Uber eats106 avis
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Commande d'un déjeuner pour 5 personnes avec une livraison prévu pour 13h, moyennant un cout de 8€ ! Le livreur n'a jamais été capable de nous livrer donc annulation de la commande à 13h40 compliqué quand on doit déjeuner entre 13/14h.
UBEREATS refuse de nous rembourser, l'erreur venant de notre part!
Service client déplorable, passez votre chemin, utiliser les autres plateforme.Commande Burger King annulée et pas remboursée
Ce soir, vers 21:40 j’effectue une commande via l’App Uber Eats pour un montant de 34€.
La commande est validée, et le restaurant après préparation, la remet au livreur.
Quelques minutes après, je reçois un appel du livreur m’informant qu’il vient de tomber en panne d’essence alors qu’il était en route pour chez moi.
Il me conseille d’annuler ma commande, ce que je fait.
Et là, je reçois un message d’Uber Eats me disant que comme j’ai annulé ma commande après validation du restaurant, je serai tout de même débité.
Je n’ai donc pas ma commande, mais en plus je serai quand même débité !
J’ai entamé via l’aide de l’App, un chat avec le service assistance. A chaque fois on me renvoie un message pré-formaté : "comme vous avez annulé la commande après validation du restaurant , nous ne pouvons vous rembourser le montant de votre commande".
J’ai beau expliquer que je n’ai pas à payer pour l’incapacité du livreur à anticiper son approvisionnement en carburant, que je n’ai pas à payer pour le défaut de conseil dudit livreur, et qu’enfin je n’ai pas à souffrir des manifestes lacunes d’un service d’assistance en ligne formaté sur des cas généraux mais ne tenant pas compte des cas spécifiques au risque de méconnaître leurs obligations légales, rien n’y fait.
Je viens de leur envoyer un courriel avec accusé de lecture, valant mise en demeure de me rembourser sous quinzaine, sur les fondements de l’article 216-2 du Code de la consommation.
Demain dès la première heure j’enrôle mon avocat pour ce dossier litigieux.
Sont en cause des conditions générales de ventes abusives, entraînant la méconnaissance des dispositions légales prévues à l’art. 216-2 du code de la consommation.
Ce pas tant pour le montant en jeu mais pour le respect des principes de droit les plus élémentaires que je mènerai cette procédure jusqu’à son aboutissement.
Uber Eats, après 5 années à commander chez eux, c’est terminé !Commande macdo Ubereats
Uber Eats Faites attention femmes vivant seule!
J’ai eu un livreur qui a tenté de rentrer dans mon domicile en prétextant qu’il n’avait pas compris les instructions !
Dans la nuit du samedi 11 février à 1h50
Je me commande un petit macdo , sur sa photo ( d’origine indienne) ce dernier paraissait calme et sympathique !
Une fois arrivé il lance le chrono, pourtant les instructions pour accéder au bâtiment étaient bien claires…mais bon avec Uber Eats c’est au bonheur la chance pour ton livreur soit il veut te faire descendre et t’engeule ,soit il ne parle pas français soit,… lisez la suite !
Je communique donc par écrit en anglais en lui mentionnant tout ce qu’il faut et je précise même mon mode de livraison c’est à dire :
Laissez devant la porte et sonner !
Car je tiens à mon intimité en tant que femme j’ai souvent eu des regards indiscrets et vicieux quand on rencontre les livreurs.
Par écrit donc ce dernier montre qu’il à compris ce qui était attendu !
Moi« Pls leave it before the door Thanks »
Lui « You are welcome »
Alors à quel moment ce denier ose même toucher la poignée de ma porte ?
