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Review À propos de: Perfume's Club
Shampoing
Bonjour à tous, je souhaite partager mon expérience avec Perfume's et exprimer ma déception face à leur service client. J'ai passé une commande avec une date de livraison prévue pour le 02/07. Cependant, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes produits.
J'ai immédiatement entrepris les démarches nécessaires en déposant des réclamations auprès du transporteur Colis Privé, sous-traitant de SPRING XBS, dès que j'ai constaté que le colis n'avait pas été livré. Ces démarches ont été faites dans les délais impartis.
J'ai également informé Perfume's de la situation et sollicité leur assistance. Bien qu'ils aient pris en compte ma réclamation, on m'a demandé un mail de confirmation de ma réclamation, que je n'ai jamais reçu de leur part.
Malgré mes multiples tentatives pour les informer de la non-réception du mail de confirmation, je n'ai obtenu aucune réponse ou assistance dans les délais indiqués.
Je partage cette expérience dans l'espoir que cela sensibilisera Perfume's à améliorer son service client et à traiter les problèmes de livraison de manière plus efficace. Les consommateurs méritent un service fiable et transparent