Toutes les critiques de AZABI MERYEME
Review À propos de: Loberon
plusieurs produits liés à l...039...art de la table
Je suis profondément déçue par mon expérience d'achat chez LOBERON.
J'ai passé ma commande (BDE-7451179) le 08 février et dès le début, les problèmes ont commencé.
La 1ere partie de ma commande est arrivée incomplète, sans 2 lots de 4 ronds de serviette que j'avais pourtant commandés. Après avoir signalé cet oubli, j'ai dû attendre jusqu'au 11 mars pour être remboursée, soit près de 2 semaines d'attente.
...>La seconde partie de ma commande est arrivée avec un retard considérable le 18 mars. À cause de ce retard, j'ai même dû acheter des couteaux à fromage pour ma réception. J'ai alors demandé le retour d'un des deux lots de ronds de serviette, mais en dépit de mes multiples tentatives pour contacter le service client par téléphone (plus d'une dizaine d'appels restés sans réponse), je n'ai reçu aucune assistance.
J'ai donc décidé d'envoyer un mail qui demeure à ce jour sans réponse.
Malgré mes efforts pour obtenir de l'aide, le service client de LOBERON a été inexistant. Pire encore, lorsque j'ai enfin réussi à les avoir au téléphone, on m'a informé que les frais de retour étaient et resteront à ma charge, alors même que le retard et l'erreur dans ma commande étaient de leur fait.
Le manque de considération et de responsabilité de LOBERON est flagrant. Non seulement ils n'ont pas assuré une livraison correcte et en temps voulu des articles commandés, mais leur service client est tout simplement déplorable, avec des réponses lentes voire inexistantes.
En résumé, mon expérience avec LOBERON a été des plus décevantes, et je ne peux pas recommander cette entreprise à d'autres consommateurs.