Uber eats101 avis
Ce score est basé sur 101 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2019.
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Avis (101)
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En janvier je passe commande pour 65 euros pour repas chinois. Le livreur a bien dû se régaler, car commande marquée livrée mais moi je ne l'ai jamais reçue. J'ouvre un rapport chez Ubereats et litige Paypal. je suis remboursée 3 jours après, grâce à mon litige ouvert car je suppose que je n'aurais jamais été remboursée. En février, je repasse commande pour un montant de 45 euros, et au moment de payer, je suis à nouveau débitée de 65 euros de la facture de janvier. soit disant que je ne devais pas ouvrir de litige Paypal ! On m'a donc prélevé de 65 euros abusivement.
Grosse arnaque, après échanges de plusieurs mails, impossible d'obtenir mon remboursement et le sujet a été cloturé. Ecoeurée, plus jamais je ne commanderais avec eux.Repas 75€
Une vraie arnaque ! J'attends une commande que je vois indiquée comme livrée alors que le livreur ne me l'a pas remise. Il ne m'a même pas appelée, contrairement à ce que me me maintiens UberEats, pourtant je pense encore savoir lire mon journal d'appels...
Aucun numéro de téléphone pour contacter le service d'UberEats qui revient vers moi en me traitant presque de menteuse !
Franchement, je ne conseille absolument pas cette entreprise d'arnaqueurs qui n'a aucun sens du service client. Il vaut mieux se déplacer et donner tout notre argent aux restaurants plutôt que de financer ce genre de personnes.Japonais
Une commande qui n a jamais été livrée. Le coursier n'a jamais téléphoné, ne communiquait que par texto, disant ne pas trouver l'adresse... à nos réponses, il a validé la commande comme étant livrée, disant que nous ne repondions pas au téléphone!! Aucun appelle n a été fait ????
Nous avons été obligé de repasser 1 commande livrée cette fois par un autre coursier en moins de 30mn et direct à notre adresse... bizarre, lui il a trouvé ????
Malgré nos réclamations auprès d Uber eat, nous n avons jamais été remboursé de notre première commande non livrée!!!
Alors cher Uber Eat, vérifiez le téléphone de vos coursiers pour voir si oui ou non ils appellent les clients!!!!
En attendant, vous empôchez l argent et le coursier a son diner du soir gratos... bravo l'arnaque Uber Eat... c était ma dernière commande chez vous... je ne fonctionne pas avec les voleurs!!!Commande pour 40 euros de repas non livrée
Le livreur est arrivé en bas de chez moi , il m'a contacté par téléphone. Il parlait a peine français et ne faisait pas vraiment d'effort pour trouver le bâtiment. Je l'ai guidé par téléphone jusqu'à l'interphone où il a sonné, je lui ai ouvert. Il s'est mis a me hurler dessus en exigeant le code de livraison alors même qu'il ne m'avait pas remis la commande.... Il a refusé de monter, m'a hurlé dessus et m'a raccroché au nez! J'ai cherché partout: ascenseur, hall de l'immeuble, dans la rue.... Il est reparti avec ma commande sans me livrer. Uber eats refuse de me rembourser. C'est scandaleux! Plus jamais.
McDo
Incompétents, injoignables, promos incitants à commander mais lorsqu'on applique le code en cours de validité reçu pourtant il y a quelques minutes par mail : il ne fonctionne pas... à éviter autant que possible et leurs service client en mode robots copiés collés à tout va, déjà la précédente commande était désastreuse, à fuir!
Commande de repas
Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu le tour d'un livreur qui s'amuse à voler une commande ! Apparemment pour Uber Eats les livreurs sont rois et les clients bons qu'à payer ce que leurs livreurs volent !
J'ai passé commande hier soir, j'ai vu mon appel en absence dans la minute et je suis sortie, devant chez moi personne, aucune voiture garée avec ses phares, aucun scooter, vélo, piéton, ... J'habite en maison et personne n'est venu sonner à ma porte. J'ai même vérifié que la sonnette fonctionne toujours et oui c'est le cas ! Ne voyant personne devant chez moi, j'ai essayé d'appeler le livreur qui ne m'a pas répondu.... Etonnant quand on ne se présente pas chez le client...
J'ai essayé de contacter l'aide d'Uber Eats et on me répond qu'il a attendu... Attendu je veux bien mais pas chez moi !
