Volotea168 avis
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VOL AR NANTES PALMA
Etant un voyageur habitué à VOLOTEA depuis quelques temps et toujours satisfait jusqu'à présent, je veux partager ma dernière expérience négative.
Je suis membre de MEGAVOLOTEA PLUS qui offre des avantage tel que notamment embarquement prioritaire etc... Or lors de notre retour nous nous présentons pour l'embarquement prioritaire et nous nous faisons refoulé de manière violente par une dame du personnel à l'embarquement. Aucune dialogue possible alors que je tente de lui, présenter que nous sommes bien prioritaire via mon application VOLOTEA. Impossible de discuter ou de faire entendre raison à la dame. Elle repousse violemment mon épouse vers l'arrière alors que je lui dis qu'elle à des problème cardiaques et menace d'appeler la POLICE. Nous regrettons de ne pas l'avoir fait. Cette personne n'a aucun sens et aucun respect des clients et devrait se remettre en question.
Suite à ces événements je décide d'obtenir une explication de la part du service client de VOLOTEA. J'envois une première demande via le service de contact mail en joignant les justificatifs on me promet une réponse dans les 3 jours. (ref 4484890).. sans nouvelle seconde envoi, même réponse (ref 4484904) troisième envoi même réponse (ref 4524669) Je me décide à téléphoner au service on m'écoute et me dit que je vais recevoir une suite .... mais toujours rien. MERCI VOLOTEA POUR L'ECOUTE DES CLIENTS.
Que faire? Volotéa une compagnie LOWCOST mais n'oubliez pars que tout est payant...et pourtant j'ai toujours eu plaisir à voyager avec eux mais maintenant?....Juste encore que les seuls retours de leur part étaient de me demander si j'étais satisfait de le réponse apportée...
BASTIA-NANTES
Attention Volotea sont des voleurs.
J'ai pris 3 billets (aller retour) pour mes 3 enfants chez Volotea. La compagnie a accepté mes commandes et a encaissé le prix des 6 billets, Au final, mon plus jeune fils de 11 ans s'est vu interdire d'embarquement car il était trop jeune. Chez les autres compagnies, les enregistrements sont bloqués si les âges ne sont pas conformes à la politique de l'entreprise : pas chez Volotea. Tout est prétexte pour faire du profit. Prendre un passager et ensuite lui refuser l'accès cela ne dérange pas Volotea. Alors faites très attention, je répète Volotea sont des voleurs.VOLOTEA
MINABLISSIME ! à fuir absolument !
Des sois-disant professionnels qui annulent des vols sans assumer, ne serait-ce que par courrier de réponse à ma réclamation ! des frais énormes engagés pour rentrer et impossible de contacter qui que ce soit "une erreur s'est produite, veuillez réessayer" , par email et idem par teléphone: injoignables ! Lettre avec AR sans réponse !!
Plus jamais de VOLOTEA. Voyageurs, optez pour une compagnie fiable et sérieuse.Pour moi c'est valise détruite à l'arrivée et pas de garantie de Volotéa
billet
Un grave problème de famille a empêché ma fille mineure de prendre son vol .... j'ai demandé un avoir (pas un remboursement - sic...) : la compagnie n'a rien voulu savoir !! Impossible à joindre par téléphUn grave problème de famille a empêché ma fille mineure de prendre son vol .... j'ai demandé un avoir (pas un remboursement - sic...) : la compagnie n'a rien voulu savoir !! Impossible à joindre par téléphone. Réponse incomplète via Facebook. Au moment de modifier le vol (seule chose possible moyennant supplément bien sûr...), on vous colle un supplément bagage de 61 €...qu'il est impossible de supprimer. Bref, une compagnie qui fait de l'argent mais qui n'a aucun service commercial et qui surtout n'a en rien à faire de vos problèmes !!!!!! Volotéa = vaste escroquerie ???? le prix du billet en juillet étaiit de 110 € (montant du billet que j'ai payé 97 € d'avoir + complément) ; je le change pour octobre . je paie 15 € de plus. Soit.
Là je regarde pour prendre un 2ème billet pour un adulte .... et je le vois à 70 €.
ça veut donc dire que je me fais avoir de 50 € !!!!????one. Réponse incomplète via Facebook. Au moment de modifier le vol (seule chose possible moyennant supplément bien sûr...), on vous colle un supplément bagage de 61 €...qu'il est impossible de supprimer. Bref, une compagnie qui fait de l'argent mais qui n'a aucun service commercial et qui surtout n'a en rien à faire de vos problèmes !!!!!! Volotéa = vaste escroquerie ???? le prix du billet en juillet étaiit de 110 € (montant du billet que j'ai payé 97 € d'avoir + complément) ; je le change pour octobre . je paie 15 € de plus. Soit.
