Adieacc - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Aucun service client efficace
• Difficultés à obtenir un remboursement pour des articles endommagés
• Communication inexistante et indifférente
• Emballage de produits de mauvaise qualité

customer - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Disque en plastique avec quelques lumières
• Affichage trompeur
• Cadeau décevant pour les jeunes garçons
• Prix élevé pour un produit de qualité médiocre

Martin Hatch - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Emballage endommagé
• Manque de protection de l'emballage
• Processus de retour compliqué

Dupont - 7 il y a quelques semaines

• service client irrespectueux
• pas de réponse aux emails
• produit arrivé cassé
• achat décevant

Will C - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité du produit
• Ne fonctionne pas comme décrit
• Très déçu

Laith Safi - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

• Personnel agréable
• Large choix de produits

Miruna Stef - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Comportement du personnel désagréable
• Excellent choix de jouets
• Espaces de jeu adaptés aux enfants
• Formation du personnel inadéquate

Maurice - 3 il y a quelques mois

• peu de décoration de Noël
• ambiance fade
• personnel peu accueillant
• magasin négligé

Éric - 3 il y a quelques mois

• Service client médiocre
• Suivi de commande inadéquat
• Retard de livraison pour Noël
• Site web nécessitant des améliorations

Leleu - 3 il y a quelques mois

• Café du 5ème étage

pénélope - 3 il y a quelques mois

• Mauvaise qualité des jouets
• Problèmes de remboursement
• Wifi de mauvaise qualité en magasin

D. Pelletier - 4 il y a quelques mois

• La qualité de fabrication des jouets est mauvaise
• Les jouets se sont cassés rapidement
• Le prix est trop élevé pour la qualité

Chauveau - 4 il y a quelques mois

• emballage de mauvaise qualité
• service client impoli

William Hoareau - 4 il y a quelques mois

• Service client réactif et efficace
• Remboursement complet ou partiel avec retour gratuit
• Résolution rapide du problème
• Qualité du produit avec un petit défaut
• Expérience satisfaisante

Peter Holt - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Drone était défectueux
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée
• Prix élevé pour la qualité du produit

Aimé - 4 il y a quelques mois

• Réactif au service client
• Produit défectueux à la livraison

Boutin - 4 il y a quelques mois

• Super nouveau jouet
• Expérience magique incroyable

Roussel - 5 il y a quelques mois

• Décevant

Moulin - 5 il y a quelques mois

• Personnel impoli et non accueillant
• Produits en plastique de mauvaise qualité et surévalués

Adam - 5 il y a quelques mois

• Prix ridiculement élevés
• Jouets gadget chers
• Ancienne réputation prestigieuse

Rakhee - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le travailleur est très désagréable.
• La nourriture est mauvaise et très chère.

Arthur Michaud - 5 il y a quelques mois

• Qualité des produits médiocre
• Déception des articles reçus

André - 5 il y a quelques mois

• Large sélection de jouets
• Manque de service client
• Manque de communication
• Manque de politesse

Sarah Veness - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Expérience de magasinage très décevante
• Forcé d'acheter quelque chose à cause du personnel de vente agressif
• Produits surévalués et emballés de manière excessive
• Qualité des produits décevante

Tony Docherty - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel désintéressé. Produits surévalués en plastique

Jasmine Steel - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client décevant, produit défectueux non remboursé

jules - 6 il y a quelques mois

• emballage inadéquat
• produit endommagé

Faye Smith - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Langage grossier/raciste en magasin
• Magasin fatigué et négligé
• Un ascenseur fonctionnait, frustration pour parents avec poussettes
• Manque de salutation de l'employé de Hamleys
• Langage inapproprié/raciste pendant transaction
• Difficulté à déposer plainte suite à incident
• Réponse inattendue concernant confidentialité des plaintes
• Impression que situation pas prise au sérieux par Hamleys
• Décision de ne plus visiter ce magasin

kay williamson - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Variété de jouets pour Noël
• Article défectueux et batteries mortes
• Durée de vie très courte du jouet de moto télécommandé
• Difficulté à obtenir un remboursement en raison de problèmes de connexion Wi-Fi
• Retour en magasin nécessaire pour obtenir un remboursement

Klein - 6 il y a quelques mois

• vendeurs collants
• prix élevés
• emballage excessif en plastique

rich hawthorne - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des jouets
• Jouets surévalués
• Service client médiocre
• Publicité trompeuse
• Expérience de vente agressive

Shobhana Chandawarkar - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Gaspillage de plastique à usage unique

customer - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Articles non livrés à temps pour Noël
• Service client médiocre
• Prix élevés pour les articles commandés
• Manque de communication concernant les retards de livraison

