Opodo62 avis
Ce score est basé sur 62 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2022.
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Avis (62)
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Ah, le service client... C'est tellement agréable d'être traité avec gentillesse et chaleur. Les conseils des agents sont super utiles, et le contact humain, c'est irremplaçable. Merci aux conseillers qui m'ont aidé à m'enregistrer en ligne, même sans que j'aie un smartphone ou un iPhone. Votre aide a été très précieuse et je vous en suis vraiment reconnaissant.
vol aller retour
Des voleurs! fuyez ne réservez surtout pas avec cette compagnie.
J'ai réservé un vol aller retour a 130 euros et le lendemain on me débite ma cb de 69 euros pour un abonnement prime en plus.
Honteux, et évidemment ils ne remboursent pas!Vols AR + Hôtel
En Mars 2024, j'ai écrit plusieurs mails et passer de nombreux appels au service client d'Opodo Prime car je n’ai jamais pu utiliser mon code de réduction de 100 € lors de ma dernière réservation pour un vol AR + Hôtel. Lors de mon achat, j’ai appelé plusieurs fois leurs conseillers pour suivre le process exact pour ajouter mon bon de réduction de 100 € avec le bon code qui m’a été refusé plusieurs fois de suite et n’a jamais été pris en compte malgré plusieurs tentatives en suivant pourtant bien la procédure. J’ai donc dû payer ma réservation sans cette réduction après avoir passé près d’une d’heure sur leur site de réservation en ligne sans trouver de solution. Et voilà que le lendemain, Opodo me renvoie ces deux même codes que j’ai déjà reçu plus d’un mois avant et qui m’ont été refusés lors de ma dernière réservation. Mes demandes téléphoniques répétées auprès de leurs conseillers concernant le remboursement de 100 € promis dans mon abonnement à Opodo Prime ne donnent rien et on me balade sur différents numéros de téléphone pour faire une réclamation. J'insiste pour qu'on me rembourse ces 100 € directement sur mon compte bancaire mais sans jamais aucune réponse ni résultats si ce n'est une enquête de satisfaction qui n'a aucun sens dans mon cas. Déjà dans un premier temps, Opodo m'avait prélevé au début 2024, sans mon autorisation, la somme de 64,99 € pour un abonnement à Opodo Prime d’1 an, ce qui s’était réglé au téléphone avec l’une de leurs conseillères par un forfait moins cher et 2 bons de réduction. Mais ces derniers ne servent à rien car ils ne sont pas valides lors d'une réservation. Il faut donc que nous, leurs clients, dénonçons les pratiques illégales d'Opodo dans les magazines de protection des consommateurs ainsi que sur les réseaux sociaux ! Je passerai dorénavant par d’autres plateformes qu'Opodo pour mes futures réservations car je ne suis pas du tout satisfait de leurs prestations et de la manière dont Opodo Prime traite ses clients.
Mauvaise expérience avec Opodo Prime
J'ai récemment eu une expérience très déçevante en réservant un vol avec ce service. J'ai été automatiquement inscrit à Opodo Prime sans mon accord, ce qui m'a coûté 99,99€ un mois après la réservation. De plus, le vol a été réservé au prix normal sans réel avantage. Même si des décisions de justice ont confirmé que ces frais de membre doivent être remboursés, Opodo ne semble pas respecter cela et continue ses pratiques douteuses. Je ne réserverai plus jamais avec eux et je ferai en sorte de récupérer mon argent par le biais d'un avocat.
Réservation de vol
Je suis vraiment déçu du service client. J'avais réservé un vol mais j'ai eu des soucis pour changer mes billets. J'ai dû les appeler plusieurs fois pour arranger les choses, c'était vraiment agaçant.
Surpris par le service
Quand j'ai découvert ce service, j'étais un peu perplexe au début, mais j'ai été vraiment impressionné par leur qualité. Le personnel était super compétent, vraiment gentil et serviable. Leur attitude professionnelle et leur rapidité à répondre à mes besoins m'ont vraiment touché. Même si je n'ai pas pu continuer à cause de ma santé, je garde un bon souvenir de leur efficacité et de leur gentillesse, et je n'hésiterai pas à revenir vers eux si j'ai besoin. Merci pour tout, c'était vraiment génial.
Achat de billets d'avion
Je dois dire que j'ai vécu une expérience vraiment pas top avec l'achat de mes billets d'avion. Tout a été super confus dès le début et j'ai rencontré des soucis à chaque étape. Le service client n'était pas d'une grande aide et n'a pas réussi à régler mes problèmes. En plus de ça, le prix que j'ai payé était beaucoup trop cher par rapport à ce que j'aurais pu trouver ailleurs. Enfin, la livraison des billets a pris du retard, ce qui a compliqué encore plus mon voyage. Au final, une expérience très décevante.
