Volotea Avis
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Billets
Vols annulés pour cause du COVID, pas de remboursement possible. L' avoir obligatoire est disponible que 1 année.
J'ai commandé 2 vols pour Barcelone et ceci ont été aussi annulés 2 semaines avant le départ. La compagnie fait comme si c'était nous qui avions annulé. Notre avoir à disparu de ma carte mégavolotea sans raison.Toutes les réponses aux courriels sont à côté du sujet et ceci pour nous dégoûter. J'étais satisfait de Volotea avant le COVID, maintenant ce sont des bandits qui ne respectent pas les règles européennes.Billet d'avion
J'ai acheté un billet avec une assurance annulation 100% garantie.
1 an et demi que j'attends d'être remboursé par la compagnie aérienne et leur plateforme : Edreams. 357 euros dans leur poche. Des voleurs.billets avion
Billets achetés depuis 2 ans avant le covid! annulé 2fois à cause de modifications de la part de volotea. Crédit mais pas de remboursement.
Aujourd hui 2 appels au service client pour modifier cette réservation mais prix proposé beaucoup plus cher que ce que je vois sur le site. on me répond qu ils n ont pas accès aux memes avantages.
Je demande donc une annulation et on me rajoute des frais supplementares malgré le combo et l option flex..
Vraiment une honte. En plus 2 fois coupée au tléphone quand je m enerve alors que la communication est payante 80 CTS la minute!!!
ils se font vraiment de l argent sur le dos des clients et toujours aucune reponse ou solution à notre problème!!Billet d'avion Toulouse - Palma UBW1HA
Compagnie malhonnête, remboursement très tardif, dur a obtenir et encore ce ne sont que des avoirs malgré la crise du covid alors que nous y étions éligible. Vol retardé 2 fois déjà, à ce compte là ils modifient presque nos vacances. Le prix est attractif mais la qualité est médiocre. Gros regrets, je déconseille.
VOL TURIN OLBIA Volotea
j'ai pris deux billet d'avion pour turin olbia le 27 12 2021 avec Volotea.Je me suis fais voler mon téléphone mobile. Dans l'avion .
Volotea n'a pas fait de recherche .
Je viens de m'apercevoir que volotea ma prélevéle problemme est que Volotea de l'argent pour une option que je n'ai pas demander Cela ce nomme mega Volotea .Je n'arrive pas a en demander le remboursement. Compagnie Volotea a éviter . appel a la compagnie avec des tarifs prohibitifs.Volotea a toujours la possibilité de reprélever de l'argent a leurs guiseAller retour bordeaux figari
En mars 2021 je réserve aller retour bordeaux figari pour 7 personnes. En juillet je reçois un mail billet aller annulé, je demande le remboursement. En août meme chose pour le billet retour.
Nous sommes en janvier 2022 et toujours pas remboursé ! Après au moins 20 appeles et mails on me reponds c est fait mais malheureusement toujours rien sur mon compte en banque ! Même apres leurs avoir fourni un rib !
C est quand même une sommes de plus de 700 €
Ce sont des voleurs !
Je vais donc engager des poursuites car ils nous prennent vraiment pour des débiles
Compagnie a fuir !!!!!!!!!!billets d'avion volotea
Je suis très mécontente du manque de suivi et de l'impossibilité d'obtenir des réponses de la part du service client volotea. En effet, avec la crise covid, nombreux des vols que j'avais réservé ont annulé ou déplacé. Il y a peu de souplesse dans l'utilisation des avoirs d'une part et lorsque vous rencontrez u problème aucune réponse adaptée ne vous est faite car ce sont des phrases type qui sont adressées. Depuis plusieurs mois , je leur écrit pour leur expliquer que je en peux accéder à mon crédit volotea disponible au moment du règlement des vols et aucune aide ne m'est apportée. Probablement un problème technique mais je n'obtiens aucune réponse, je me demande si ce n'est pas une manoeuvre de leur part pour garder mon argent.
Je ne conseille pas cette compagnie low cost qui est de mon point de vue peu fiable. Et je ne parle pas des modifications d'horaires fréquents et des retards intempestifs.Service réclamation
Bjr, vol annulé par Volotea le lendemain de la réservation. Pourquoi mettre en ligne des vols si ils sont annulés 24 h, après pour soit disant pb de COVID? Le COVID a bon dos! En plus on me propose de changer de date et me demande de repayer par CB pour un vol annulé et non rembourser au moment de la speudo proposition de changement. Du coup je n'ai pas eu d'autre choix que de demander un remboursement. Sans savoir dans quel délais car aucun retour ne fait.... Seul moyen de communication est le formulaire de réclamation ou des appels en numéro surtaxé, histoire de vous faire payer encore et encore.... À fuire
VOL NICE NANTES LE 26/10/21
Hier le 26 octobre 2021 à Nice, on m'annonce au comptoir que je n'ai pas de carte d'embarquement pour mon retour à Nantes. Au début, j'ai crû à une blague. En fait non, j'ai attendu l'embarquement de tous les passagers pour savoir si je pouvais prendre l'avion. Il restait 3 places et nous étions 5. Non ce n'est pas parce que vous êtes une compagnie Low Cost que vous pouvez prendre en otage les clients. J'ai eu la chance de partir car je suis arrivée de bonne heure à l'enregistrement mais j'aurais été très mécontente si il avait fallu rester sur place. J'ai stressée pendant 2 heures, c'est inacceptable, nous ne sommes pas à votre disposition, vous nous vendez un service, vous devez nous le rendre. Je vais régulièrement informer mon réseau de vos méthodes car c'est bien la première fois que je suis confrontée à une telle situation très malveillante.
