Toutes les critiques de GLAUBER ROCHA
Review À propos de: Bodyandfit
Commande passée le 26 novembre 2022 avec une demande de livraison en point relais, colis expédié le 27 novembre.
Une semaine plus tard, n’ayant pas de nouvelle du suivi de livraison, je consulte le suivi du chronopost et me rend compte que mon colis a déjà été retourné à l’expéditeur…
En y regardant de plus près, je constate que le colis n’a jamais été déposé au point relai indiqué et qu’il a été mis en retour expéditeur le jour où il était prévu d’être déposé au point relais…
J’ai contacté le service client, qui renvoi la faute au client en justifiant que je ne l’ai pas récupéré et donc qu’il a été renvoyé.
Même en lui démontrant que son argument est totalement erroné et non crédible car le suivi chronopost démontre jour par jour que le colis n’a jamais été déposé au point relais, (et quand bien même il aurait été déposé quelque part, le colis n’est jamais resté une seule journée dans un point relai car il a été immédiatement passé en statut retourné à l’expéditeur lors du jour de livraison prévu…) le service client à maintenu sa version des fait alors que le suivi démontrait bien que le service client mentait ouvertement.
La seule solution proposée : « étant donné que votre colis est en statut retour vers l’expéditeur, nous vous rembourseront votre commande à sa réception en vous déduisant les frais de retour… »
Apparemment plusieurs clients ont déjà vécu cette même mésaventure et procédé indigne et irrespectueux de ses clients. Pratique digne des plus belles arnaques.
Site internet à éviter de toute urgence.
Service client déplorable et irrespectueux.
A ce jour après un mois, je n’ai toujours pas été remboursé d’un centime et le service client m’explique qu’ils n’ont toujours pas reçu le retour colis qu’ils ont eux même expédié et jamais reçu par le client alors que le site chronopost mentionne bien qu’il leur a été retourné depuis le 30 novembre 2022. Nous sommes aujourd’hui le 27 décembre.
Je vous laisse en tirer les conclusions quant à leur bonne foi et à l’arnaque répandu car plusieurs critiques vont dans ce même sens.
Je vais faire un signalement et déposer une main courante.