Toutes les critiques de Christophe Vasseur
Review À propos de: British Airways
Achat d'une valise
Je suis vraiment mécontent du service de cette compagnie aérienne. Quand ma valise est arrivée à l'aéroport, il manquait une roue! J'ai pris des photos, j'ai contacté la compagnie dès le lendemain, et au début, je pensais qu'ils allaient régler le problème rapidement. Mais au lieu de ça, ils m'ont redirigé vers une autre entreprise, K2 Global, qui m'a offert des remplacements de très mauvaise qualité. Quand j'ai exprimé mon mécontentement, BA m'a simplement proposé une lettre pour mon assurance, sachant très bien que ça ne servirait à rien à cause de l'excès. Maintenant, je dois me battre pour qu'ils respectent leurs obligations légales. C'est inacceptable.