A FUIR ABSOLUMENT !!!! DESASTREUX !!!!
Voyage prévu en octobre pour la Grèce. Vol aller le mercredi matin avec un retour le samedi. Première déconvenue, vol aller annulé et déplacé au vendredi puis quelque jours après (sans être prévenus cette fois) le retour lui aussi déplacé au vendredi. Vous avez compris je fais l'aller retour dans la même journée ....
On m'a confirmé autour de moi, à éviter absolument, compagnie non fiable !!A FUIR ABSOLUMENT !!!! DESASTREUX !!!!
Voyage prévu en octobre pour la Grèce. Vol aller le mercredi matin avec un retour le samedi. Première déconvenue, vol aller annulé et déplacé au vendredi puis quelque jours après (sans être prévenus cette fois) le retour lui aussi déplacé au vendredi. Vous avez compris je fais l'aller retour dans la même journée ....
On m'a confirmé autour de moi, à éviter absolument, compagnie non fiable !!A FUIR ABSOLUMENT !!!! DESASTREUX !!!!
Voyage prévu en octobre pour la Grèce. Vol aller le mercredi matin avec un retour le samedi. Première déconvenue, vol aller annulé et déplacé au vendredi puis quelque jours après (sans être prévenus cette fois) le retour lui aussi déplacé au vendredi. Vous avez compris je fais l'aller retour dans la même journée ....
On m'a confirmé autour de moi, à éviter absolument, compagnie non fiable !!Aucun service client
Apres avoir acheter 2 billets pour Bordeaux Malte A/R du 15 juillet au 22 juillet, Malte decide de fermer ses frontieres aux non vaccinés. Cela n’est donc pas de notre ressort et depuis je n’ai que des reponses automatiques à mes emails et personne pour le répondre et me donner une solution à ce problème. On a perdu plus de 300€ de billets bagages inclus. C’est honteux d’autant plus qu’on avait repris des billets avec eux aux meme dates pour pouvoir partir dans un autre pays.
Journée épouvantable
le vol V73344 à destination de Minorque a été une catastrophe.
- 2 heures de retard
- Mais le pire, pas de bagages a l’arrivée , ils ont été oubliés à l’aéroport de san Sébastien…. !!!!
- Obligé de faire la ... durant plus de 3 heures devant un guichet pour remplir un formulaire de perte de bagages …
Bilan de cette journée pas ordinaire :
Voyage + aéroports
De 8 h30 à 18 h soit plus de 10 h, le masque en permanence sur le visage, sans boire ni manger, pour un voyage qui devait durer à peine 3h30.
Sans bagages à l’arrivée, super les vacances, merci Volotea.
Chaque cas est personnel, moi je devais partir en trek l’après midi en bivouaquant, je n’avais pas réservé d’hôtel, il a fallut que j’en cherche un le soir, en sueur, ..., je n’ai pas pu mettre de vêtements propres.
Je devais recevoir un appel pour venir à l’aéroport dés que les bagages seraient à l’aéroport, rien ….
Heureusement je n’ai pas attendu leur appel, je me suis rendu à l’aéroport le lendemain et j’ai pu récupérer mes bagages.Voleur
Sur 6 réservations, Volotea en a reporté 3 et en a annulé 1
Après deux heures d’attente à l’aéroport on vous informe que le vol est annulé!
Et débrouillez vous....
En plus ils vous prennent pour des c... ,des pigeons
Il refuse de vous rembourser les frais engagés par cet annulation.
La cerise sur la gâteau, Ils ont eu le culot de dire que le vol n’avait pas été annulé....Moyen
Pas mal , mais pas un voyage sans problème
Dernier vol Bordeaux Corfou
Retard de deux heures au décollage( minuit)
Informations contradictoires « vous partez » », vous changez d avion , vous partez mais sans vos bagages, puis « avec vos bagages «
Au retour (deux heure du mat)
perte des bagages sans aucune aide ( aéroport vide!!) et une procédure de réclamation abracadabrantesquepas fiable
Volotea a sans cesse refusé de rembourser le vol annulé "Covid" d'avril 2020, mais donnait un avoir.
