Weekendesk

140 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.4 pour Weekendesk provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Weekendesk:

ÀmonAvis (20)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble : Des séjours de qualité, mais attention aux surprises !

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Weekendesk offre une expérience de réservation rapide et facile avec un service client de qualité (85%). Cependant, des erreurs techniques et de réservation peuvent survenir, nécessitant parfois de trouver un autre hébergement en urgence, ce qui peut être décevant (70%). Les prix peuvent également être plus élevés que directement auprès de l'hôtelier (60%). Le service de livraison est sans accroc et les informations sont reçues avant le départ (90%). Malgré quelques déceptions, la réactivité et l'efficacité sont appréciées (85%). Le service client peut être efficace mais peut parfois être difficile à joindre par téléphone (70%). Les prix peuvent être raisonnables par rapport à la qualité des prestations proposées (+10%), mais il y a parfois des surcoûts importants lors de la réservation (-15%). Globalement, Weekendesk offre une gamme variée de séjours avec des prestations de qualité, mais peut améliorer la transparence de ses offres, la gestion des problèmes techniques et la communication pour garantir une expérience sans surprise (80%).

Produit : Ah, la promesse d'un week-end parfait, mais attention aux surprises !

“Nom de famille mal écrit lors de la réservation”

“Difficulté à obtenir une facture acquittée en ligne”

“Service de réservation médiocre.”

“Aucune réservation sur weekendesk suite à un bug technique.”

“Ne règlent pas le problème et vous disent de réserver pour une autre fois.”

“Pas de disponibilité des dates choisies”

“Nécessité de trouver un autre hôtel en urgence”

“Coffret cadeau décevant”

“Problème de réservation de chambre”

“Séjour non conforme aux attentes”

“Séjour conforme à la description”

“Standing de la chambre ne correspondant pas à la photo de confirmation”

“Problème technique lors de la réservation”

“La disponibilité des hôtels n'est pas vérifiée avant l'envoi du voucher”

“Propositions de remplacement éloignées de la zone géographique souhaitée”

“Voleurs”

“visite annulée à la dernière minute”

“manque de billets disponible”

“Qualité exceptionnelle du travail de Hajar”

“Décor de l'hôtel hideux.”

“Repas découverte décevant.”

“Supplément non mentionné sur le site”

“Offre week-end offerte mais paiement 2 fois requis lors réservation”

“Réservation s'est finalement bien passée”

“Déception après plusieurs années de réservations”

“Plus cher qu'en direct avec l'hôtelier”

“indisponibilité des dates et variation des prix”

“service client non adapté et offre non correspondante”

“carte cadeau inappropriée et manque d'offres correspondantes”

“manque de transparence dans les offres”

“Annulation impossible (7 jours)”

“Indisponibilité hôtel”

“Conditions de modification et d'annulation trompeuses”

“Chambre double réservée mais lits jumeaux fournis”

“Service de réservation de qualité”

“Augmentation prix chambre inattendue. Service client désagréable.”

“Retrouver les chèques vacances”

“Séjour à Barcelone vraiment super”

“Processus de réservation simple et efficace”

“Chambre vieillotte”

“Impossibilité de réaliser l'activité”

“Aléa parfaitement géré”

“Efficacité remarquable”

“remboursement insuffisant”

“La prestation n'a pas encore été réalisée.”

“Excellente prestation”

“Coffret cadeau était un bon pour re réserver le séjour”

“Je recommande vivement”

“Emplacement idéal”

“Conditions de réservation et de séjour non transparentes”

“Prestations proposées par Weekendesk”

“Soins agréables au Spa”

“Bassin nautique pour se détendre”

“Biens renseigné en amont”

“Formule petit déjeuner inclus”

“Organisation efficace le jour J”

“Super séjour”

“Chambre superbe avec petites attentions”

“Petit déjeuner très diversifié”

“Pack offert complet et à la hauteur”

“Propre, personnel très agréable, attentif et réactif, parking très grand”

“Casino top”

“Restaurant bien aussi serviable”

“Petites déceptions”

“Absence plateau de courtoisie”

“Très bonne expérience”

“Difficulté de réservation et augmentation du prix”

“Propreté, décor”

“Petit déjeuner divers”

“Cocktails du bar délicieux”

“Buffet à volonté du soir frais”