Très peu le bénéfice du doute pour moi dans ce genre de situation…. J’ai vite fais le calcul …il entend la voix d’une femme, il est 1h50 , il a chaud peut être ? j’ironise mais c’est grave … bref.
il arrive devant ma porte et reste planté là je le repère dans l’œil de bœuf …je fais alors ce que je déteste…caché derrière ma porte j’ouvre légèrement et lui demande de laisser la commande au pas de la porte …c’est à cet instant que je sens sa force sur la poignée de ma porte. Choqué je cris et referme ma porte! Je me suis couverte avec un manteau ! Pour le confronter…. En colère , je lui demande pourquoi il a tenté d’ouvrir et d’entrer dans mon fucking chez moi ! Et tout cela en anglais …. On aurait dis que c’était pas bizarre pour lui limite comme un jeu ! Allô ou vas ton ! Faites attention à vous les filles ! Vraiment ce monde n’a plus de limite !
Il y’a souvent des problèmes avec les livreurs !Menu et sandwich
Je ne recommande pas du tous..en plus de faire payer des frais de service et de livraison le prix des menus et sandwich sont augmenté et exagérer de leur part. Ni aller surtout pas
Commande
Plateforme a éviter comme la peste.
Aide inexistante, respect client inexistant. Les messages sont pré formatés et on tourne en rond.
Uber eats laisse les restaurants accepter les commandes et les annuler comme ca. J'ai rencontré ce problème, un restaurant qui après validation (et préparation ...) a annoncé au livreur qu'elle avait été annulé a cause du monde en salle. Seul le livreur m'a averti. J'ai demandé a la plateforme de l'aide, au lieu de ca, je me retrouve a payer des frais et ma commande alors que je n'ai RIEN reçu. Bien évidement le restaurant ne peut rien faire de son coté. Merci de votre aide Uber eat. Je ne vais pas m'arrêter la, le recommandé est prêt a partir. Je lâcherai pas l'affaire.
A EVITERMacdonalds
Je n ai jamais reçu une commande complète avec uber eats , en retard , tout était froid , incomplète et commande moitié a moi et moitié de quelqu un d autre , quasiment impossible de faire une réclamation, une fois la réclamation faite il n y a personne qui vous contacte , aucun remboursement , j ai perdu ma commande et mon argent , c est de l escroquerie pure et simples , mais éviter à tout prix , des voleurs !
Produits alimentaires
J'ai passé commande le matin vers 11h00. Livraison prévue avant 13h00.
À 14h30 n'ayant pas reçu la marchandise j'appelle Carrefour Vedène qui me confirme que le livreur a bien récupéré la marchandise et me demande de rappeler plus tard.
Je rappelle Carrefour Vedène qui m'informe que le livreur a déposé ma commande devant le portail de mon domicile.
Je sors et trouver le sac sur la chaussée. Les produits surgelés étaient bien évidemment décongelés.
Le livreur n'a même pas pris la peine de sonner (sonnette sur le portail) pour me prévenir de son passage.
Ce n'est ni sérieux ni professionnel, je ne renouvèlerai pas l'expérience.ubereat
Commande mc do de 42.15 euros, commande il ya 15 jours, jamais reçu, ubereat me la rembourse aprés avoir galéré pour les contacter. (aucun moyen de parler à un humain). j'avais juré de ne plus commander heureusement j'étais protégé par paypal.
15 jours plus tard je me dit que je vais leur donner une autre chance je me connecte pour commander je constate que mon compte est bloqué et qu'ils me demandent de payer 42.15 euros (ceux qu'ils m'avaient remboursé).
J'ai un collègue à qui il est arrivé la même mésaventure , également une commande macdo de 100 euros qui n'est jamais arrivée.
en plus le plus drole , je suis bloqué sur Ubereat MAIS AUSSI sur UBER, j'avais pourtant commandé pour plusieurs milliers d'euros chez Uber et Ubereat depuis plusieurs années.
Interessant ces nouvelles façons d'agir dans le monde l'uberisation.Macdonalds
J’ai commandé 2 menus et un boite de nuggets de 4. Il me manquait un hamburger et 2 nuggets sur 4 pour un commande de 21€ (avec un code promo)
J’appelle macdonalds ils me disent que c’est pas eux qu’ils ont fait la commande en entier de contacter uber eat.
