Uber eats Avis
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Commande dans un restaurant
J’ai commandé pour la première fois chez uber eats et par erreur j’ai fais deux commandes par la suite car je pensais que la commande n’était pas effectué, du coup j'ai annulé un de deux directement quelques secondes après d'avoir commandé. Il ont bien pris en compte l'annulation et il m'ont envoyé une seul commende par contre ils m'ont facturé doublement ! Ils ne m'ont jamais remboursé et laissent mes messages sans réponse ! en plus c'est très compliquer de les contacter ! Un tel traitement est juste inadmissible et je ne commanderais plus jamais rien sur aucun des leur sites.
Uber eats macdo
Voici le courrier rédigé à uber eats.
Bonjour
Je n'ai jamais eu la commande
Le livreur à commencé un chantage en me disant pas de pourboires pas de commande, il m'a appelé 3 fois pour que je modifie la commande en ajoutant un pourboire.
J'ai les communications téléphoniques avec les temps de discussion,
1er appel 19h35 2m57
2ème appel 19h45 1m30
3ème appel 19h48 3m28
4ème appel 19h54 1m47
Il est quand même venu devant la porte de la maison à discuter en arabe avec un voisin qui était là également et (qui peut témoigner que le livreur et parti sans rien me donner).
Comme je me suis refuser à se chantage et tentative d'extorsion d'argent de sa part,
Il est monté sur son scooter sans vouloir me donner ma commande et ensuite il a déclaré avoir attendu 8 minutes devant et que personne n'est arrivé.
Je reste disponible pour discuter de cet évènement de vive voix si vous le souhaitez
Et donc pour résumé uber eats me dit que comme il est venu il ne me rembourse pas ils nous envoie des malfrats et ne sont mêmes pas inquièté.
Une vrai association de malfaiteurs.Uber eats
QUE DES VOLEURS À FUIR
Le 23 avril j'ai passé commande elle n'est jamais arrivé en chemin le livreur m'a demandé mon code prétextant que celui qu'il avait été incorrect ce que j'ai fait j'ai attendu son arrivé mais forcément il ne sais jamais pointé ! Je l'ai signalé mais Uber ne veut rien savoir et pourtant j'ai bien expliqué l'arnaque avec la photo du livreur ! Une bande de truand qui fait ... des gens dans le besoin et en font des voleurs
en lisant les commentaires je me suis aperçu que je n'étais pas le seul dans ce cas et pourtant Uber ne fait rienUber Eats
Uber Eats est devenu une arnaque totale ! il ne livre pas ta commande mais celle de quelqu'un d'autre tu demande le remboursement et on te répond simplement "désolé, bonne journée"
Livraison
UBER EATS ... VOLEURS
Très très mauvaise expérience, nous sommes le 12/04 et j'attends toujours ma commande du 11/04 censée être livrée à 20H47, le livreur dont je ne peux pas citer le nom car je risquerai encore en plus d'avoir des problèmes judiciaires, doit être doté d'un pouvoir d'invincibilité car je ne l'ai pas trouvé! Ah oui système ingénieux qui vous communique en temps réel l'arrivée du livreur qui au final n'aura pas la bonne adresse, vous contacte vous le dit et n'arrive jamais! Pour autant il indique quand même sur l'application avoir livrer votre commande et lorsque vous demandez le remboursement "légitime" de votre commande, bien évidemment on vous indique que le livreur s'est présenté, a attendu 11 minutes et donc selon leurs conditions est reparti et donc aucun remboursement possible!
Franchement, on vous facture un service qui au final vous coûte cher et vous ne mangez pas, autant ... directement à la source et limite laisser un pourboire au restaurant, au moins votre argent ne part pas dans les airs! Méfiez-vous!tacos
Le livreur me contact parce qu’il ne trouve pas mon adresse pourtant valide dans Rennes (je reçois courrier, colis etc sans problème), j’essaie de le guider mais il s’énerve "je travaille MOI" "je vais annuler la commande". Résultat je ne suis pas livré mais facturé quand même ! J’essaie de contacter uber et alors la, j'ai a faire à un bot qui à clôturé la commande pour cause d'annulation, aucune réclamation possible...Le seul moyen de me sentir moins seul face à cette expérience horrible est de l'exprimer ici. Pas moyen de contacter le SAV en dehors du bot via l'application ou en ligne.