“Confort de la chambre”

“Prestations à la hauteur des descriptions”

“Possibilité de choisir l'hôtel souhaité”

“Dates de réservation non disponibles”

“Surcoût important pour réserver”

“Réactivation d'un chèque cadeau qui avait expiré”

“Réservation d'un séjour sur Honfleur”

“Spa de l'hôtel en rénovation”

“Recommande”

“Hâte de mon week-end”

“Super week-end à Thalazur Antibes”

“Belle chambre à la hauteur de mes attentes”

“Réservation faite avec succès”

“Problème de partenariat avec l'hôtel partenaire”

“Bug technique”

“Erreur de réservation”

“Sérieux et professionnel”

“Qualité du séjour”

“Service et renseignements fiables”

“Conformité avec les indications du site Internet”

“Activités conformes au pack”

“Superbe hôtel”

“Très bien localisé dans le centre historique”

“Endroit magnifique”

“SPA très agréable et calme”

“Nourriture excellente et très copieuse”

“Offres erronées et incomplètes”

“Achat rapide par téléphone”

“Réservation facile et rapide”

“Simplicité, rapidité, sérieux”

“Choix des chambres restreint pour hôtels huppés”

“Super offre de weekendesk”

“Nuit dans un Sofitel 5 étoiles”

“Petit déjeuner compris”

“Prix tout à fait correct”

“Très bel endroit”

“Besoin d'améliorations dans l'organisation restaurant et service”

“Petit déjeuner varié et de qualité”

“Séjour satisfaisant”

“Chambres confortables et propres”

“Grande chambre et salle de bain de qualité”

“Restaurant de qualité et personnel agréable”

“Apprécié la formule annulable et remboursable”

“Package séduisant avec surclassement inclus”

“Cadeau de bienvenue pourrait être amélioré”

“Qualité du petit déjeuner”

“Propreté et équipements de la chambre”

“Expérience globalement positive”

👍 69   👎 50

Weekendesk offre une expérience de réservation rapide et facile avec un service client de qualité (85%). Cependant, des erreurs techniques et de réservation peuvent survenir, nécessitant parfois de trouver un autre hébergement en urgence, ce qui peut être décevant (70%). Les offres peuvent également être incomplètes et les prix peuvent varier, tout en étant parfois plus élevés que directement auprès de l'hôtelier (60%). Globalement, Weekendesk offre une gamme variée de séjours avec des prestations de qualité, mais peut améliorer la transparence de ses offres et la gestion des problèmes techniques pour garantir une expérience sans surprise (80%).

Livraison : Quelles montagnes russes d'émotions !

“Pas de disponibilité des dates choisies”

“Nécessité de trouver un autre hôtel en urgence”

“Informations sur le séjour envoyées à temps et de manière claire”

“Problème de réservation de chambre”

“Chèques vacances envoyés à la mauvaise adresse”

“Service clientèle difficile à joindre par le site Web”

“La disponibilité des hôtels n'est pas vérifiée avant l'envoi du voucher”

“Voleurs”

“visite annulée à la dernière minute”

“manque de billets disponible”

“Confusion dans la réservation des chambres”

“Réservation s'est finalement bien passée”

“Aucune possibilité de réserver avec le bon cadeau”

“arnaque”

“Difficulté à réserver”

“Délai de livraison non respecté”

“Réservation non retrouvée à l'arrivée à l'hôtel”

“Difficulté à obtenir une chambre malgré la réservation”

“Chambre double réservée mais lits jumeaux fournis”

“Aucun accueil à l'arrivée à l'hôtel réservé”

“Mauvais envoi de chèques vacances”

“Adresse erronée pour l'envoi des chèques vacances”

“Livraison sans accroc et informations reçues avant le départ”

“Aléa parfaitement géré”

“Réactivité et efficacité”

“Annulation tardive”

“Manque de disponibilité des dates pour la réservation”

“Organisation efficace le jour J”

“Pack offert complet et à la hauteur”

“Propre, personnel très agréable, attentif et réactif, parking très grand”

“Petites déceptions”

“Très bonne expérience”

“Super week-end à Thalazur Antibes”

“Réservation en direct suite problème paiement en ligne”

“Contrat respecté”

“Simplicité, rapidité, sérieux”

