Corinne - 6 il y a quelques semaines

• problèmes de paiements multiples et remboursements tardifs
• double facturation des dépenses pendant le séjour sans remboursement
• gestion défaillante

BEATRICE CAZILLAC - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Gestion des paiements inefficace
• Service client difficile à contacter

bernard - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Pas de respect des lois françaises envers les petits épargnants

L. Pruvost - 3 il y a quelques mois

• Séjour agréable
• Chambre confortable et bien située au 3ème étage
• Grand lit confortable
• Délicieux plats au restaurant
• Desserts variés et appréciés par les enfants
• Équipe sympathique et souriante
• Apéro en terrasse agréable
• Activités pour tous les âges au club
• Proximité des pistes de ski parfaite
• Animations en soirée appréciées
• Inquiétudes disparues concernant l'établissement
• Je recommande vivement cet endroit

paul - 3 il y a quelques mois

• Manque de choix de desserts et de glace
• Accueil et organisation médiocres
• Erreurs de paiement non résolues
• Erreurs de montant sur les factures

François Berger - 3 il y a quelques mois

• Manque de personnel pour le dîner
• Excuse non valable pour la fidélité du client

A. Royer - 3 il y a quelques mois

• Les chambres étaient toutes petites
• La salle de bain était tellement ridiculement petite
• Les repas étaient vraiment fades
• Pas de choix de vin et boissons payantes en dehors des repas
• Le repas de midi le jour du départ n'était pas inclus

Rossi - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Déception pour réservation
• Belambra n'accepte plus les animaux domestiques
• Pas pu faire notre réservation
• Vous pouvez venir avec un animal sauvage ou un NAC
• C'est vraiment distinguer les personnes

Stéphane Logie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Refus du repas du soir sans réservation préalable
• Communication sur la nécessité de réserver le dîner
• Reconnaissance de la fidélité du client

dDidier Puerta - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Équipe festive, professionnelle et bienveillante
• Expérience à découvrir en famille et entre amis
• Bâtiment atypique dans un environnement à découvrir

eve lyne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• chambres minuscules
• salle d’eau ridiculement petite
• repas insipides
• pas de choix de vin
• toutes les boissons hors repas payantes en dehors des repas
• même le café à midi
• repas de midi du jour du départ non inclus
• catastrophe
• arnaque par rapport au prix payé

Isaac - 5 il y a quelques mois

• système de réservation ne marche pas du tout
• service client met des semaines à répondre
• réservation n'est même pas liée à mon compte client
• ESF est complet depuis décembre
• aucune aide, aucune solution proposée
• expérience client vraiment catastrophique

Marthe - 5 il y a quelques mois

• Réservation annulée
• Refus des animaux de compagnie
• Discrimination envers les propriétaires d'animaux domestiques
• Chercher un autre endroit pour partir maintenant

Pierre-Antoine POUSSIER - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Plateforme de réservation ne fonctionne pas.
• Service client inexistant.
• Pas de proactivité ou propositions de solutions.
• ESF complet depuis décembre sans préavis.

Monsieur PB - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité des repas en all inclusive excellente et variée
• Equipe d'animation au top
• Plein d’activités pour les parents et les enfants
• Espaces restauration et espace bar refaits à neuf et cosy
• Chambres de bon standing
• Situation parfaite au cœur de la station avec location de ski intégrée

francoise NERRANT - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• logement ridicule tout comme le reste
• pas de fauteuil -télé en hauteur- limite propre
• onéreux
• à éviter

M V - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité hébergement et repas, Wifi payant et non fonctionnel
• Impossible d'échanger demi-pension pour déjeuner
• Service réception non satisfaisant
• Pas de flexibilité repas pour clients longue durée

ghis19 - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Ascenseur en panne pendant une semaine
• Chambre sale avec moquette sale
• Service client inexistant
• Pas de réponse à la réclamation avec photos

Eliane - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle inadapté
• Problème de communication avec le personnel
• Wifi payant et non fonctionnel dans le logement
• Absence de remboursement du wifi malgré la demande
• Service clientèle peu réactif

Raoul Lapoule - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Animations et équipe pas à la hauteur
• Restauration de qualité médiocre
• Manque d'entretien et équipements datés
• Tarifs élevés par rapport à la qualité

Pat - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Des vacances toujours réussis avec Belambra !

Alex - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le personnel est très poli et gentil
• Accès à la plage
• Les glaces sont bonnes
• Terrasse avec le logement
• Restauration de qualité insuffisante
• Conso. très chères au bar, barmans non qualifiés
• Logement vieillissant et mal entretenu
• Wi-Fi instable et coupé fréquemment
• Difficulté à avoir un transat ou un parasol à la plage
• Plage non sécurisée comme décrit sur le site
• Sauna fermé la moitié de la semaine
• Stratégies pour faire consommer au bar ou au restaurant

Abilio Garcia - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Ne pas croire tout ce que l'on vous dit au téléphone
• Logement éloigné du restaurant et la plage malgré les promesses
• Non disponibilité du type de logement demandé sans préavis
• Obligation de louer un fauteuil roulant pour faciliter les déplacements
• Absence de solutions alternatives de relogement proposées
• Méthodes de ventes scandaleuses et manque de transparence
• Service client inaccessible et non réactif

RenAub - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Hôtel qui a rendu malade les vacanciers

David Coquel - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistantcentre de Colleville-sur-Mer

Marie Maya - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• La grande piscine n'était pas très propre
• Les repas sont très bons
• Le personnel est très agréable
• Les séminaires étaient un point négatif