J’envoie un mails a uber eat ont me dit que je vais être remboursé que 3,27 €
J’ai dû recommander un hamburger à 9€
Franchement uber eat c’est de la ... vous vous faites livrer peut-être mais dites vous que la plupart du temps il manque la moitié de votre menu et ont vous rembourse pas.
Autant ce déplacer que de perdre de l’argent croyez moi !!!!livraison nourriture
Soirée géniale!!!! Le passager du livreur UBER EATS qui m'a livré ce soir à ... dan le garage de ma société lol!!!!
Lorsque je l'ai signalé au livreur ce dernier m'a insulté et traité de tous les noms!!!! Je commande sur cette appli depuis 3 ans c'est la première fois que ça m'arrive.
Et pas moyen de contacter le service client pour signaler la chose tu passes 7 min à attendre au téléphone pour t'entendre dire "le numéro que vous demandez n'est plus attribué. C'est un SCANDALE!!!!!!!UBER EATS
J’ai eu une très mauvaise expérience avec UBER EATS le 06/09/2022.
J’ai toujours respecté les consignes (présence sur le lieu de livraison à l’heure prévue, bien mentionner une adresse claire et précise ainsi qu’un numéro de téléphone).
Mais ce jour-là, le livreur en a décidé autrement :
Je reçois une notification sur l’arrivée imminente du livreur.
Je me rends à l’entrée du bâtiment mentionné.
Puis, je reçois une notification selon laquelle le livreur ne me trouve pas et ne parvient pas à me contacter.
Mais le livreur me téléphone en prétendant ne pas trouver les lieux.
Je lui rappelle les précisions pourtant claires sur le lieu de livraison mais rien n’y fait, le livreur s’énerve et me crie dessus en prétendant que je ne suis pas présente sur les lieux.
Je le cherche partout sur le parking mais le livreur n’est pas là où il prétend être.
Le livreur décide alors de me raccrocher au nez et de partir avec ma commande.
Je contacte alors le service des réclamations.
Une personne me dit qu’ils vont faire le nécessaire pour me livrer à nouveau ma commande, ce que j’accepte. Puis, elle me met en contact avec une autre personne qui me demande de lui rappeler les faits, m’indique qu’UBER ne peut me livrer mais va me rembourser, et me demande d’ouvrir tout de même un ticket sur l’application.
À l’issue de cette réclamation écrite, j’ai été dirigée vers un numéro d’appel où j’ai eu à nouveau le livreur qui s’est complu dans son monologue agressif et mensonger.
La réponse d’UBER EATS ne s’est pas fait attendre et était sans appel : Ils refusent de me rembourser au prétexte que "le coursier a confirmé ne pas avoir pu livrer la commande après avoir attendu plus de {notify waiting time in the country} et avoir essayé de me contacter à son arrivée à destination" (le temps d’attente fantaisiste émane d’UBER).
Je n’ai jamais vu un service clients aussi lamentable.
En outre, je découvre que le livreur m’a attribué une mauvaise note et a mentionné que j’étais une "cliente désagréable" alors qu’il m’a crié dessus sans raison et m’a littéralement volé le repas que j’avais payé d’avance !
J’ai bien indiqué à UBER EATS que, malgré le faible montant de ma commande (environ 30€), je ne comptais pas en rester là.
J’ai précisé que je ne demandais pas mieux que de prouver ma bonne foi, ayant une bonne dizaine de témoins, non seulement de l’absence du livreur sur les lieux à l’heure de livraison mais également de son animosité et de ses allégations mensongères au téléphone puisque j’avais activé le mode haut-parleur tant j’étais abasourdie.
Le soir-même, j’ai reçu d’UBER EATS la réponse suivante :
"Afin d’améliorer la situation, j’ai pris les devants et traité un remboursement total, comme geste de bonne volonté..."