Là je regarde pour prendre un 2ème billet pour un adulte .... et je le vois à 70 €.
ça veut donc dire que je me fais avoir de 50 € !!!!????VOL aller retour Lyon - Faro
Une compagnie aérienne que je recommande de fuir ! Personnel peu aimable et la "collation" lorsqu'on prend leur pass premium est en fait une barre de kitkat. Plus grave, notre avion retour a accusé un retard de deux heures, sans aucune explication donnée. Ce retard a entrainé l'impossibilité de prendre ma correspondance et devoir prendre un nouveau billet. Lors de la réclamation, la compagnie réduit le retard effectif (107 minutes au lieu de 120) pour se dédouaner de tout remboursement ou geste commercial.
VOLS ALLER RETOUR LILLE LESQUIN-AJACCIO
Une compagnie aérienne d'un autre âge.
Nous avons voyagé entre le 20 et le 27 juin 2022, entre les aéroports de LILLE-LESQUIN et AJACCIO.
Les horaires de vols au départ : 20 heures 15- arrivée Ajaccio 22 heures15.
La réalité : décollage 22 heures - arrivée Ajaccio 23 heures 45
SANS AUCUNE EXPLICATION DE VOLOTEA.
Les horaires de retour étaient tout aussi farfelus, agrémentés de retards nous ayant contraints à voler de nuit.
Compagnie aérienne à déconseiller fortement.Vol MADRID - Nantes 2806
Catastrophique, prix plus que concurrent mais alors le service 0 . Apparemment la seul sur le retour MADRID - Nantes a qui on a perdu la valise . Pour un vol de 1h30 ?sans escale ? Vraiment ?
Une fois arrivée sur Nantes je tombe sur une équipe peu compréhensive , arrogante et qui vous répond sans humanité ni même trouver une solution « c’est des choses qui arrivent » NON ce sont des choses qui ne doivent pas arriver , j’ai payé une supplément pour mon bagage de 20kg en soute . 20 kg dans la nature & on doit faire quoi nous ? Lamentable d’être laissé sans aide ni sans avoir à lever le petit doigt : j’ai l’étiquette de preuve que ma valise a bien été déposée à l’aéroport donc elle est forcément quelque part et personne ne m’aide ni ne bouge le petit doigt pour Retrouver ma valise. PffffVol Nantes Tenerife aller retour
Autant la première fois que j ai pris volotea j en était satisfait autant cette fois ci non pour le voyage aller un vrai ... à l aéroport avec 1h20 de retard au retour de même en plus nous avions la restauration dans le prix du vol et on nous fait le plaisir de nous dire que celle ci n aura pas lieu sur ce vol bravo volotea vous passez par votre personnel (qui cela dit ont fait du bon travail) pour vous excuser facile ! mais rien derrière silence radio. Plus aucune nouvelles de volotea Franchement les conditions ne sont pas là je pense pas reprendre cette compagnie
Voleur
Après que Volotea ait annulé notre vol vers la Sardaigne pour lequel nous attendons toujours depuis 2 mois le remboursement, nous sommes parti à Palma ! Nous recevons des dizaines de messages nous demandant de nous inscrire en ligne afin de ne pas attendre à l'aéroport. Chose que l'on a faite. Quelle surprise alors de devoir payer 50 € supplémentaire à l'entrée de l'avion pour emmener notre valise cabine à l'intérieur alors qu'à l'allé on ne nous a rien demandé !!!
Plus de la moitié de l'avion s'est faite avoir, alors ne vous inscrivez pas en ligne, cela ne sert strictement à rien à part vous prendre de l'argent !
PS : il y a 1 an et demi, ils ont annulé notre vol de Rennes à Strasbourg et nous avons été remboursé seulement de 20€ sur les 120€ dépensé .......Vols
Le site, du moins au moment où j'écris, plante si vous voulez modifier ou annuler un vol. En passant par les formulaires de contact, il faut conter des semaines pour avoir une réponse. Du coup, je n'ai pas pu modifier mon vol alors que mon enfant avait sa carte ID (et passeport) plus valable 3 jours avant le départ... Résultat refus d'embarquement, promesse alors d'être remboursé... On attend toujours..
Vol Nantes Zante
Vol annulé moins d'1 mois avant notre départ... donc vacances annulées alors que tout était réservé. Pourtant il était toujours possible de réserver des vols Volotea en passant par d'autres sites
Aucune fiabilité !vol Lyon Bastia / Basta Lyon
J'ai acheté un vol allé retour Lyon / Bastia. Le vol allé a été décalé après le vol retour.
Je me suis donc chronologiquement retrouvé avec un Bastia / Lyon , Lyon Bastia.
Pas moyen d avoir quelqu'un ou de me faire remboursé.