Uber eats
C'est vraiment une société de voleurs. J'ai passé commande sur le site vers 19 heurs pour une livraison sur un créneau de 35 à 40 minutes et au bout de deux heures Uber n'avait même pas de livreur de dispo. J'étais obligé d'annuler ma commande car je devais sortir et je ne pouvais pas attendre minuit pour être livré. Mais Uber ma facturé quand-même 10.95 euros de frais alors que ce n'était pas ma faute mais la sienne pour manque d'organisation.
A fuir de cette société. Commandez chez la concurrence que sont quand-même plus sérieux.
Not 1 parce que je ne peux pas donner 0Uber eats
FRAUDE UBER / UBER EATS
Si j´en viens à communiquer sur ce sujet, c´est SURTOUT parce que la(les) société(s) en question ont joué la carte de l´ignorance, même pire :
"Je me fous de vous ouvertement".
J´ai eu l´occasion de passer des petites commandes via UberEats (entre 15 et 20 euros) depuis quelques mois, et déjà, sans que cela me saute aux yeux, le même jour était débitée une petite somme similaire en même temps, pratiquement à la même heure.
Jusqu'à ces fameux 20 et 22 mars derniers... Mon banquier m´appelle :
"Je crois qu´il y a un souci, vous avez pour pratiquement 800euros de commandes débités sur votre compte en 2 soirs !"
J´ai été victime de fraude, alors oui c´est le risque via le net je sais et j´en suis consciente !
Mais ce qui me dérange VRAIMENT c'est la galère et le temps de recherche que j´ai du passer pour avoir le bon mail SAV (car sur l´application on te dit dit de t´adresser à help.uber.com, pour n´avoir en retour que des : "You've contacted an email address that is not monitored, and so your request has not reached our support team")
Et lorsque, après multiples recherches sur google, j´ai cru avoir l´espoir de m´adresser enfin à quelqu´un, je n´ai obtenu que des mails génériques, et pire, m´indiquant que ces montants étaient éphémères, je devais patienter sinon voir ça avec ma banque !
‼️C
C´EST UNE HONTE !
Prenez cela en compte ou pas, mais dans la mesure où ce genre de prestataire est reconnu, et vu l´archi-mega médiocrité et le non professionnalisme de celui-ci, il me semblait important d´en faire part...
Depuis, je passe par des professionnels indépendants avec qui cela se passe très bien !La livraison et l'annulation de ma commande
Bonjour à tt le monde. J'ai jamais rencontré de prblm sur Uber eats mais le jeudi dernier, j'ai commandé de chez KFC via Uber Eats. Jai bien mis mon.no. de téléphone + instruction (me faire livrer cher moi). Et jai planifié ma livraison. A 21h30, le livreur SAHIL que je decommande fortement m'a appelée pour me dire qu'il est dehors soit-disant qu'il est devant l'immeuble. Pour l'aider à repérer l'immeuble je lui ai dit qu'il y a une pharmacie PIERREVIVES. Quand j'ai compris qu'il etait perdu je suis sortie en robe de chambre le téléphone tjr a la main en train de lui parlet pour mieux le guider. Je suus sortie dans la en robe de chambre. Monsieur le livreur SAHIL netait même pas dans la rue. J'ai fait le tour de l'immeuble je ne l'ai pas trouvé. Monsieur etait ds une autre rue sans GPS. Apres 8mn de communication, il m'a dit qu'il a atrendu 8mn et qu'il doit retourner au boulot. Et ma commande etait annulée. Jai appris qu'une commande annulée ne peut pas etre remboursée. Jai senti le feu qui me devore de l'intérieur. Jai envoyé presque 6 mails exprimant ma colère et l"impolitesse du livreur qui au bout de 8mn m'a raccrochee au nez. Jai essayé de lui téléphoner 2 fois, il ne m'a pas répondu. A force d'envoyer des mails où j'exprimais ma colère, Uber Eats s'est engagée de me rembourser a titre exceptionnel. Jattends demain pour voir s'ils vont vraiment me rembourser sinon je ne v pas laisser tomber. Je v pourrir leur vie par des mails. Pour une fous j'ai pas payé de pourboire car a chaque fois c moi qui sort ds la rue pour attendre le livreur et pour le guider par téléphone. Une fois, ils m'ont envoyé un livreur qui ne sait pas parler le français. Pourquoi les livreurs de monoprix et de carrefour me livrent chez moi ds mon appartement et les livreurs d'Uber Eats se noient ds une goutte d'eau lors de la livraison. Pourquoi on leur donne pas de GPS. Moralité: la prochaine fois j'irais chercher a manger moi même sans payer 10 euros de frais de livraisin et de service et un pourboire EXIGÉ. Je décommande Uber Eats ainsi que ses livreurs qui ne savent pad lire ni parler le français.
