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Review À propos de: Volotea
Vol Santorin-Nantes V72259 du 28/06/2023
Nous avons pris hier un vol au départ de Santorin, à 20h, pour la destination de Nantes après un séjour sur l'ile. La veille, impossible d'obtenir nos cartes d'embarquement sur votre site, malgré plusieurs tentatives. A l'aéroport, ultime tentative vers 17h. Le site répond...qu'il est trop tard pour obtenir les cartes !.
Nous nous présentons au comptoir d'enregistrement bagages en expliquant notre problème. On nous renvoie ver un bureau pour le régler. Au-dit bureau un agent perplexe qui n'a aucune solution pour nous imprimer les cartes. On nous renvoie au comptoir bagages qui peut nous accepter sur le vol moyennant 60€ supplémentaires ! pas d'autre solution que de payer.
Nous présentons nos 2 bagages, format standard cabine Volotea, qui sont apparemment trop grands... pour passer sous les sièges ! Donc obligation de les mettre en soute moyennant 2X29€ soit 58€. Au total, le supplément pour ce vol sera de 118€ du fait d'un dysfonctionnement de votre site Internet.
inutile de vous dire que nous éviterons à l'avenir d'emprunter votre compagnie pour ne pas revivre ce qui s'apparente à de la pure escroquerie. Bien entendu, nous n'attendons aucune réponse ou geste particulier de votre part. salutations