement en magasin
• Expérience en ligne ruinée
• Incompétents côté DSI, Métier
• Pas de solution pour les clients
• Problèmes avec les retours en magasin
• Expérience utilisateur dégueulasse

Algarra - 11 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai d'échange trop court

Iriemon - 9 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Augmentation des prix pour une qualité moindre et un service client moyen
• Qualité des produits a baissé depuis l'arrivée en France
• Incohérence dans les collections UT en termes de matières et tailles
• Guide des tailles faussé basé sur les mannequins

Caikozolyv - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Incapable de changer une adresse

Charly - 25 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Vendeurs disponibles pour aider

Elodie - 18 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Présentation impeccable des vêtements
• Service professionnel avec un personnel agréable et compréhensif

Amandine - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Personnel compétent et amical
• Qualité des vêtements et rapport qualité-prix élevé

Mathieu - 4 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements Uniqlo
• Professionnalisme des vendeurs

ELLE - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client incohérent
• Politique de retour restrictif

Carolina - 27 juin 2023Trustpilot 🔗

• Grand magasin avec énormément de choix
• Présence de nombreux vendeurs sur quatre étages
• Vraiment beau magasin!

Antoine - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée
• Service client inutile
• Pas de solution proposée

Martine - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Grand magasin bien rangé et disposé
• Vendeurs pros mais en nombre limité

Seb pagot - 16 juin 2023Trustpilot 🔗

• Accueil et conseils agréables des vendeurs
• Large choix de vêtements de qualité

Brieuc - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Grand choix de vêtements disponibles
• Facile de trouver ce que je cherche
• Problèmes avec les caisses automatiques

Ben - 21 mai 2023Trustpilot 🔗

• Exige trop d'informations personnelles pour l'achat d'une carte cadeau en ligne
• Pratique abusive et hors la loi en Europe
• Retard dans le traitement de la demande et le remboursement

Customer - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Retour payant et compliqué
• Acheter à distance déconseillé
• Erreurs de Taille
• Retours payants et peu pratiques
• Service Relais colis avec fausses adresses
• Relais fermés, ne prennent pas les colis le week-end
• Matinée entière pour renvoyer un colis
• Préfère Colissimo ou mondial relay
• Galère à éviter

Stéphan - 29 avril 2023Trustpilot 🔗

• Retour et remboursement difficile
• Expérience client déplorable
• Articles non disponibles pour un échange
• Communication peu claire

Fagalo - 2 avril 2023Trustpilot 🔗

• Limitation à une seule carte cadeau par commande
• Nécessité de passer plusieurs commandes pour utiliser plusieurs cartes cadeaux
• Obligation de solder tout dépassement par un autre moyen de paiement
• Incitation à dépenser les crédits restants

Valérie - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

• Pas de service après-vente
• Pas de confirmation de commande
• Débité sans recevoir la commande
• Impossible de contacter l'entreprise
• Aucune réponse aux mails

VMS - 2 mars 2023Trustpilot 🔗

• Le manque de convivialité des vendeurs
• Difficulté d'échanger un produit en magasin acheté par PayPal
• Expérience négative incitant à ne pas revenir

Olivier Cec - 17 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client d'une nullité absolue
• Délais de remboursement très longs
• Communication difficile avec le service client
• Incompétence et irrespect envers la clientèle

LE MAGOAROU - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de payer avec une carte cadeau UNIQLO reçue à Noël

Séverine LARBI - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Retard de remboursement
• Communication inefficace
• Litige sur Paypal

cathy lazar - 6 février 2023Trustpilot 🔗

• Incapacité d'échanger ou d'être remboursé en utilisant PayPal
• Mauvais service de ramassage en magasin

Corinne - 4 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Personnel arrogant et accusateur
• Attente téléphonique longue
• Perte d'un article payé
• Manque de professionnalisme du personnel
• Manque de respect envers le client

Elmira - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente décevant
• Frais de retour inattendus
• Promotion non appliquée
• Réduction insuffisante

Murielle PATTEYN - 22 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Aucune communication après le paiement
• Aucune nouvelle depuis la commande
• Aucune réception de la commande
• Site peu sérieux et arnaque

Léo Meuris - 15 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et mauvaise taille de l'article. Service client inefficace.
• Produit livré en retard et mauvaise taille.
• Service client peu utile et frais de retour élevés.
• Dernière commande probable chez Uniqlo.

Laurent Ripoll - 12 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Frais de retour élevés
• Absence de suivi du retour
• Communication inadéquate

Dominique Liagre - 5 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Erreurs de commande fréquentes
• Difficulté d'annulation de commande
• Délai de remboursement trop long
• Frais de retour à la charge du client

Dr Camille Mulner - 5 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Manque de communication sur le suivi de la commande
• Politique de retour limitée

Shoron - 2 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraison à la mauvaise personne
• Pas de réponse aux formulaires en ligne
• Attente téléphonique longue et problème de communication
• Micro grésillant lors des appels
• Réclamation nécessaire pour remboursement

Engel - 30 décembre 2022Trustpilot 🔗

• service de livraison à fuir
• articles en promotion non livrés mais encaissés
• délai de plus de 15 jours pour le remboursement

pascettemarquela - 28 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Frais de retour non remboursés
• Mépris pour les clients

Sandrine De Figueiredo - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client inexistant
• Politique de retour inefficace

MaDa - 24 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Bonne qualité de T-shirt (supima)
• Généralement satisfaite de mes achats
• Retour facile et remboursement rapide
• Délai de livraison parfois long