Pizza et salade grecque
C'est le pire service à la clientèle que j'ai vu de ma vie. Sur l'application, je devais prendre des extras pour que je puisse commander. L'option extra est obligatoire et non facultative. Ils ne veulent pas l'enlever même si plein de clients se plaignent.
J'ai écrit au service à la clientèle la journée même pour qu'ils me remboursent les extras. Il y a en tout neuf employés qui ont répondu dans la conversation et plusieurs me posaient les mêmes questions même si j'y avais répondues plus haut dans la conversation. Du genre: nous sommes désolés que vous ayez un problème avec nous. Pourriez-vous expliquer en détail ce qu'il se passe? J'ai expliqué la situation. Ensuite: j'aurais besoin du numéro de la facture, montant, prix. J'ai répondu et ensuite... Mêmes questions (écrites autrement, ce n'était pas un robot) mais avec un autre employé. Ça a duré sur plusieurs jours car leurs réponses étaient du gros n'importe quoi (service à la clientèle inutile probablement que la consigne est: répondez aux clients mais il n'y a rien qu'on puisse faire pour eux, mais comme compagnie on est obligé d'avoir un service à la clientèle).
J'ai réussi à parler à une employé au téléphone, elle m'a dit qu'ils ne peuvent pas faire de remboursement car j'aurais dû les informer dans les 48 heures suivants la demande. Je lui ai répondu que j'ai envoyé un courriel quelques minutes après avoir commandé et elle m'a répondu: désolée il aurait fallu nous informer dans les 48 heures. Je voulais lui envoyer la preuve et elle me répétait sa phrase de 48 heures sans dire autre chose. Elle m'a finalement raccroché au nez.
Comme j'ai dit précédemment, j'ai l'impression qu'il y a un service à la clientèle seulement pour bien paraître mais qu'ils se foutent complètement de leur client. Ils ne veulent pas nous rembourser. Compagnie qui fait des milliards et une grande partie de cet argent est parce qu'ils nous volent ... Il serait temps qu'ils se fassent poursuivre (je suis prête à le faire si on est plusieurs à s'impliquer).
Oufffffff plus jamais je ne commanderai quelque chose avec eux. J'ai pourtant dépensé tellement d'argent avec cette application et malgré ça ils se foutent complètement de nous lorsqu'on a un problème avec la facture (c'était la première fois que je leur écrivais depuis que je suis abonnée et ça fait plus de quatre ans que je le suis). C'est le pire service à la clientèle que j'ai vu de ma vie. Sur l'application, je devais prendre des extras pour que je puisse commander. L'option extra est obligatoire et non facultative. Ils ne veulent pas l'enlever même si plein de clients se plaignent.
J'ai écrit au service à la clientèle la journée même pour qu'ils me remboursent les extras. Il y a en tout neuf employés qui ont répondu dans la conversation et plusieurs me posaient les mêmes questions même si j'y avais répondues plus haut dans la conversation. Du genre: nous sommes désolés que vous ayez un problème avec nous. Pourriez-vous expliquer en détail ce qu'il se passe? J'ai expliqué la situation. Ensuite: j'aurais besoin du numéro de la facture, montant, prix. J'ai répondu et ensuite... Mêmes questions (écrites autrement, ce n'était pas un robot) mais avec un autre employé. Ça a duré sur plusieurs jours car leurs réponses étaient du gros n'importe quoi (service à la clientèle inutile probablement que la consigne est: répondez aux clients mais il n'y a rien qu'on puisse faire pour eux, mais comme compagnie on est obligé d'avoir un service à la clientèle).
J'ai réussi à parler à une employé au téléphone, elle m'a dit qu'ils ne peuvent pas faire de remboursement car j'aurais dû les informer dans les 48 heures suivants la demande. Je lui ai répondu que j'ai envoyé un courriel quelques minutes après avoir commandé et elle m'a répondu: désolée il aurait fallu nous informer dans les 48 heures. Je voulais lui envoyer la preuve et elle me répétait sa phrase de 48 heures sans dire autre chose. Elle m'a finalement raccroché au nez.
