Toutes les critiques de C. Ollivier
Review À propos de: Noova
Commandes non livrées
J'ai récemment passé des commandes qui ne sont jamais arrivées. La première aurait dû être livrée avant Noël, mais je n'ai toujours rien reçu. La deuxième, commandée un peu plus tard en décembre, n'est pas arrivée non plus. Le service client met beaucoup de temps à répondre avec la même excuse à propos du grand nombre de commandes. Heureusement, j'ai payé avec Paypal et j'ai ouvert un litige pour récupérer mon argent.
Review À propos de: Les Nereides
Boucles d'oreilles
Lorsque je suis venu acheter des boucles d'oreilles en cadeau de Noël pour ma femme, j'ai été vraiment déçu par la qualité du produit. Quand ma femme a ouvert le cadeau, on a remarqué que l'une des boucles était abîmée. Le fil était plus court que l'autre et ne se fermait pas correctement. Ma femme a contacté le service client, expliqué le problème et on lui a promis un remplacement quand on rentrerait à Paris en janvier. Quand on est retournés à votre magasin en janvier, une dame âgée avec des lunettes a suggéré qu'on avait endommagé les boucles. C'était évident qu'une tige était plus courte que l'autre, c'était un défaut de fabrication. Heureusement, ma femme avait contacté le service client auparavant et on a pu échanger les boucles sans trop de difficultés. Mais en partant, cette vendeuse a commencé à réprimander un autre client qui regardait des articles en exposition. Cette expérience nous a laissé une très mauvaise impression de l'attitude de votre boutique envers les clients, donc on ne reviendra plus.