Toutes les critiques de Nathalie Guilbert
Review À propos de: New Balance
Colis perdu, service client déplorable, litige commercial
Je vous déconseille vraiment d'acheter sur ce site! Mon expérience avec cette boutique en ligne a été un vrai cauchemar. Tout a commencé quand mon colis s'est perdu avec UPS, le seul service de livraison proposé par ce site. Après plusieurs rebondissements où mon colis a été retrouvé puis à nouveau perdu, le site s'est complètement dégagé de toute responsabilité. Le service client était vraiment décevant, ils sont même allés jusqu'à me menacer de fermer mon compte si je continuais ma réclamation. J'ai dû recourir à une médiation pour régler le litige, mais j'ai préféré prendre un avocat car je n'avais plus le temps ni la patience pour traiter avec eux. Cette affaire leur coûtera bien plus que les 90 euros de ma commande jamais arrivée. Je vous conseille vivement d'éviter ce site à tout prix!