Opodo - Note Globale basé sur 54 avis
Avis en Vedette
Avis (54)
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Achat de billets d'avion
Mon expérience avec le personnel a été vraiment efficace, ils ont rapidement compris ma demande et ont résolu mon problème rapidement. Cependant, j'ai remarqué que le site internet comporte des erreurs et pourrait être amélioré pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.
Service clientèle utile
Ma discussion avec le gars du service client était super utile. Il était super gentil et il a pris le temps de tout m'expliquer de façon claire et facile à comprendre.
Ma réservation de billet d'avion
J'ai vraiment été impressionné par le service client que j'ai reçu lorsque j'ai réservé mon billet d'avion. L'agent avec qui j'ai parlé était super compétent et clair dans ses explications. On peut dire qu'il maîtrise vraiment son boulot. Un grand merci à lui pour son professionnalisme!
Ma réservation de vol
J'ai réservé un vol avec Opodo et je dois dire que je n'ai pas été très satisfait de mon expérience. Le processus de réservation était tellement long et compliqué, j'ai eu du mal à trouver toutes les infos dont j'avais besoin. En plus, le service client n'était pas super réactif, j'ai dû attendre un bon moment pour obtenir de l'aide. Quant aux tarifs, je les ai trouvés plutôt élevés par rapport à d'autres sites de voyage. Et pour couronner le tout, la livraison de mes billets électroniques a pris plus de temps que prévu, ça m'a un peu stressé. Dans l'ensemble, je dois dire que mon expérience avec Opodo n'a pas du tout été à la hauteur de mes attentes.
Voyage
Opodo est une société malhonnête, ils encaissent des voyages à double et prétendent que c'est le client qui s'est trompé. Le pire c'est qu'ils ne veulent pas rembourser alors que les erreurs proviennent de leur site Web qui est plein de bugs.
Il vous faudra des mois voire des années pour un hypothétique remboursement, et vous ... y dépenser une énergie ... Ils cherchent à avoir les gens à l'usure.
Fuyez cette société malhonnêteBillets d'avion
J'ai vraiment été impressionné par le service client, super pro et à l'écoute. Les tarifs étaient corrects et la livraison était super rapide.
Service client
Le service client était vraiment au top! Le représentant était super gentil et serviable, il a répondu à toutes mes questions avec patience et politesse. Son professionnalisme et sa gentillesse m'ont impressionné. Je n'hésiterais pas à recommander cette entreprise à d'autres grâce à ce super service client que j'ai reçu.
J'ai acheté des billets d'avion
Le service client était vraiment super, M. Raya m'a bien aidé et a réussi à régler tous mes soucis. Merci énormément!
Billet d'avion
J’ai acheté un billet via Opodo de la compagnie TIU Belgium.
Ayant besoin de changer la date du voyage, j’ai appelé Opodo qui m’a dit de contacter TUI.
J’ai appelé TUI qui m’a dit de contacter Opodo …
Au final impossible d’arriver à faire changer mon billet et j’ai dû acheter un 2ème billet.
OPODO c’est terminé pour moi.réservation billets avion
Bonjour...ATTENTION... Opodo pratique le SurBooking billetteries ...pour remplir au maximum les vols...Billets achetés 6 mois à l'avance Toulouse Tel-Aviv...8 à 12h avant départ aucunes cartes d'embarquements n'arrivent sur votre boite mail ou QRCode...donc à l'arrivée devant guichet Brussels Air Line , (entre autre) vous n'êtes donc pas dans les réservations , ni inscrits nul part...pas de prise en charge...Voyage annulé...seul proposition de leur part racheter billets chez eux pour autre vol et remboursement plus tard...double frais avec votre argent...retards du voyage minimum 24h si trésorerie ,dépenses taxi etc...après bataille téléphonique.
Réservation logement
J'ai réservé un logement au Portugal pour 3 nuit.
Nous nous sommes fait cambriolés la première nuit, le voleur s'est introduit dans le logement au petit matin pendant notre sommeil et à dérobé argent et bijoux. Il avait certainement un double des clés puisque la serrure n'a pas été forcée. Il s'agit du 4eme vol dans ce logement depuis le début d'année d'après le commissariat de Lisbonne et le commerçant voisin.
Le logement paraissait super sur le site Opodo, la réalité en est toute autre...
Logement ..., qui sent l'humidité, présence de cafards, télévision non fonctionnelle, la clim fait plus de chaud que de froid puisque l'évacuation refoule dans le logement, le wifi ne marchait pas, 1 seule cuillère a café dans un logement prévu pour 4 personnes, un four mais pas de plats a four...
Nous avons contacté Opodo dès le lendemain de notre retour en France pour établir une réclamation, dépôt de plainte et photos a l'appui. A ce jour aucune réponse de leur part par mail et par téléphone on nous dit que comme le séjour est terminé et que le dossier est validé ils ne peuvent rien faire et que c'est la procédure...