Je constate donc que vous préférez soutenir des voleurs que vos clients qui n'ont JAMAIS posé aucun problème bien que nous commandions assez régulièrement ! Si on ne me rembourse pas ma commande, une chose est sûre c'est que je ne commanderais plus jamais chez vous ! Vous y perdrez bien plus que d'accepter de rembourser ce qui ne nous a pas été livré !Hamburger
Ma commande a été livrée à la mauvaise adresse. Lorsque j'ai contacté Uber Eats à ce sujet, leur réponse était que leur partenaire m'avait attendu 12 minutes et qu'ils n'accepteraient aucune autre communication de ma part à ce sujet. Il était donc impossible de les faire répondre au fait que ma commande avait été envoyée à la mauvaise adresse. (Le livreur m'avait appelé au préalable pour confirmer la bonne adresse, ce n'était donc pas une excuse pour une mauvaise livraison.)
Pizza Napolitaine
Première expérience UBER EATS. Pas de livraison, mais commande encore dans le panier. Il y des stages chez AMAZON où ce genre d'incident n'arrive jamais. Faut-il rappeler que la livraison est le business model d'UBER EATS. Essai dissuasif, direction Deliveroo et Just eat.
Uber eats
C'est la dernière fois que je commande avec Uber eats, j'ai bien cliquer sur l'offre avec les 8€ de réduction pour plus de 25€ de commande et comme par hasard, ca a pas fonctionné. Je commande souvent, 1 ou 2fois par semaine. Et bien, à cause de ça, je ne commanderais plus, c'est pas correct de votre part... Et je vais mettre un commentaire dans les avis, parce que je trouve pas ça correct de votre part!! C'est la dernière fois que je commandais avec vous.
Déception à l'égard de uber eats
Depuis le confinement j'ai pris l'habitude de passer commande des repas par l'intermédiaire de uber eats. Je suis malheureusement de plus en plus déçu
1) il manque quelque chose presque régulièrement dans les livraisons
2) une fois, le livreur sous prétexte de ne pas pouvoir accéder à mon adresse (alors que tous les autres que nous attendions au même moment pour d'autres commandes nous ont trouvés) a laissé semble t-il notre commande au portail de la résidence, sans nous appeler pour nous le dire. Et uber eats nous a répondu qu'ils ne peuvent rien faire pour nous et contre le livreur.
3) je reçois réguliérenent des offres promotionnelles qui étaient jusqu'ici valables pour toutes les commandes. Elles ne sont plus dorénavant valables que pour une liste fermée de boutiques et pire encore, aucune boutique n'apparait quand on essaie d'y accéder par le lien proposé.Livreur qui fait du chantage
Je me suis tromper dans l'adresse j'appelle le livreur pour pas qu'il aille trop loin mon adresse est plus prêt du restaurant.
Il refuse sauf si je lui donne de l'argent en plus.
Il va jusqu'à la mauvaise adresse fait semblant d'attendre pour pas que Uber puisse se retourner contre lui
Après avoir discuté avec le service d'aide uber ils peuvent rien faire 20e de perdu et livreur qu'à du bien mangé.De la m****
De la m****.
Service client inaccessible et impossibilité de changer son adresse de livraison.
Aucun intéreêtTropppppp cherrrrr
Hier j' ai voulu commandé sur Uber eats
C'était carrément le double de la commande passée en direct finalement mm avec les codes promos on était largement au dessus d prix réel extremement choquée des prixUne honte!!!
Plusieurs fois que je commande chez Uber eat, il manque toujours quelque chose, essentiellement quand je commande du Burger King. Aujourd’hui, je commande et le livreur ne me livre que les boissons. Je me retrouve avec que les boissons et rien à manger. 50 euros dans le vent. Une honte!!!
Prix exorbitant
Bonjour, je suis pas du genre à me plaindre, mais la je peux pas me retenir, il faut arrêter de nous arnaqué, un burger pour une personne à 20€ sa devient du grand n'importe quoi, c'est du vol carrément ! Les prix sont exorbitant ! Hâte que les restaurants rouvrent c'est porte pour manger une assiette correcte sur place avec une bonne vue pour 15€ la on peu dire que sa les vaut! Uber eat rentre chez toi!
UberEats vole leurs clients
Je me suis aperçu que UberEats m’a arnaqué sur 2 commandes. Ils m’ont prélevé la somme estimative au lieu de la somme réelle (la somme estimative étant bien supérieur à la somme réelle). Je m’en suis aperçu lorsque j’ai vérifié mon relevé de compte. Je l’ai signalé au service clients de UberEats il y a 2 mois. Tout d’abord j’ai dû leurs fournir des preuves et même avec ça il ne m’ont pas remboursé les sommes trop perçues dès 2 commandes qu’ils me devaient. Aujourd’hui, ils m’ont envoyé la réponse à mon e-mail que j’ai envoyé hier après-midi concernant toujours ma réclamation, ils m’ont répondu que le délai était dépassé pour le remboursement. Inadmissible !! Ils se foutent de la gueule du monde, en l’occurrence nous les clients. Ce sont purement et simplement des voleurs. Ils augmentent leurs frais de livraison, rajoutent des frais de service, les commandes sont plus chères qu’au restaurant, les livraisons sont de plus en plus mal soignées. Ras-le-bol de tout ça. Je vais supprimer l’application de mon smartphone car j’en ai plus que marre de leurs mauvaises fois. Ils nous volent et ils se défilent. Ils ne sont jamais en faute. Un conseil : vérifier bien vos montants de commandes sur vos relevés bancaires car vous pouvez avoir des surprises. Pourtant j’étais une très bonne cliente, rare était la semaine ou je ne commandais pas sur leurs application. Tout ce que je sais c’est que je ne reverrai jamais le remboursement de mes 2 commandes et ça s’appelle du vol. UbearEats vous n’êtes que des voleurs !! J’invite les gens à être vigilants et à fuir cette application !! Il y a d’autres applications bien moins chères et certainement plus sérieuses, du moins au début.