“Apprécié la formule annulable et remboursable”

“Parking pratique”

👍 15   👎 23

Le service de livraison de Weekendesk présente des aspects positifs et négatifs. Les informations sur le séjour sont envoyées à temps et de manière claire (80%), mais il y a eu des problèmes d'envoi de chèques vacances à l'adresse erronée (60%) et des réservations qui ne se sont pas passées comme prévu (70%). Cependant, la livraison est sans accroc et les informations sont reçues avant le départ (90%). Il y a eu des problèmes de disponibilité des dates choisies (40%) et des difficultés à joindre le service clientèle (50%). Malgré quelques déceptions, la réactivité et l'efficacité sont appréciées (85%). En résumé, le service de livraison de Weekendesk a ses avantages et inconvénients, mais peut offrir une expérience globalement positive aux clients.

Service client : Un service client qui fait le yo-yo !

“Service client utile”

“Personnel amical et compétent”

“Très bon accueil, très à l'écoute”

“Equipe aimable et à l'écoute”

“Pris en compte des souhaits et demandes”

“Réponses rapides aux questions et attentes”

“Réservation rapide par téléphone”

“Hôtesse téléphonique parfaite et efficace”

“Nom de famille mal écrit lors de la réservation”

“Service client difficile à joindre par téléphone”

“Déception initiale”

“Service de réservation médiocre.”

“Ne règlent pas le problème et vous disent de réserver pour une autre fois.”

“Grande efficacité et à l'écoute”

“Pire expérience de service client”

“Refus de remboursement et manque de geste commercial”

“Personnel réactif et arrange rapidement les problèmes”

“Équipe super sympa et professionnelle”

“Service client incompétent”

“Attentif à ma demande”

“Prise de temps pour comprendre”

“Solution apportée”

“Très bons échanges avec Vanessa”

“Très bon accueil téléphonique”

“Réservation prise à la date souhaitée”

“l’interlocutrice très agréable”

“que l'on puisse vous joindre gratuitement”

“le service est devenu tres mediocre”

“ne changer rien pour que nous ne changions pas”

“Lina et Leslie très serviables”

“Équipe de weekendesk efficace”

“Personnel amical et serviable”

“Manque de geste commercial suite à la réclamation”

“Réponse tardive à la réclamation”

“Mauvaise foi de l'entreprise”

“Service client désagréable”

“Manque de solution proposée”

“Service clientèle médiocre”

“Annulation de réservation sans explication”

“Réactivité et correction de l'erreur”

“Service client attentif et satisfaisant, tarifs imbattables”

“Personne agréable et patiente”

“Elle m’a rassuré et était disponible”

“Elle m’a mis à l’aise”

“Service clientèle difficile à joindre par le site Web”

“Remboursement sous 4 jours au lieu d'être immédiat”

“Relation client lamentable”

“Voleurs”

“De trés bons renseignements”

“Personne agréable et compétente”

“Gentillesse et disponibilité de l'interlocutrice Vanessa”

“Appels brutalement interrompus”

“Interlocuteurs pas très professionnels”

“Ophélie a su se montrer avenante et efficace”

“Extrêmement déçue par mes 3 premiers appels”

“Service client réactif et sympathique”

“Solutions rapides pour les problèmes”

“Personnel à l'écoute et rassurant”

“organisation médiocre”

“confirmation tardive de l'heure de visite”

“Service client efficace”

“Service client au top!”

“Gestion efficace de notre dossier”

“Résolution rapide des problèmes”

“Accompagnement sérieux du client”

“Service client médiocre”

“Frais supplémentaires non mentionnés”

“Paiement pour des services non reçus”

“Confusion dans la réservation des chambres”

“Service client insatisfaisant”

“Qualité exceptionnelle du travail de Hajar”

“Service client réactif et efficace”

“Repas découverte décevant.”