J’ai répondu à ce message fantaisiste en ces termes :
"Je ne conçois pas que vous puissiez dire qu’il s’agit, pour votre remboursement, d’un geste de bonne volonté de votre part : Ce remboursement m’était indubitablement dû et les pratiques malhonnêtes de votre livreur sont inadmissibles...
Votre livreur m’a contactée au prétexte qu’il ne me trouvait pas alors qu’il n’était pas sur le lieu de livraison.
Puisque vous trouvez normal de laisser vos clients se faire maltraiter par certains de vos livreurs sans sévir et de refuser de les rembourser alors qu’ils se sont fait littéralement voler, vous êtes complices de ces agissements et je ne peux que mal vous recommander et porter à la connaissance des consommateurs vos pratiques douteuses."
Chez UBERLAND, ce n’est plus le client qui est roi mais le livreur, et contre toute attente, le client est responsable de la malhonnêteté du livreur et n’a aucun recours quand il se fait voler et insulter par le livreur.
C’est un zéro pointé pour ce service de livraison !
Je ne renouvellerai pas l’expérience avec eux.
En revanche, grâce à leur service réclamation fantôme, j’ai tenté la commande directe auprès des restaurants avec service de livraison. C’est hyper rapide, efficace et bien moins cher !Repas japonais
Je n’ai pas reçu ma livraison et impossible d’avoir un contact
Repas 3 pad Thai
J'ai passé une commande, la n°E2FE5, que je n'ai jamais reçue le livreur ne s'étant jamais présenté à mon domicile. J'ai dû passer une nouvelle commande des mêmes plats, cette nouvelle commande porte le n°FF8A4. Celle-ci a bien reçue. Ayant été facturé deux fois pour une seule commande reçue, Uber Eats refuse de me rembourser la commande non reçue.
Uber eats
Une honte les livreurs marque la commande comme livré rien en bas de mon immeuble ni rien devant ma porte je reçois un message je suis là je descends mais personne j l appelle a plusieurs reprises et aucune réponse je luis Envoi un Message je fais une réclamation auprès d Uber il affirme et confirme avoir vu mes différents appels et vont me rembourser et le lendemain ils me disent le livreur à attendu 8 min puis 4 mail plus tard le dise il a attendu 13min mon oeil j ai passé une commande de 33.60 euros j'étais chez moi et là ils osent me répondre le livreur à respecter notre politique d attente mon oeil des grands escrocs .
Burgers
Je commande des burgers sans porc bien sûr on me livre des burgers avec bacon que je n ai pas pu manger.J ai finalement préparé à manger pr toute la famille et personne ne veut me rembourser.J ai immédiatement supprimé mon compte,après 30 commandes.J avais eu un problème une fois avex une livreuse qui ne m a jamais livré mais a indiqué l avoir fait.C est honteux,ils se moquent de leurs clients,refusent de rembourser rt n ont pas de numéro de téléphone où les joindre!
Quick Roubaix
Une vrai MERDE !!!!!!!!!! PLUSIEURS fois que je commande plusieurs fois les livreurs en on rien a faire .... livraison ou ils manquent des birger MAIS EN PLUS LE LIVREURS " BALANCE" NOTRE LIVRAISONS ET TOUT SE RENVERSE et quand on appelle uber C'EST NOUS QUI AVIONS TOUT RENVERSER il est évidemment logique que je commande pour mes enfant et nous mai comme on ne sais pas quoi faire on RENVERSE tout et on les appel mes enfant on n'y jouet n'y burger dans leurs menu mais c'est normal il se foutent du monde une HONTE !!!!!!!
