Toutes les critiques de Jade F
Review À propos de: Piercing Street
Piercing helix
Je suis contrainte de laisser cet avis négatif car je suis très déçue du service client de Piercing street. Les piercings sont de bonne qualité et sont livrés très rapidement. Cependant, m'étant trompé de taille dans les piercing, j'ai effectué un retour, en envoyant une lettre suivit, et en suivant les consignes d'envoi. Cela fait maintenant une semaine que le colis est arrivé selon La Poste mais selon le site web Piercing street est toujours "en attente du colis". J'ai envoyé plusieurs mails et messages sur le site afin d'avoir des renseignements et n'ai obtenu aucune réponse. De plus, au moment de repasser la commande avec les bonne tailles, il y a soit disant eu une "erreur de paiement". J'ai donc repassé la commande une 2nd fois (qui cette fois est passé, jai bien reçu les bijoux et j'en suis contente). Cependant quelle fut ma surprise quand j'ai été débitée du montant des deux commandes : cette où il y a eu l'erreur et celle pour laquelle j'ai reçu les bijoux. J'ai essayé de contacté plusieurs fois le service client par mail, message sur le site et même téléphone (je tombe directement sur la messagerie et personne ne me rappelle). J'ai donc dépensée près de 60 euros pour des bijoux en valant 20. Je suis donc contrainte de laisser cet avis négatif en espérant que quelqu'un me réponde. Je souhaite un remboursement de la commande pour laquelle j'ai effectué le retour et la commande qui n'est soit disant pas passée.
Review À propos de: Piercing Street
Piercing helix
Je suis contrainte de laisser cet avis négatif car je suis très déçue du service client de Piercing street. Les piercings sont de bonne qualité et sont livrés très rapidement. Cependant, m'étant trompé de taille dans les piercing, j'ai effectué un retour, en envoyant une lettre suivit, et en suivant les consignes d'envoi. Cela fait maintenant une semaine que le colis est arrivé selon La Poste mais selon le site web Piercing street est toujours "en attente du colis". J'ai envoyé plusieurs mails et messages sur le site afin d'avoir des renseignements et n'ai obtenu aucune réponse. De plus, au moment de repasser la commande avec les bonne tailles, il y a soit disant eu une "erreur de paiement". J'ai donc repassé la commande une 2nd fois (qui cette fois est passé, jai bien reçu les bijoux et j'en suis contente). Cependant quelle fut ma surprise quand j'ai été débitée du montant des deux commandes : cette où il y a eu l'erreur et celle pour laquelle j'ai reçu les bijoux. J'ai essayé de contacté plusieurs fois le service client par mail, message sur le site et même téléphone (je tombe directement sur la messagerie et personne ne me rappelle). J'ai donc dépensée près de 60 euros pour des bijoux en valant 20. Je suis donc contrainte de laisser cet avis négatif en espérant que quelqu'un me réponde. Je souhaite un remboursement de la commande pour laquelle j'ai effectué le retour et la commande qui n'est soit disant pas passée.
UPDATE du 04/07 :
Suite à la publication de mes avis négatifs, la personne en charge du service client m'a contacté en s'excusant et évoquant des problèmes de santé. Il m'a remboursé ensuite de la commande que j'ai retournée et de celle stipulé en 'erreur de paiement'. Il m'a également appliqué une réduction de -15% sur la commande que j'ai gardée (c'est ce bon de réduction qui avait fait bugué la commande en 'erreur de paiement' et comme geste commercial il m'a offert -20% sur ma prochaine commande valable pendant 1an. Ce geste commercial et la réactivité de ses réponses suite à mon avis ont été très apprécié.
Je pense que je recommanderai car les bijoux sont conforme à ce qui était attendu et la commande était rapide.
UPDATE du 04/07 :
Suite à la publication de mes avis négatifs, la personne en charge du service client m'a contacté en s'excusant et évoquant des problèmes de santé. Il m'a remboursé ensuite de la commande que j'ai retournée et de celle stipulé en 'erreur de paiement'. Il m'a également appliqué une réduction de -15% sur la commande que j'ai gardée (c'est ce bon de réduction qui avait fait bugué la commande en 'erreur de paiement' et comme geste commercial il m'a offert -20% sur ma prochaine commande valable pendant 1an. Ce geste commercial et la réactivité de ses réponses suite à mon avis ont été très apprécié.
Je pense que je recommanderai car les bijoux sont conforme à ce qui était attendu et la commande était rapide.