Roland - 7 il y a quelques mois

• Personnel serviable et attentionné

Lambert - 7 il y a quelques mois

• Mauvaise qualité
• Ne fonctionne pas comme promis

CustomerM.Dean - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service de livraison inexact
• Produits en bon état à prix raisonnable

Robert Regnier - 7 il y a quelques mois

• Le drone ne fonctionne pas du tout
• Retour difficile et long
• Manque de communication sur l'avancement du retour

Leo Hunter - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Article défectueux

Thehighgatian@hotmail ,London - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Magasin ennuyeux et sans intérêt avec une décoration de Noël minimale et une apparence de mauvais goût, le personnel se concentre sur la vente de produits

Joanne Murphy - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Expérience effrayante et dangereuse
• Manque d'organisation et de sécurité
• Priorisation de l'argent sur la sécurité des clients

zalaan ghaffar - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Facture 60 livres sterling pour un petit drone moche et gadget avec des fonctionnalités limitées
• Drone seulement allumé, ne vole pas
• Service client médiocre

Gilly Moss - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Poor quality and presentation

Sanjay Gupta - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Produit de mauvaise qualité
• Aucune solution aux plaintes
• Service client médiocre
• Refus de fournir le produit

JB me - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Traitement des commandes lent par rapport à d'autres magasins de jouets.
• Livraison plus lente que prévue.

Neil - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des jouets de marque Hamley's
• Cassé immédiatement après l'achat
• Surévalué

Margaret Kinsella - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Le site Web n'a pas de stock en direct
• Le personnel du service client n'est pas au courant des avis négatifs
• La moitié de ma commande a été annulée
• La boîte était endommagée mais les produits étaient en bon état

Julie - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commandé en ligne
• Pas de confirmation de commande
• Article endommagé à la livraison
• Réponse rapide aux messages en ligne

Avisek Manna - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Hamleys m'a trompé en effectuant deux transactions pour un seul achat.

Denise - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison lente
• Service client médiocre
• Stock insuffisant
• Promesses non tenues par e-mail

Nick Mckenzie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraison en retard
• Communication inadéquate
• Supposé être la meilleure entreprise de jouets

Fayza Nour - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Strong bio smell causing headache and sore eyes
• Overwhelming heat inside the store with malfunctioning coolers and AC

sara khan - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Jamais envoyé les articles que j'ai achetés
• Les articles manquants dans ma commande
• Chargé le montant total sans remboursement
• Pas de réponse du service client ou du manager
• Service ridicule, plus une arnaque
• Achat décevant pour les enfants
• Attente prolongée des articles
• Expérience de service médiocre
• Réputation de l'entreprise est très mauvaise
• Probabilité de se faire arnaquer

Sara - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Order never arrived
• Lack of interest from customer service
• Item lost in transit with no replacement available

Mark K. - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Expérience incroyable
• Large sélection de jouets et jeux
• Personnel amical et interactif
• A dépassé mes attentes

Sonica Allright - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune réponse aux appels
• Manque d'assistance pour d'autres produits

Renata - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Nécessite l'impression d'un bon cadeau électronique pour être utilisé
• Pas de certificat offert comme dans d'autres magasins

judy blackwood - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Publicité mensongère sur le produit
• Mauvaise qualité du produit
• Déception des enfants

Jon Silver - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Contrôle de qualité terrible
• Remboursement partiel
• Communication inexistante

KAW - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Store was a little busy when we visited
• Expensive prices
• Staff was cheerful and not pushy
• Limited toy selection

Maddie - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Prix élevés pour des jouets mal construits
• Qualité insatisfaisante par rapport au passé

Faith - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des jouets

AJ Morgan - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annulation de commande sans explication et remboursement partiel

Mark Finney - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvais produit envoyé, Communication médiocre, Pas de remboursement reçu, Service client peu serviable

Tenishia McSweeney - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvais partenaire de livraison - NON FIABLE - À ÉVITER

JT - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Magasin de jouets décevant

JB - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de service client
• Personnel mal informé
• Atmosphère négative
• Pas de démonstration de jouets

Kier - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Excellent service client.
• Remplacement rapide du jouet défectueux.

