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Review À propos de: Universal Pen
Pratique commerciale douteuse
Client depuis plusieurs années, demande de devis pour un nouveau stylo (pas de bon à tirer, pas de visuel et pas de devis écrit)
1ère demande par mail, le visuel arrive mais ne nous convient pas
2ème demande par téléphone pour changer l'inscription et la réponse est: impossible, c'est parti en production !!!
J'en informe le service client pour faire part de ce malentendu qui m'explique qu'elle doit écouter 18mn d'enregistrement téléphonique (on se croirait à la CIA)...
Pas de devis, pas de bon à tirer et pas de signature, cela s'appelle de la vente forcée et c'est complètement illégal
Est-ce dû au changement de commercial ? Est-ce une nouvelle politique commerciale de forcer les clients ?