En somme l'opodo prime est complètement inutile et Opodo se défausse complètement de leurs pratiques frauduleuses.
Aucune considération et aucun support client et ce malgré un abonnement annuel Opodo Prime!
Site a fuir !Vol retardé et correspondance manqué assurance souscrit non appliqué Frais d'achat nouveau billet non remboursé
Bonjour,
Le billet d'avion que j'ai acheté chez Opodo ne pouvais pas me permettre d'atteindre ma correspondance à temps du fait d'un retard de 4h15 et OPODO refuse de me rembourser mes frais d'achat d'un nouveau billet d'avion pour me rendre à ma destination malgré que j'ai souscrit à l'assurance correspondance assuré.
Opodo ne m'a proposer aucune assistance, aucune solution, aucune proposition à part des excuses bidon pour se dédouaner.
J'ai tenté de me rendre dans leur locaux pour les rencontrer au 9 rue Rougemont 75008 Paris comme indiqué sur internet,et devinez ! j'y ai trouvé une pancarte qui dit qu'ils ont déménagé au 11 rue belance 75008 Paris, je m'y suis rendu et j'y ai trouvé une entreprise qui m'a avisé que Opodo avait déplacé son siège en Espagne !
Vous savez pourquoi parce que ce sont des VOYOUS et des ESCROS qui fuient leurs responsabilités.
Je vais user de tous les recours pour les traduire en justice afin qu'ils assument leur responsabilité.vol air France aller et retour Genève Maurice via Opodo
Nous avons acheté, sur le site de Opodo (réf Opodo 4771955403), les vols Genève Ile Maurice aller et retour (14/07/2020 - 28/07/2020 pour 2 personnes avec la compagnie air France).
Le tout pour un montant de 1399 euros (y compris assurance garantie annulation toutes causes CANXSELF).
Après avoir annulé les vols, air France nous a donné des avoirs le 10/07/2020. Pour le remboursement de ces avoirs, la compagnie nous renvoie vers Opodo.
Cela fait maintenant 3 ans que nous réclamons le remboursement de ces avoirs auprès d'Opodo. Nous avons envoyé plusieurs messages et nous avons appelé des dizaines de fois Opodo. Le préjudice est financier mais aussi moral.billet avion
J'ai réservé un vol sur Opodo, c'est pratique et fluide. Le vol a été annulé. Depuis impossible d'obtenir un remboursement malgré le supplément de "voyage flexible". Ryanair, la compagnie aérienne concernée, a remboursé sa partie 103.96 €, je découvre donc que la commission OPODO est de 96.78€ ( pratiquement la moitié du prix) et que je dois relancer tous les jours pour être remboursé et je n'obtiens que réponses toujours à coté de la plaque. Bref, comme d'habitude quand tout se passe bien, ca se passe bien. Des qu'il y a un pépin, c'est l'enfer. Rien que pour la commission, je ne passerais plus par eux. Et vu l'état du SAV, je déconseille fortement.
Billets d'avion non remboursés et vente forcée de leur abonnement Prime
Deux billets d'avions achetés en période COVID, pour des vols annulés par la compagnie ne m'on jamais été remboursés malgré de multiples demandes. J'ai commis l'erreur récemment d'acheter à nouveau un billet d'avion chez eux. Ils m'ont collé un abonnement Prime que j'ai annulé, ce qui ne les a pas empêchés de conserver le numéro de carte bancaire et de prélever 55 € le mois suivant... Evitez à tout prix Opodo ! Ce fut une agence en ligne sérieuse autrefois, maintenant ce sont juste les rois de l'arnaque !
Service client OPODO
J'ai réservé un aller- retour Paris-perth avec OPODO en prenant le soin de prendre l'assurance changement de date pour les billets.
Trois semaines avant mon retour sur Paris, j'ai pris contact téléphonique avec OPODO, je suis tombé sur un interlocuteur qui m'a certifier qu'il n'y avait plus de place pour un autre vol au lendemain sur lendemain et même en cherchant 15 jours plus tard... Le type me dit que tout les vols sont complets ! Alors qu'en allant moi même sur le net, je trouve avec la même compagnie/ même escale des places disponibles. Alors quoi retenir ?
Soit ils se foute bien de la ... des gens.
Soit les opérateurs téléphoniques sont vraiment incompétent. En tout cas, ce qui est sûr c'est que je ne réserverai plus avec OPODO.vol opodo usa
Votre référence de réservation Opodo : 10034007150.
Suite à votre e-mail, nous regrettons de devoir vous informer que le traitement de votre demande doit se faire directement entre le client et la compagnie aérienne.
Nous regrettons les désagréments que cette situation, indépendante de notre volonté, ait pu vous causer.
Nous vous remercions d'avoir contacté Opodo.