Achat assisté par téléphone
J'ai vraiment apprécié l'aide que j'ai reçue de la part de l'agent au téléphone. Il a été super clair dans ses explications et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je me sentais vraiment bien accompagnée pendant toute la réservation.
Réservation de vol
J'ai mis 4 étoiles car tout s'est bien passé au final. L'application est vraiment pas top, pleine de bugs. C'est galère d'arriver à contacter le service client, on est toujours renvoyé vers l'appli qui plante tout le temps. Heureusement, le service client a été super efficace et a tout fait pour régler mon problème de réservation. Sinon, j'aurais mis 1 étoile. Mais finalement, tout s'est arrangé.
Achat de billets d'avion
Mon expérience avec le personnel a été vraiment efficace, ils ont rapidement compris ma demande et ont résolu mon problème rapidement. Cependant, j'ai remarqué que le site internet comporte des erreurs et pourrait être amélioré pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.
Service clientèle utile
Ma discussion avec le gars du service client était super utile. Il était super gentil et il a pris le temps de tout m'expliquer de façon claire et facile à comprendre.
Ma réservation de billet d'avion
J'ai vraiment été impressionné par le service client que j'ai reçu lorsque j'ai réservé mon billet d'avion. L'agent avec qui j'ai parlé était super compétent et clair dans ses explications. On peut dire qu'il maîtrise vraiment son boulot. Un grand merci à lui pour son professionnalisme!
Ma réservation de vol
J'ai réservé un vol avec Opodo et je dois dire que je n'ai pas été très satisfait de mon expérience. Le processus de réservation était tellement long et compliqué, j'ai eu du mal à trouver toutes les infos dont j'avais besoin. En plus, le service client n'était pas super réactif, j'ai dû attendre un bon moment pour obtenir de l'aide. Quant aux tarifs, je les ai trouvés plutôt élevés par rapport à d'autres sites de voyage. Et pour couronner le tout, la livraison de mes billets électroniques a pris plus de temps que prévu, ça m'a un peu stressé. Dans l'ensemble, je dois dire que mon expérience avec Opodo n'a pas du tout été à la hauteur de mes attentes.
Voyage
Opodo est une société malhonnête, ils encaissent des voyages à double et prétendent que c'est le client qui s'est trompé. Le pire c'est qu'ils ne veulent pas rembourser alors que les erreurs proviennent de leur site Web qui est plein de bugs.
Il vous faudra des mois voire des années pour un hypothétique remboursement, et vous ... y dépenser une énergie ... Ils cherchent à avoir les gens à l'usure.
Fuyez cette société malhonnêteBillets d'avion
J'ai vraiment été impressionné par le service client, super pro et à l'écoute. Les tarifs étaient corrects et la livraison était super rapide.
Service client
Le service client était vraiment au top! Le représentant était super gentil et serviable, il a répondu à toutes mes questions avec patience et politesse. Son professionnalisme et sa gentillesse m'ont impressionné. Je n'hésiterais pas à recommander cette entreprise à d'autres grâce à ce super service client que j'ai reçu.
J'ai acheté des billets d'avion
Le service client était vraiment super, M. Raya m'a bien aidé et a réussi à régler tous mes soucis. Merci énormément!
Billet d'avion
J’ai acheté un billet via Opodo de la compagnie TIU Belgium.
Ayant besoin de changer la date du voyage, j’ai appelé Opodo qui m’a dit de contacter TUI.
J’ai appelé TUI qui m’a dit de contacter Opodo …
Au final impossible d’arriver à faire changer mon billet et j’ai dû acheter un 2ème billet.
OPODO c’est terminé pour moi.réservation billets avion
Bonjour...ATTENTION... Opodo pratique le SurBooking billetteries ...pour remplir au maximum les vols...Billets achetés 6 mois à l'avance Toulouse Tel-Aviv...8 à 12h avant départ aucunes cartes d'embarquements n'arrivent sur votre boite mail ou QRCode...donc à l'arrivée devant guichet Brussels Air Line , (entre autre) vous n'êtes donc pas dans les réservations , ni inscrits nul part...pas de prise en charge...Voyage annulé...seul proposition de leur part racheter billets chez eux pour autre vol et remboursement plus tard...double frais avec votre argent...retards du voyage minimum 24h si trésorerie ,dépenses taxi etc...après bataille téléphonique.
Réservation logement
J'ai réservé un logement au Portugal pour 3 nuit.