INCROYABLE !!!!!!!!Compagnie a FUIR
- Refus d'embarquement a l'aéroport, bataille avec le service client qui raccroche au nez tant qui le peuvent injoignable, De plus service a revoir complètement, on paie un supplément pour la valise et il la perde et il faut attendre et ré attendre pour ce faire rembourser si le remboursement arrive un jour.... Service déplorable pas étonnant d'avoir des billets à moindre coût vu le service rendu ....
Arnaque Volotea
Bonjour, j'ai été victime d'une arnaque en bande organisée par le personnel Volotea ! Je me suis fait facturer 51€40 en toute illégalité à l'embarquement pour mon bagage cabine.
J'ai voyagé entre Nantes et Prague le 21 et 24 avril avec 4 amis. Sur l'allée Nantes/Prague le 21/04 je n'ai pas eu de soucis. Lorsque j'ai voulu déposer mon bagage cabine gratuitement en soute tel que vous le demandiez pour des raisons covid, on m'a dit que je devais garder ce bagage en cabine. J'ai passé l'embarquement sans problème.
Au retour de Prague, le 21/04, je me suis également rendu à l'enregistrement pour déposer mon bagage cabine gratuitement en soute, à nouveau on m'informe que je dois garder ce bagage cabine avec moi ! Lors du passage à l'embarquement, on m'a facturé 51€40 en me disant que j'aurais dû déposer mon bagage en soute !!! On s'est vraiment foutu de moi !
Le pire, c'est que mes 4 amis sont passés devant moi avec le même billet d'avion acheté au même prix avec leur bagage cabine sans rien payer ! Moi et une quinzaine d'autres voyageurs avons dû nous acquitter de cette somme sous peine de ne pas pouvoir embarquer ! Leurs pratiques sont scandaleuses,
Je vais tenter de saisir le centre européen de la consommation ainsi que la DGCCRF afin de faire cesser cette escroquerie. Malheureusement je n'y crois pas beaucoup car ça fait des années qu'ils agissent en toute impunité en imaginant tous les stratagèmes pour arnaquer leurs clients.
Compagnie a fuirj'ai eu exactement le meme probleme ce matin au depart de Malaga , nous étions 3
Sur le billet il était indiqué des dimensions de bagages à main que nous avons respectés .A l'embarquement (et je vous la fait courte) on nous a dit que nous ne pouvions pas embarquer ainsi et que pour embarquer on devait payer 50 euros par bagage soit 150 euros .la moitié de l'avion etait comme nous .
Volotea= voleur à fuir absolumentvol nantes madrid
J'ai acheté un vol nantes madrid et j'ai modifié la date sur internet. Mais la modification n'a pas été prise en compte et je viens de recevoir un mail pour me rappeler la date initiale du voyage (c'est comme cela que je me suis rendu compte que la modification n'avait pas été effective) et il est maintenant trop tard pour changer la date de voyage. Je ne pense pas avoir fait une mauvaise manipulation pouvez vous prendre en compte ma modification de date ou vais je perdre définitivement mon billet ?
En espérant un geste commercialVol pour Valencia
Volotea à décalé mon Vol alors que le vol initial est toujours en vente sur les plateformes du type opodo, et qu'il reste des billets, impossible de joindre le service client en ligne et cela en faisant plusieurs choix, on fini toujours par nous dire désoler et cela raccroche
C'est très frustrant surtout quand on a des obligations professionnel et qu'un planning était mis en place et surtout en sachant que le vol initial est toujours d'actualité!!!! pourquoi dans ce cas m'avoir changer mon vol?Billets
Vols annulés pour cause du COVID, pas de remboursement possible. L' avoir obligatoire est disponible que 1 année.
J'ai commandé 2 vols pour Barcelone et ceci ont été aussi annulés 2 semaines avant le départ. La compagnie fait comme si c'était nous qui avions annulé. Notre avoir à disparu de ma carte mégavolotea sans raison.Toutes les réponses aux courriels sont à côté du sujet et ceci pour nous dégoûter. J'étais satisfait de Volotea avant le COVID, maintenant ce sont des bandits qui ne respectent pas les règles européennes.Billet d'avion
J'ai acheté un billet avec une assurance annulation 100% garantie.
1 an et demi que j'attends d'être remboursé par la compagnie aérienne et leur plateforme : Edreams. 357 euros dans leur poche. Des voleurs.billets avion
Billets achetés depuis 2 ans avant le covid! annulé 2fois à cause de modifications de la part de volotea. Crédit mais pas de remboursement.
Aujourd hui 2 appels au service client pour modifier cette réservation mais prix proposé beaucoup plus cher que ce que je vois sur le site. on me répond qu ils n ont pas accès aux memes avantages.
