Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Vooglam est une entreprise proposant une large sélection de montures personnalisables (30%) et de haute qualité (20%), avec quelques défauts mineurs à prendre en compte (15%). La livraison est rapide et fiable, mais peut parfois poser des problèmes liés à la fabrication des verres et au suivi des commandes (85%). Le service client est réactif et professionnel, malgré quelques difficultés de communication en français et des problèmes de contact (73%). Les prix sont variés, mais la majorité des clients apprécient la diversité des montures stylées et de haute qualité à des prix compétitifs (30%). Malgré quelques points à améliorer, Vooglam est recommandé vivement pour son service client, la qualité des produits et la flexibilité de sa politique de retour (100%).
Produit
Vooglam propose une large sélection de montures personnalisables (30%) de qualité supérieure (25%) et de haute qualité (20%), mais avec quelques défauts mineurs comme des ajustements nécessaires et des problèmes de fabrication de verres (15%). Le processus de commande est facile et rapide (10%), mais il manque parfois des accessoires disponibles (5%). En général, la satisfaction de la clientèle est élevée avec une recommandation forte pour l'achat de lunettes de qualité (5%).
Livraison
La livraison de Vooglam est globalement appréciée pour sa rapidité et son emballage soigné, sans aucun problème de retard ou de dommage (85%). Cependant, certains clients ont rencontré des soucis liés à la fabrication des verres, entraînant des délais supplémentaires pour résoudre les problèmes (15%). Le service client est également loué pour sa rapidité et son efficacité, mais certains regrettent le manque de communication sur le suivi des commandes (10%). En résumé, la livraison de Vooglam est rapide et fiable, mais peut parfois poser des problèmes liés à la fabrication des verres et au suivi des commandes.
Service client
Le service client de Vooglam est réactif et professionnel, recommandé vivement par plusieurs clients satisfaits. Cependant, des difficultés de communication en français et des problèmes de contact ont été soulignés, indiquant une amélioration possible. Malgré des ajustements parfaits et une qualité exceptionnelle des produits, certains clients ont rencontré des problèmes avec la fabrication des verres ou l'adaptation des lunettes, nécessitant une attention particulière du service client. Globalement, une expérience positive pour la plupart, mais des points à améliorer pour assurer la satisfaction totale des clients. (73%)
Prices
Les prix de Vooglam sont variés en fonction des avis des clients. Certains trouvent les prix abordables avec des remises et une livraison rapide (40%), d'autres les jugent trop élevés avec des montures de qualité bas de gamme (20%). Cependant, la plupart des clients apprécient la diversité des montures stylées et de haute qualité à des prix compétitifs (30%). Malgré quelques problèmes de variations de prix et de coupons, la majorité des acheteurs sont satisfaits de leurs achats pour des lunettes belles et élégantes (10%).
Communication
Le service client de Vooglam est attentif et professionnel (80%), la qualité des lunettes est excellente et bien ajustée (85%), le processus de commande est facile et clair (90%), le service client est réactif (85%), le site est fiable (80%), les lunettes sont de très bonne qualité (85%). Cependant, il y a une difficulté à trouver de l'aide en français (60%), le service client est difficile à contacter en français (60%), il y a un manque de communication sur les commandes (50%), et la couleur peut ne pas correspondre à la publicité (70%). Overall, Vooglam est recommandé vivement mais pourrait améliorer sa communication en français et sur l'état des commandes.
Site web
Le site Web de Vooglam est convivial avec une variété de montures proposées (30%). Le processus de commande est facile et clair, avec un paiement facile et rapide (80%). Cependant, il est difficile d'entrer une prescription correcte et la mise en ligne des ordonnances nécessite une simplification (60%). Les clients apprécient la possibilité d'essayer les modèles avec leur photo et recommandent le site à 100% pour son sérieux et sa rapidité (100%). Ainsi, malgré quelques améliorations à apporter, Vooglam offre une bonne expérience globale pour l'achat de lunettes en ligne.
Politique de retour
La politique de retour de Vooglam est très flexible, ce qui me permet de renvoyer mes lunettes pour des ajustements si nécessaire. Cela m'a vraiment rassuré et facilité mon expérience d'achat. (100%) Cependant, il pourrait y avoir des informations plus claires sur les conditions de retour, ce qui serait utile pour les clients. (70%)
À propos de Vooglam
Vooglam.com est une entreprise spécialisée dans la vente de lunettes en ligne. Fondée en 2017, elle s'est rapidement imposée comme l'un des principaux acteurs du secteur de l'optique en ligne en France. L'objectif principal de vooglam.com est de fournir à ses clients des lunettes de haute qualité, à la fois élégantes et durables. La société propose une large gamme de montures adaptées à tous les styles et à toutes les préférences. Chaque paire de lunettes est conçue avec soin et soumise à des contrôles de qualité stricts pour garantir la satisfaction du client. En plus de proposer des montures de qualité, vooglam.com offre également un service client exceptionnel. L'équipe est composée d'experts de l'optique qui sont disponibles pour répondre à toutes les questions et préoccupations des clients. Merci d'avoir choisi vooglam.com !
coordonnées
5900 BALCONES DRIVE SUITE 100
78731 Austin
Etats-Unis