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Review À propos de: Chronopost
enveloppe ...quot...moletonnée...quot...
QUELLE HONTE : Le 28.08.23 j'ai envoyé un paquet par Chronopost, j'ai financé l'option "livraison avant 10h le lendemain" pour un coût de 5 € ... j'ai payé mon achat 36 € .
Le lendemain à 10h, le colis n'était pas livré. Après plusieurs échanges avec le service clients, à 14h22 il a été mis à disposition du destinataire dans le centre de tri où il devait se trouver.
Le destinataire du colis s'y est donc rendu en taxi (coût 19 €). En fait, le paquet était dans le camion du livreur qui avait oublié de le livrer… il est revenu près de 2h plus tard, le destinataire l’a attendu...
J’ai bien sûr porté une réclamation auprès de chronopost, voici la réponse : « Notre politique de remboursement a été revisitée et est maintenant semblable au standard du marché. Par conséquent, les retards inférieurs à 24 h ne sont plus remboursables. Ainsi, je regrette de ne pouvoir donner suite à votre demande. »
Je vous laisse méditer sur l’intérêt d’avoir recours à cette société.