Opodo Avis
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OPODO - billets d'avion
ATTENTION GROSSE ARNAQUE ! - OPODO - Une expérience épouvantable.
L'été 2020 nous avions acheté via OPODO, 4 billets A/R sur AIR TRANSAT pour Montréal, avec l'option "dates flexibles", payés dès février 2.832€.
Dès juin, nous avons demandé le report de notre voyage compte tenu de l'impossibilité de partir liée au COVID.
Puis, a commencé une galère infernale, avec des dizaines de tentatives pour joindre OPODO, sur la hotline, avec des heures de musique d'attente, par mail, par chat, etc ..
OPODO s'est moqué de nous pendant des semaines, nous disant que notre dossier était bien en cours de traitement, puis prétendant dès la mi-août que nous avions "consommé les billets" alors que bien sûr nous étions toujours à Paris.
A l'automne, AIR TRANSAT de Montréal nous a envoyé le "certificat NO-SHOW" qui attestait du fait que nous n'avions pas pris l'avion.
OPODO nous a dit que le dossier serait examiné au niveau supérieur.
Malgré encore de nombreuses démarches, les semaines ont passé, sans aucune nouvelles.
Enfin, épuisés par cet affaire, lors d'un ultime appel au début de 2021, une opératrice compatissante nous a fait comprendre que nous perdions notre temps.
Autrement dit, OPODO nous a volé 2.882€ en nous faisant vivre un cauchemar pendant six mois.
Heureusement, nous avons conservé tous les documents et toutes les copies d'écran de tous nos échanges avec OPODO et autres.
Il s'agit d'une grosse escroquerie, mais selon notre avocat, il n'est pas trop tard pour engager une procédure.OPODO 4 billets pour les USA
aucun remboursement depuis 29 mois d'annulation !
j'avais pourtant souscrit à une assurance europ assistance !
ca sert à quoi !
malgré des courriers pour avoir mon remboursement car ils ont annulé mon voyage à cause du covid et j'avais souscrit avant le covid.
c'est honteux, lorsque un avis négatif est laissé il rappelle et s'excusent mais aucun remboursement cela fais des mois que cela dure.
des dizaines de mails, courriers recommandés appels téléphonique ...
j'ai réservé mon voyage en janvier 2020, la compagnie a annulé mes vols en octobre 2020 ! 1500€ que j'attend toujours !Voyage
Assurance annulation qui ne sert à rien, en attente d’un remboursement depuis 5 mois, à chaque appel, on vous donne des explications différentes, jamais la même et bien sûr, il faut patienter, c’est infernal, je vais mettre en place une procédure judiciaire
billet
J'ai effectué auprès de cette société le 10 décembre 2019, l'achat de deux billets d'avion.
Suite au COVID nous avons été obligés d'annuler notre voyage aux USA. Il était en effet impossible de se rendre aux USA. En contactant OPODO par téléphone, ils m'ont indiqué que les remboursements se feraient progressivement et qu'il fallait attendre. J'ai essayé de contacter les services régulièrement sans résultat.
J'ai fait tous les recours possibles ... médiateur, commission européenne sans résultat, la société a quitté la France après la pandémie pour s'installer en Espagne et rester hors d'atteinte...
Cela fait 3 ans et aucun remboursement des billets qui ont couté 1961 euros. A ÉVITER ABSOLUMENT !VOL NICE OSLO
fuyez opodo, ils sont incompétents. ils prennent votre argent et refuse de faire le nécessaire pour vous rembourser quand ils le devraient car ils refusent de faire les démarches nécessaires. de plus, ils ont des frais cachés comme un abonnement annuel renouvelable par tacite reconduction (vente forcée car vous n'êtes pas informés) et vous obligent à payer des frais de taux de change, ce que je n'avais jamais vu faire.
de l'arnaque , qui fini par être du vol.