BERNARD - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bungalow sale à l’arrivée
• 2 heures et trois rappels avec serviettes sales et poubelle non vidée, directeur arrogant
• File d'une heure pour restaurant nourriture fade et non variée
• Attente machines à café le matin, personnel lent à remplir
• Organisation déplorable

LYSIANE CHAMPION - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Besoin de relooking des chambres, matelas inconfortables
• Toilettes non séparées de la salle de bain, baignoire non sécurisée
• Manque d'assiettes, de verres, de bols, machines à café vides
• Manque d'informations, affichages obsolètes

Corine - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Changement de propriétaire du club Belambra
• Proposition de transfert de réservation avec surcoût
• Dédommagement insuffisant pour la différence
• Réponse lapidaire du service client

Client - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• club sale
• chambres non faites, saletés dans les couloirs, manque d'aspirateur
• buffet correct, plats non annoncés, vaisselle manquante
• expérience négative
• bar et animations de qualité
• situation idéale

Jérôme Jung - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Super content du séjour
• Restauration, chambre et confort de la literie excellents
• Propreté impeccable
• Animations et activités proposées variées
• Sympathie, bonne humeur et disponibilité des animateurs
• Super directeur toujours à l'écoute

chari laurence - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Restauration médiocre
• Personnel à peine aimable
• Preté des logements à améliorer
• Accès difficile pour personnes à mobilité réduite

EVRON MOBILE - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Peu d’activité extérieur
• Réceptionniste a modifié le nom et prénom de ma réservation
• Le lundi midi n'est pas inclus dans la pension complète
• Restauration de type cafétéria avec peu de choix
• Retard dans la disponibilité de la chambre
• Chambre en mauvais état avec poussière et caca dans les toilettes
• Enfants punis à cause d'un enfant qui crie
• Changement de chambre avec des problèmes similaires
• Présence de crottes de mouche sur l'oreiller
• Présence d'un oeuf à la coque pourri au petit-déjeuner

Quentin C - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Réservation impossible par transfert de bon cadeau
• Bon cadeau non transférable
• Promesse non tenue d'envoi de mail de confirmation
• Absence de suivi pour transfert de bon cadeau

ARNAUD B. - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annulation vacances non remboursées si Covid avant départ
• Manque clarté conditions annulation/remboursement site web
• Réponses par mail aux problèmes clients
• Incohérence propositions assurances annulation
• Avoir valable courte période comme geste commercial

Exocet - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Difficulté de remboursement des vacances non honorées en période Covid
• Manque de transparence et communication inefficace

Valerie Blezo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Arrivée : attente logement pas prêt
• Logement : pas de climatisation, désuet, impossible d'entrer douche
• Jamais ménage changement draps serviettes
• Restaurant : minable principal cantine Sodexo, vaisselle sale
• Plage : pas parasol
• Environnement : rien
• Conclusion : bien famille enfants, adultes, ennui total

Celine - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Non paiement des loyers
• Service client irresponsable
• Manque d'information et d'accord sur le non paiement des loyers
• Baisse unilatérale des loyers sans recours possible
• Manque de respect envers les propriétaires et le bail commercial
• Manque de transparence sur les difficultés rencontrées par l'entreprise
• Absence de justification du non paiement des loyers

David - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• ne paie pas les loyers aux petits propriétaires
• mettant un coup de couteau dans le bail

GEFFROY Charles-Henri - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Ne respectent pas les partenaires et les baux
• Injoignables depuis plus d'un an
• Ne répondent ni aux appels, ni aux mails, ni aux recommandés
• Envoient des mails pour dire qu'ils ne paient plus les loyers

Olivier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• chantage
• paye au compte gouttes
• exploiter ses propriétaires investisseurs
• se remplir les poches

Nathalie Neto - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Séjour annulé 10 jours avant
• Simplement averti par téléphone, pas d'excuse rien!
• 15 jours d'attente pour être remboursé SCANDALEUX
• Pas de suivi entre les équipes, communication inexistante

SBAL - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Aller/retour et 18 mois pour se faire rembourser !

GUICHARD - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Accueil de qualité déplorable
• Hébergement non accessible aux personnes en fauteuil roulant
• Mépris de la direction envers les clients
• Endroit peu recommandable

Lionel Saint-Léger - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

Tina - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Problèmes d'entretien de l'appartement et du linge de lit
• Problèmes de réservation et de gestion de la salle de sport
• Manque de contrôle et de service à la piscine
• Traitement expéditif des requêtes et manque de stationnement

Abdel - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Retard de remise des clés
• Manque de flexibilité horaire
• Problèmes de communication
• Organisation inefficace

Christine BERTHET - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• À éviter absolument
• Annulation tardive des réservations
• Remboursement non effectué
• Avoir remboursable dans 18 mois
• Proposition d'un autre séjour loin

Scatizzi - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Annulation de séjour sans remboursement

laurent - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Propose des frais d'annulation gratuits et un remboursement de l'acompte
• Refus de remboursement pour les clients ayant réservé depuis 2019
• Demande de paiement de 75 € pour annulation de réservation

Pierre ASTIER - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Restauration de type cantine
• Qualité de la restauration basse
• Plus de ménage dans les bungalows
• Changement des serviettes une fois dans la semaine
• Baisse des effectifs
• Prestations VIP payantes
• Prix élevé pour les prestations offertes
• Pas d'entretien des bungalows

Eric Chahmerian - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

Lucile - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Offre avantageuses pour aller à la montagne en été
• Tout s'est très bien déroulé, les promesses ont été tenues
• Buffet était très bon, personnel agréable
• Ne pas irai au prix fort