Nous nous sommes fait cambriolés la première nuit, le voleur s'est introduit dans le logement au petit matin pendant notre sommeil et à dérobé argent et bijoux. Il avait certainement un double des clés puisque la serrure n'a pas été forcée. Il s'agit du 4eme vol dans ce logement depuis le début d'année d'après le commissariat de Lisbonne et le commerçant voisin.
Le logement paraissait super sur le site Opodo, la réalité en est toute autre...
Logement ..., qui sent l'humidité, présence de cafards, télévision non fonctionnelle, la clim fait plus de chaud que de froid puisque l'évacuation refoule dans le logement, le wifi ne marchait pas, 1 seule cuillère a café dans un logement prévu pour 4 personnes, un four mais pas de plats a four...
Nous avons contacté Opodo dès le lendemain de notre retour en France pour établir une réclamation, dépôt de plainte et photos a l'appui. A ce jour aucune réponse de leur part par mail et par téléphone on nous dit que comme le séjour est terminé et que le dossier est validé ils ne peuvent rien faire et que c'est la procédure...
En somme l'opodo prime est complètement inutile et Opodo se défausse complètement de leurs pratiques frauduleuses.
Aucune considération et aucun support client et ce malgré un abonnement annuel Opodo Prime!
Site a fuir !
À propos de Opodo
Afin de permettre à un maximum de personnes de se déplacer sans se ruiner, des offres de voyages se créent. Ce résultat provient de compagnies de voyages qui s’activent à rechercher et proposer des tarifs intéressants. L’une de ces compagnies est Opodo. Elle se charge de proposer en ligne des offres entières de voyage. Que fait Opodo dans le secteur de voyage ?
Opodo: qu'est-ce que c'est ?
Acteur clé en Europe, Opodo occupe une position très importante dans la vente de voyage en ligne. La compagnie met à disposition de ses clients, différentes opportunités de voyage et réservation d’hôtels. L’objectif est de proposer à ses clients des offres qui leur facilitent la tâche afin d'en profiter pleinement. C'est donc une offre alléchante pour les amateurs de tourisme.
En effet, Opodo s’active depuis 2002 pour offrir un excellent rapport qualité-prix. De quoi faire plaisir à plus d’un. L’offre internationale pour les compagnies aériennes, les hôtels, la location de voitures et divers autres services mis en avant sont exceptionnels. Vous avez une large gamme de choix avec des tarifs mis à jour quotidiennement. Appartenant au groupe eDreams ODIGEO et ses 18 millions de clients issus de 46 pays, Opodo est le premier à créer un programme d’abonnement pour le voyage.
Que vous propose Opodo ?
Préparer un voyage et le réaliser à peu de frais est la principale raison qui pousse Opodo à enchaîner les contrats. Les prix sont scrutés pour vous offrir les prix les plus bas de 660 compagnies aériennes, des millions d’hôtels et d’hébergements.
Pour aller plus loin, la compagnie vous offre des réductions inimaginables. Grâce à son service Opodo prime, vous pourrez réaliser des économies conséquentes sur toutes les étapes de votre voyage. Des billets d’avion, aux frais d’hôtels en passant par la location de voiture, vous ne manquerez pas d’avoir une agréable surprise. Ainsi, pour les membres prime, c’est 100% de réduction sur les vols, peu importe la compagnie aérienne qui la propose. De plus, aucune restriction n’est mise sur l’heure ou la destination. En profitant de cette occasion, vous pourrez faire une économie allant jusqu’à 95 euros. Vous en réaliserez également sur les chambres d’hôtel et les voitures de location. Le privilège est tel que les personnes voyageant avec vous bénéficient des mêmes avantages.
Pour reporter ou avancer votre voyage, vous n'avez pas d’inquiétude à vous faire. Vous avez jusqu’à 60 jours ainsi que la possibilité d’annuler gratuitement dans la journée sur un grand nombre de destinations.
Contacter Opodo
Pour les questions relatives à une réservation, il vous est possible d’entrer en contact avec Opodo par téléphone au 01 70 60 77 11. Le service client est disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h. Vous pourrez également les joindre par mail à l’adresse : customerservice-fr@contact.Opodo.com. Si le service client ne vous satisfait pas, la médiation tourisme et voyage vous aidera.
Faites-nous part de votre avis
Nous aimerions lire votre avis sur les services proposés par Opodo. Avez-vous déjà fait recours à cette compagnie ? Si la réponse est oui, racontez-nous votre expérience. Qu’avez-vous pensé après vote réservation et premier voyage. N’oubliez pas de faire un tour sur le site pour laisser une note.
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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Voyage
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