Comme j'ai dit précédemment, j'ai l'impression qu'il y a un service à la clientèle seulement pour bien paraître mais qu'ils se foutent complètement de leur client. Ils ne veulent pas nous rembourser. Compagnie qui fait des milliards et une grande partie de cet argent est parce qu'ils nous volent ... Il serait temps qu'ils se fassent poursuivre (je suis prête à le faire si on est plusieurs à s'impliquer).
Oufffffff plus jamais je ne commanderai quelque chose avec eux. J'ai pourtant dépensé tellement d'argent avec cette application et malgré ça ils se foutent complètement de nous lorsqu'on a un problème avec la facture (c'était la première fois que je leur écrivais depuis que je suis abonnée et ça fait plus de quatre ans que je le suis).Mcdo
Après deux soirs de suite commande faite via user eats …. Produits manquants , comme un peu à chaque fois
Aucun moyen de se faire rembourser
Le Tchat ne répond pas ou se moque de la requête
Il y en a pour au moins 50 euros de préjudice
Et rien aucun geste aucun respect
Honte à eux !
Juste à dire cela
Très très très colèrePRELEVEMNT INJUSTIE
Bonjour,
Je ne suis rendu-compte que depuis 3 mois (tous les 9) un prélèvement de 5,99 € est effectué sur mon compte...
Alors que je n'ai rien demandé !
Aucune possibilité de les contacter par téléphone (les numéros sur internet coupent automatiquement),
J'ai envoyé un message leur demandant une explication, j'ai reçu en retour un mail incompréhensif, la seule information exploitable est que ce prélèvement ne concerne pas UBER EAT mais UBER ONE ! Pour moi c’est la même chose,
Et je m'en fiche je n'ai jamais rien demandé à UBER ONE... Donc demande de remboursement... J’attends leur réponse ! 5.99 € c'est au cumul une somme (surtout que je suis en invalidité avec une petite pension ! ).
Si tous le monde en fait autant…
Conclusion dès qu’il y a un problème pas de correspondant et pour l’instant pas de réponse !rien acheté mais débite de 37 euros !
Dépense sur mon compte de 37 euros inexpliquée, la seule sur le compte !
Je contacte Uber Eats, qui me dit qu'ils vont vérifier, regarder, qui demandent des informations etc... Bref je me fais balader. Nous avons commandé une seule fois chez eux en février 2022 ! Comment est-ce possible, ils ne retrouvent rien... mais mon argent lui est bien chez eux !Mac do
Ce midi j'ai commandé un McDo, et c'est pas pour critiquer mais bon ça serait bien que uber eat recrute correctement, le livreur m'a appelé en me disant qu'il fallait que je descende et que j'aille sur le parking et que si je le faisais pas il se barrait avec ma commande, je trouve ça n'importe quoi et irrespectueux, en plus en ouvrant ma commande il me manquait des choses et ma boisson était renversée, vu comment le livreur me l'a donné. Enfin bref c'est la dernière fois que je commande uber eat car ce n'est pas la première fois que j'ai un livreur qui me fait un coup comme ça.
Uber eats
Escroquerie Uber eats
Commande passée le 14/02/23 pour un montant de 66€ de pizza.
Jamais reçu le livreur ne m'a jamais contacter après plusieurs réclamations et harcèlement le service Uber ma répondu par mail qu'il ne pouvait rien faire.
Sais du vol tous simplement donc adieu bande de voleurs
Date de l'expérience: 14 février 2023Livraison restaurant
Le livreur n'a pas trouvé l'interphone (sic) il m'aurait appelé mais il parait que mon telephone ne fonctionnait pas (jusqu'ici je n'avais eu aucun problème). En conséquence Uber Eat refuse le remboursement d'un repas qui n'a jamais été livré. Une arnaque, à éviter
Un déjeuner
Commande d'un déjeuner pour 5 personnes avec une livraison prévu pour 13h, moyennant un cout de 8€ ! Le livreur n'a jamais été capable de nous livrer donc annulation de la commande à 13h40 compliqué quand on doit déjeuner entre 13/14h.
UBEREATS refuse de nous rembourser, l'erreur venant de notre part!
Service client déplorable, passez votre chemin, utiliser les autres plateforme.Commande Burger King annulée et pas remboursée
Ce soir, vers 21:40 j’effectue une commande via l’App Uber Eats pour un montant de 34€.