Le 26/01/2021 dans un courriel Volotea proposait une prolongation d'une année supplémentaire pour tenir compte des incertitudes du moment. Normalement cet avoir devait être valable jusqu'à mars 2022!
Or voulant utiliser cet avoir, Volotea répond l'avoir est expiré!
PAS FIABLECompagnie peu fiable
Voyage AR Bordeaux-Corfou avec ma compagne
Positif : vols à l'heure !
Équipage correct.
Négatif:
vol allé :
Le pilote de l'avion nous informe, juste avant les consignes de sécurité, que les bagages de tout les passagers n'ont pas pu être chargés en soute car un compartiment de la soute n'est plus aux normes. Ces derniers seront livrés à destination via un autre vol, sans plus de précisions.
Heureusement nous n'étions pas concernés par les bagages non livrés.
Vol retour :
Nous arrivons à l'aéroport de Bordeaux à 2h du matin.
La livraison des bagages commence, quelques valises sortent sur le tapis et puis brusquement, arrêt du tapis roulant.
Une bonne 20aine de passagers sont encore sur place en attente de leurs bagages.
Aucun personnel de l'aéroport présent sur place, aucun personnel de la compagnie pour communiquer à ce sujet. Nous sommes laissé à notre sort sans information.
Le service des réclamations étant fermé et la borne mise à disposition inutile.
Nous prenons contact (numéro payant) le lendamain avec la compagnie qui maintien que la procédure à suivre c'est de faire la réclamation au moment où l'ont se rend compte du problème. Parler avec un robot aurait été pareil car malgré les explications sur l'absence d'interlocuteur la réponse reste la même... "il faut faire la réclamation au moment où vous vous rendez compte de l'absence de vos bagages"... Aucun numéro communiqué, aucune aide, rien de la part de volotea.
Nous sommes obligés de nous rendre à l'aéroport (péage autoroute et essence à nos frais)
Après lecture de certains avis et vu l'annonce du pilote au vol allé, ce n'est pas la première fois que cette compagnie agis de la sorte avec les bagages.
Première et dernière fois avec cette compagnie pour ma part.
À bon entendeur.Chat de compagnie à bord
Embarquer un petit chat.Animal soit disant bienvenu à bord, mais essayez d'inscrire l'animal! De plus cage souple obligatoire de taille maxi 50x40x20! 20 cm impossible à trouver dans le commerce, même chez Amazon
modification de date
Après plusieurs modifications d'horaire successives. la compagnie décide de finalement changer la date du vol. sans aucune explication
RETARDS VOLOTEA
Compagnie sans le moindre respect
Indigne de confiance
Retards répétés 2 heures vol aller 1h15 vol retour. A moins de 3 heures de retard l’avion est considéré à l’heure
Jamais la moindre explication
Pas de dédommagement
Snacks à bord indécents
Le personnel navigant ne parle même pas le français.
Que font les autorités européennes qui laissent des incompétents transporter des passagers !!!!!!!Inadmissible
2ème )et dernière) expérience catastrophique ! Nous avons dû payer 2 fois pour notre bagage hors format, horaire décalée a l’allée, (2h). Nos amis ont carrément eu leur vol d’annuler pour sûr booking. Personnel désagréable. Plus jamais ! Je pense que cette compagnie ne tardera pas à fermer ! C’est à souhaiter !
Fuyez !!
Une catastrophe, par où commencer. Pour bien commencer ma valise a été complètement détruite à l’..., à ce jour aucune compensation financière n’a été réalisé pour les dommages causés, rendant la valise inutilisable, j’ai du en racheter une à mes frais. Mais l’... n’était qu’une mise en bouche de ce qu’il allait nous attendre au retour, pour débuter un retard de 40 minutes, qui m’a coûté ma correspondance, je me retrouves bloqué. En ce qui concerne le boarding pass je n’ai jamais vu quelque chose d’autant inutile, étant placé au 1 er rang j’ai eu l’interdiction de mettre ma sacoche de petit gabarit à mes pieds, alors que c’est autorisé dans les rangs suivants, les places étant pas plus grande qu’un rang sans paiement supplémentaire je n’y vois aucun intérêt. Une collation à 10€ si on peut appeler ça une collation, 10€ le snikers ça me parait tout de même exorbitant. Un personnel pas du tout aimable, je ne recommande absolument pas, à fuir !!!!!
Bonjour,
vous en serez quitte pour ne rien toucher. Cette compagnie vous propose des remboursements pour vous calmer au moment de l'annulation des vols et ensuite vous envoie un mail disant qu'ils ne remboursent jamais quand vous vous étonnez de ne pas avoir de nouvelles.
Une escroquerie sur laquelle notre justice pourrait se pencher.