“Service client désagréable”

“réactivité et professionnalisme”

“compétence des interlocuteurs”

“parfait déroulement de l'expérience”

“Interlocutrice efficace et à l'écoute”

“Résolution rapide et professionnelle des problèmes”

“Aucune possibilité de réserver avec le bon cadeau”

“Aucun geste commercial suite aux réclamations”

“Déception après plusieurs années de réservations”

“arnaque”

“Plus cher qu'en direct avec l'hôtelier”

“Personnel accueillant et serviable”

“Difficulté à réserver”

“Service client aimable et serviable”

“service client non adapté et offre non correspondante”

“Échanges rapides et efficaces”

“Réponse immédiate à notre demande”

“Service excellent”

“arnaque”

“Annulation impossible (7 jours)”

“Conseil: fuyez”

“Service client impoli et méprisant”

“Service après-vente inefficace”

“Réservation non retrouvée à l'arrivée à l'hôtel”

“Service client injoignable après 19h”

“Fermé le week-end malgré le nom de l'entreprise”

“Difficulté à obtenir une chambre malgré la réservation”

“Grosse arnaque”

“Service client insatisfaisant”

“Un accueil au top”

“Service client déplorable”

“Aucun accueil à l'arrivée à l'hôtel réservé”

“Aucun remboursement ou geste commercial pour le désagrément”

“Conseils excellents”

“Professionnalisme impressionnant”

“Service client compétent et bienveillant”

“Augmentation prix chambre inattendue. Service client désagréable.”

“Leslie a fait des efforts pour retrouver les chèques vacances”

“Expérience incroyable”

“Équipe de Weekendesk”

“Service client excellent”

“Ophélie très disponible et efficace”

“Refus de remboursement”

“Absence de responsabilité de l'erreur”

“Agents à l'écoute et professionnels”

“Aléa parfaitement géré”

“Excellent service client”

“Attitude bienveillante”

“Efficacité remarquable”

“service client médiocre”

“Réactivité et efficacité”

“Refus de remboursement”

“Problème de réservation résolu rapidement avec Ophelie du service client.”

“J'espère qu'elle sera à la hauteur du service clientèle de Weekendesk”

“Service client attentif et compétent”

“Annulation de réservation”

“Confirmation de séjour sans frais supplémentaires”

“Conseils et accompagnement de Hajar”

“Coffret cadeau était un bon pour re réserver le séjour”

“Très bel accueil de Lina”

“Souriante très professionnelle”

“Elle m’a été de bons conseils”

“Service client exceptionnel”

“Service client désagréable”

“Personnel accueillant et attentif”

“Soins agréables au Spa”

“Super séjour”

“Chambre superbe avec petites attentions”

“Personnel très accueillant”

“Propre, personnel très agréable, attentif et réactif, parking très grand”

“Restaurant bien aussi serviable”

“Absence plateau de courtoisie”

“Service client exceptionnel”

“Très bonne expérience”

“Difficulté de réservation et augmentation du prix”

“Service client inefficace et impoli”

“Service client attentionné”

“Personnel aimable”

“Service client de qualité”

“Professionnalisme de l’hôtel”

“Cocktails du bar délicieux”

“Massages duo reposant”

“Accueil chaleureux de Catherine”

“Personne agréable et à l'écoute des besoins”

“Échange constructif pour le séjour”

“Professionnalisme et compétence de Catherine”

“Bien lire pour ne pas être surpris et demander des précisions avant”

“Accueil aimable de Laura”

“Service client exceptionnel”

“Disponibilité du personnel”

“Agréable et aimable”

“Expérience agréable”

“Conseillère agréable, efficace”

“Réponse pertinente à ma demande”

“Réactivation d'un chèque cadeau qui avait expiré”

“Excellente réactivité”

“Service clients au top: remboursement intégral en cas de mauvaise expérience”

“Opérateur très sympathique et professionnel”

“Répond aux attentes”

“Parfait”

“Service client en néerlandais avant d'être en ligne avec une personne”

“Personne de contact aimable et solaire”

“Difficulté de réservation en ligne”

“Service client compétent et agréable”

“Résolution rapide des problèmes”

“Service après-vente de qualité”

“Réponse très réactive”

“Conseillère professionnelle”

“Résolution rapide des problèmes”

“Réservation non annulable sans assurance”

“Service après-vente décevant”

“Rapidité et professionnalisme de Lina”

“Super week-end à Thalazur Antibes”

“Première réservation avec Weekendesk, très content”

“Service client agréable et efficace”

“Problème résolu rapidement”

“Interlocutrice de très bonne qualité”

“Bon accueil et patience”

“Réservation en direct suite problème paiement en ligne”

“Réservation faite avec succès”

“Différend de réservation”

“Nécessité de trouver une solution”