Burger
Cela fait deux fois que je commande, deux fois que la commande arrivée n'est pas la bonne... le livreur a de nouveau inversé les commandes, cela commence à être fatiguant. Un conseil : commandez sur Deliveroo, ce n'est pas beaucoup mieux mais au moins vous êtes sûr de manger à une heure convenable et d'avoir votre commande
Nourriture
Ça commence à bien faire, On commande assez tôt pour en fin de compte manger à pas d’heures. Et le faites de ne pas pouvoir annuler les commandes quand on veut ou qu’on estime que c’est abusé m’énerve également. Vraiment il va falloir revoir le mode de fonctionnement de l’application.
Uber eats
Ils m'ont facturé 48 euros injustement. En suit ont promis de les rembourser et ne l'ont jamais fait. Ils ne répondent plus aux messages. Ce sont des voleurs !!!
Livraison repas
Attention aux prélèvements frauduleux. Uber eats accuse de gros problèmes de sécurité. Deux prélèvements ont été effectués dont je ne suis pas à l'origine. Nos données personnelles ne sont pas en sécurité. Le service client n'est vraiment pas à la hauteur de leur réputation, pour le moment aucune prise en charge du litige de leur côté.
À propos de Uber eats
Uber eats : votre repas livré chez vous
A propos de Uber eats :
UberEats est une plateforme de commerce électronique qui propose la livraison de repas des restaurants partenaires. Les restaurants partenaires sont sélectionnés par la plateforme qui gère le service UberEats. Le coût du service est facturé au client final 2,5€ par livraison. Par ailleurs la plateforme prend une commission de 30% en moyenne sur la facture générée par le restaurant partenaire.
Ubereats est un service de livraison de plats cuisinés créé par les fondateurs d'Uber. Il opère au travers d'une application mobile, disponible dans plusieurs pays dans le monde.
Ubereats vous permet de choisir parmi des centaines de restaurants. Lorsque vous ouvrez l'application, vous pouvez parcourir la liste pour trouver des idées, ou bien rechercher un restaurant ou un type de cuisine en particulier. Lorsque vous trouvez quelque chose qui vous plaît, appuyez pour l'ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à passer au paiement, vous voyez votre adresse, l'heure de livraison estimée et le prix de la commande, taxe et frais de livraison inclus. Si tout semble correct, appuyez simplement sur passer commande. Et voilà. Nous utilisons automatiquement la carte enregistrée, vous n'avez donc jamais besoin d'espèces. Suivez votre commande dans l'application. Tout d'abord, vous voyez que le restaurant accepte votre commande et commence à la préparer. Ensuite, lorsqu'elle est presque prête, un partenaire Uber se trouvant à proximité (en voiture, à vélo ou en scooter) se rend au restaurant pour la récupérer. Enfin, le coursier vous apporte votre commande. Vous pouvez voir son nom ainsi que sa photo, et suivre sa progression sur la carte.
Avec Ubereats j'ai toujours faim...
Les services d’Uber eats :
- Ce service est présent aux 4 coins du monde : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Australie et Asie, ainsi que dans quelques villes d’Afrique.
- Les villes qui proposent ce service en France sont : Paris, Marseille, Versailles, Grenoble, Reims, Rennes, Rouen, Caen, Bordeaux, Lille, Limoges, Lyon, Orléans, Strasbourg, Montpellier, Toulouse, Nantes, Dijon, Nancy, Brest, Nice.
- FAQ disponible sur le site.
- Une fois votre commande livrée, le montant est prélevé sur le moyen de paiement sélectionné.
Comment contacter Uber eats et comment l’entreprise gère les plaintes :
Pour rentrer en contact avec Uber eats pour toute question ou plainte, rien de plus simple, il suffit d’aller dans la rubrique « aide » dans la navigation de l’application Uber.
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Uber eats. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Uber eats.
Détails
coordonnées
Catégories Uber eats
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Dernière mise à jour : mars 2026
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Avis le plus voté
Ments sur les avis des consomm
Bonjour à tous j’ai commandé sur Uber pendant le confinement dans un resto soi-disant noté quatre j’ai reçu de la bouffe pourrie les pâtes n’était pas cuite la viande était pres... Poursuivre la lecturePar: Bazin