Sac trempés
J'ai reçu ma commande complètement tremper, le coursier m'a dit que le sac était un peu déchiré, en faite les boissons ce sont renverser et la commande est tremper. Il j'ai voulu repasser ma commande mais KFC a la defense n'était plus en livraison, jattend encore mon repas. Et bien sur aucune nouvelle du site, ha si, ils mon annuler ma commande.
Commande annulee
Commande annulee par le livreur au dernier moment ( après 45 min d'attente)alors que le restaurant avait tout préparé et que mes enfants avaient faim
Frais livraison !!!
Commande ok
Frais de livraison prohibitifs...
Code promo invalide...
Livreur annonce en vélo et à chaque fois c’est une voiture...
D ailleurs que gagne le livreur ? Que paye le resto ?(buger king pour ne pas le nommer)
Je vais stopper ce service et aller moi même à vélo chercher ma cdeLes livreur son payer entre 2,80 euro et 4.90 euro par course
Service commercial
Passé une commande sur Uber Eat, livrée avec 30 mn de retard, repas froid. Geste commercial de 1,49€ pour le désagrément.
Grand sens commercial qui représente 3% de ma commande. Application à éviter !!!!
À propos de Uber eats
Uber eats : votre repas livré chez vous
A propos de Uber eats :
UberEats est une plateforme de commerce électronique qui propose la livraison de repas des restaurants partenaires. Les restaurants partenaires sont sélectionnés par la plateforme qui gère le service UberEats. Le coût du service est facturé au client final 2,5€ par livraison. Par ailleurs la plateforme prend une commission de 30% en moyenne sur la facture générée par le restaurant partenaire.
Ubereats est un service de livraison de plats cuisinés créé par les fondateurs d'Uber. Il opère au travers d'une application mobile, disponible dans plusieurs pays dans le monde.
Ubereats vous permet de choisir parmi des centaines de restaurants. Lorsque vous ouvrez l'application, vous pouvez parcourir la liste pour trouver des idées, ou bien rechercher un restaurant ou un type de cuisine en particulier. Lorsque vous trouvez quelque chose qui vous plaît, appuyez pour l'ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à passer au paiement, vous voyez votre adresse, l'heure de livraison estimée et le prix de la commande, taxe et frais de livraison inclus. Si tout semble correct, appuyez simplement sur passer commande. Et voilà. Nous utilisons automatiquement la carte enregistrée, vous n'avez donc jamais besoin d'espèces. Suivez votre commande dans l'application. Tout d'abord, vous voyez que le restaurant accepte votre commande et commence à la préparer. Ensuite, lorsqu'elle est presque prête, un partenaire Uber se trouvant à proximité (en voiture, à vélo ou en scooter) se rend au restaurant pour la récupérer. Enfin, le coursier vous apporte votre commande. Vous pouvez voir son nom ainsi que sa photo, et suivre sa progression sur la carte.
Avec Ubereats j'ai toujours faim...
Les services d’Uber eats :
- Ce service est présent aux 4 coins du monde : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Australie et Asie, ainsi que dans quelques villes d’Afrique.
- Les villes qui proposent ce service en France sont : Paris, Marseille, Versailles, Grenoble, Reims, Rennes, Rouen, Caen, Bordeaux, Lille, Limoges, Lyon, Orléans, Strasbourg, Montpellier, Toulouse, Nantes, Dijon, Nancy, Brest, Nice.
- FAQ disponible sur le site.
- Une fois votre commande livrée, le montant est prélevé sur le moyen de paiement sélectionné.
Comment contacter Uber eats et comment l’entreprise gère les plaintes :
Pour rentrer en contact avec Uber eats pour toute question ou plainte, rien de plus simple, il suffit d’aller dans la rubrique « aide » dans la navigation de l’application Uber.
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Uber eats. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Uber eats.
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Dernière mise à jour : décembre 2025
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Ments sur les avis des consomm
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