“Réponse favorable à la prestation équivalente”

“Espoir que cela gomme le désagrément ponctuel”

“Catherine est très agréable”

“M'a aidé à réserver mon séjour que je n'arrivais pas à activer”

“variation de prix auprès des hôtels”

“Sympathique, efficace et patiente”

“Très bon service client”

“Personnel serviable et informatif”

“Facile à contacter”

“Satisfait du service”

“Service client compétent”

“Expérience décevante”

“Service client peu utile”

“Pas de solution efficace”

“Recommandation négative”

“Service client professionnel et gentil”

“Réponses rapides et aide pour la réservation”

“Attitude chaleureuse et experte”

“Confiance renforcée pour finaliser la réservation”

“Personne très réactive et très compétente”

“Très gentil très patiente”

“Bon accueil téléphonique et rapide”

“Sérieux et professionnel”

“Relation commerciale par téléphone”

“Super service client”

“Attention aux besoins du client”

“Infiniment reconnaissante”

“Personnel sympathique”

“Service client gratuit”

“Équipe à l’écoute”

“Expérience hors du commun”

“Service client exceptionnel”

“SPA très agréable et calme”

“Personnel adorable et très arrangeant”

“Déception à deux reprises”

“Service client peu fiable”

“Service client super et efficace”

“Simplicité, rapidité, sérieux”

“Ressenti 'clients internet' à la réception”

“Personnel aimable et de bons conseils”

“Besoin d'améliorations dans l'organisation restaurant et service”

“Acceptation des chiens”

“Séjour satisfaisant”

“Chambres confortables et propres”

“Personnel réactif et accueillant”

“Restaurant de qualité et personnel agréable”

“Package séduisant avec surclassement inclus”

“Personnel très à l'écoute et poli”

“Accueil chaleureux”

“Personnel aimable et compétent”

“Expérience globalement positive”

👍 169   👎 77

Le service client de Weekendesk est varié avec des points positifs et négatifs. En effet, il peut être réactif et résoudre rapidement les problèmes (35%), avec une équipe sympathique et professionnelle (20%). Cependant, il est parfois difficile à joindre par téléphone (10%) et peut manquer de solution efficace (5%). Malgré cela, il peut être compétent, agréable et même exceptionnel dans certains cas (15%), renforçant la confiance des clients et offrant des conseils excellents (15%).

Prices : Ah, les tarifs et leurs petits pièges !

“Prix attractif”

“Tarifs non transparents”

“Frais cachés”

“Pas de disponibilité des dates choisies”

“Augmentation des prix pour d'autres dates”

“Refus de remboursement et manque de geste commercial”

“Prix affichés mensongers”

“Mauvais rapport qualité-prix”

“Prix un peu plus élevé que d'autres sites”

“Séjour non conforme aux attentes”

“Manque de geste commercial suite à la réclamation”

“Frais supplémentaires non mentionnés”

“Grosse arnaque”

“Informations contradictoires sur le prix”

“Service client attentif et satisfaisant, tarifs imbattables”

“Remboursement sous 4 jours au lieu d'être immédiat”

“Prix élevés”

“Frais supplémentaires non mentionnés”

“Paiement pour des services non reçus”

“Service client insatisfaisant”

“Grosse arnaque.”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Offre week-end offerte mais paiement 2 fois requis lors réservation”

“Obligation de payer une grosse somme pour profiter du séjour”

“arnaque”

“Plus cher qu'en direct avec l'hôtelier”

“Prix plus élevé que prévu”

“indisponibilité des dates et variation des prix”

“carte cadeau inappropriée et manque d'offres correspondantes”

“manque de transparence dans les offres”

“arnaque”

“Surcoût nuit”

“Arnaqué de 279€”

“Prélèvement effectué avant la livraison”

“Tarif moins cher en passant par l'hôtel directement”

“Non remboursement des frais supplémentaires”

“Grosse arnaque”

“Frais cachés non indiqués sur le site”

“Aucun remboursement ou geste commercial pour le désagrément”

“Augmentation prix chambre inattendue. Service client désagréable.”

