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Review À propos de: vidaXL
ResolvedStores Auvent avec capteur de vent
Mécontentement extrême de ce fournisseur pour plusieurs raisons.
Deux commandes effectuées sur ce site pour 3 stores.
Arrivée de ces stores constats déjà d'une mauvaise qualité. Aucune notice dessus et listing des pièces.
Ensuite sur le site couleur uniquement de la bâche. La couleur des montants n'ai pas spécifié sur l'annonce.. et du coup malgré que les photos soit identiques les montants livrer en fonction de la taille sont différentes (gris et un autre blanc..)
Ensuite les stores sont vendu pour fonctionner soit une télécommande + un capter de vent nouvelle surprise au montage les deux ne peuvent marcher en simultanée seulement reception d'une information par le moteur...
Ensuite s'en suit une multitude de demande pour etre contacter par téléphone par la plateforme et jamais de retour sauf écrit pour repondre à coté de la plaque. Ensuite à nouveau appel de leurs services sur trois jours différents et leurs retours et toujours différents..
Service plus que médiocre à proscrire si vous ne souhaitez pas être embêté..
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour plaire à nos clients et pour avoir une bonne collaboration avec eux.
Malheureusement, il existe d'autres situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail webcare_global@vidaxl.com. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR Amonavis + Votre numéro de commande.
Nous attendons votre e-mail avec impatience.
Merci pour votre coopération.
Claire