PLUS JAMAIS OPODOvols aller-retour. NICE LISBONNE
Procede tres malhonnête de la part d'Opodo, après avoir pris mes billets avec bagages, opodo m avise qu'ils ont un problème pour les bagages, me conseille de prendre à l'aéroport et qu'ils me remboursent dans les 10jours sur ma carte, après plusieurs réclamations ils disent avoir remboursé 25 euros(jamais eu) et j'en ai eu pour 119 euros voilà trois mois Donc tres MALHONNETE
billet davion
OPODO, c'est la premiere et derniere fois que j'achete un billet d'avion sur cette plate forme. Ils ont mis le nom de l'acheteur que je suis sur le billet a la place de celui de mon fils; refus de changer et refus de rembourser. Quand je me plaints chez AIR FRANCE, ils me disent de ne jamais acheter un billet sur cette plate forme connue pour ce genre d'arnaque. OPODO ce sont des escrocs.
Suite au message ci dessus, j'ai recu une réponse me proposant un remboursement du billet sans précision du montant...
J'ai donc demandé cette précision ou l'éventualité de l'obtention d'un avoir. J'attends la réponse...
Suite a de nombreux jours d'attente, car OPODO est débordé par les plaintes (de leur propre aveu), ils me proposent un remboursement de 57euros pour une facture de 326e. Je ne me laisserez pas faire par ces arnaqueurs professionnels. Ne commandez jamais vos billets sur OPODO, au moindre petit soucis vous perdrez tout...Vol Paris Montréal
e 14 octobre 2022 nous réservons 2 sièges pour un vol aller / retour Paris-Montréal. Nous nous apercevons bien avant le vol que nous avons oublié les deuxièmes prénom du passeport. Nous contactons le service client d'OPODO pour compléter la réservation, OPODO nous répond : "ne rien pouvoir faire pour nous, la compagnie ne remboursant pas les vols". Nous contactons la compagnie qui nous répond qu'il faut réserver 2 autres sièges via OPODO, qu'ils connaissent bien la démarche de remboursement et nous conseille également bien vérifier que nous sommes remboursés. Lors de l'embarquement nous demandons s'il y a une double réservation. La réponse est claire : non. Depuis OPODO refuse de nous rembourser. Nous voyageons régulièrement à l'étranger via d'autres agences et n'avons jamais rencontré ce type de problème même lors de la pandémie. OPODO est à éviter comme en attestent les avis négatifs sur de nombreux sites.
Date de l'expérience: 14 novembre 2022billet davion
!Depuis 2 ans j'appelle OPODO pour me faire rembourser un billet annulé et rien de leur part depuis. Nous sommes resté corrects au téléphone sans jamais hausser le ton pendant 2 ANS ! le service client au téléphone sert à rien ils ne font que des remontées et attendent une réponse de leur direction qui n'arrive jamais ( 2 ans pour nous). Ne faite par confiance à cette agence de voyages, ils vous feront tourner en rond quand il s`agit de récupérer votre argent. Ne voyagez pas avec OPODO si vous recherchez une agence sérieuse qui ne joue pas avec votre argent. La seule façon de récupérer votre argent est une assignation en justice . Vous pouvez passer par UFC association de consommateurs ce n'est ce que conseil le groupe OPODO Covid19 sur Facebook. Nous pensons maintenant à le faire vu que OPODO nous laisse ainsi depuis des années. et beaucoup sont dans notre cas et cela et récurrent apparemment chez eux. Nous avons fait un signalement sur SIGNAL CONSO et aux niveau de l'association des consomateur europeen . Voila á quoi nous en sommes pour 600 euros que OPODO ne veut pas rembourser sur ses fonds propres malgré nos années d'attentes ( je dis bien nos années d'attente...) c'est pas sérieux du tout. Mieux vaut passer par les compagnies aérienne directement et les hotels directement vous serai sur d'etre rembourser
Nous avons fait un signalement sur SIGNAL CONSO et aux niveau de l'association des consomateur europeen . Voila á quoi nous en sommes pour 600 euros que OPODO ne veut pas rembourser sur ses fonds propres malgré nos années d'attentes ( je dis bien nos années d'attente...) c'est pas sérieux du tout. Mieux vaut passer par les compagnies aérienne directement et les hotels directement vous serai sur d'etre rembourser
Nous avons fait un signalement sur SIGNAL CONSO et au niveau de l'association des consommateurs européens . Voilà á quoi nous en sommes pour 600 euros qu'Opodo ne veut pas rembourser sur ses fonds propres malgré nos années d'attente ( je dis bien nos années d'attente...) ce n'est pas sérieux du tout. Mieux vaut passer par les compagnies aériennes directement et les hôtels directement vous serez sur d'etre rembourser..J'attends un remboursement depuis 3 ans. Je n'arrive pas à croire que cette entreprise fonctionne toujours, ils continuent de me mentir et m'envoient des messages qu'ils me rembourseront, ils me demandent plusieurs fois par semaine de leur envoyer mon compte bancaire.
