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Review À propos de: La Belle Vie
Livraison de produits alimentaires
Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec "La belle vie". Hier, j'ai passé une commande auprès de leur service de livraison, et malheureusement, cela s'est avéré être un véritable cauchemar.
Tout d'abord, ma commande n'a été livrée qu'à moitié. Je n'ai reçu qu'un quart des articles que j'avais commandés, et ce n'est qu'après de multiples tentatives de contact que j'ai finalement obtenu une réponse, tard dans la soirée.
Ce matin, dans l'espoir de résoudre ce problème, j'ai contacté leur service client pour ajouter des articles manquants à ma commande et planifier une livraison entre 19h et 20h aujourd'hui. On m'a assuré que cela serait possible et que tout serait regroupé. J'ai même pris une capture d'écran de la conversation pour avoir une preuve de cet accord.
Cependant, ma déception s'est accrue lorsque j'ai reçu un message indiquant que la commande avait été déposée sans que j'en sois informée. J'avais spécifié une livraison à partir de 18h car je ne serai pas présente avant cette heure-là, et pire encore, il y avait de la viande fraîche dans la commande déposée. Je me retrouve maintenant avec de la viande qui risque de se gâter, sans savoir quoi en faire.
Le manque de sérieux et de professionnalisme de "La belle vie" tout au long de cette transaction est inacceptable. Leur manque de communication, leur absence de considération envers les clients et leur suivi déplorable des commandes sont franchement déplaisants.
Je suis consternée par cette expérience et je ne peux pas recommander "La belle vie" à quiconque. J'exige une révision immédiate de ma commande, une livraison rapide des articles manquants et une compensation pour le désagrément considérable que j'ai subi.
Je tiens à partager mon avis afin d'informer les autres clients potentiels sur les problèmes que j'ai rencontrés avec ce service de livraison. J'espère sincèrement que "La belle vie" prendra cette réclamation au sérieux et agira pour améliorer son service.
Je vous conseille vivement de vous tourner vers d'autres prestataires plus fiables et professionnels pour vos commandes. Cette expérience a été véritablement désastreuse, et je ne souhaite à personne de vivre une telle déconvenue.