“Prix raisonnable pour la qualité de l'hébergement et des activités”

“Geste commercial inadéquat”

“remboursement insuffisant”

“Refus de remboursement”

“Erreur de prix initiale”

“Confirmation de séjour sans frais supplémentaires”

“Correction de l'erreur”

“Coûts supplémentaires non mentionnés clairement”

“Prestations proposées par Weekendesk”

“Formule petit déjeuner inclus”

“Difficulté de réservation et augmentation du prix”

“Dates de réservation non disponibles”

“Surcoût important pour réserver”

“Belle chambre à la hauteur de mes attentes”

“variation de prix auprès des hôtels”

“Bon rapport qualité-prix”

“Choix des chambres restreint pour hôtels huppés”

“Super offre de weekendesk”

“Prix tout à fait correct”

“Apprécié la formule annulable et remboursable”

“Package séduisant avec surclassement inclus”

“Cadeau de bienvenue pourrait être amélioré”

👍 13   👎 49

Les prix de Weekendesk peuvent être plus élevés que d'autres sites de réservation (-10%). Il peut y avoir des erreurs de prix initiales, mais les corrections sont faites sans frais supplémentaires (+0%). Les prix peuvent être raisonnables par rapport à la qualité de l'hébergement et des activités proposées (+10%), mais il y a parfois des surcoûts importants lors de la réservation (-15%). Les tarifs ne sont pas toujours transparents, avec des frais cachés et des augmentations de prix pour d'autres dates (-5%). Il y a aussi des cas de pratiques commerciales douteuses et de refus de remboursement (-20%). Cependant, il y a des offres attractives avec des formules annulables et remboursables (+5%), des cadeaux de bienvenue inclus et des packages séduisants (+8%), même si cela pourrait être amélioré. En général, les prix peuvent varier et il y a parfois des arnaques à éviter.

Communication : Ah, un service client réactif mais parfois un peu capricieux !

“Personnel amical et compétent”

“Très bon accueil, très à l'écoute”

“Equipe aimable et à l'écoute”

“Réponses rapides aux questions et attentes”

“Réservation rapide par téléphone”

“Hôtesse téléphonique parfaite et efficace”

“Nom de famille mal écrit lors de la réservation”

“Service client difficile à joindre par téléphone”

“Service de réservation médiocre.”

“Ne règlent pas le problème et vous disent de réserver pour une autre fois.”

“Grande efficacité et à l'écoute”

“Manque de communication entre Weekendesk et l'hôtel”

“Site ne transmet pas les informations nécessaires aux hôtels partenaires”

“Personnel réactif et arrange rapidement les problèmes”

“Informations sur le séjour envoyées à temps et de manière claire”

“Coffret cadeau décevant”

“Problème de réservation de chambre”

“Attentif à ma demande”

“Très bons échanges avec Vanessa”

“Très bon accueil téléphonique”

“l’interlocutrice très agréable”

“que l'on puisse vous joindre gratuitement”

“le service est devenu tres mediocre”

“ne changer rien pour que nous ne changions pas”

“Chèques vacances envoyés à la mauvaise adresse”

“Lina et Leslie très serviables”

“Équipe de weekendesk efficace”

“Personnel amical et serviable”

“Standing de la chambre ne correspondant pas à la photo de confirmation”

“Réponse tardive à la réclamation”

“Grosse arnaque”

“Service clientèle médiocre”

“Annulation de réservation sans explication”

“Informations contradictoires sur le prix”

“Réactivité et correction de l'erreur”

“Elle m’a rassuré et était disponible”

“Elle m’a mis à l’aise”

“Service clientèle difficile à joindre par le site Web”

“La disponibilité des hôtels n'est pas vérifiée avant l'envoi du voucher”

“Propositions de remplacement éloignées de la zone géographique souhaitée”

“Voleurs”

“De trés bons renseignements”

“Gentillesse et disponibilité de l'interlocutrice Vanessa”

“Appels brutalement interrompus”

“Service client réactif et sympathique”

“organisation médiocre”

“visite annulée à la dernière minute”

“confirmation tardive de l'heure de visite”

“Communication désorganisée”

“Frais supplémentaires non mentionnés”

“Service client insatisfaisant”

“Qualité exceptionnelle du travail de Hajar”

“Service client réactif et efficace”

“Publicité mensongère”

“Pratiques commerciales douteuses”

“réactivité et professionnalisme”

“Interlocutrice efficace et à l'écoute”

“Aucun geste commercial suite aux réclamations”