Steve Morish - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Spectacle incroyable de gentillesse, de créativité et de détermination
• Shah a fait preuve d'une diligence exceptionnelle pour aider à récupérer un objet de valeur
• Shah est un crédit pour Hamley's
• A aidé à se relever après un accident

Romaine - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Annulation de commande
• Mauvaise expérience en ligne
• Articles hors stock
• Prix élevés
• Inventaire inexact
• Articles plus chers qu'ailleurs

Claire Moffat - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Cheap China toys from Ali express
• Misleading information about product functionality
• Unable to return the product
• False advertising by store staff

Mr Russell Simpson - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité des jouets médiocre
• Service client horrible
• Politique de retour peu pratique
• Produits bon marché

Beth - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Commande incomplète; Manque de communication; Facturation incorrecte; Service client inefficace

Reeya Gupta - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise compagnie

Caroline - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard dans la livraison
• Ballon de rugby dégonflé avec une crevaison
• Aucune réponse aux demandes sur Twitter
• Manque de suivi des demandes auprès du service client

Geek/ Lego & Funko Collector - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Stock non disponible après la commande
• Service client décevant
• Communication inadéquate sur la disponibilité des articles
• Politique de retour inefficace

Steve - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Prix obscènes
• Jouets de démonstration tape-à-l'œil à des prix élevés
• Vivre sur le nom précédemment acquis

Geoff - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des jouets
• Jouets se cassent rapidement
• Nom de la marque surestimée
• Aucune qualité durable

Lynsey - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Longue attente pour la livraison
• Communication médiocre sur l'état de livraison
• Articles en rupture de stock sans préavis
• Service client global médiocre

Kerryn - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise expérience client

Danielle Lewis - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Expérience positive

Leonide Engelbrecht - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service clientèle rapide et efficace
• Bon rapport qualité-prix
• Livraison rapide
• Communication claire
• Produit de haute qualité

Leanne - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison partielle et retardée sans notification préalable
• Service client inefficace et peu aimable
• Aucune excuse pour le retard de livraison
• Temps d'attente prolongé pour recevoir les articles

S S - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Worst returns method
• Rude customer service representative
• Unhelpful
• False information

judy c - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Frais élevés pour utiliser les bons en magasin
• Communication incohérente sur l'utilisation des bons
• Restriction soudaine de l'utilisation en ligne des bons

Valerie Morris-Cook - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Collègue à l'écoute et passionné

Tima - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service exceptionnel

Samantha - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Expérience fantastique

Martin James - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Problèmes de commande en ligne
• Personne de contact incapable de fournir de l'aide
• Exhorté à envoyer un email pour obtenir de l'aide

Phani Kumar - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Entreprise pitoyable sans service client
• Vole de l'argent des gens
• Pas fiable du tout
• Aucune communication sur la livraison du produit
• Pas de cellule de traitement des plaintes des clients
• Regret d'avoir commandé en ligne
• Perte d'argent sans information sur la livraison du produit

J W - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande non expédiée et tous les emails pour un remboursement ignorés
• Commandé 670 £ d'articles, a reçu un numéro de suivi, mais le numéro de suivi indique que le colis n'a jamais été remis au coursier
• Contacté Hamleys par email et ils ignorent tous les emails, pas de réponse au téléphone
• Je n'ai reçu aucun article et ils ignorent tous mes emails pour un remboursement. J'aurais dû vérifier les avis ici en premier! Je suppose que je devrai faire une réclamation auprès de ma société de carte de crédit? Je n'aurais tout simplement pas pensé cela d'une grande entreprise comme celle-ci !

Mark Schroeder - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• e-vouchers do not work
• Refund delay
• No response to phone calls

Dizzle - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Expérience d'achat en ligne négative
• Articles mal décrits
• Service client lent à répondre
• Reçu un seul article au lieu de deux

Jude Collins - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Le magasin est devenu sale et bruyant
• Le personnel n'a pas de connaissance approfondie des produits
• Le stock est pauvre en termes de variété de produits
• Les vitrines ne sont plus incroyables

AlpacaLability - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande annulée sans explication claire
• Prix réduit non respecté
• Informations contradictoires sur la disponibilité du produit
• Manque de réactivité et cohérence de la part du service client

N YC - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Les articles sont souvent annulés des commandes
• Assistants en magasin sont impolis et inexpérimentés
• Comportement non professionnel des employés
• Le personnel utilise des Heelys en travaillant

The Wombat - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Mauvaise qualité de produits
• Produits bas de gamme
• Articles de basse qualité
• Articles bon marché
• Mauvaise sélection de produits

Grumpy Urquhart - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison lente
• Manque de communication pendant le traitement de la commande
• Bon état des colis à la livraison
• Réduction de 10% sur les ensembles Lego
• Valeur ajoutée avec la réduction

Kaizen - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Produit défectueux
• Aucune réponse aux e-mails ou appels
• Difficulté à obtenir un remboursement