Toutes les critiques de Charlotte Da Silva
Review À propos de: Bsp Auto
Annulation de réservation Fiat Panda
J'avais réservé une voiture chez Bsp Auto à Bari en Italie. On est parti de Schiphol pour Milan puis de Milan à Bari. Le vol de Schiphol a eu un petit retard de 15 minutes, mais ça n'a pas causé de gros problèmes. Par contre, le vol de Milan à Bari a eu plus de 40 minutes de retard. On a essayé d'appeler Bsp Auto à Milan, mais ils n'ont pas répondu. Puis, quand on est arrivé à Bari, ils étaient toujours injoignables. On a attendu nos bagages un moment et on est arrivé chez Bsp Auto plus d'une heure en retard. Là-bas, on nous a dit que notre réservation avait été annulée à cause de notre retard. Ils nous ont proposé de louer une autre voiture de taille similaire, mais d'une autre marque, pour quatre fois le prix! J'ai vraiment eu l'impression de me faire avoir. Ils n'ont même pas cherché une solution raisonnable. On a alors dû prendre un bus pendant 5 heures pour atteindre notre destination. Habituellement, je ne laisse pas d'avis, mais là je me devais de partager mon expérience. Je ne louerai plus jamais chez eux.