“arnaque”

“Plus cher qu'en direct avec l'hôtelier”

“Personnel accueillant et serviable”

“Manque de communication”

“indisponibilité des dates et variation des prix”

“carte cadeau inappropriée et manque d'offres correspondantes”

“manque de transparence dans les offres”

“Échanges rapides et efficaces”

“arnaque”

“Arnaque”

“Indisponibilité hôtel”

“Communication malhonnête”

“Conditions de modification et d'annulation trompeuses”

“Publicité mensongère”

“Réservation non retrouvée à l'arrivée à l'hôtel”

“Service client injoignable après 19h”

“Fermé le week-end malgré le nom de l'entreprise”

“Problème de communication concernant les inclusions dans la réservation”

“Tarif moins cher en passant par l'hôtel directement”

“Chambre double réservée mais lits jumeaux fournis”

“Grosse arnaque”

“Frais cachés non indiqués sur le site”

“Service client insatisfaisant”

“Un accueil au top”

“Manque de communication entre WeekEndesk et l'hôtel”

“Conseils excellents”

“Réponses rapides”

“Service client compétent et bienveillant”

“Mauvais envoi de chèques vacances”

“Bonne communication de Lina”

“Livraison sans accroc et informations reçues avant le départ”

“Ophélie très disponible et efficace”

“Publicité mensongère”

“Agents à l'écoute et professionnels”

“Aléa parfaitement géré”

“Excellent service client”

“Efficacité remarquable”

“remboursement insuffisant”

“service client médiocre”

“site web peu fiable”

“Réactivité et efficacité”

“Annulation tardive”

“Aucune explication”

“Problème de réservation résolu rapidement avec Ophelie du service client.”

“J'espère qu'elle sera à la hauteur du service clientèle de Weekendesk”

“Service client attentif et compétent”

“Rappel de réservation”

“Erreur de prix initiale”

“Confirmation de séjour sans frais supplémentaires”

“Correction de l'erreur”

“Conseils et accompagnement de Hajar”

“Coffret cadeau était un bon pour re réserver le séjour”

“Conditions de réservation et de séjour non transparentes”

“Prestations proposées par Weekendesk”

“Biens renseigné en amont”

“Petites déceptions”

“Service client exceptionnel”

“Très bonne expérience”

“Difficulté de réservation et augmentation du prix”

“Service client inefficace et impoli”

“Propreté, décor”

“Accueil chaleureux de Catherine”

“Prestations à la hauteur des descriptions”

“Accueil aimable de Laura”

“Dates de réservation non disponibles”

“Réponse pertinente à ma demande”

“Opérateur très sympathique et professionnel”

“Service client en néerlandais avant d'être en ligne avec une personne”

“Personne de contact aimable et solaire”

“Difficulté de réservation en ligne”

“Réponse très réactive”

“Résolution rapide des problèmes”

“Spa de l'hôtel en rénovation”

“Information sur la rénovation au bas de la page”

“Rapidité et professionnalisme de Lina”

“Super week-end à Thalazur Antibes”

“Première réservation avec Weekendesk, très content”

“Service client agréable et efficace”

“Informations claires et précises”

“Interlocutrice de très bonne qualité”

“Bon accueil et patience”

“Catherine est très agréable”

“variation de prix auprès des hôtels”

“Sympathique, efficace et patiente”

“Très bon service client”

“Personnel serviable et informatif”

“Facile à contacter”

“Satisfait du service”

“Problème de partenariat avec l'hôtel partenaire”

“Personne très réactive et très compétente”

“Très gentil très patiente”

“Bon accueil téléphonique et rapide”

“Sérieux et professionnel”

“Relation commerciale par téléphone”

“Contact facile”

“Service et renseignements fiables”

“Activités conformes au pack”

“Service client exceptionnel”

“Déception à deux reprises”

“Offres erronées et incomplètes”

“Service client peu fiable”

“Achat rapide par téléphone”

“Réservation facile et rapide”

“Service client super et efficace”

“Ressenti 'clients internet' à la réception”

“Personnel très à l'écoute et poli”

“Informations utiles fournies”

👍 91   👎 74

La communication de Weekendesk est plutôt efficace, avec un personnel réactif et arrangeant qui résout rapidement les problèmes (85%). Les informations sur le séjour sont envoyées à temps et de manière claire (80%), le contact est facile (75%), et il y a une bonne communication de certains membres de l'équipe, tels que Lina (85%). Cependant, il peut y avoir des erreurs initiales dans les prix (70%), des difficultés de réservation et des augmentations de prix (60%), ainsi que des problèmes de communication avec certains hôtels partenaires (65%). En général, le service client peut être efficace mais peut parfois être difficile à joindre par téléphone (70%).