Vol Nice Lyon
Arnaque en ligne - ACTION COLLECTIVE ?
Arnaque en ligne sans aucun respect pour le consommateur. Je réserve deux vols aller et retour avec une date (12/12 aller et 13/12 retour), ils me confirment une autre (le 14/12 alors que je travaille ailleurs ce jour-là) !!! Et j'ai pourtant bien vérifié en revenant en arrière sur l'écran de requête et de validation des vols les dates choisies, puisque la date ne s'affichait pas lors de la confirmation (uniquement horaires et destinations), on se demande pourquoi d'ailleurs. C'est la deuxième fois que ça m'arrive, la première fois j'ai cru m'être trompée. Mais là je sais que je ne me suis pas trompée puisque j'ai vérifié, et en même temps sur le deuxième écran de mon ordinateur, j'ai réservé aux mêmes dates les trains qui me permettent de compléter ces voyages. Confirmation de la SNCF tout à fait conforme. A votre avis, combien OPODO se fait d'argent sur le dos des consommateurs qui pensent s'être trompés ? Low-cost, mais avec beaucoup de suppléments sans aucun doute selon cette méthode. C'est malhonnête, ne nous laissons pas faire !!!! 24 jours que je les contacte presque tous les jours, et ce ne sera pas fini jusqu'au remboursement ou jusqu'au procès.
Vous avez eu le même problème et souhaitez rejoindre une action collective ? Contactez-moi en MP sur facebook via ce compte : Jeanne Lou Venturie. Communiquer vos coordonnées mails + tel. et noms avec numéro de résa svp et votre expérience. Je reviens vers vous rapidement, merci.Bonjour votre action en est ou? vous avez fait comment. je souhaite me faire rembourser egalement
Voyage
J'ai pris un vol à 400€ chez Opodo. J'ai demandé l'annulation, le dossier était en traitement pendant 3 mois pour qu'au final je les appelle et qu'ils me disent 2 versions différentes : "On ne trouve pas votre dossier", puis après avoir insisté "Votre billet n'est pas remboursable". En me rendant sur le site de la compagnie aérienne avec mon numéro de billet je trouve mon billet remboursé. J'ai appelé la compagnie qui m'a confirmé le remboursement du billet. Ils ont donc réussi à se faire remboursé mais on gardé l'argent pour eux. Une société malhonnête à fuir impérativement. Préférez passer directement avec la compagnie aérienne qui vous remboursera en 2 semaines et ne vous volera pas votre argent.
billet davion
Je suis très déçu du service, ils n'arrêtent pas de promettre de remboursement, ils me mentent depuis 2 ans, c'est vraiment incroyable comment ils font des affaires alors qu'ils sont malhonnêtes. Je suis désolé d'avoir à écrire ça, mais c'est vrai
Billets avions Opodo
Une catastrophe ! A fuir absolument. En voyage en Suède, Opodo nous informe d'une modification sur notre voyage de retour mais nous informe qu'ils ont trouvé un autre vol et qu'il est CONFIRME. Une fois à l'aéroport, avec une escale à Francfort et nos 2 enfants en bas âge, on apprend qu'Opodo n'a pas confirmé notre vol retour et que nous devons nous débrouiller pour acheter un nouveau billet. Il ne restait rien évidemment et avons dû acheter un Francfort-Paris à 2300€ + nuit d'hôtel + taxis car nous devions absolument être à Paris le lendemain. Ils nous disent à présent de nous débrouiller avec la compagnie aérienne, alors qu'ils nous avaient confirmé notre vol !
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Voyage
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