Cordialement,
Service Client Opodo.
client opodo et non air france aucun recour possible a la compagnie car je ne suis pas leur client.
fuyez opodo pour vos deplacements cdltBillets d'avion
Achat de billets d'avion. Annulation le lendemain de la réservation. Toujours dans l'attente du remboursement (2 mois maintenant). Personne n'est joignable. Agence à éviter
billet d'avion
Bonjour je precise que je suis client opodo et non air france
Votre référence de réservation Opodo : 10034007150.
Suite à votre e-mail, nous regrettons de devoir vous informer que le traitement de votre demande doit se faire directement entre le client et la compagnie aérienne.
Nous regrettons les désagréments que cette situation, indépendante de notre volonté, ait pu vous causer.
Nous vous remercions d'avoir contacté Opodo.
Cordialement,
Service Client Opodo.
24h de retard au depart et plus de 10h de retard au retour un sketch opodo fuyez cette compagnie qui meme client vous envoi chez personne...Opodo les voleurs
Je déconseille de passer par Opodo et je souhaiterais que personne ne se fasse arnaquer comme nous avons pu l'être. Ils ont acceptés de valider un voyage qui nous a été refusé au porte de l'avion. Pas de remboursement possible alors que nous avons payé une assurance en plus. On appelle Paris et on tombe dans les pays du Maghreb. Personne ne sait quoi vous répondre, ils retournent la faute sur les compagnies aériennes. A bannir pour vos prochaines réservations. C'est des voleurs...
À propos de Opodo
Afin de permettre à un maximum de personnes de se déplacer sans se ruiner, des offres de voyages se créent. Ce résultat provient de compagnies de voyages qui s’activent à rechercher et proposer des tarifs intéressants. L’une de ces compagnies est Opodo. Elle se charge de proposer en ligne des offres entières de voyage. Que fait Opodo dans le secteur de voyage ?
Opodo: qu'est-ce que c'est ?
Acteur clé en Europe, Opodo occupe une position très importante dans la vente de voyage en ligne. La compagnie met à disposition de ses clients, différentes opportunités de voyage et réservation d’hôtels. L’objectif est de proposer à ses clients des offres qui leur facilitent la tâche afin d'en profiter pleinement. C'est donc une offre alléchante pour les amateurs de tourisme.
En effet, Opodo s’active depuis 2002 pour offrir un excellent rapport qualité-prix. De quoi faire plaisir à plus d’un. L’offre internationale pour les compagnies aériennes, les hôtels, la location de voitures et divers autres services mis en avant sont exceptionnels. Vous avez une large gamme de choix avec des tarifs mis à jour quotidiennement. Appartenant au groupe eDreams ODIGEO et ses 18 millions de clients issus de 46 pays, Opodo est le premier à créer un programme d’abonnement pour le voyage.
Que vous propose Opodo ?
Préparer un voyage et le réaliser à peu de frais est la principale raison qui pousse Opodo à enchaîner les contrats. Les prix sont scrutés pour vous offrir les prix les plus bas de 660 compagnies aériennes, des millions d’hôtels et d’hébergements.
Pour aller plus loin, la compagnie vous offre des réductions inimaginables. Grâce à son service Opodo prime, vous pourrez réaliser des économies conséquentes sur toutes les étapes de votre voyage. Des billets d’avion, aux frais d’hôtels en passant par la location de voiture, vous ne manquerez pas d’avoir une agréable surprise. Ainsi, pour les membres prime, c’est 100% de réduction sur les vols, peu importe la compagnie aérienne qui la propose. De plus, aucune restriction n’est mise sur l’heure ou la destination. En profitant de cette occasion, vous pourrez faire une économie allant jusqu’à 95 euros. Vous en réaliserez également sur les chambres d’hôtel et les voitures de location. Le privilège est tel que les personnes voyageant avec vous bénéficient des mêmes avantages.
Pour reporter ou avancer votre voyage, vous n'avez pas d’inquiétude à vous faire. Vous avez jusqu’à 60 jours ainsi que la possibilité d’annuler gratuitement dans la journée sur un grand nombre de destinations.
Contacter Opodo
Pour les questions relatives à une réservation, il vous est possible d’entrer en contact avec Opodo par téléphone au 01 70 60 77 11. Le service client est disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h. Vous pourrez également les joindre par mail à l’adresse : customerservice-fr@contact.Opodo.com. Si le service client ne vous satisfait pas, la médiation tourisme et voyage vous aidera.
Faites-nous part de votre avis
Nous aimerions lire votre avis sur les services proposés par Opodo. Avez-vous déjà fait recours à cette compagnie ? Si la réponse est oui, racontez-nous votre expérience. Qu’avez-vous pensé après vote réservation et premier voyage. N’oubliez pas de faire un tour sur le site pour laisser une note.
Bonus!
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Seite online seit: 16 août 2021
Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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Voyage
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