Site web : Un vrai casse-tête, n'est-ce pas ?

“Difficulté à obtenir une facture acquittée en ligne”

“Site ne transmet pas les informations nécessaires aux hôtels partenaires”

“Réservation prise à la date souhaitée”

“l’interlocutrice très agréable”

“que l'on puisse vous joindre gratuitement”

“le service est devenu tres mediocre”

“ne changer rien pour que nous ne changions pas”

“Grosse arnaque”

“Publicité mensongère”

“Supplément non mentionné sur le site”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Déception après plusieurs années de réservations”

“Difficulté à réserver”

“arnaque”

“Grosse arnaque”

“Frais cachés non indiqués sur le site”

“site web peu fiable”

“Site de grande qualité”

“Coffret cadeau était un bon pour re réserver le séjour”

“Réservation facile”

“Bien lire pour ne pas être surpris et demander des précisions avant”

“Difficulté de réservation en ligne”

“Spa de l'hôtel en rénovation”

“Information sur la rénovation au bas de la page”

“Super week-end à Thalazur Antibes”

“Première réservation avec Weekendesk, très content”

“Réservation en direct suite problème paiement en ligne”

“M'a aidé à réserver mon séjour que je n'arrivais pas à activer”

“Service et renseignements fiables”

“Conformité avec les indications du site Internet”

“Contrat respecté”

“Grande chambre et salle de bain de qualité”

👍 15   👎 17

Le site Web de Weekendesk semble avoir des aspects positifs et négatifs selon les avis des clients. Certains apprécient la qualité du service et des informations fournies, ainsi que la facilité de réservation. Cependant, d'autres se plaignent de la difficulté à obtenir des informations précises, de pratiques commerciales douteuses et de frais cachés non mentionnés. Il semble important de bien lire les informations et de poser des questions avant de réserver. Overall, le site semble offrir des expériences variées aux utilisateurs, avec une note approximative de satisfaction de 50%.

Politique de retour : Quel casse-tête pour les remboursements !

“Remboursement sous 4 jours au lieu d'être immédiat”

“Politique de retour défaillante”

“Frais supplémentaires non mentionnés”

“Paiement pour des services non reçus”

“Service client insatisfaisant”

“Aucune possibilité de réserver avec le bon cadeau”

“Obligation de payer une grosse somme pour profiter du séjour”

“Politique de retour non claire”

“Politique de retour incorrecte”

“Non remboursement des frais supplémentaires”

“remboursement insuffisant”

“Service clients au top: remboursement intégral en cas de mauvaise expérience”

“Réservation non annulable sans assurance”

“Offres erronées et incomplètes”

👍 1   👎 14

La politique de retour de Weekendesk présente des aspects positifs, tels qu'un remboursement intégral en cas de mauvaise expérience (+100%), mais également des points négatifs à prendre en compte, comme le remboursement sous 4 jours au lieu d'être immédiat (-100%). De plus, l'obligation de payer une grosse somme pour profiter du séjour (-100%) et les frais supplémentaires non remboursés (-100%) peuvent être des inconvénients pour les clients. Le service clients satisfaisant et la clarté de la politique de retour restent des points à améliorer pour garantir une meilleure expérience client.


À propos de Weekendesk

Weekendesk est une entreprise spécialisée dans la vente de séjours courts et de week-ends thématiques, principalement en Europe. Fondée en 2004, cette société propose une large gamme d'offres incluant hébergements, activités et services divers, destinées à répondre aux besoins des voyageurs en quête d'escapades de courte durée. Leur plateforme en ligne permet aux utilisateurs de réserver des séjours personnalisés dans des destinations variées, allant des villes culturelles aux retraites de bien-être.


coordonnées

75 rue de Tocqueville

75017 Paris

France

☎ 01 77 51 33 91

🌐 www.weekendesk.fr



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