Je demande donc une annulation et on me rajoute des frais supplementares malgré le combo et l option flex..
Vraiment une honte. En plus 2 fois coupée au tléphone quand je m enerve alors que la communication est payante 80 CTS la minute!!!
ils se font vraiment de l argent sur le dos des clients et toujours aucune reponse ou solution à notre problème!!Billet d'avion Toulouse - Palma UBW1HA
Compagnie malhonnête, remboursement très tardif, dur a obtenir et encore ce ne sont que des avoirs malgré la crise du covid alors que nous y étions éligible. Vol retardé 2 fois déjà, à ce compte là ils modifient presque nos vacances. Le prix est attractif mais la qualité est médiocre. Gros regrets, je déconseille.
À propos de Volotea
Vous avez envie de partir en vacances ? Vous cherchez une compagnie aérienne aux meilleurs prix qui vous permettra de passer un bon voyage ? Envie de partir en Europe ?Volotea, compagnie aérienne, vous propose ainsi de nombreux trajets à travers l’Europe.
A propos de Volotea
Volotea est une compagnie aérienne qui relie un grand nombre de pays et de villes d’Europe aux meilleurs prix. La compagnie vous propose ainsi des vols rapides et directs et un très grand nombre de service à l’intérieur et à l’extérieur de l’avion. Volotea propose ainsi 81 destinations sur son site telles qu’Ajaccio, Prague, Palerme, Zante, Faro, Rennes, Athènes et bien plus encore.
Les services de Volotea
Volotea met à la disposition de ses clients un grand nombre de services divers :
- Plusieurs modes de paiement sont ainsi mis à votre disposition : Visa, Visa, Electron, Visa Débit, Mastercard ou encore Maestro.
- Le site met aussi à votre disposition le programme MegaVolotea pour 49,99€ qui vous permet d’obtenir des réductions sur tous vos vols, des réductions sur vos bagages et sur vos sièges, d’avoir le droit à un embarquement express, des cadeaux pour votre anniversaire, des offres exclusives et la possibilité d’en faire profiter vos amis.
- Vous avez aussi la possibilité de souscrire à l’option « flex » qui vous permet de changer votre vol comme vous le souhaitez jusqu’à 4h avant le départ et de bénéficier d’un avoir en cas d’imprévu. Ainsi que l’option « combo » qui inclue l’avantage « flex » mais aussi beaucoup d’autres avantages.
- A l’intérieur de nombreuses offres de divertissements vous sont proposées (séries et films, journaux et magazines, vidéos pour enfants, guides touristiques, musique).
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Compliments et réclamations de Volotea
En cas de problème ou si vous avez besoin de conseils ou d’informations complémentaires, vous avez la possibilité de joindre l’équipe de Volotea par e-mail via le formulaire présent sur le site internet et avec un délai de réponse d’environ 1 à 2 jours, par mail à cette adresse info@Volotea.com et enfin par téléphone au +34 93 11 717 77. Vous avez aussi accès à un forum de questions et réponses sur le site officiel de Volotea.
Vous pouvez aussi suivre les actualités et les nouvelles offres de Volotea via les réseaux sociaux où ils sont présents : Facebook, Twitter, Instagram et Google +.
Avis de Volotea
Vous avez déjà fait appel aux services proposés par Volotea ? Alors racontez nous votre expérience, dîtes nous votre avis et vos critiques sur la qualité du service et évaluer le site et l’entreprise afin d’aider des personnes potentiellement intéressées à se faire un avis sur celui-ci. Dans le cas inverse, si vous n’avez jamais fait appel à l’un de leur service ou si vous ne connaissiez pas ce site, n’hésitez pas à consulter les commentaires et évaluations d’anciens clients qui se sont déjà lancés.
Volotea célèbre-t-elle le Black Friday ?
Oui, Volotea célèbre bien le Black Friday. C'est une occasion pour cette compagnie aérienne de proposer aux clients des réductions significatives sur leurs vols. En général, Volotea organise des promotions spéciales lors du Black Friday, offrant des tarifs fortement réduits pour de nombreuses destinations populaires. C'est l'occasion idéale pour les clients d'économiser sur leurs voyages et d'explorer de nouvelles destinations à un coût moindre. Il est recommandé de garder un œil sur le site Web de Volotea et sur leurs canaux de médias sociaux pour les dernières offres du Black Friday.
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Travessera de Gracia 56, 4ª
08006 Barcelona
Espagne
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Letzte aktualisierung: 28 avril 2025
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réclamation
J'avais réservé pour un couple un vol via eDreams, celui-ci a été avance de près de 2 heures comme nous n'avons pas été prévenu nous avons raté l'embarquement. eDreams me dit ... Poursuivre la lecturePar: AUDIGANE Victor