Toutes les critiques de Franck Henry
Review À propos de: VIVACAR
livraison retardée, service client médiocre
J'ai passé ma commande pour une voiture disponible le 30/11, mais la livraison a été repoussée d'une semaine. J'ai contacté le service client pour leur signaler que la date de livraison était contractuelle, mais finalement, la livraison a été reprogrammée pour le 5. Le matin du 5, pas de livraison en vue, le chauffeur s'est moqué de nous en disant qu'on n'aurait pas la voiture ce jour-là. On a contacté le service de livraison, qui cherchait encore une solution, on nous a promis un rappel qui n'est jamais arrivé. On a essayé de rappeler, mais personne ne répondait. En bref, pas de respect, pas de réponse, tout le monde se renvoie la balle. Pour l'instant, pas de nouvelles de la voiture ni de livraison prévue, pas de geste commercial proposé, on se retrouve plantés et ils s'en fichent.