La commande est validée, et le restaurant après préparation, la remet au livreur.
Quelques minutes après, je reçois un appel du livreur m’informant qu’il vient de tomber en panne d’essence alors qu’il était en route pour chez moi.
Il me conseille d’annuler ma commande, ce que je fait.
Et là, je reçois un message d’Uber Eats me disant que comme j’ai annulé ma commande après validation du restaurant, je serai tout de même débité.
Je n’ai donc pas ma commande, mais en plus je serai quand même débité !
J’ai entamé via l’aide de l’App, un chat avec le service assistance. A chaque fois on me renvoie un message pré-formaté : "comme vous avez annulé la commande après validation du restaurant , nous ne pouvons vous rembourser le montant de votre commande".
J’ai beau expliquer que je n’ai pas à payer pour l’incapacité du livreur à anticiper son approvisionnement en carburant, que je n’ai pas à payer pour le défaut de conseil dudit livreur, et qu’enfin je n’ai pas à souffrir des manifestes lacunes d’un service d’assistance en ligne formaté sur des cas généraux mais ne tenant pas compte des cas spécifiques au risque de méconnaître leurs obligations légales, rien n’y fait.
Je viens de leur envoyer un courriel avec accusé de lecture, valant mise en demeure de me rembourser sous quinzaine, sur les fondements de l’article 216-2 du Code de la consommation.
Demain dès la première heure j’enrôle mon avocat pour ce dossier litigieux.
Sont en cause des conditions générales de ventes abusives, entraînant la méconnaissance des dispositions légales prévues à l’art. 216-2 du code de la consommation.
Ce pas tant pour le montant en jeu mais pour le respect des principes de droit les plus élémentaires que je mènerai cette procédure jusqu’à son aboutissement.
Uber Eats, après 5 années à commander chez eux, c’est terminé !Commande macdo Ubereats
Uber Eats Faites attention femmes vivant seule!
J’ai eu un livreur qui a tenté de rentrer dans mon domicile en prétextant qu’il n’avait pas compris les instructions !
Dans la nuit du samedi 11 février à 1h50
Je me commande un petit macdo , sur sa photo ( d’origine indienne) ce dernier paraissait calme et sympathique !
Une fois arrivé il lance le chrono, pourtant les instructions pour accéder au bâtiment étaient bien claires…mais bon avec Uber Eats c’est au bonheur la chance pour ton livreur soit il veut te faire descendre et t’engeule ,soit il ne parle pas français soit,… lisez la suite !
Je communique donc par écrit en anglais en lui mentionnant tout ce qu’il faut et je précise même mon mode de livraison c’est à dire :
Laissez devant la porte et sonner !
Car je tiens à mon intimité en tant que femme j’ai souvent eu des regards indiscrets et vicieux quand on rencontre les livreurs.
Par écrit donc ce dernier montre qu’il à compris ce qui était attendu !
Moi« Pls leave it before the door Thanks »
Lui « You are welcome »
Alors à quel moment ce denier ose même toucher la poignée de ma porte ?
Très peu le bénéfice du doute pour moi dans ce genre de situation…. J’ai vite fais le calcul …il entend la voix d’une femme, il est 1h50 , il a chaud peut être ? j’ironise mais c’est grave … bref.
il arrive devant ma porte et reste planté là je le repère dans l’œil de bœuf …je fais alors ce que je déteste…caché derrière ma porte j’ouvre légèrement et lui demande de laisser la commande au pas de la porte …c’est à cet instant que je sens sa force sur la poignée de ma porte. Choqué je cris et referme ma porte! Je me suis couverte avec un manteau ! Pour le confronter…. En colère , je lui demande pourquoi il a tenté d’ouvrir et d’entrer dans mon fucking chez moi ! Et tout cela en anglais …. On aurait dis que c’était pas bizarre pour lui limite comme un jeu ! Allô ou vas ton ! Faites attention à vous les filles ! Vraiment ce monde n’a plus de limite !
Il y’a souvent des problèmes avec les livreurs !Menu et sandwich
Je ne recommande pas du tous..en plus de faire payer des frais de service et de livraison le prix des menus et sandwich sont augmenté et exagérer de leur part. Ni aller surtout pas
En même temps faut être vraiment ... pour donner ses codes. C'est même écrit qu'il ne faut pas les communiquer avant livraison. Bravo champion.